今回の番外編でトラブルがあったため、複数のお客様より指摘を受ける事態となってしまいました。
内容の説明、反省点と今後の対応を含め、この場を借りてお詫びさせて頂きます。
お客様より頂いた指摘とは『音質が悪い』と『スタッフの態度が悪い』です。
『音質が悪い』というのは、高音質で迫力の有る音楽を楽しめるはずのクラブイベントで、乱反響して低音スカスカのクオリティの低い音質だったということです。
音が乱反射してしまった原因は、スピーカーの配置ミスで、開場してからでは既存の音響設備では対応しきれなかった事にあります。
今後は十分なテストを行い、開場前に満足のいく音質を作れるよう改善させて頂きます。
低音がスカスカになった原因は、スピーカーの配置ミスと運営側が音響PAと上手く連携を取れなかった二点です。
ヲタステでは、今までも深夜の騒音対策として、低音を絞ったり、音の向きをメインフロアに向ける事で対応していたのですが、スピーカーの配置ミスのせいでPAが上手く音を聞き取れなかったために、必要以上に低音をカットしてしまいました。
また、その事態をDJやPAにちゃんと報告ができていなかったため、さらに事態を悪化させる事となってしまいました。
今後は、会場前にDJとPAと運営スタッフで、入念な打ち合わせを行い、開場後の音質の変化にも細心の注意を払って臨機応変に対応できるようにさせて頂きます。
ヲタステがクラブイベントで有る以上、個人では楽しめないような高音質を求められるのは当然の事と思います。
この度は、こちらの不手際で、ガッカリさせてしまい申し訳ありませんでした。
中には、気分を害されたお客様も少なく無いと思います。
今後は、二度とこのような事が起こらないように、細心の注意を払って音響設営をさせて頂きます。
次に、『スタッフの態度が悪い』というのは、更衣室前の休憩場所をスタッフが大勢で占拠していて、お客様が利用しにくい状態になっていた。
また、その際に、スタッフが音響や運営の愚痴を言っていたために、お客様の気分を害してしまった事です。
スタッフがそのような行動に至った原因は、上記の理由と、スタッフルームを設けていなかった為ですが、お客様からすれば言い訳でしかありません。
今後は、スタッフルームを手配して、スタッフ同士の話し合いや休憩に使ってもらい、休憩場所はお客様に心地よく使ってもらえるように配慮します。
スタッフには、お客様にとっては、自分(スタッフ個人)の担当時間外でも同じ【ヲタステ関係者】である事を意識してもらうよう教育し、節度有る振る舞いをしてもらいます。
指摘された内容は、どれも出来ていて当たり前の事ばかりで面目もありません。
今まで意識していなかった事では無いのですが、回を重ねるにつれて初心を忘れ、新しいスタッフへの指示を忘れ、主催としても怠慢になっていたと思います。
本当に申し訳ありませんでした。
今回、お客様より指摘を受けたコトを忘れず、初心に戻り【反省と改善】をしていきますので、どうぞ宜しくお願い致します。
主催・ジャリBoy
業務的なお詫びだけでは堅苦しくわかりづらいと思うんで、ここからはジャリ個人のお詫びとさせて頂きます。
今回は、主催としてあまりにも不甲斐無く本当にすみませんでした。
今まで、参加者の皆様に甘えすぎていたと思います。
音質問題やスタッフの教育も含め、ジャリ個人の不甲斐無さも改善していくんで、今後のヲタステにご期待下さい。
参加者全員に楽しんでもらえるように全力で頑張りますんで、これからも宜しくお願い致します。
ジャリBoy
※ご指摘やご意見等ございましたら、こちらのトピにコメント下さい。
内容の説明、反省点と今後の対応を含め、この場を借りてお詫びさせて頂きます。
お客様より頂いた指摘とは『音質が悪い』と『スタッフの態度が悪い』です。
『音質が悪い』というのは、高音質で迫力の有る音楽を楽しめるはずのクラブイベントで、乱反響して低音スカスカのクオリティの低い音質だったということです。
音が乱反射してしまった原因は、スピーカーの配置ミスで、開場してからでは既存の音響設備では対応しきれなかった事にあります。
今後は十分なテストを行い、開場前に満足のいく音質を作れるよう改善させて頂きます。
低音がスカスカになった原因は、スピーカーの配置ミスと運営側が音響PAと上手く連携を取れなかった二点です。
ヲタステでは、今までも深夜の騒音対策として、低音を絞ったり、音の向きをメインフロアに向ける事で対応していたのですが、スピーカーの配置ミスのせいでPAが上手く音を聞き取れなかったために、必要以上に低音をカットしてしまいました。
また、その事態をDJやPAにちゃんと報告ができていなかったため、さらに事態を悪化させる事となってしまいました。
今後は、会場前にDJとPAと運営スタッフで、入念な打ち合わせを行い、開場後の音質の変化にも細心の注意を払って臨機応変に対応できるようにさせて頂きます。
ヲタステがクラブイベントで有る以上、個人では楽しめないような高音質を求められるのは当然の事と思います。
この度は、こちらの不手際で、ガッカリさせてしまい申し訳ありませんでした。
中には、気分を害されたお客様も少なく無いと思います。
今後は、二度とこのような事が起こらないように、細心の注意を払って音響設営をさせて頂きます。
次に、『スタッフの態度が悪い』というのは、更衣室前の休憩場所をスタッフが大勢で占拠していて、お客様が利用しにくい状態になっていた。
また、その際に、スタッフが音響や運営の愚痴を言っていたために、お客様の気分を害してしまった事です。
スタッフがそのような行動に至った原因は、上記の理由と、スタッフルームを設けていなかった為ですが、お客様からすれば言い訳でしかありません。
今後は、スタッフルームを手配して、スタッフ同士の話し合いや休憩に使ってもらい、休憩場所はお客様に心地よく使ってもらえるように配慮します。
スタッフには、お客様にとっては、自分(スタッフ個人)の担当時間外でも同じ【ヲタステ関係者】である事を意識してもらうよう教育し、節度有る振る舞いをしてもらいます。
指摘された内容は、どれも出来ていて当たり前の事ばかりで面目もありません。
今まで意識していなかった事では無いのですが、回を重ねるにつれて初心を忘れ、新しいスタッフへの指示を忘れ、主催としても怠慢になっていたと思います。
本当に申し訳ありませんでした。
今回、お客様より指摘を受けたコトを忘れず、初心に戻り【反省と改善】をしていきますので、どうぞ宜しくお願い致します。
主催・ジャリBoy
業務的なお詫びだけでは堅苦しくわかりづらいと思うんで、ここからはジャリ個人のお詫びとさせて頂きます。
今回は、主催としてあまりにも不甲斐無く本当にすみませんでした。
今まで、参加者の皆様に甘えすぎていたと思います。
音質問題やスタッフの教育も含め、ジャリ個人の不甲斐無さも改善していくんで、今後のヲタステにご期待下さい。
参加者全員に楽しんでもらえるように全力で頑張りますんで、これからも宜しくお願い致します。
ジャリBoy
※ご指摘やご意見等ございましたら、こちらのトピにコメント下さい。
|
|
|
|
|
|
|
|
12/03 ヲタステーション 25 更新情報
-
最新のアンケート
-
まだ何もありません
-
12/03 ヲタステーション 25のメンバーはこんなコミュニティにも参加しています
人気コミュニティランキング
- 1位
- お洒落な女の子が好き
- 90063人
- 2位
- 酒好き
- 170697人
- 3位
- 写真を撮るのが好き
- 208292人