F the Hコミュのうぅ～、頭に来た！！

ｵﾍﾟﾚｰﾀｰには様々な問い合わせが入ります。
先日ﾎﾃﾙへのｱｸｾｽについての電話あり、以下そのやりとり。
前置きのやりとりは略（以下敬語も略）
私「どの辺りからご説明しますか？」
客「大阪から行くんだけど、名神高速を使ってなー」
私（え～そんな所から説明するんかー！）やりとりがあって
客「東京に入ってからを教えてくれるー？」
私－東名の用賀から首都高の最寄りまでとことん説明、その間ｱｸｾｽに関係の
　　ない多数の質問あり－
私「首都高速を降りてからは･･･（説明略）。」
客「すぐわかるかなー？」
私（4～5回曲がるしなぁ、FAXは送れないし、今大阪でしょー、絶対忘れるって･･･
　でも表示が出るし）
　「施設表示も出てくるので、それに沿って来てくれれば」
客「じゃぁ住所教えてくれるー？」
私－教える
客「ﾅﾋﾞに入れれば行き方出てくるよねー？」
私－ん？(・_・?)･･･。
　「ｶｰﾅﾋﾞが付いてますか？」
客「付いてます」
私「･･･唖然(-_-;)。それは良かった。今いる地点からﾎﾃﾙまで誘導してくれます
　よ。」
客「ありがとー」

ここまで約15分、一番聞きたいことはｱｸｾｽのはずだが、その質問や説明の間にｱｸｾｽとは関係のない他の質問を多数聞かれ、同じ事を何度も聞き返され、散々説明させたあげくﾅﾋﾞがあると言いやがる。
「CARをNAVIGATEしてくれるのがｶｰﾅﾋﾞじゃぁぁぁぁ!!!」
この15分で取れなかった電話が何本あると思ってるんじゃぁー!!!
ぶちっ。。。

コメント(33)

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[1] mixiユーザー 05月09日 23:27

正直、｢ウザい｣の一言ですな!!
こ様な会話が成り立たない系のお客に対しては
｢この人は脳が馬鹿な人｣として哀れみの感情と、軽く方っておけば一人で勝手に納得・解決するだろうと言い聞かせて私はやってます。
しかし、15分散々説明して最後がそれでは、やりきれない悔しさが残ってしまいそうですね。私はたまに、｢あなたからの売上げはいらないからこのホテルを利用しないでくれ｣と思う人がいますが、Unakiサンの今回の相手は間違いなくその部類に入ると思います。(私の中では)

[3] mixiユーザー 05月12日 02:31

>えっちゃんさん
軽く方っておけば一人で勝手に納得・解決するだろう
>>まさにその通りです。何か、感情や考えよりも前に、唖然呆然･･･絶句、言葉が出なくてぽかーんとしちゃいました。

>にーさん
ホント途中で切ってやりたかったです！
人の話聞かないで全然違うとこ行く客、全然います。
それで先日クレームになったお客がいました･･･。

そして先に書いたお客様のように、すんごーい遠い場所にいてたどり着くまでの道を事前に聞こうとする人、絶対忘れるし！
ナンセンスですよ！
faxしてくれとかならまだ分かるけどさ･･･。

[7] mixiユーザー 09月21日 17:43

ええ！？ Chie様のところって、ＧＭいないんですか？
ま、代理の方がいるのかな？？

ビジネスセンターないのは、キツイね。。。

スパがないのも、ちょっとね。。。

ジムもないんだぁ。。。。。汗。。

あっても無くても謝ってばっかりはどこも一緒かも。。

[10] mixiユーザー 11月19日 15:59

OMOSHIROI~~~

[12] mixiユーザー 12月26日 17:43

メリーファッキンクリスマスインワイキキって感じですね。俺ももううんざりだよ、めりくりは。

[14] mixiユーザー 12月27日 11:36

gehehehe.

[15] mixiユーザー 12月29日 20:20

＞＞"Oh, we're not staying here"

＠＿＠！！ＯＭＧ！と叫んだのはワタシだけではないはず！

これを読んで今日の客を思い出した。日本人。

電話で、「ＯＯＯＯ（＜有名ブランド）のサングラスを落としてしまったみたいなんですが、そちらに届いてないでしょうか？」

早速コンピューターでＬ＆Ｆをチェックしようとするワタシ。

「で、どこで落とされましたか？」
（モチロン「館内のどこか」だと思って聞いた。）

そしたら

「ビーチ」。。。ぎゃぁ！

ココは交番じゃないよ。

[18] mixiユーザー 01月05日 19:27

＞＞新年をわざわざ静かに過ごすバーはまずないんじゃないか～～？

ない！ない！
よっぽどさびれた場末のバーでも紹介してやりたいが、（それってどこだ？）
そうじゃなきゃ、一人部屋で飲め！って言ってやりたいが。。

Ridiculousなのはアナタでしょ！？って。
ずれ過ぎてて、始末におえんのぉ！

[19] mixiユーザー 01月07日 20:17

まいどの事なんだけど、
部屋から私物がなくなった、って大騒ぎする客嫌いです。
メイドさんをさんざん疑って、文句たらたら言ったあげくに、セキュリティを送って部屋中調べるとま、ほとんどのモノが出てくるね。

