Japan Airlines (JAL)コミュの客室乗務員が持ってる情報について質問

このコミュでお知恵を拝借したおかげもあって、ＪＧＣプレミアを取得した。
　(※)http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=3518684&comm_id=5002
我ながらＪＡＬはよく乗っている。

今朝、ＪＡＬ１５０１便で羽田から伊丹に帰ってきた。
客室乗務員が機内で飲み物を配る際、ボクの前を通ったとき、
ボクの名を呼び、「いつもご利用ありがとうございます」
と、挨拶されてしまった。。。
ビックリ！！！
「何故わかるねん？？？」
「何故ボクの名前知ってるねん？？？」
「何故この席にボクが座ってること知ってるの？？？搭乗数分前に手続きして駆け込んだのに・・・」
ボクはあまりの突然の挨拶に恐縮して固まってしまった。。。
周りの客にはそんな挨拶してないのに・・・

客室乗務員って、客のどんな情報を把握しているんだろう？？？
今朝はちょっとカイカンでしたが。

コメント(98)

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[59] mixiユーザー 05月28日 21:59

Kazuさん。やっとスッキリしました。ありがとうございます。

[60] mixiユーザー 05月29日 00:34

ナオミさんへ。

色々とありがとうございます。

自分の場合、予約センターやチェックインカウンターが多いので、ちょっと安心！
機内では、搭乗してすぐに睡眠です。

昔、ＨＮＤ→ＯＫＡの最終便の非常口の席に座ったことがあります。季節はずれの沖縄行きの最終便。喫煙席に座っていたので、ガラガラ。ＣＡさんと、沢山話ができて楽しかったですね。最近は、そういう、フレンドリーな方に出会えないのが残念です。

機内で騒いだのは・・・パニック発作を起して、離陸前に「降ろして！！」ってお願いしたのに、ＨＮＤ→ＣＴＳまで強引に連れてかれたこともありました・・・（笑）

[61] mixiユーザー 06月19日 22:35

はじめまして。
昨日新千歳→羽田に乗りました。

ちょうどＷ杯の時間で、録画だと思っていたＴＶに生中継ってでてたから、ＣＡにこれ生なんですか？って聞いたら、そのすぐ後名簿みたいのチェックしてました。
あれがそうなのかなぁ？

ついでに、すごくきれいなＣＡサンでした。

[62] mixiユーザー 06月20日 11:14

はじめまして。
６／１４　成田→ハワイ島
６／１８　ハワイ島→ホノルル→成田
ビジネスで搭乗しました。
ホノルル→成田の間で、少し、不愉快なことがあったのです。
お詫びを言われましたが、１回も名前で呼ばれることはなかったです。
クラブＡで、少しづつ陸マイルを貯め、新婚旅行の時のマイルもたして、グレードアップして搭乗しました。
前もって、当書き込みで、ＵＵＵのことや、名前のリストの
事を拝見していたので、色々、興味を持って見ていたのですが。

やっぱり、グレードの低い顧客はさみしい思いをするものなのでしょうか？

ＪＡＬウェイズはＪＡＬと同じではないのでしょうか？

シートベルト着用の時間が長く、その間中、乗務員の方の話声が大きく、パーサーが紙を破る音が耳について眠れなかったので、仕切りのカーテンを閉めることと、話し声について苦言を言ったのですが、UUUに登録されるんでしょうか？（１Ａと１Ｃが座席）

全体的には、満足な空の旅行でしたが、
帰りにあった事なので、これからも利用していくつもりなので
少し不安です。

[63] mixiユーザー 06月20日 11:33

>makiさん
>やっぱり、グレードの低い顧客はさみしい思いをするものなのでしょうか？

先日NRT－HKG便に搭乗の際、YからCクラスに運良くアップグレードして
貰えたのですが、食事のサービスの時等で名前を呼んでもらえましたよ。
もちろん私もまだ平会員です。
しかも購入していたチケットはweb悟空だったので、
チケットのクラスも高いものではないと思うのですが。
対応していたCAさんによるものなのではないでしょうか？
私の場合は。安い運賃でCに乗ってたので、丁寧なサービスに逆に恐縮してしましました。

