中国就職・転職！コミュの中国の無錫ーシステムサポートエンジニア募集

概要
日本のお客様に技術サポートを提供する
お客様にシステムの問題の解決、技術的な調査などの最高の実用的なソリューションを提供する

仕事内容：
お客様の電話を受けて、技術的およびビジネスの視点からお客様の問題を理解できる
さまざまな障害に対処するために、ログデータの収集と分析することができる
お客様に合理的な提案を提供する
お客様からのフィードバックを収集して、製品の品質を向上させる

必要スキル
学歴：学士以上
専攻：コンピュータ科学、情報システム関連
技術サポート経験4年以上、テストと開発の仕事経験がある方優先
日本人の方、または日本語ネイティブの方
お客様対応能力上手
コミュニケーション能力上手
チームワークを大事にする

製品に関する知識：
ハイエンドのパソコン・ハードウェアに関する知識（networking, storage technologies）を持ち、Intel-based PCの構築に詳しい。
サポートするオペレーティングシステムに関する知識を持つ。
テクニカルライティングスキルを持つ。
高い問題解決能力を持ち、顧客に適切なソリューションを提供する。

重要基準:
Quality of Service (T-box / B-box)の結果
Support Engineer SAT (T-box)/ Time To Close SAT (T-box)
MPI / DTC
Typingスキル – 35 文字/分
E-mail サポートを担当するCSRはビジネスメールのライティングスキルが必要

待遇：
昇給：年1回
福利厚生：
中国の社会保険加入（会社負担分を支払い）
ｚビザサポート
勤務地：中国の無錫

面接：
書類審査の結果は、該当者のみお知らせいたします。
無錫近郊在住者は無錫で対面面接。
日本など、遠隔地在住者はビデオ面接も可。

お問い合わせ：
パクテラグループ　採用担当者　　
王紅
Email: hong.wang3@pactera.com
http://www.pactera.com/