タオバオ代行コミュの『ちょっと早いけど、一年総括』

※こちらは、2010年12月27日の記事です。


この一年を振り返りますと、チャイナトレードを通して、たくさんのお客様
と出会うことが出来ました。誰でもできる中国ビジネスのメインとなりまし
たのは、日本での転売だったと思います。

本当は、中国という巨大な市場に「販売」という形をメインにしたかったの
です。物価上昇率もさることながら、中国人の生活レベルが目に見えて向上
していましたし、実際の調査でも「日本の商品を欲している中国人消費者」
がとても多かったからです。

ただここには、日本からの輸送費が高いということで、価格競争力の面で
なかなか立ち行かない部分がありました。
また折からの円高進行などもあり、海外へ輸出するよりも輸入したほうが
得策であるという現実問題もあったかと思います。

それでも中国から輸入（仕入れ）をして、商売を軌道に乗せた方はたくさん
いらっしゃいます。
喜びのメッセージを頂くことが当方の楽しみのひとつでもありました。

もちろんすべてがうまくいったわけではなく、失敗も数多くありました。
近い国とは言え、海の向こうの国のことですので、文化や商慣習の違いには
慣れるまでにけっこう時間を要しました。

僕は日本サイドの立ち場にいつでも立ちますので、一緒に働いているＫには
「いったいどうなってるんだ？」と詰めたことも数多くあります。
日本と中国のネットショップの大きな違いは、「正確さ」「ホスピタリティ」
「品質維持」「在庫管理」「応対」「梱包の丁寧さ」
いずれをとりましても雲泥の差です。


「これって、ありえないでしょう！　ちゃんと対応するように伝えて！」と
きつい口調で言ったことは何度もあります。


それぐらい信じられないことが多かったです。

例えばお付き合いのショップが超優良のショップのみであれば、こちらの
ストレスもさほど多くなかったかと思いますが、何せタオバオショップの
すべてが対象になりますので、まぁ〜アンビリーバブルなことが起こるわけ
です。


もちろんこういった状態は、消費者の声がだんだんと大きくなり、
タオバオ本体の縛りをきつくなりながら、ショップ側の対応がよくなって
いくものと予想します。

インターネット黎明期の日本のネットショップでも　たくさんのミスが
あったと思います。
ですからそういう道のりを中国も同様に辿っているわけですね。


そういう点では、「消費者の声」というのは、とても重要ですし、
必ずショップにも届きます。


中国のネットショップ全体が淘汰、再編、整理されて、
「正確さ」「ホスピタリティ」「品質維持」
「在庫管理」「応対」「梱包の丁寧さ」などが備わってまいりますと、それは
それは日本を含め諸外国の脅威になることでしょう。


人間も会社もそうですが、衰退しようと生きているものはいません。
発展しようとみんながんばっています。

だから僕たち日本人が、「中国のネットショップ、かなりいいじゃないか」
と認めるようになったときには、すごいことになろうかと思います。


がんばり・・・という点で言えば、中国のネットショップはかなり
がんばっています。

やはり「チャット応対（チャットを利用した販売方法）」をしている関係上
ショップの売上が上がっているところは、パソコンの前で常に顧客対応を
している状態です。

ショッピングカートにポンと入れて、クレジット決済してくれている状態
とは全く違いますので、その点での努力は半端じゃないですね。

販売の現場を僕も毎日見ているわけですが、朝から夜遅くまで毎日
やっているのですから、これは素晴らしいことです。
タオバオショップの中で、チャットの連絡窓口が複数（5個とか10個は
ザラにあります）設けているショップというのは、間違いなくものすごく
売れているショップということです。

時簡帯も朝から夜１２時まで対応しているところもたくさんあるのです。

売上をあげるために、売るために、お客様を逃がさないために、
そういった努力をしているのですね。


だから中国でも売れているショップから、購入したほうがよいです。

売れているショップは、応対もそれなりにきちんとしている場合が多く、
こちらも購入代行する際に　売れていないショップよりも安心できます。

ショップとしての発展をみんなで一生懸命取り組んでいるような躍動感を
感じるショップは、ショップのつくりも応対も総じて良いです。


そう・・・こんなに売れているショップを毎日のように見てきて、
これがもし「日本人が運営するショップだったらなぁ」とか
「日本製品を売りまくっているショップだったらなぁ」とか思うわけです。

