au AQUOS PHONE IS14SHコミュの【質問】本体に関する質問

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コメント(37)

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嫁さんがIS14SHに機種変更したんですが、

動作が非常に重くて使い辛い状態です。

初期不良かな？などと思いauショップで新品と交換してもらいましたが、

全然変わりません。

便利系アプリを少し入れている程度で本体メモリーは十分空いてますし、

各種履歴やキャッシュ、Cookie、保存メールもマメに削除してFMRやタスクキラー等を使っても改善しません。

私の使ってる半年古いIS11S XPERIA acroしかサクサク動いている状態です。

どなたか同じ症状で悩んで居られたり、改善策の知っている方が居ましたら御一報下さい<(_ _*)>

[3] mixiユーザー 01月10日 21:25

私も同じように動作が遅いな…と思ったました…特に
メールボタンを押したあとの動作が遅くてイライラしちゃいます(^_^;)

[4] mixiユーザー 01月11日 10:38

メールボタンを押して起動までに５秒かかります(*_*)
皆さんこんな感じですかね

[5] mixiユーザー 01月12日 07:18

ボタン押したあとは本当に遅いですよね…
あとこれは仕方ないんですが３を押すときに切るも押しちゃいますね

[6] mixiユーザー 01月13日 00:56

早速の情報提供有り難うございます<(_ _*)> ｱﾘｶﾞﾄ

auやSHARP側からは対応対策の準備が十分できるまではスグに公表しないのが通例だと思い取り上げてみたしだいです。

この症状は修正アップデート、又はリコールの実施されるまで当面の間はこのままだと思い一応auサポートHPへ早期対応のクレーム報告を入れて置きました。

まだIS11S XPERIA acroの販売直後からの数ヶ月間のezメールやアプリが使える様になるまでのアップデート待ちの方が今となってはまだマシに思える今日この頃です（*μ_μ）

[7] mixiユーザー 01月14日 12:44

今日買うつもりなんですけど
前から使ってる携帯の『同じａｕ』SDカードは使えますか

[8] mixiユーザー 01月16日 00:27

自分も動作が重くて困ってます…
こんなもんなのでしょうか？
特にホームに戻って操作できるようになるまでとメール起動

ん~不便

[9] mixiユーザー 01月16日 04:07

Ｍａｋｋｕさん＞１MicroSDやMicroSDHCなら使えると思いますが、
IS14SHに2GBのMicroSDが付属しています、
嫁のIS14SHでは音楽を入れるのに容量不足なので、
私のIS11S XPERIA acroに付属していた32GBの物を使っています。

[10] mixiユーザー 01月16日 05:05

以前auサポートへ問い合わせた結果ですが、

_________________________________________________________________________
この都度は、「AQUOS PHONE IS14SH」を快適にご利用頂けず、
誠に申し訳なく存じます。

恐れ入りますが、お客様がお知らせいただきました事象につきましては、現時点で弊社にて動作確認がとれておりません。

しかしながら、お客様より指摘いただきました内容については、当窓口から担当部署へ報告の上、今後のアップデートの提供について、十分検討してまいる所存です。

なお、お客様のご利用の「AQUAS PONE IS14SH」が一時的に不安定となっている事に起因し、本事象が発生している可能性がございます。

その場合は、以下の操作により改善される可能性がございますので、お試しくださいますようお願いいたします。

■改善操作
1．本体裏面の電池パックカバーを取り外す
＊電池パックは外さないで下さい。
2．先の細かいものでリセットボタンを押下
3．本体裏面の電池パックのカバーを取り付ける
＊「AQUOS PHONE IS14SH」が再起動します
＊リセットボタンを押下しても、保存されているデータやアプリケーションは消去されません。

上記をあわせて、電池パック・auICカードの脱着もお試し下さい。
_________________________________________________________________________

