クリーニング店に問い合わせた所、「石油系の液剤を使っている為、石油系のスパンコールは溶けてしまう。責任は、材料に石油系のスパンコールを使ったアパレルメーカーにあるから、メーカーに言って修理してもらってください。」とのことでした。クリーニング店でスパンコールを溶かしてしまったのに、それがメーカーの責任になるのでしょうか？そのような法律もよくわからず何も言い返せませんでした
ネットに入れて洗ってたので、スパンコールは流されずに済んだので糊の跡にひとつずつ張り付けました
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コメント(15)
アコさん、はじめまして。
まず、クリーニング事故責任には大きく分けて３つあります。
１、クリーニング方法に原因がある場合、クリーニング業者の責任。
２、製品に原因がある場合、製造業者または販売業者の責任。
３、使用保管に原因がある場合、顧客の責任。
この場合、１か２と思われますが
クリーニング業者は自社に原因が無い場合、それを証明する責任があります。
洗濯表示、品質表示に従って適正に処理してスパンコールが溶けたのであれば
メーカー責任となりますが、
その場合、クリーニング業者からメーカーに問い合わせるのが普通です。
今回の場合、クリーニング業者やメーカーと直接交渉するのは大変だと思いますので
購入店もしくは消費者協会などに仲介を依頼されることをお勧めします。
＊これは、あくまで私個人の考えですので申し添えます。
今後の参考の為にも、後日結果を知らせてくれると嬉しいです。
まず、クリーニング事故責任には大きく分けて３つあります。
１、クリーニング方法に原因がある場合、クリーニング業者の責任。
２、製品に原因がある場合、製造業者または販売業者の責任。
３、使用保管に原因がある場合、顧客の責任。
この場合、１か２と思われますが
クリーニング業者は自社に原因が無い場合、それを証明する責任があります。
洗濯表示、品質表示に従って適正に処理してスパンコールが溶けたのであれば
メーカー責任となりますが、
その場合、クリーニング業者からメーカーに問い合わせるのが普通です。
今回の場合、クリーニング業者やメーカーと直接交渉するのは大変だと思いますので
購入店もしくは消費者協会などに仲介を依頼されることをお勧めします。
＊これは、あくまで私個人の考えですので申し添えます。
今後の参考の為にも、後日結果を知らせてくれると嬉しいです。
すみません。
私も、同じようなことがあったので、質問させてください。
先日、全国にチェーン展開しているポ●ークリーニングに、クリーニングに出しました。
この夏に購入したブラウニービーのチュニックで、１，２度しか着ていないもので、シフォン素材にレースあり、ベルトが着いていて大きなリボンがついていました。
クリーニングから帰ってくると、取り外しの聞かないこのリボンが、取れた状態になっていて「どこについていましたか？」と聞いてきたんです。
正直、１，２回しか来ていなかったので、リボンの位置なんて覚えていませんでしたが…。
そんなことより…、取れないはずのリボンが取れているって…！？
しかも、元の位置に戻して、普通に返すつもりのようなんです。
いちおう、そんなに高いものではありませんが、チュニックで１万円以上したものですので、取れないものが取れたということは、すでにそれは破損品ですよね。
元の位置につけたとしても、それって元に戻ったとはいえないと思うんです。
これを伝えても、元の位置に戻しして現状回復して返すようにしています。
の一転張り。
あげく、営業担当の人から電話がきて
「リボンが取れたのは、弊社の責任ではないかもしれないので、その場合は、お客様とメーカーとの問題になります」
「これ以上、何か望むのならば、消費者センターに言ってください」
とまで言われました。
クリーニング屋さんって、こんなものなのでしょうか？
これでは、高価な服は恐くて出せません。
私も、同じようなことがあったので、質問させてください。
先日、全国にチェーン展開しているポ●ークリーニングに、クリーニングに出しました。
この夏に購入したブラウニービーのチュニックで、１，２度しか着ていないもので、シフォン素材にレースあり、ベルトが着いていて大きなリボンがついていました。
クリーニングから帰ってくると、取り外しの聞かないこのリボンが、取れた状態になっていて「どこについていましたか？」と聞いてきたんです。
正直、１，２回しか来ていなかったので、リボンの位置なんて覚えていませんでしたが…。
そんなことより…、取れないはずのリボンが取れているって…！？
しかも、元の位置に戻して、普通に返すつもりのようなんです。
いちおう、そんなに高いものではありませんが、チュニックで１万円以上したものですので、取れないものが取れたということは、すでにそれは破損品ですよね。
元の位置につけたとしても、それって元に戻ったとはいえないと思うんです。
これを伝えても、元の位置に戻しして現状回復して返すようにしています。
の一転張り。
あげく、営業担当の人から電話がきて
「リボンが取れたのは、弊社の責任ではないかもしれないので、その場合は、お客様とメーカーとの問題になります」
「これ以上、何か望むのならば、消費者センターに言ってください」
とまで言われました。
クリーニング屋さんって、こんなものなのでしょうか？
これでは、高価な服は恐くて出せません。
たん☆どぅさん＞
ありがとうございます。
そうですね、やっぱり、最初に、
「元の位置に戻して返すのが普通」
というような態度を取られ、
「これっておかしくないか？」
と思ったのが、最初のわだかまりでした。
取れたことに対しての謝罪ということではなく、取れたものは元に戻して返すというレギュレーションになっているので、それが当たり前…という対応が、私には納得ができないのかもしれません。
正直、裁縫用の接着剤でしたら自分でも持っているので、自分で治すことも可能です。
そして、わざわざお金を出してクリーニングをしてもらったのに、他の手間をかけられることも納得ができません。
これならば、自宅で洗えばよかった。
ありがとうございます。
そうですね、やっぱり、最初に、
「元の位置に戻して返すのが普通」
というような態度を取られ、
「これっておかしくないか？」
と思ったのが、最初のわだかまりでした。
取れたことに対しての謝罪ということではなく、取れたものは元に戻して返すというレギュレーションになっているので、それが当たり前…という対応が、私には納得ができないのかもしれません。
正直、裁縫用の接着剤でしたら自分でも持っているので、自分で治すことも可能です。
そして、わざわざお金を出してクリーニングをしてもらったのに、他の手間をかけられることも納得ができません。
これならば、自宅で洗えばよかった。
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