ISABURO 1889コミュの修理依頼に対する対応

　１２３を毎日のように通勤に使い、更に出張の度に使っていたためにファスナー部にほころびが生じて２ヶ月程前に修理に送りました。

　その間、修理に関しての状況や苦労等を担当者から親身になったメールを貰いましたが、結局旧タイプのため修理不可能との判断になってしまいました。

　愛着があってガッカリしましたが新型を特別価格で提供してくれる事になり新型レザーモデルを入手する事にしました。ついでに通常にプラカバーも付けてもらいました。老舗の商品に対するプライドとはこういう事なんだと感心してしまいました。

　旧型の１２３は傷だらけですが、良い風情なのでオブジェとして壁に飾る予定です(^_^;)

　最初に買った時は高いなと思ったけど、将来持ち続ける事を考えると安い買い物ですね！！

コメント(5)

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[1] mixiユーザー 06月03日 00:42

新型にして３年目でファスナーが駄目になり、本社に送ったらメインフレームが無料で新品に成りました。
流石老舗とは思うが、、、サービスが良過ぎて恐縮です！！

[3] mixiユーザー 10月15日 22:10

ファスナーって修理可能なんですね
メタルヘアラインの1.2.3を最初の頃に買って、毎日使っていたら防水ファスナーがすり切れて隙間ができちゃいました
雨が降ったら濡れるかな、ぐらいで支障がないのと
交換できそうにないパーツなんで、あきらめてたんですけど
今度、お店に持って行ってみます

就活の時に背負っていくと、必ず1.2.3のことを質問されたのはいい思い出です

[4] mixiユーザー 03月20日 00:02

3か月でバックのベルト部分が壊れました。
値段の割にはモロスギと感じました。
今は復活しております。

[5] mixiユーザー 09月17日 11:51

1.2.3を10年ほど使っています。
毎日ハードに使っていますが壊れて修理に出したのは一度だけです。
その時のスタッフの対応が良過ぎていまでも覚えています。

今回は2度目の修理に出さそうと思い、
ネット検索したら閉店していたので本当に本当に残念でがっかりです。

カバンが良過ぎて壊れないのが原因ではないのか、と思ったぐらいです。

あーどうしよー

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