【公式】マイシャトーコミュの10月13日の不具合発生のお詫び(再発送）

いつも「はじめよう！マイシャトー」をご利用いただきありがとうございます。

10月13日のメンテナンス後、以下の不具合が発生しておりました。

■不具合
1、一部ユーザー様のゲームデータが取り消された
2、極一部のユーザー様がデータ復元後、ログインできない

上記の不具合に関しまして、原因を特定の上、対応作業を行っております。

ユーザー様がメンテナンス後初ログインしてから二日間以内ゲームデータを復旧させていただきます。ご迷惑をお掛けいたしました一部ユーザー様、復旧までいかなる操作でも無効なのでゲームの中になるべく操作をしないようにお願い申し上げます。すべてのデータを復旧完了までは時間が掛かりますので、しばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。

ご迷惑をお掛けいたしました一部ユーザー様には、お詫びとして下記の課金アイテムをプレゼントさせていただきます。

最上級肥料　20個
最上級飼料　20個
アシールの希望　2個
王室採集証　　　6枚
王室狩猟証　　　6枚

※補償はゲームデータ復旧後随時追加されます。
復旧されたユーザ様は、もう一度リロードして物品欄でご確認いただけます。

この度は、お客様にご不便ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後とも「はじめよう！マイシャトー」をよろしくお願いいたします。

2011年10月17日　再編集
「マイシャトー」運営チーム

コメント(8)

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[1] mixiユーザー 10月17日 16:53

え～…今回購入した分の○貨は戻していただいたようです。
対応していただいた分に関しては、感謝いたします。

ただ…今までの購入履歴が消えてますね^^;

とりあえずの応急処置、と言った感じなのでおそらく
何も解決してないんじゃないでしょうかね。

このまま遊び続けていたらいつ私も初期化されたりするのか、
考えると怖くて遊べないので、しっかりして欲しいです。

[2] mixiユーザー 10月17日 18:45

○貨が相変わらず全く反映されてませんが、４日も放置とか会社としてありえないんじゃないでしょうか？
もう○貨いらないので、課金した分返金してください。
こんな不具合抱えていて、１０月チャージイベントとかどういう神経してるんですか？
メールを出してもテンプレの答えしか返ってこないし。

リアルマネーのことです。
きちんと対処してください。

[4] mixiユーザー 10月17日 23:33

メンテナンス後初ログインしてから二日以上経っていますが、レベルその他が復旧していません。
掲示板等でアクションを起こさないと復旧して頂けないのでしょうか？
ご対応の程宜しくお願い致します。

[5] mixiユーザー 10月18日 19:28

むー。。。全然戻らんよー。
初期化されたまんまだ

[6] mixiユーザー 10月18日 21:42

あれ、また○貨が追加されてるんですけど…どういうことでしょ？

もらっちゃっていいんですか？それとも間違いですか？？

[7] mixiユーザー 10月18日 22:58

レベルその他、先ほどようやく復旧を確認しました。
不具合発生から５日と数時間です。

今日の日常任務の一部は時間切れになるので出来ません。
新たなシステムも導入されているようで、完全に出遅れた感があります。
補償の内容も十分ではありませんね。

今まで何度も課金して、ランキング入りを目標にして
頑張って来ましたがこの数日で差が出来てしまいました。
復旧よりチャージキャンペーンを優先するようなアプリです。
もう課金することはないかなと思います。

問い合わせメールを二度出しましたが、内容は同じ。
完全に返信はテンプレメールでした。
アプリ開始時と今のニックネームが違う方は念のため
提供会社にお知らせした方がいいかなと思います。
私はその連絡をした後に復旧していただけました。

[8] mixiユーザー 10月19日 01:10

メンテナンス後初ログインしてから二日以上経っているのですがレベルも何も復旧していない状態です。
こういったことは初めてなのでよく分からないのですが、
不具合が発生した場合、掲示板や問い合わせメールにて自ら不具合を報告しなければ復旧して頂けないのでしょうか？

ご対応、お待ちしています。

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