[65] mixiユーザー 06月26日 18:12

あの、質問ですがUUUは95年ぐらいにブリーフィングで、「廃止された」って聞いたんですが。今もあるんですか？

uuuっていうコードは失礼じゃないか！？とお客様に指摘されてそれ以降PAX　INFOには反映されなくなり口頭でだけ伝えれるようになったと聞いたのですが。

前にご登場なさったお客様から「僕はね、UUUだからね～」と笑顔で言われてハッとしました。お客様まで知ってるの？？と。その方はとってもいい方で、JGPだっただけでしたが。お客様なのにCREWに差し入れまでくださって、、。

どなたか現役の方教えてくださーい。

[66] mixiユーザー 06月26日 18:24

てっきり自分がuuuだと思っていたので廃止されているなら嬉しいなぁ。。。

一度かなり頭にきてｸﾚｰﾑ言っちゃった事あるし、ｼﾞｬﾝﾌﾟｲﾝもしょっちゅうあったので・・・。

今は大人しくしてるので大丈夫だと信じたいです。

[68] mixiユーザー 06月26日 23:38

いろいろ、ご意見ありがとうございました。

UUUに登録されても、されてなくても、引き続き
マイルは貯めていきたいと思います。
もっぱら、陸マイルですが、、。

[69] mixiユーザー 06月28日 14:12

Yukiさん

安心しました^^:

しかし今日も函館にJｼｰﾄで飛びましたが、挨拶は無かったです・・・。
しかも81A席ですﾖ
ﾁｰﾌの真ん前で隣席はﾌﾟﾚﾐｱの上司です。

「いつもありがとうございます^^・・・ﾄﾞﾘﾝｸはいかがいたしましょうか？」

名前は無かったです。満席だったからでしょうか。
義務では無さそうですﾈ

[73] mixiユーザー 06月29日 15:51

私は何もステータスないので、ここで発言するのはどうかと思いますが、一言言わせて頂きたいです。

昨日、NHのFRA－NRTに乗りましたが、ちょうどCクラスのお客様に、CAの方が挨拶しているのを目撃しました。

確かに、挨拶されるほうは気持ちいいですよね。でも、同じクラスに乗っている、他のお客様にしてみたら、なんで自分のところにはこないの？って不満に思うと思います。ステータスなしだったら、通常料金一切割り引き無しで乗っていても挨拶なし・・・さみしくないですか？もし自分がそちらの立場だったら？
挨拶されるとかより、それ以外のサービスがよければいいんじゃないですか？心のこもってない挨拶なんかもらってうれしいですか？CA全員がそうとは思いませんが、それを義務としてやっている方も、中にはいらっしゃると思います。

私は元ディズニーキャストですが、ディズニーはゲストは皆平等です。それが大統領でも芸能人でも・・・。芸能人だから優先にとかはありません。ハードリピーターとか関係無し。それが普通だと思っていらから、このトピを読むと、不思議でたまらない。
それは私が何もステータスないからでしょうか？

不快な思いをされたらごめんなさい。でも私のように思っているJAL好きもいることを少しわかってほしく、コメント入れました。

安全で、みんなに平等なサービスをしてほしい。ただそれだけです。

[74] mixiユーザー 06月29日 20:11

ファースト、ビジネス、エコノミーといったクラスがある時点で、すでに平等ではないのでは。同じ料金なら同じサービスをと言われると、エコノミー普通運賃と思いっきりディスカウントで買ったチケットはどうなるんだということにも。

[75] mixiユーザー 06月29日 20:19

区別があってもいいのでは？そういう商売なんだから。

私は全日空で挨拶されなくても全然平気ですけど？
もちろんJALに搭乗して挨拶されないからといって、怒ることもないですが。

[76] mixiユーザー 06月29日 20:49

誰でも何回来ようが関係なく同じに扱うスタンスのビジネス＞ネズミー
搭乗クラス・使用回数により明確に差を付けて客の忠誠心を上げていくビジネス＞航空業界

同じ物差しで比べても無意味と思いますが。

[78] mixiユーザー 06月29日 23:23

＞ゆ～みんさん
芸能人の友人ですが、TDLに行くと特別待遇されます^^;
何を乗るにも貸切状態で対応されています。
本人は嫌みたいでｸﾚｰﾑをいれてるのですが、TDL側がそれを拒みます・・・。
でもそれは、むしろ特別待遇ではないのかもしれませんが・・・人だかりが出来、ミッキーマウスよりも人が集まり、サイン攻めにあい、パニックが起きるからなのです。

