これから結婚式する人☆(^^♪コミュのクレームつけましたか？Part.４

式場へ、担当者へ、外注スタッフへのクレーム…小さい事から大きな事まで。
「こんな時、どうしたらいいの?」
「クレームつけたら、気まずくなるかな?」
その前に、こちらのトピで相談してみましょう。
解決して笑顔になりますように♪

◎参考トピック

[ブライダルプランナーとの相性]
http://mixi.jp/view_bbs.pl?&id=23650934&comm_id=402447

[持ち込み禁止や持込料]
http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=44068262&comm_id=402447

[契約前に確認しておくこと]
http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=18524912&comm_id=402447

[見積書について]
http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=12866863&comm_id=402447

[式場解約について]
http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=13964832&comm_id=402447

[騙されそうになった体験]
http://mixi.jp/view_bbs.pl?&id=8288867&comm_id=402447

[一人で準備しているお嫁さん応援トピ]
http://mixi.jp/view_bbs.pl?&id=10723097&comm_id=402447

[花嫁の叫び!]
http://mixi.jp/view_bbs.pl?&id=62798656&comm_id=402447

[マリッジブルー]
http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=60901843&comm_id=402447

◎前トピック

パート１
http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=12967524&comm_id=402447

パート２
http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=50953459&comm_id=402447

パート３
http://mixi.jp/view_bbs.pl?&id=57795475&comm_id=402447

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[961] mixiユーザー 01月22日 19:24

> あみさん

プロなんだから、細かく言われなくてもきちんと残すのが仕事ですよね。
黙って正規に支払うよりは…これではパーフェクトとは思えません、と伝えるのが良いかと。

[962] mixiユーザー 01月22日 21:13

６月９日に予定してたんですが
キャンセルする方向になりました…

契約時の式場側の
説明不十分と
対応の悪さに
飽きれてます(ノд<。)゜
まずこっちでゎ後払いが
殆どなんですが
初打ち合わせで先払いと
言われました
式場側の言い忘れです
そして今日家に説明に
来ると言って
時間も言わない
連絡もない
休みなのに早く帰って
準備して待ってたのに
なかなか来ない

結局こっちから連絡し
来たのも６時半近く

話しても引いてくれず
キャンセルの方向に…

お金の事に関しては
しっかりやってもらわないと困りますよね…

ぅちらも確認不足が
あったと思うけど
分からないこと
初めてな事ばかりなので
しっかりしてほしかった

今日はクレーム言って
ちょっとスッキリ!!!!

[963] mixiユーザー 01月23日 00:27

会場がリニューアルしましたとのことで内覧会に行ってきました。
リニューアル前のアットホームな家庭的の雰囲気漂う式場が気に入っていたのに…
リニューアル後はシックでモノトーンなイメージのモダンな会場。

ウェルカムボードやカクテルドレスが会場と全然あわない！！
納得できません。

[965] mixiユーザー 01月30日 15:03

> ﾋｼﾞｷさん

もう成約されてるんですよね。
それは割引して貰えないんでしょうか。
言い方悪いけど、納得した形とは違う内容にお金払うなんて詐欺のようなもんですよね…

[966] mixiユーザー 01月30日 20:19

レスありがとうございます(^^)
そうです、成約後のリニューアルです。
『手作り』と『カクテルドレス』のイメージが総崩れでホントにツライです…

式場とは話し合いの最中で，キャンセルも辞さない姿勢で行きたいのですが挙式が６月に迫っているのでゲストの事を考えるとそうも言ってられませんし、プランナーさんや責任者の方は本当に一生懸命対応して頂いているので出来ればそこで挙げたいと思っているのが本音ですが，
が…

行き場の無い感情が収まりません(￣～￣)

