ありがとうございます☆
どっちの事
下記の【書き込みルール】通りでない場合、
またコミュ&mixi規約に反した場合は、
予告なく削除します。
【書き込みルール】※ただしこのトピだけの仕様です
質問の書き込みの文の先頭には
"●＋タイトル"
を付けましょう!!
タイトルは文に内容が一目でわかるよーに簡潔に!!
タイトルで改行してください。
例)
●ホスピタリティについて
みなさんのお店では.....以下文章
危険・警告回答の書き込みの文の先頭には
（携帯からの場合は基本的にはmixi内の返信機能を使用してください）
"＞＋名前や質問・相談タイトルなど"
を付けましょう!!
"＞＋名前やタイトル"で改行してください。
例)
＞○○さん
または、
＞ホスピタリティについて
私のお店ではホスピタリティ向上に大切な.....以下文章
このトピに限りこのルールで書き込まない場合は、
あまりに多いので書き込みの内容に関係なく無予告で削除します。
その場合はルールにそって再度書き込んでください。
ルールがめんどくさいという方は雑談トピのほうに書き込んでください。
【雑談トピ】
http://
危険・警告
必ず以下のことを理解・承諾した上で
書き込みなどを行ってください(^^;
削除された方などは特に!!
無予告削除対象や新規トピ立てについてなども書いてあります。
【コミュトップ】
http://
【コミュ規約】
http://
はじめて書き込むかたは特に、一度は必ず読んでください！！
このトピに限らずこのコミュ全体にあてはまります。
皆様のご協力お願いいたします。
またコミュ&mixi規約に反した場合は、
予告なく削除します。
【書き込みルール】※ただしこのトピだけの仕様です
質問の書き込みの文の先頭には "●＋タイトル"
を付けましょう!!
タイトルは文に内容が一目でわかるよーに簡潔に!!
タイトルで改行してください。
例)
●ホスピタリティについて
みなさんのお店では.....以下文章
危険・警告回答の書き込みの文の先頭には
（携帯からの場合は基本的にはmixi内の返信機能を使用してください）
"＞＋名前や質問・相談タイトルなど"
を付けましょう!!
"＞＋名前やタイトル"で改行してください。
例)
＞○○さん
または、
＞ホスピタリティについて
私のお店ではホスピタリティ向上に大切な.....以下文章
このトピに限りこのルールで書き込まない場合は、
あまりに多いので書き込みの内容に関係なく無予告で削除します。
その場合はルールにそって再度書き込んでください。
ルールがめんどくさいという方は雑談トピのほうに書き込んでください。
【雑談トピ】
http://
危険・警告
必ず以下のことを理解・承諾した上で
書き込みなどを行ってください(^^;
削除された方などは特に!!
無予告削除対象や新規トピ立てについてなども書いてあります。
【コミュトップ】
http://
【コミュ規約】
http://
はじめて書き込むかたは特に、一度は必ず読んでください！！
このトピに限らずこのコミュ全体にあてはまります。
皆様のご協力お願いいたします。
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コメント(1000)
●クルーの態度について
初めまして。
色々なクルー､MGRさんの意見を聞きたく質問させて頂きます。
私はMGRなのですが、うちの店舗に現在高校3年生(春から専門に行く)の男の子が居るのですが、そのクルーの態度について困っています。
うちのお店には、男の子はその子と､春に卒店してしまう子しか居らず…周りは女の子だらけの働きにくい環境にあります。
問題の男の子は、かなり無口で常にムスッとした態度です。
『おはようございます、お疲れ様でした』以外まず喋りません。
主にクローズをやっており、もう一年半以上働いています。
『●●ウエイトです』や
『●●アップしました』など、何度､言ってくれと注意しても言いません。
また、クローズで自分の仕事が終わるとカウンターの子がまだ働いてるにも関わらず黙って勝手にアップして着替えてしまいます。
他にも、まだやり残した仕事があるにも関わらずアップしてしまいます。(冷凍品を密閉していなかったり)
しかも、それを注意すると『あ……はい』と嫌な顔をしてあからさまな溜め息を吐いたりします。
もう、何度も注意したりしているのですが態度の悪さにどうしたらいいかとても困っています。
