週間　トヨタ2000GTコミュのディアゴどないなっとんねん?

まだ、送られてこないので、現状確認の電話をしました。

腹立たしいのは、交換対応の番号が「この電話は２２，５秒に１０円かかります」のアナウンス。

粗悪品を贈られて嫌な思いをしている者に、課金を課すシステムはどういう体質なんでしょうか？

今日、対応に出た岡本さんに「なぜ、３週間近くも送ってこないか？遅れるならなぜアナウンスをしないのか？いつになるのか？」を尋ねましたが、謝罪する一方で内容には一切答えませんでした。

らちが明かないので「調べていつ送ってくるかを電話欲しい」と伝えたところ、１０分後に、責任者の松本さんから電話があり、やはりいつ送られてくるか不明とのことでした。

その電話で、交換希望者に課金を課すシステム改善と、つながるまで３分以上かかることの改善（但しフリーダイヤルならば待ちます）を併せて要望するとともに、次回から課金じゃなく直接松本さんにつながる番号を教えて欲しい旨を伝えたところ、直接の番号は教えてもらえませんでした。

責任者の松本さんに到達するには必ず課金を乗り越えなければならないそうです(
苦笑）

なので、「こちらの非は無いので課金の番号に電話をしたくありません。だからと言って状況不明は嫌です。よって今後は松本さんから週一回、状況を電話して欲しい」と希望をしたら、了承をいただきました。

こちらも、自分の番号を曝け出してのクレームなのでこのくらい要望してもいいと思ったので。

それと、こんな鬱陶しいヤツ（私）に週一回も電話をしないといけないならば、「早く対応しないとウザイ！」と思って貰えると考えまして（笑）

何度も書きますが、これはトミカではないのです。たかがミニカーに１１万円以上を出しています。さらに、ここに漕ぎつけるのに購入開始から１年以上待ってるのです。

こんな私はクレーマーになるのでしょうか（笑）

（不適切と判断されたら申し訳ないですが削除して下さい）

コメント(40)

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[1] mixiユーザー 02月18日 14:28

P７☆さんはクレーマーじゃないですよ。

私もデアゴシリーズはハーレー・ファットボーイから
蒸気機関車などいくつか作ってきました。

自分のスタンスとしてはいいところ、悪いところ
かみ分けて自分で改造したり修復しました。
そして手に負えないのはクレーム交換です。

今回のボディの塗装などの不具合の対応は
ちょっと後手後手に回りすぎのような気がします。

今日は某店のホビーコーナーでＡａの2000GTを
見かけました。
なんとオープンカー（ワイヤーホイール）もあるんですね。
棚の一番上に箱があり実物は見ることができません。
（見ないほうが良かったか？？）

とにかく、シリーズ完結はもう目前なので早く
ボディの良品で完成させてしまいたい気持ちです。
ちなみにエンジン音がでるディスプレイも購入するか
どうするか迷っています。

2000GTが完成したらP７☆さんの自作ジオラマ（サロン風）
みたいに飾るのが夢なんですが。

[3] mixiユーザー 02月19日 12:03

こんにちは～自分もボディーに塗装の削れなどで電話しメーカーに送ってもうすぐ3週間…
いい加減にしてほしいですよね。
P7☆さんの気持ち察します。
そろそろメーカーに電話して話しなきゃ…って考えてたところです。
終盤になってこんなところで足止めされるなんて常識的におかしいですよね。
もはやディアゴとか言うつもりもなくなってます。
二度とするか！が本音です。
自分も、ホビーコーナーで2000GT見ましたよ(笑)
あれ見てから「11万もかけて、この1万ほどのクオリティーに勝てないなんて…」
デカイから良いねんって言い聞かせてます。
ジオラマとか羨ましい…自分はそんな技術ないんで(笑)
出来上がったら見せてください(笑)
2000GT出来たら、本腰入れて「日産GTR」の作成に入ります…(笑)

[6] mixiユーザー 03月04日 21:01

>>[5]

