仕事を考えるセミナー2010コミュの1月18日　帝国ホテル×阪急阪神百貨店（報告）

こんばんは！
昨日行われた企業セミナーの報告です。
今回は帝国ホテルさんと阪急阪神百貨店さんをお招きしました

帝国ホテルさんには、
・ホテル内の業務分野
・営業マンはどのような営業をするのか
・新規のお客様を獲得する方法とは

などについてお話いただきました。

興味深かったのは、帝国ホテルが120年の歴史の中で様々な“日本初のサービス”を誕生させてきたということ。
伝統を大切にしながら、威信をかけたサービスの提供を目指しておられる所が印象的でした。
また、国賓級の方が訪れた際の対応や某人気グループの秘話までお話くださり、
このセミナーでしか聞けないお話をたっぷり伺うことができました

阪急阪神百貨店さんからは、
・入社後のキャリアステップ
・独自の社内制度
・販売促進の工夫や演出の過程
・ご自身のアイデアを活かしたディスプレイ作りの例
・自発的にプロを目指す社風

などについてお話を伺いました。

たくさんの写真を使いながら丁寧に説明して下さったので、
「お客様に心地良く買い物をしていただける空間の演出」という阪急阪神百貨店のポリシーが
参加者の皆さんにもより強く伝わったのではないのでしょうか。

今回お招きした企業はホテル・百貨店ということで、
パネルディスカッションでは接客サービスや今後の展開について、両社様から貴重なご意見を伺うことができました。

「お客様の満足」を第一にしたプロ意識や
ドラマなどの一般的なイメージからは分からない、ホテル・百貨店の仕事の面白さを知ることができたと思います