私の他にクローズMGRがもう1人居ますが、その子はもうその男の子に関わりたくないと言って、あまり喋りません。
どうフィードバックしたら態度を改善できますか？
うちの店長は､エリアでも有名な駄目店長なので『あれは仕方ないよ〜』しか言ってくれませんでした。
長くなり申し訳ありませんが、どうか助言をおねがいします。
初めまして。
色々なクルー､MGRさんの意見を聞きたく質問させて頂きます。
私はMGRなのですが、うちの店舗に現在高校3年生(春から専門に行く)の男の子が居るのですが、そのクルーの態度について困っています。
うちのお店には、男の子はその子と､春に卒店してしまう子しか居らず…周りは女の子だらけの働きにくい環境にあります。
問題の男の子は、かなり無口で常にムスッとした態度です。
『おはようございます、お疲れ様でした』以外まず喋りません。
主にクローズをやっており、もう一年半以上働いています。
『●●ウエイトです』や
『●●アップしました』など、何度､言ってくれと注意しても言いません。
また、クローズで自分の仕事が終わるとカウンターの子がまだ働いてるにも関わらず黙って勝手にアップして着替えてしまいます。
他にも、まだやり残した仕事があるにも関わらずアップしてしまいます。(冷凍品を密閉していなかったり)
しかも、それを注意すると『あ……はい』と嫌な顔をしてあからさまな溜め息を吐いたりします。
もう、何度も注意したりしているのですが態度の悪さにどうしたらいいかとても困っています。
私の他にクローズMGRがもう1人居ますが、その子はもうその男の子に関わりたくないと言って、あまり喋りません。
どうフィードバックしたら態度を改善できますか？
うちの店長は､エリアでも有名な駄目店長なので『あれは仕方ないよ〜』しか言ってくれませんでした。
長くなり申し訳ありませんが、どうか助言をおねがいします。
＞mi-koさん
どこのお店にも、ちょっと問題的なcrewがいるんですね。
OPに関することは、常にCPが待ってるのではなく、お客様を待たせていることを、中の子たちにもうるさいくらいに言います。ウェイトやウェイトなってたものがあがった時、なんでコールしなきゃいけないのか。意味がわからないcrewや、行動がものすごく遅いcrewがいて、あなたの行動でどれだけお客様に迷惑をかけるのか、いい続けてます。が、何度言ってもダメな子はダメなんですよね。
でも、いい続けて理解させるしかできないですよね。
うちはMGRがアップって言わないとみんなあがりません。どのポジションでも、引き継ぎって必要ですし、次にINするcrewの立場を考えてもらいたいですよね。自分がされたら嫌なことをされたらどう思う？って、一度とことんそのcrewと話し合ってみる時間を作ってみたらどうでしょう。その問題のcrewが何を考えて仕事をしているのか、少しでもわかれば フィードバックの仕方も変えられるのかなと。
MGR半年の私も毎日が四苦八苦してますが、お互い頑張りましょう(´；ω；`)
どこのお店にも、ちょっと問題的なcrewがいるんですね。
OPに関することは、常にCPが待ってるのではなく、お客様を待たせていることを、中の子たちにもうるさいくらいに言います。ウェイトやウェイトなってたものがあがった時、なんでコールしなきゃいけないのか。意味がわからないcrewや、行動がものすごく遅いcrewがいて、あなたの行動でどれだけお客様に迷惑をかけるのか、いい続けてます。が、何度言ってもダメな子はダメなんですよね。
でも、いい続けて理解させるしかできないですよね。
うちはMGRがアップって言わないとみんなあがりません。どのポジションでも、引き継ぎって必要ですし、次にINするcrewの立場を考えてもらいたいですよね。自分がされたら嫌なことをされたらどう思う？って、一度とことんそのcrewと話し合ってみる時間を作ってみたらどうでしょう。その問題のcrewが何を考えて仕事をしているのか、少しでもわかれば フィードバックの仕方も変えられるのかなと。
MGR半年の私も毎日が四苦八苦してますが、お互い頑張りましょう(´；ω；`)
> みぃさん
コメントありがとうございます！
うちの店舗に限ったことではないようで、ちょっと安心しました(変な言い方ですみません)
他のMGRさんたちも、努力して､問題のあるクルーを『変えよう！』としている姿に、励まされました！