私は58号のボディのみを返品して良品（ボディ＆小部品）
を受け取っていますのでダブっている部品をお譲りしても
よいですよ。

私は、デアゴを擁護するつもりは毛頭ありませんが
ここまで来た以上は、当然のごとく良品を手に入れて
絶対に2000GTを完成させましょう。

ちょっと勇気がいりますが開封してボディをチェック
してみてください。

[8] mixiユーザー 07月11日 23:27

皆様、はじめまして、marine-rougeと申します。

この度、コミュに参加させていただきました。よろしくお願い致します。

ディアゴの2000GTのボディですが、私もクレーム出しました。
クレームに関しては、ディアゴの対応はご存知かとは思いますが、少しでも参考になれば幸いです。
その経緯を少し書かせていただきます。

まず、右ドアのゴミ噛みで交換対応、これは問題なく普通でした。

皆様、ご存知の58号のボディですが、最初の品は、粗悪品も粗悪品・・・
もちろん、クレームに出しました。
しかし、1ヶ月経っても連絡がありません。普通の企業ならば、1週間あたりで「申し訳ございません、只今、準備はしておりますが良品がないのでお待ちください」くらいの連絡はあっても良いと思うのですが・・・
そして着た、代替品は、もっと粗悪品でした。
また、クレームで返却です。
さらに、また、きた代替品はさらに粗悪品でした。画像を見ていただけると解りますが傷をタッチアップなら、まだ、わかりますがペンキ（あえて塗料とは書かない）を垂らしたような塗り方です。これはリヤの下の方ですが、クレーム品を何度もクレーム品で返してくるとは、考えられなかったです。
何度、電話しても、すいませんばかりで頼りない会社です。現在の責任者はイハと言う人ですね。
一回、ドアやボンネットなど色が全然合わない（友人に見せてもこれはないな、と誰もが思う色違い）で全部送ったのです。
そうしたら、左ドア2枚右ドアなしでボディに付属のダッシュボードの部品は割れて返って着ました、お客の預かり商品の管理体制もなってない証拠ですね。

連絡してくださいと言っても連絡は来ないしで、もう、どうにもならないと思って消費者センターに連絡してもらいました。
そうしたら、すぐに連絡が来て、
イハ：「良品を送るようにしますが何時になるかは解らない」

との事なので、毎週火曜日10時に連絡するようにと約束したのに次の週には火曜日には連絡がなく水曜日に

イハ：「送りますが○○様のご希望に添えるか解りません」

というので、

私：「こっちは12万の買い物をしてるのだからそれなりのクオリティを求めます、せめて1万円台で買えるAUTOartのクオリティは欲しい、トヨタ監修で細部まで忠実に再現と謳ってあるのだから成型時のパーティングラインが忠実に再現ですか？」と言ったところ

イハ：「・・・（しばし沈黙）模型会社と一緒にしないで欲しい、雑誌の付録です。うちのクオリティは良いほうです。」と開き直って着ました(^_^;)

現在、4個目のボディが着ましたが、まぁ、妥協するかしないかと言った感じの品でした。送り返すか迷ってます。

お客様サポートセンターの課金の番号にしても、検品や預かり物の管理体制にしても、常識では考えられない会社だと思いますね。

[10] mixiユーザー 07月12日 12:25

>>[9]

はじめまして、よろしくです。

ひどいですよね？！
普通の企業では考えられない対応ですよね。
私はいまだにバラバラですよ、まぁ、シャーシと室内くらいは形になってますが。出来上がりに何年かかるやら・・・(^_^;)

対応はどうでしたか？

私の場合は、当たり前ながら下手には出てきてますが多分、マニュアルがあって、その通りに答えてる感じでした。だから、マニュアルにない事を言われると、沈黙が何回かありましたね。

ボディは出来はどうでした？

やはり、粗はありましたか？
私の手元にあるのは、まぁ、着けてしまえばわからないけどドアの内側がザラザラだったり、磨きすぎで角が出てたり・・・
うーん、まぁ、これがディアゴの限界なのかな？という感じです。

