楽天ワンクリック詐欺問題コミュの楽天ブックに電話してみた

楽天ブックス株式会社 TEL:03-4523-1098　に電凸してみましたので、報告

　Ｑ：注文キャンセルしたいのですか。
　Ａ：注文番号をお願いします。→出荷作業に入っていなければキャンセルしてもらえます。
　　

　Ｑ：出荷済みのものはキャンセルできないのでしょうか？
　Ａ：配達されたら受け取り拒否をして頂ければ、キャンセル扱いとなります。

　Ｑ：メールでのキャンセルは受け付けていないのでしょうか？
　Ａ：原則、メールでのキャンセルは受け付けていません。
　　混雑していて、返信もできない。
（メールで受け付けていないのは混雑している今だけの
状況かは質問していないのでわからない）

ふざけんな！メールでキャンセルできないなら、書いてオケよ。
電話の対応は良好ですたけど。
以上。

コメント(13)

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[1] mixiユーザー 01月12日 16:51

まじっすか

[2] mixiユーザー 01月12日 17:06

30分ぐらいまえに電話してみました。
電話にでたのは女性は対応はよかったです。
キャンセルしたい人は電話したほうが早いですよ。

[3] mixiユーザー 01月12日 17:12

楽天が動き出す前に電凸したやつの話だと、どんなときでもメールで言ってくれって感じだったらしいな。

[4] mixiユーザー 01月12日 17:24

受け取り拒否したら後で送料を請求するとかは言われなかった?

[5] mixiユーザー 01月12日 17:36

自分の場合は発送前でキャンセルできたので、
それは聞いてません。
対応の感じは良かったので、電話してみたらいいと思いますよ。

[6] mixiユーザー 01月12日 17:57

ほんとヤクザ企業だな。

[10] mixiユーザー 01月13日 16:36

ポイント騒ぎちょっと前のことですが…
私も勝手にキャンセル扱いになり、その通知すらこなかったことがあります。

電話での対応です--------------

本二冊購入2週間たっても届かない理由は住所不備だった。
「本とどかないですー」と楽天へメール

楽天「配送会社に聞いてください」

配送会社「生ものだったので日持ちしないので返しました」

な　なまもの？えええ…あ　あの本なんですけど…

配送会社「どっちにしろ楽天に戻しました」

えーさっき配送会社って言われたのに…とりあえずメール
…返事こないので、電話する。

楽天「そちらの本はキャンセル扱いになりました」

え？その連絡うけてないんですけど…

楽天「はい　連絡はしておりません。」

え？？？金払っても住所不備で届かなかった場合キャンセルになるけど購入者に連絡しないんですか？

楽天「しません」

じゃあ気が付かなかったらずーっとそのまんまですか

楽天「お恥ずかしい話ですが…そうですね」

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ほんとに恥ずかしいよ…この会社！ということで長いので…
詳しくは日記にかきました。気になるかたはどうぞ～

http://ameblo.jp/shana/entry-10007103466.html

[12] mixiユーザー 01月17日 05:59

楽天の作ったシステムに常識は通じないorz
でも目先の金儲け優先だからなかなか直さないに違いない。

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