今日クローズが一緒だったので、もう一度『皆が終わるまで、勝手にアップしないこと』と、『ウエイトやアップです等の声かけをカウンターパーソンに伝えること』を約束させました。
言い方が良かったのか、今日初めて『●●ウエイトです』と言ってくれました。
でも明日からまた普段の無口な彼に戻ってしまうのではと、心配です…。
また言い続けて、協力しあって働けるようにMGRとして頑張ります！コメントありがとうございました(^^)
コメントありがとうございます！
うちの店舗に限ったことではないようで、ちょっと安心しました(変な言い方ですみません)
他のMGRさんたちも、努力して､問題のあるクルーを『変えよう！』としている姿に、励まされました！
今日クローズが一緒だったので、もう一度『皆が終わるまで、勝手にアップしないこと』と、『ウエイトやアップです等の声かけをカウンターパーソンに伝えること』を約束させました。
言い方が良かったのか、今日初めて『●●ウエイトです』と言ってくれました。
でも明日からまた普段の無口な彼に戻ってしまうのではと、心配です…。
また言い続けて、協力しあって働けるようにMGRとして頑張ります！コメントありがとうございました(^^)
> ざっきぃさん
コメントありがとうございます(>_<)
私も、チームワークがとても大切な仕事だと思います。
私自身、どのクルーの子とも仲良くしたいですし皆大切な仲間です。
カウンターとオペレーションが力を合わせ、コミュニケーションをとり楽しく協力してっていう環境で働くのが大好きなので…
こうも態度が悪いクルーは初めてなのでかなり戸惑いました。
お金をもらい働かせてもらっている事の大切さ、仲間の大切さ。伝えたいのですが、無表情で威圧感のある彼を前にすると緊張してうまく言えなくなってしまいます(;_;)
他に注意してくれるMGRも居ないですし、私がやるしかない!!って思ってこれからも頑張ります(>_<)
コメントありがとうございます(>_<)
私も、チームワークがとても大切な仕事だと思います。
私自身、どのクルーの子とも仲良くしたいですし皆大切な仲間です。
カウンターとオペレーションが力を合わせ、コミュニケーションをとり楽しく協力してっていう環境で働くのが大好きなので…
こうも態度が悪いクルーは初めてなのでかなり戸惑いました。
お金をもらい働かせてもらっている事の大切さ、仲間の大切さ。伝えたいのですが、無表情で威圧感のある彼を前にすると緊張してうまく言えなくなってしまいます(;_;)
他に注意してくれるMGRも居ないですし、私がやるしかない!!って思ってこれからも頑張ります(>_<)
> みぃさん
はい！やはり相手をノらせる(やる気を出させる感じで誉める)のは大切ですよね(^-^)
今まで何度もお願いしていたのにやってくれなかったウエイトコールを、昨日してくれたので、びっくり＆感動しました(>_<｡)
『サンキュー！』と喜んで返事しました(笑)
相手に伝える→相手が応えてくれる
というコミュニケーションが、以前は全くできてなかったので、伝える大切さや応えてもらう喜びなど彼が感じてくれたら、きっと変わってくれるはず！
それを意識し、ポジティブなフィードバックをたくさんします(^-^)/
誰に相談したら良いかわからず、どうしたらいいんだろう…と、毎日頭が痛かったのですが、こちらで沢山アドバイスをいただき気持ちが軽くなりました！！
本当にありがとうございました(o^−^o)
頑張ります!!
はい！やはり相手をノらせる(やる気を出させる感じで誉める)のは大切ですよね(^-^)
今まで何度もお願いしていたのにやってくれなかったウエイトコールを、昨日してくれたので、びっくり＆感動しました(>_<｡)
『サンキュー！』と喜んで返事しました(笑)
相手に伝える→相手が応えてくれる
というコミュニケーションが、以前は全くできてなかったので、伝える大切さや応えてもらう喜びなど彼が感じてくれたら、きっと変わってくれるはず！
それを意識し、ポジティブなフィードバックをたくさんします(^-^)/
誰に相談したら良いかわからず、どうしたらいいんだろう…と、毎日頭が痛かったのですが、こちらで沢山アドバイスをいただき気持ちが軽くなりました！！
本当にありがとうございました(o^−^o)
頑張ります!!
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