まぁ、期待はしてませんが10日経っても「お気に召しましたか？」の連絡も来ないです。

本当、もう、関わりたくないですが、どうしたものやら・・・(^_^;)

ちなみに、5ヶ月も待たせてるのだから、お詫びの品でも送れと言ったら、そういうことはしませんと言ってました。
みんなで、お詫び攻撃したいと思いますが賛同してくれる人いるかなぁ・・・

[12] mixiユーザー 07月12日 14:06

>>[11]

やはり、同じような感じですね。
自分も、えーっと、とか言いながらメモしてるように見せます。
あと、上にも書きましたが「一万円台のAUTOartの品でも、こんなクオリティでない、せめて、同等か12万の価値のあるものを求める」と言ってます。
何回言ったか解りませんよ(^_^;)
途中で、責任者と話しないとダメでしょう？と言って責任者と話をするようになりましたが、どっちにしても、ダメな会社ですね。

でも、これって、私たち、被害者ですよね、、、、

ボディはどうでした？許せる範囲の出来でしたか？

[14] mixiユーザー 07月12日 16:17

>>[13]

自分も、今あるボディどうしようか悩み中です。完成してしまえばドアの開け閉めなど、そんなにしないし、多少、傷らしきものはありますが、AUTOartと比べなければ・・・という感じですからねぇ・・・

でも、ビス穴の位置って致命的ですよね、加工のしようがないですから・・・
多分、催促しないと、放置でしょうから、ガンガン言ったほうが良いです。0120にかけて連絡くれって言ったほうがお金かからずに済みます。
最近、自分は、この手を使ってます（笑）

[17] mixiユーザー 07月23日 12:29

>>[15]

私も、P7☆さんの意見に間違いはないと思います。賛同出来ます。

それに、クレーマーという人は、「ディアゴに対するクレーマー達」とかのトピ立てしてくれれば、良いと思います。私たちがクレーマーでなく被害者だと言うことを書いてあげますよ。

[20] mixiユーザー 07月23日 13:26

>>[19]

・・・マジですか(＠_＠;)

言葉が出ない・・・

もう、消費者センター行きですね、市や区の消費者相談センターに連絡してください。
そうすると、メモか録音の記録を求められますが、メモは後からでも書いてもばれないので書いてください。

面倒ですが最初からのやり取りを書いてください。

何月何日、ほぼ完成品を送った。
ビスは、ディアゴで用意すると言った。

とか簡単なものでも良いです。

とにかく、トヨタ監修など謳ってることも色々と書きます。

そして、消費者センターに連絡してもらってください。

もう、ディアゴは悪徳業者以外の何者でもないですね・・・

自分もP７☆さんの出来上がり楽しみにしてたんですが、残念です。

担当者はイハですか？

[22] mixiユーザー 07月24日 03:56

>>[21]

いやぁ・・・

言葉が出ないです(-.-)

＞私の完成品ボディの行方をさがしたところ、現在調整中で今週中に完成する

これって、私の時と同じように預かり商品の管理が出来てない事ですよねぇ・・・・

＞何度も謝るので

これは、常套句ですので、相手にしてはいけません。オペの人は謝ることしかできませんから・・・

ですから責任者を出せと言って、多分、電話中なのでとか言われますから、すぐに折り返すようにと言って電話させてください。多分、責任者はイハです。

それにしても・・・

うーん。。。ディアゴならでは、なせる技？なのか？？？

ここまで着たら、消費者センター行きですね、多分、ロクな変換が期待出来ないので、一発、渇を入れてやったほうが良いかも・・・

今の責任者はイハなので「責任者のイハと話したい」と言って電話したほうが良いかも・・・

ちなみにP７☆さんの事も、私は、言っておきましたよ、2日くらい前に、ちゃんと治してくださいって・・・

どうしようもないですね・・・(-_-;)

ちなみに、連絡を取りたい時は0120に掛けて「責任者のイハと話がしたい、トラブルだから緊急に電話して欲しい、他の事は避けても優先にするように」と言ってください。
そうすると、早めに電話かかってきます。