[967] mixiユーザー 01月31日 00:14

4月に披露宴を予定しているのですがプランナーさんの事で少し不安があります。

まず自分達は遠方なので

｢打合せは極力土日でお願いします｣

と契約時に営業担当の方にお願いしていました。

しかしいざプランナーが決まり打合せの予定を入れたくても

｢土日は披露宴が入っているので基本的に難しいです。平日は無理ですか？｣

とのこと。

｢平日に簡単に来れる距離なら最初から土日で頼むわけないのに｣

とか思いながら、有休をとり平日打合せを何回か入れる予定です。

それ以外にもメールでの連絡も送ってきたらそのままほったらかし…

毎日パソコン開くなら確認も出来ますが…

普通、メール送ったら届いているかどうか確認しませんか？

少なくても自分は仕事で送ったメールが届いているかどうか電話で先方に必ず確認します。

しかも挙げ句の果てに

｢次回からメールの返信は早めにお願いします。返信が遅れるなら連絡ください｣と言ってきました。

その日は両家の親が打合せに同行していたので何も言いませんでしたが本当に腹が立ちました。

乾杯に上司が酒樽で鏡開きをしてやるからと言われ相談したときも

｢酒樽を持ち込んでの鏡開きはできません。何かトラブルがあった場合に責任が取れませんから。でも飾っておくことはできます。｣
とのこと。

そのときは

｢いやいや。酒樽持ってきて飾っておくとかありえないでしょ。そんな上司に恥をかかすようなことできませんよ。｣

と言いましたが、あまりにも常識がないというか配慮にかけるというか…とにかく不安です。

聞いた質問も返ってくるの遅いですし…

打合せしていても

｢こいつ大丈夫か？｣と思うことが多々あります。

若いから仕方ないといえばそれまでですが、こっちは安くないお金払っているわけで。

披露宴まで時間がなくプランナーを変更してもらうべきかどうか悩んでいます。

それとも自分が考えすぎなのでしょうか？

長文&駄文失礼しました。

[968] mixiユーザー 01月31日 01:12

> あだけんさん
ちょっと非常識なプランナーですね

私なら偉い人にクレームつけて代えてもらいます。
現に私も美容師の電話対応が悪く、腹が立ちましたのでクレームつけましたが謝り方も口先だけみたいな

なのでホテルフロントに電話してホテルの最高責任者にクレームつけて、その美容師は当日もつけないように言いました。
旦那は納得できてませんがね

私はプランナーさんがずっと謝り続けてくれて、プランナーさんに免じて許した感じですが

言いたいことは言いました

しかもあと二週間しかないから、余計に腹立ちましたよね

クレーマーだと言われても構いません。何百というお金を払うのに、絶対許せないし失敗されたら後の祭りです…

私の意見なので、参考にならないかもしれませんが

[969] mixiユーザー 01月31日 12:15

> プリティさん
コメントありがとうございました

なんか同じ意見を聞けてすっきりしました！プランナーの交代を含めて検討してみたいと思います。

[970] mixiユーザー 01月31日 13:02

> あだけんさん
ヒドすぎるプランナーさんですね

うちも挙式1ヶ月前にプランナーさん変えて頂きましたよ

色々嘘をつかれるはで契約からかなり金額アップ、私たちのやりたい事は全部できません！相談してもアイデア等何にもくれない。他にも色々あり、我慢の限界がきて、上の方に通して頂きましたよ。

1ヶ月前なんで、変えていただく事迷いましたが、このまま当日行く事の方が不安やったんで★

プランナーさん変えて頂いて、当日本当に楽しい1日になりました

不満に思ってたら変えていただくべきです

あだけんさんの式は1回だけですから

後悔しないように頑張って下さいね

[972] mixiユーザー 02月01日 01:51

わかる、わかります！
私もプランナーと相性が合わず、一度変更してもらいました。
理由は、私達の話を聞かずに自分の業務だけを遂行しようとする、私達の相談にのろうとしない、ブライダルからの連絡が遅いという理由でした。
今のプランナーさんも、実は仕事が遅く、かなりびみょ～なんですが、まだ笑顔で話を聞くだけマシかなぁと。
私の会場の口コミを見てると、「プランナーは一緒に結婚式を作る相談相手じゃなく、受付事務だと思って、自分達が動かなくてはいけない」と書かれていて、正にその通りだと思ったこともあります。同じ目にあってる人は意外と多いと思いますよ！
しかし、何百万もかけてする一大イベント、嫌な思いはしたくないですよね？
ぜひ、プランナーを変えるなら早めに変えてもらって、良い結婚式をしましょう！！

