■売れる仕組み：今週の方程式コミュの■　商いの物差しは、“お客さんなら、どう思う？”　

【商いの物差しは、“お客さんなら、どう思う？”】　Ｖｏｌ.２１６

■　「　仕事学のすすめ　」

ＮＨＫ教育テレビの番組名ですが、ご存知でしたか？

本屋で教育番組の某テキストを探していたところ、
たまたま目に触れたテキストが、これです。

１１月号「仕事学のすすめ」
セブン＆アイ・フードシステムズ社長　大久保恒夫
こうして企業は再生する　　（定価５５０円）

大久保氏とは面識があることも加え、即購入！

・イトーヨーカ堂の「業務改革」の主要メンバー。
・ファーストリテイリング（ユニクロ）の経営改革のコンサル。
・良品計画（無印良品）の経営改革のコンサル。
・ドラッグストア　ドラックイレブンの社長として企業再生。
・高級スーパー　成城石井の社長として企業再生。

大久保氏のキャリアを知ると同時に、
“企業再生のプロ”であることに、改めて納得！

さらに、
「企業再生」「経営改革」の秘訣は、“基本の徹底”に納得！

小売業の場合の基本は、

・挨拶をきちんとする
・クリンリネスを徹底する
・品切れをなくす

この３つとのこと。

１５億円の赤字を抱えて経営危機におちいっていた会社を、
店舗整理もせず、リストラもせず、集客を見込んだチラシや、
セールもせず、

基本の徹底により　Ｖ字回復させ、
２年間で実質プラス１４億円の黒字に転換！

改めて、基本の徹底効果に、納得！！

※詳細は、上記テキストを参照ください。

－　≪掲示板≫［ＰＲ］－－－－－－－－－－－－－－－

■　１/１７第23回【実践営業企画塾】勉強会　開催！
　　　（テーマ）「見込み客の仮説化」
　　http://www.sip-can.com/news/2011/09/2389.html
　　※平成２４年度・新テーマの、初回開催になります。

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≪今週の方程式≫

【　商いの物差しは、“お客さんなら、どう思う？”　】

■　「　“売れる仕組み”の考え方　」

毎月開催している実践営業企画塾・勉強会も、
おかげさまで、２年を経過することができました。

この勉強会の特徴は、
「“売れる仕組み”の考え方」を基本とした、
参加者独自の“成功パターン”の発見です。

★“売る”と“売れる”は、違う

・商品の価値特性と、他社との違いの明確化

・伝わるように、伝える

・見込み客のニーズ＆ウォンツのリサーチ

・顧客リスクの発見と、クロージング

　⇒　結果、顧客が“買う”から“売れる”

こんな、当たり前の考え方から、
顧客にとって不自然さの無い営業プロセスを発見していきます。

来年は、さらにその営業プロセスの深堀りを行い、
参加者各位の成果につながることを願っております。

先のイトーヨーカ堂の「業務改革」は、
１９８２年からスタートし、業界では有名な経営改革ですが、
その基本が“挨拶”であったことを、改めて認識。

その中核者である鈴木敏文氏は、「根本的な改革」とは、
「お客の心理や気持ちを本質的なところから考える」ことを
強調されています。

改めて基本の価値を認識し、その実践を心掛けたいと思います。

結論です。

「　商いの物差しは、“お客さんなら、どう思う？”　」

そんなこんなで、今年もまもなく終わりますが、
多くの方との出会いや、ご厚情に心から感謝し、
来年も良いお年を！！

お仕事のヒントになり、お役に立てば幸いです。