[26] mixiユーザー 07月27日 01:24

>>[25]

うーん、予想はしてたけど・・・

まったく、ユーザーをどう思ってるんでしょうかねぇ・・・

もう、言葉が出ないんですけど(-_-;)

しかし、文句言うしかないですよねぇ・・・疲れるけど(>_<)

[28] mixiユーザー 07月27日 07:26

>>[27]

おっ！！

では、祝、完成ですね！！

おめでとうございます～

[32] mixiユーザー 07月27日 09:54

>>[31]

いやぁ、～うらやましぃ～ヽ(^o^)丿

まぁ、私の場合と似たような対応ですねぇ・・・（笑）

塗装ムラは、AUTOart並みなんですか？

でも、納得行く程度（ディアゴ品質では（笑））

かな？

どちらにしても、完成は良かったです。

もしかして・・・完成してないのって、日本中で私くらい（笑）？

荒し氏は、どうなっちゃったんでしょうね、早く、自慢トピ見たいのに（笑）

[33] mixiユーザー 07月27日 10:09

>>[29]

何はともわれ「完成」おめでとう。(*´・ω・｀)∠

ｵﾒﾃﾞ㌧

私も同じ模型を作っている者として、一連の経過を読んで
P７☆さんのお気持ちは十分察しております。
私も期待していたボディで「塗装溜」を発見した時はがっかり
しましたから。２台目でむりやり納得して組み立て再開。

さて私の2000GTはヘッドライトの点灯カスタムもなんとか成功し
シャーシとボディを合体させれば完成です。
ただ今はＧＴＲに集中しており、モチベーションが上がりませんので
小休止中です。←オヤヂの一服は長いのです
(　´Д｀)y━─┛～～ぷはー

話はかわりますがシリーズが終わる３月にどうしても我慢できず
オプションの「ワイヤーホイール」2000セット限定5800円を
注文（代引き）しました。スポークはエッチングで再現するが
セールスポイントです。

長らく待っておりましたら７月に納期が遅れる通知がきました。
品質に問題があり作り直しがあるようです。
納期は10月でしかもセールスポイントだったスポークはプラ製に
変更です。

正直、これはがっかりだ。ヾ(*｀Д´*)ノ
これはクレーム前のボヤキですよ。
「どないなっとんねん」←トピタイトルどおり。

というわけでまだ組み立て中ではありますが画像アップします。

[36] mixiユーザー 07月27日 12:42

>>[33]

はじめまして、こんにちわ

なるほど・・・やはりという感じですねぇ、、、

妥協したんですね。

まぁ、妥協出来る範囲なら仕方なくでも組み立てられるのですが・・・私の場合、前に書いた通りと画像です。
、もう、妥協のレベルではなかったです。
何回目かに来たボディは確実にルーフとドアガラスが当たってしまい話にならなかったです。

ワイヤーホイール、あれ、騙してるとしか思えません、もう、ディアゴに対する見方がネガティブなので、そういう見方しか出来ないのですが、ワイヤーで試みたら、コストがかかってプラにしようくらいなのかと・・・

でも、もしいらないなら、売って欲しい（笑）

[37] mixiユーザー 07月27日 12:49

>>[35]

やっぱり、私たち、普通？ですよねぇ・・・

でも、実は、知り合いがたまたま、58号だけ買ったのでボディを売ってもらったのです。しかもそれも粗悪品でドアも当たってしまうのですが、部品注文で1台分注文しました。
なぜかって？

ボンドカー作ります。この間の私の日記見てもらえばわかると思いますが、私には訳ないことです（笑）

だから、ワイヤーホイール欲しいんですよねぇ・・・

ヤフオクで出たらって思ってたんですがね。（笑）

[39] mixiユーザー 07月28日 08:19

>>[38]

＞それをデアゴに売って貰えば良かったです。

迷惑料としてもらっちゃえば良かったです（笑）

手前のは、2000GTタイムマシーン？（笑）

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