今日も一つ。

パニック客「日本の携帯TELがｍｓのあとになくなってる！！」

（日本の携帯なんて盗ると思ってぇ？）

ワタシ「ベッドの横とか下とか裏とか探していただけました？」

パニック客「家族みんなで全部探しました！でもないんです！！」

ワタシ「それではお部屋に警備の者を送りますが、よろしいですか？」

パニック客「ハイ！お願いします！」

で警備に電話して人を送った3分後、

パニック客「あのぉ。。ありました。。。」って

だろだろだろだろぉーーーーー！！！！！！
忙しい時のこういう未遂事件はホント嫌だ！

こういう時、ペナルティfeeを取りたいと思う。人手不足なんだから、くっだらない事で、警備一人送りたくないんだよねぇ。。

「お客様、本日の事件、警備一人送らせていただきました上で、
’お客様の勘違い’という事でしたので、１００ドルお部屋にチャージさせていただきます。」

言ってみたいなぁ。。

[20] mixiユーザー 01月09日 08:33

俺なんか。。客がウエデイング衣装の下着がなくなってる～～～！！とブライドと父ちゃんが文句言うってきた。警備と一緒に部屋まで上がる途中、父ちゃんは俺に「メードって給料悪いんだろ？あいつらいい物を見たら取ってちゃうんだよ、それがいやらしい下着でもな」としつこく俺に言ってました。

部屋に入って３０秒後に見つかりました。タンスの引き出しに入ってた。アホ娘が「あ！そう言えばこんな所に入れたねー」だって。父ちゃんは顔まっかで誤り誤り誤り。

毎回おもうけど。。。こいつらほっんとにバッカだよな～。。

[21] mixiユーザー 01月15日 11:05

ほんとだよーーーー！！！ Megさん！！！

取ろう！！！迷惑かけたＦｅｅ取ろう！！！

同じトピなんだけど、“困ったお客”にPostしたので読んでくださいな。

Ｂｅｎさんの子供？ですか？かわいいね。似てるね。

[22] mixiユーザー 01月15日 16:30

ご無沙汰しています。

昨日の話。白人の男性が、「妻のクレジット・カードが三枚お財布から盗まれた」と文句を言いにやってきました。何でもサイド・テーブルの中にお財布を入れっぱなしにして、部屋に帰ってきたらクレジット・カードのみ盗まれているとの事。

常識で考えたってお金はそのままでクレジット・カードだけ盗むヤツなんて居るわけ無いじゃない。

韓国人ぽい奥様はクレジット・カードをキャンセルしに走っていきました。

この忙しい時に構ってられないのでそのもままマネージャーに渡してしまいました。

そして今日。奥様がきて昨日の朝のマネージャーに伝えたい事があるので伝言をして欲しいとの事。

「クレジット・カード見つかりました。ごめんなさい。」

結果は最初から分かってたんだけどね。

本当に迷惑　Ｆｅｅ取りたい！！！！！！！！！！！

[26] mixiユーザー 09月30日 15:33

Chieさん、うちも今日はcrazy な一日でした。スタッフ全員で、「今日は満月？」と言い合ったほどです。
うちのホテルは、５月１日から全室禁煙。だから、吸う人にはたまらない。今日来た白人女性とその家族。禁煙ですので、吸ったら罰金が課せられることを告げると、もうそこから機嫌が悪くなる。おまけに、オーシャンフロントのlow floor の部屋だから、景色が悪い、ヤシの木がview をblockするから、部屋料金を払いたくない、などと脅してくる。だったら、私も「だったら、無理矢理うちのホテルに泊まる必要はないですよ。他にもいろいろ素晴らしいホテルがあるから、どうぞ。キャンセルなさって結構です！」と言ったら、「もう二度とハワイには来ない！次は絶対に
Bahama に行くわ！」と返して来た。そこにいたスタッフはどうぞ～☆」　と返してやった。

すみません、みなさん。最近そういう変な客、クレームが多くて、ストレスがぶちたまっている私です。

[30] mixiユーザー 01月14日 18:11

Ｃｈｉｅちゃん、お疲れ様！
ハワイには本当のイタリアンはありませんと言い切ってしまう今日この頃。
何故か皆納得していきます。・・・

[31] mixiユーザー 01月15日 12:28

そういうお客さんいるよね。うちでよくあるのは、「ハワイアンの音楽が流れていないレストラン」っていう質問。ま、あるけど、じゃ、どうしてあなたはわざわざハワイまで来てるの？って思っちゃう、、、。

[33] mixiユーザー 01月23日 03:34

お客ｻﾝって本当、会話にならない人多いですよね

今日、うちのﾚｽﾄﾗﾝに来たお客さんは頼んだ料理が食べきれないから持ち帰り用に包んで下さいと言ってきた。しかも二組

中華なのでタマァにそうゆうﾘｸｴｽﾄがあるんです。
以前は食べかけでも新規注文でも引き受けてたんですけど、数年前からO-157やらﾉﾛｳｨﾙｽやら食中毒やらの騒ぎがあって、持ち帰りは完全にお断わりする事になったんです。そもそもﾎﾃﾙでﾃｲｸｱｳﾄとかありえないですから

包んであげたいけど、ﾙｰﾙはﾙｰﾙ。たいがいのお客さんは一度断れば納得してくれますが、今日は二組共我儘を押し通そうとしてました。｢申し訳ありません。お持ち帰りはお断わりしているんです。保健所なども厳しくなっておりまして。申し訳ございません。｣とお断わり。｢何でダメなんだ!中華だから大丈夫だよ！｣とお客様。
お前が決めてんじゃねぇ！｢中華だから｣って何だよ！ダメなモンはダメなんだよ！上の人間にパスしてもまだごねてるし。結局包む事になったけどね。
しかも包んでやったのに不機嫌そうな客。なんでそんなにムキになってでも持ち帰りたいのか理解出来ません。
もっとムカつくのはOKしちゃう上の人間！NOと言わない事も大切だけど、出来ない事は出来ないとビシっと断る堂々とした態度も大切だろ！これで｢なんだ、持ち帰れるんじゃん。こないだは包んでくれた。｣とか言う客がまた増えてしまった