市場があまりにもでかいので、ショップ数も確かに日本とは比べ物にならな
いぐらい多いのですが、売れているショップは、とんでもない売上になって
いるのは事実です。


ネットでは一日の長がある日本が中国にあっという間に抜かれてしまった
のですね。売上規模とか人数とか、商品アイテム数とかすべての面でです。


時間の経過というのは、人々に知恵を与えます。

中国でも日本でも同じように時間は経過しています。

人によって２４時間は同じなのです。


でもどうでしょう。
日本人の動きがまるで止まって見えるぐらいになってしまったのは、
僕たちの怠慢とかそんなものではなく、国全体の国力に伴うものです。
残念ながら今の日本は、いろいろな面でビハインドをとり始めました。


何度も申し上げますが、国全体の国力というのは、
「とっても重い機関車」と同じです。

動かすのは大変ですが、一度みんなの力でグイット動き出せば、あとは
惰性でだんだんスピードをあげることができます。
そして、止めるのは・・・・？
一度動いてしまったものは、なかなか止められないのですね。

良い事実、悪い事実、を客観的に見た場合、皆さんはどのように考えますか。
「まだまだ日本が優位だよ！」といえる部分もあるでしょう。

でも多くの部分では、そうも言えないところが見えてきてしまいましたね。


認めざるを得ない事実が１個、また１個と増えるたびに中国は飛躍のための
バネが強力になっていきます。

例えば会社勤めしている方であればよくわかるでしょうけど、
社内で元気よく「業績をあげているのは、以外にも20代、30代の若手」
じゃないでしょうか。
特にセールスの世界はそうでしょうね。

40代、50代になるとその頃のパワーとかが失せてきますので、
どちらかというと管理職としてどっしりしているか、いぶし銀のように
なっているか、問題処理みたいな仕事をしている人も多いはずです。


業績をあげている20代、30代は突っ走ります。
下手したら後先考えず　猪突猛進します。

怖いもの知らずで、体力もありますので、周りから見ていても
「おおお、彼はノリノリだな」とか「元気いっぱいだねぇ」と
目を細めるわけです。

しかし、若気の至りで、大失敗もあります。

でも会社は、罰しますが、その彼を再度見守り、エンジン全開で
働かせます。


今の中国は、まさに　このエンジン全開で走れるハイパワーモンスター
と一緒なのです。


成熟期に至っていないからこそ脅威ということです。
15歳以上の働ける人口も多く、資源もたくさんあり、外交上も
けっこう有利な部分が多くなってきました。

誰もが一目置く存在として、大強国が、世界の中心にどかっといるわけです。

う〜ん、鳥肌立ってきた・・・　(^^;)

この一年間に接触のあった中国人も数多くいました。

売り込みのメールは、何百通ともらいました。
ちょっと間違った日本語ですが、一生懸命日本語に翻訳して送ってくれる
方、中国語のまま送ってくる方、自己紹介の履歴書を添付する方、
扱っている商品の画像を何枚も添付して送ってくる方、

それはそれはたくさんです。

たぶんこういうメールは僕だけに来たのではなく、
メールアドレスをサイトで見つけては、片っ端から送信しているのだと
想像できます。


この一点だけを見てもパワーを感じます。

とにかく仕事をとりたい！！という一心で、我武者羅に送りまくって
いるのでしょう。

彼らは業者などは頼らずに、自分でせっせとやっているのではないかと
思います。

僕たちは、この馬力の面は、見習わなくてはいけないでしょうね。

やっていることは、未承諾のメール送信攻撃ですが、必死さを感じる分
逆に好感がもてたりします。

彼らは中国国内だけではなく、すでに日本や米国、欧州に向けて
個人ベースでも攻勢を強めているのです。


2009年ぐらいからにわかに盛り上がりつつある企業の中国戦略は、
2010年には形になっているところもたくさんあります。
その代表格が、ユニクロではないでしょうか。

ユニクロの企業沿革を見れば、かなり前から中国との接点をもっていたのが
わかります。
こういうところに大経営者の先見の明を見ることができます。

僕たちも個人レベルであれ、小企業レベルであれ、何か
チャレンジできることはあるはずです。

一年を振り返り、このように思いました。