↑の感じで以下もまだかなりの長文だったので省略しましたがこんな感じです。

【なるほどau】の方でも他のユーザーさんに問いかけてみましたが、サポートか消費者センターに問い合わせた方が良いと言うコメントをいただきました。

ついでに「2ちゃんねる」の方でIS14SHでスレッドが上がってないか確認した所、

やはり同じ事象のコメントが多くありました。

私の嫁の場合は大好きなグリーやモバゲーが重くて遊べないから改善するまで機種変更前のガラケーにauICカードを差し替えて使っている状態です。

[11] mixiユーザー 01月19日 05:52

先週、こちらの機種でスマホデビューをしましたが、皆さんと同じように動作の遅さにびっくりしました。
こんなものなのかなぁ…と諦めていましたが、他のスマホはそんなことないんですね!!

早く対応してほしいですよね(T-T)

あと、画面下のメニュー、ホーム等のボタンを誤ってタッチしてしまうことがあるのは私だけでしょうか…。

ここはタッチじゃなくて、ボタンでよかったんじゃ…。暗いところで光らないし(-.-)

[12] mixiユーザー 01月19日 23:48

動作がもたついてきたら再起動したら一時的には治りますよ

付け焼き刃ですが…

[13] mixiユーザー 01月29日 12:42

以前からの経過報告です。

新品と交換してから暫くの間様子を見ていましが、
交換してもらう前の時と症状は変わらず客様サポートへメールで問い合わせた結果auショップにて再度ご相談下さいとの事でした。（かなり長文でしたので詳細は省略致しました）

1月28日にauショップへ相談行き前回の新品交換の改善が無い話をし、

修理に出しても初期化やリセットされて『何も問題がありませんでしたが一応基盤交換しました』等と言ってと返却されるのがオチだろうと、ショップ店員さんと私の意見が合致したので、

「もう一度新品交換で様子を診て頂いて変わらない場合は、メーカー側に文句が言えるし、他機種への変更が可能にできます。」

と店員さんが言ってくれたのでもう暫く様子を見た後に問題が変わらない時は同じ店員さん指名で他機種へ変更する予定となりました。

IS14SHを実際に使用している嫁も結局リアル12キーボードは使う事がホボ無いのでフルタッチパネル機種を選びたいと言っていました。（IS13SHも似た症状らしいので避ける予定です）

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しばらくの間使い続けていてIS14SH（12キーボードタイプ）に未練が無くなった方が居られれば参考にしていただければと思います。

[14] mixiユーザー 02月02日 23:16

私の１４はメールボタンを押すとホームが応答しない現象が起きています　orz

[15] mixiユーザー 02月03日 02:27

2月2日夕方にauショップに行ってきました。

結局、修理歴1回、新品交換歴2回という手続きを踏まないと別機種への交換が難しいと言うので、（私共のミスで一回目の新品交換の時の書類を持参しなかった為も原因の一つです。）

10日～14日ぐらい修理に出す期間を設けて頂ければ、最新機種（GLAXY SⅡやOptimasus）を除く機種なら別機種交換に応じて貰えるという話だったのでauショップ内のデモ機種で一番反応速度の速かったHTC EVO3Dに決めました。

デザインは男臭くて嫁が嫌がるかと思いましたが、本人はサクサク動けば後はハードケースに好きなデコして楽しめば良いと言ったので決定しました。

そのHDC EVO3Dを取り置きして貰う形を取りauショップから手続き完了の連絡が入り次第にクレーム機種変更という形になりました。

約2週間のauショップからの連絡待ち期間はauカードを前使っていた機種変更前のS006に差し替えて使い辛い代替え機種の代わりに使う予定です。

今回で感じた感想はiPhone,Sony Ericssonn,海外メーカー以外の国産メーカー機種は開発，発売が出遅れている分、

鈍臭い感じがしてなりません。（飽くまでも私個人の感想ですがと言う事でご了承下さい。）

次回は別機種への機種変更手続きが無事に完了した報告にて私事galmのIS14SHコミュの最終コメントになると思われます。

以上

[17] mixiユーザー 02月05日 19:11

トリトンさん＞auショップに足を運ぶ回数や日数はかかると思いますが、

快適に使えてこそのスマートフォンだと思いますので頑張って下さい。

( ｀・∀・´)ﾉガンバレ!!

