ジャーナルスタンダードコミュのスライバーニットダウンを購入された方に質問です！

はじめまして☆
昨年末、スイバーニットダウンのグレー（他にはブラック・キャメル・ネイビーがあります）を購入しました。
お店で試着し、デザイン・暖かさ・軽さが理想通りだったので即決で買いました☆
でも、着て出掛けてビックリ！毛玉の出る量が半端ない( ；∀；) 試着するときに触ってみて、ちょっと怪しいな～とは思ったんですが、ここまで出るとは正直思っていませんでした( ；∀；) 気に入っているだけに、「こんなに毛玉がでて、来年も着れるのかな(*_*;」と心配しています。。。もし、同じものを買われた方で何か対処方法があれば教えて下さい(;＞_＜;)

コメント(6)

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[1] mixiユーザー 01月11日 13:26

はじめまして
私は購入したわけではありませんが
私もアパレルで働いていまして
今季、同様の生地でのコートに
同じ内容のクレームがございました

追及したところ

素材上ピリング(毛玉)ができてしまうのは仕方がないのですが
それを踏まえての『ピリング処理』(極力できにくくする)というものが充分ではなかった、との事。

大きなピリングは毛玉カッターやハサミを生地から離れたところで(生地本体を切らない様に気をつけて)スライドさせるようにカットすればずいぶん無くなりますが

自信が無いようでしたら
一度ベイクルーズの商品管理に直接問い合わせてみてはいかがでしょうか

[2] mixiユーザー 01月11日 17:34

>>[1]
ご回答ありがとうございましたm(__)m
ニット=毛玉が出るとぃうのは私自身も分かっていたんですが、初めて着て数10分でビックリするくらいの毛玉の量だったので、驚いてしまいこのよぅなトピックを立ててしまいました。

因みに、yaeさんのお店では、クレームを言ってこられたお客様に対し、どのように対処されたのでしょうか？
差し支えなければ教えて下さいm(__)m

[3] mixiユーザー 01月11日 18:23

>>[002]

ウチの場合
購入された方からのクレームは
今のところそのお客様だけでしたので
(メンズですので着用の仕方も女性の方より少し荒かったのかもしれませんが…)

事情を説明した後
他の商品との交換になりました
(返金も可能でしたがお客様の要望で同等額の商品との交換になりました)

その後
店舗商品は一度引き上げ
再度検品を行い、改めて商品として店頭に並んでおります
(雑誌掲載もしていたので焦りました…)

今のところ何事も無いようです

[4] mixiユーザー 01月13日 00:20

>>[3]

素晴らしい対応ですね！！
一人のお客様から出たクレームで、商品を引き上げ再検品されるなんて！！
驚きました！！！
yaeさんのお話を聞いて私もお店に問い合わせてみようかと思ったのですが・・・

購入したときにコートに付いていたタグを改めて見たら、「製品には毛玉が出ます。連日の着用は避けてください」と書いてありました（恥）
ちゃんと確認せずに買った私が悪かったようです(^_^;)
次回からはちゃんと確認してから購入することにします。。。

貴重なお話、有難うございました☆

[5] mixiユーザー 03月16日 01:32

>>[4]

今更かもですけど…
私もこちらの商品ではなくて、一昨年の冬に出ていたニットダウン(relumeのもの)でおなじような経験をしました。。
可愛いい商品なだけに、なんとも残念ですよね。。
私はこのnetなど見ずに店頭で購入したため、もう少し店員さんからの説明は欲しかったなぁと思いました。

そしてまた、、春物でまた少し違うケースで残念だと思っているところです。。可愛い商品に、トラブルはつきものなのかなぁ、と。。

決して安い買い物ではないので、やっぱり自分も気をつけて購入しないとなぁと思います。。。

[6] mixiユーザー 03月16日 08:35

>5] もじゃっころさん

初めまして。コメントありがとうございます♪

そぅですよね。。。私の場合、確かにタグには書いてあったんです。小さな字でしたがf(^_^;
長く着たかったので、いい物を買ったのに、今年の冬に着れるか心配です(^^;

私はyaeさんのアドバイスもあって、カスタマーサービスにメールをしました。クレームではなく、手入れ方法を質問するために。じゃあ丁寧に教えてくれましたよ☆100%不満が解消されたわけじゃないけど、教えてもらった通りにブラッシングすれば毛玉は取れた？消えた？ように見えるようになりました。着たらまた毛玉が出ますが。。。

今回のことで学んだのは、高いもの=長く使える物ではなく、高いものだからこそ手入れが必要だといぅことですf(^_^;

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