[973] mixiユーザー 02月02日 19:29

> 118さん
コメントありがとうございました

なんか期待すると裏切られるから、もう何も期待しない！とか思っていたところでした

みなさんにコメントいただいて本当に嬉しいです♪

また相談させてください

[974] mixiユーザー 02月03日 18:39

お色直しに有り得ないぐらい時間をかけられた事…
ゲストを予定以上に待たせたのが悔しくて、でも縁故で頼んだ着付け師でクレームなんて言えず…

結婚式の色々を、知人の紹介やツテで頼むと安くなったり融通がきく反面、
遠慮が生まれて注文をつけにくかったり不満を伝えにくい点があります。

依頼したプロフェッショナルにとことん希望をお願いするのも、クレーム未満のやり方かも。

[976] mixiユーザー 02月06日 12:58

> おりえさん

不信や不安が消えないプランナーなら…早めに信頼出来る方に変えて頂いて、後悔しない晴れの日を迎えて下さい。

こちらに「途中でプランナーを変えてもらった！」という体験談が幾つかあるので良かったら参考に。
[ブライダルプランナーとの相性]
http://m.mixi.jp/view_bbs.pl?&id=23650934&comm_id=402447

大きなお金を払うのに、我慢やモヤモヤが沢山あるのはおかしいですよね。

[977] mixiユーザー 02月06日 19:35

先日前撮りをしてきました。
打ち合わせのときにだいたいのイメージを伝えましたが、メイクはお任せということにしました。
実際にヘア、メイクをしてもらうと、イメージやつたえた内容とは全く違う髪型、しているかしてないかわからないくらいのメイクで、ガッカリでした。メイクはお任せにした私も悪いですが、本当にすっぴんとかわらないくらいでした。
前撮りの時にいろいろ言って下さいね、といわれていたものの、それどころではなく…後々母親にも髪型もぱっとしないし、主役なのにメイクがうすすぎるといわれました。
メイクや髪型、細かく指示してもいいものなのでしょうか？(>_<)私がなかなかはっきりと言えない正確なのもありますが、一生に一回なので後悔したくありません(>_<)

髪型やメイクなど、前撮り

[978] mixiユーザー 02月06日 20:00

> ひろたﾑさん

絶対に細かく伝えた方がいいと思います！
髪型などは切り抜きを持って行くといいと相手もイメージがつかみやすいと思いますよ

私は髪型を作りながら、やっぱり三つ編みをここに入れて下さい。とか言うとその場ですぐにやり直ししてくれました！

メイクも使って欲しい色は指定しました

アイメイクなどこだわりがある場合や、つけまつげをしたいなど自分のメイク道具を持っていくといいようです。

リハーサルメイクの時は普段の雰囲気を知りたいから普段のメイクで来て下さいと言われました！

まったく違う顔になったら嫌ですもんね

たくさん写真に残るので、頑張って伝えて下さいね

[979] mixiユーザー 02月06日 20:13

わたしは途中でチェンジしてもらったけど、大正解

プランナーは心のある仕事が早くて気が気く人にチェンジしました

[980] mixiユーザー 02月06日 20:18

*みぃ*さん
コメントありがとうございます！！
そうですよね(>_<)また打ち合わせをしていただけるよう、日にちを決めさせてくださったので、そのときにはきちんと伝えようと思います(>_<)本当にありがとうございました!!

