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mixiユーザー 2011年01月17日 05:34

顧客満足概念の現代的意味と役割　片山富弘

消費者満足の分析枠組　井上崇通

ターゲットマーケティングにおける顧客維持戦略の階層性　岩本俊彦

顧客満足に対するサー便品質の影響に関する考察　上原聡

快楽感情の維持と顧客満足　石淵順也

スイッチング障壁が顧客ロイヤリティと顧客満足に与える影響　朴修賢

顧客満足とロイヤルティの関連性についての理論的考察　藤村和宏

消費者購買行動と顧客満足に関する一考察　川原直毅

消費者満足の規定因についての実験的研究　濱保久

消費者満足の原因帰属に関する実験的分析　杉本徹雄

顧客満足・不満足対応のマーケティング戦略　片山富弘


とりあえずタイトルでピックアップ！これから内容確認しまっちょｗ

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