しかしその芸能人の友人と先日ｸﾞｧﾑに行ったのですが、JGCの私は優先搭乗で入れましたが、芸能人といえども友人は入れませんでした。
また、Cｸﾗｽの設定がない飛行機でしたので、私の席はCｸﾗｽにｱｯﾌﾟｸﾞﾚｰﾄﾞの座席指定をされましたが、友人はｴｺﾉﾐｰ席でした。
当然交渉しても無理でした。
芸能人といえども、JGC、ｻﾌｧｲｱ以上でなければ優遇しない姿勢は立派だと思いましたﾖ

だからこそ、名前をお呼びし挨拶する事をするならするで、徹底して欲しいと願うのです。
中途半端が一番駄目です^^;
昨今、接客業で名前をお呼びするのは、当たり前といえば当たり前の世の中なのですが・・・。

[79] mixiユーザー 06月29日 23:30

>81さん

一緒に行ったのに席はバラバラでしたか？
去年グアムには5回行きましたが、一緒に行った人も全部C開放になりましたよ。交渉するまでもなく。

[80] mixiユーザー 06月30日 02:06

８１さん＞確かにアトラクだとそれはありますね（昔のこと過ぎて忘れてました）でもそれは８１さんのおっしゃるとおり、パニックを防ぐ為。優遇とはちょっと意味が違うかも・・・（うまく言葉に出来ずすみません）

私が言いたかったのは、やるならやる、やらないならやらない。徹底したほうがいいのではないかという事です。

なんだか私の言葉が足りず、不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。

[81] mixiユーザー 07月04日 00:28

↑
言葉足らずでしたﾈ・・・。
彼とは一緒にチケットを購入してないからです^^;

ですから当然横の席にするには交渉が必要でした・・・がしかし、すでに席は決められていたという事です。

[82] mixiユーザー 07月04日 12:58

初めて書きこみします！
ＣＡが名前を知っていて、呼んだりするのはＪＧＣ会員はどこの席に誰（名前）が乗るか用紙にリストアップされているのです！その用紙が機内にあって失礼のなうよう確認をしながら対応しています。

[84] mixiユーザー 07月06日 21:36

確かに紙見ているだけですね～。

先日たまたま一日で羽田－千歳往復したときに、たまたまおんなじＣＡさんが乗っていて、「あれ朝一の便で一番前にいらしたですよねー」と言われて、おお覚えてるのすごいなぁと思ったけれど、まあサングラスしてたり背が高かったりで特徴あるからなぁ(爆)。

キャセイのビジネスあたりだと、乗って行ったところで「紫色さん(制服の色)」が寄ってきて、名前の読み方はこれでいいのか？と聞かれて、なんと担当区域の客全員の名前を記憶。

いつ傍に来ても「Mr．××」と呼びかけていましたが。

ああ、ここはJALコミュでしたね(笑)。

[85] mixiユーザー 07月06日 23:06

>84:KAME☆さん

「初めて書きこみします！
ＣＡが名前を知っていて、呼んだりするのはＪＧＣ会員はどこの席に誰（名前）が乗るか用紙にリストアップされているのです！その用紙が機内にあって失礼のなうよう確認をしながら対応しています。」

・・・そんなすでに「2」で書かれているようなことを重大な秘密の公開かのように書かなくても（笑）。

[87] mixiユーザー 05月08日 04:32

名前呼ばれたら、うれしいけどなぁ～(^O^)

なんかパワーがわいてくるよぅ～o(^-^)o

こんないいサービスして欲しいなぁ～(^O^)
個人情報なんていう人は、わかんないですよぅ～m(__)m

[88] mixiユーザー 05月08日 21:27

ビジネス路線になるとハイステータスの乗客が１便あたり１００名以上いるので、ステータスに関係無い統一サービスになりますよね。
これが観光路線になるとほとんどが団体。ハイステータスでスーツ姿だとかなり優遇されますよね。
個人的には自分のことくらい（コートを脱ぐのを手伝ってくれたり、搭乗と同時にドリンクを持ってきてくれたり…）自分でするので不要ですが…。その分高齢者（特に１人で利用の）のフォローが優先ではないかと思います。
あとは友人ＣＡが担当エリアにいたりするとお互いに気まずい雰囲気（照れ臭い？）になるのでドキドキものです。逆にコックピットクルーが友人だと、なぜかワクワクしてしまいます♪

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