[19] mixiユーザー 02月06日 13:56

トリトンさん
こちらの機種で交換してくれるかは不明ですが、IS04ではサポートセンターに連絡して2回修理に出してそれでもだめだったら無償機種変更してくれました。
ショップでは修理のみになってしまうそうでサポートセンターに連絡した方が良いとか聞きました。
あと、サポートセンターの対応されるスタッフによっても全然違います。
とにかく、具体的にどう調子が悪いのか説明をして上席の方に繋いでもらわないと交換は難しかったです。

あくまでIS04の対応ですが、参考になれば･･･

[21] mixiユーザー 02月07日 00:01

トリトンさん＞最近は少しマシにはなってきている様ですが、auの接客教育は店によって対応がいい加減だったりする事が多いです。

私の嫁も過去にいい加減な対応のauショップで散々な目にあってます。

私の独断と偏見ですが、大型の店構えのauショップ（私の住んでる八尾市に1年程前にオープンしました）ならある程度の対応はできる筈と思います。

私自身もIS11S　XPERIA acroを発売日に買って初期不良機だったのを新品交換してもらった事もあるので、

嫁のIS14SH購入時も万が一の初期不良機に当たった事を考えて同じauショップで購入してたので今回の対応に応じて貰える事ができました。

良い対応してもらえるショップが見つかるまで諦めずに頑張って下さい。

余談ですが私の場合は嫁のIS14SHの不良動作内容を全部店員に言い店員の逃げ口上を言わせない策を練り上げて挑みました。（店員とケンカになりそうなら時間の無駄ですのでさっさと切り上げた方が良いですよｂ）

[23] mixiユーザー 02月09日 12:28

トリトンさん

アプリの相性ウンヌン言ってくるのは店員の逃げ口上だと思って下さい。

私もXPERIAの初期不良の時に言われました。

[25] mixiユーザー 02月15日 00:15

2月8日にauショップからクレーム機種変更の手続きが完了したので何時でもご来店下さいと連絡が入り、

仕事の残業等で平日は無理だったので12日の日曜日に行きIS14SHとはオサラバしてきました。

前にも言っていた通りGLAXY S?やOptimasusは発売してまだ日が浅い為にそれ以外の機種との話だったので、

不具合の情報も少なくショップでデモ機を実際に操作した感じで反応速度の良かったISW12HT hTC EVO3D（以下EVO）で最終決定しました。

嫁もIS14SH使ってた間に使いたいアプリが決まっていたので早速EVOを初期設定したあとアプリをインストールしてみましたがIS14SHの様な重さや不具合も無しで非常にサクサク良い感じで動作しています。

ただ2コアCPUなので電池の減りは半端無く早いですが予備バッテリー付属してますし、スマートフォン用充電バッテリーも所持してるから出先では問題は少ないです。

この冬に発売された不具合の多い国産メーカー機種も今後の改良を重ねて良くなっていく事を信じこのコミュでの報告の書き込みを終了します。

[28] mixiユーザー 02月16日 23:05

ホッパーさん

スマートフォンで見る場合はau oneマーケットから「auお客様サポート」のアプリをダウンロードすれば見られる様になります。

PCの場合はauホームページトップの「auお客様サポート」の項目をクリックして下さい。

[30] mixiユーザー 03月07日 08:57

ついにアップデート（？）きました～♪

やってみます\(^o^)／

[34] mixiユーザー 04月02日 20:03

これから買おうか迷っているものです
充電フルにした場合ムービーって何時間くらい撮れますか？

[35] mixiユーザー 04月04日 11:03

きちんとはかったわけではありませんが、バッテリー容量43%で36分とれるとの表示です。おそらく一時間半はとれないくらいかと思います。確実な情報ではないですが、御参考まで。

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