図解で改善クラブ（図解勉強会）コミュの△文具のコクヨさん　とコラボ企画　７月度図解で改善セミナー

2011年7月9日にコクヨ株式会社様とコラボで開催させて頂きました、
『図解で改善セミナー』と『ワークショップ』のダイジェスト版です。
参加者様の表情がとても素敵です。是非、ご覧下さい！

△セミナー

△ワークショップ

△開催内容
コクヨ様が、Facebookページにて、報告書を公開して下さりました。
http://www.facebook.com/note.php?note_id=178152525582172&comments

■司会は「谷厚志」さん、"怒りを笑いに変える"クレームコンサルタント。

私、存じ上げなかったのですが、実はスゴイ「プロフ</a>ェッショナル」
http://c-eyespro.jimdo.com/
今日は谷さんも「クレーム対応」に【図解】が使ってみたい、とご参加。

■そして本日の講師「多部田憲彦」さんが自己紹介。

NHK「目指せ、会社の星」にご出演された時の映像。

アジアを転々と旅行された時のエピソード。
更に、若くして某企業タイ工場に業務改善担当として派遣され、
不自由な言葉での悪戦苦闘の日々。

その中で【図解】に行き着き「開眼」!!　難局を次々に解決されて行ったエピソード。
現在も某自動車メーカーで、11か国を相手に【図解】を駆使し業務改善中!!

⇒【図】を使って、起きている事を「見える」様にする事で、正しい手が打てる、相手にも判って貰える。

■その話の中で、様々な【図解】事例を紹介。

業務改善、納期改善、先輩の合コン・出会い改善、育児対応改善・・・。
とてもシンプルで直感的、判り易い、描きやすい【図】が紹介され、具体的なイメージがドンドン湧いてくる。

⇒【図解】は習慣化するする事で、ドンドン上手になる、仕事が上手く進む・改善できる、生活が充実する。

■つづいて、今日のメイン「ワークショップ」。

お題は弊社の針を使わないステープラー「ハリナックス」のマーケティングを【図解】を使って考える!!四象限のマトリックスを使って、横軸左右は「0歳」から「60歳」まで。縦軸上下は「家の中」「家の外」。今迄に無い、どの様な利用シーンがある得るか??

※例えば・・料理シーンでは「キッチンペーパーで包む時に・・」「餃子の皮を!」等々・・

最初の「個人ワーク」は全員呆然とアタマを抱え込んでいるような様子で、事務局、アセる!!
が、15分後、チームでホワイトボードを使って議論・アイデアまとめに入ると・・
かなりホットに、色々な【図】がドンドン描かれていく!!個人で考える苦しさから開放され、
一気にアイスブレイクした感じ。(事務局、ホッ・・)

以下、皆様の素敵なアイデア!!
「お店に置いてあって、買ったもので満杯になったビニール袋のクチを綴じる」
「おもちゃの梱包に使う」
「この技術を鉄板のネジに応用する」
「今日食べたい分の海苔を綴じる」
「ロールキャベツの煮崩れ、春巻き等を綴じる」
「空く穴のカタチがミッキーになっている、音が出る」
「出てきたお腹のダブつきを挟んでバチッと綴じる」
「単語帳で覚えたら穴を空ける⇒印をつける」
「紙を非常時のお皿等に加工できる」
「本のしおり代わりに、バチッと綴じる・穴を開ける」・・・・・

更には「次期バージョン企画まで!!」
「次は、復元できるハリナックス(ほどいてシール)」
「医療器具へ発展させる」・・・・・

■多部田さんから、振り返りとまとめ

●「翌日には忘れている」エビングハウスの忘却曲線

●図解習慣化のための「4つのコツ」
・図解用の文具を常に携帯する。
・1分で描ける簡単な図を使う。
・得意な図を使い続ける。
・相手に見せ続ける。

●改善が身に付くには3年掛かる。「ヒトはもとに戻る」
⇒改善とは「元に戻らない仕組みを作るコト」
⇒【図解】も習慣化し継続して使い続けていってこそ、身に付く!

以上、エコ+クリCafe同様、気が付いてみれば「あっ!」と言う間の4時間。
参加者の皆様、お疲れ様でございました!!　如何でしたでしょうか??