[983] mixiユーザー 02月12日 22:11

> 　まみ　さん
?は、私は平日休みのお仕事なのでご意見できませんが
彼が有休を取って合わせてくれる予定です。
土日に打ち合わせができない式場はこのコミュでもチラホラ聞きますね

参考にならずすみません

?ですが、３カ月前に招待状の発送を含めた打ち合わせが始まると思うのですが
招待状はどうご準備される予定なのでしょうか

２カ月前となると招待状の発送が大忙しなのでは…

２カ月まえからの準備となれば
まみさんカップル側が
自分で調べて自分で動くことがかなり必要になる気がします

[984] mixiユーザー 02月12日 22:23

> 　まみ　さん
昨年の8月に結婚式を挙げました

一回目の打ち合わせは4ヶ月前くらいにやりました

招待状はもう出しましたか？
招待状は結婚式から約3ヶ月前に送るそうです。
式場で頼む場合は宛名などの確認があると思うので、4ヶ月前くらいからがいいかと思います

招待状の他に前撮りや席次表、料理、引き出物の案内をしてもらいましたよ

二回の打ち合わせは約1ヶ月半くらい前にありました。
なので、2ヶ月前というのは忙しいかと思います

担当者に言って、時間をとってもらったり、担当を替えてもらったりするといいかもしれません

後悔のない結婚式を送ってくださいね

[987] mixiユーザー 02月13日 16:38

> うっかりさん

他トピでお見かけして気になっていました。

私も婚礼業務に携わる身ですが…、
今のプランナーと最初にブライダルフェアで説明してもらった方、どちらにも担当決定権がないと思います。
ですので、この二方の上にあたる方、出来れば会場の代表電話から「婚礼支配人様へお話したい」と繋げて頂きましょう。

最初の方の接遇が良くて式場の決め手になった事、
その方を担当にして欲しい事、
装花の説明や会場のデータに行き違いあって不信感が募る事、
などを冷静に上の方へお話して下さい。
そして必ずやり取りはノートにひかえて下さい。
可能なら録音が望ましいです。

言った言わない、人によって言う事が違う、というトラブルが以降も発生しないように…、
打ち合わせの記録は非常に大切です。

「他にも気になる会場があったが、僅差でこちらに決めた」
「結婚を控えた友人達がいるので、良い結婚式が出来ればこちらを紹介する事も考えている」
などのプレッシャーもアリだと思います。

納得ゆく一日を迎えて下さい

[988] mixiユーザー 02月13日 17:58

>.さん
コメント頂けると思わず、消してしまいすいません

お昼に電話した際に、最初の方と担当プランナーは不在で、
最初の方を気に入って式場決定した話や装花の話をしました。
上の方に話して折り返し電話頂けることになっています。
担当プランナーと険悪なムードになっては困るとも伝えました。
式場がどういった対応するのか…ちょっと怖いです＾＾；
録音できるのか、携帯をいじってみたいと思います！
ありがとうございました♪

[989] mixiユーザー 02月13日 20:03

こんばんは。

以前もプランナーとの相性で相談させて頂いた者です。3月中旬に披露宴を控えてます。最初は一年前に見学し、去年の7月に契約しました。その際、料理もオリジナルで変更できるとおしゃって頂き、真ん中の金額にプラス1000円で、一品追加してもらうよう、契約前に約束していました。
先月、料理の最終確認があり料理を決定しました。
私は席次表を手作りする為、メニューのページをプランナーさんに確認してもらおうとメールした所、その日に電話が掛かり、『実は4月にメニューが変わっており、こちらの不手際でお伝え不足でご迷惑をおかけしました。』と連絡がありました。

実は、3月に見学した時のプランナーさんが、11月に退職し、11月から今のプランナーさんになってます。前のプランナーさんが明らかに伝達不足で、今回の方も直前まで気付かなかったように思われます

最終確認をした時はどうやら新しいメニューだったみたいで、こちらも確認不足だったのですが。。。

ちなみに新しいメニューは同じ金額でも明らかに質が下がり、ランクアップを狙った感が出てます。以前のメニューの方が明らかにいいです。

プランナーも直前で変わるし、いろいろ対応が気になりまた不安になってきました

皆さんならどうされますか

本当に悩んでます

今まで楽しく準備してたのに、モヤモヤします

長文すみません

貴重なスペースをありがとうございましたm(__)m

[990] mixiユーザー 02月13日 20:20

> tommytommyさん

4月に変更、って去年のですよね？
どんだけお客様を放置してたんですかって話ですよ…。

プランナーの伝達不足とか、メニューの変更とか、会場側の都合と落ち度100％なので、無条件に聞き入れる理由はありません。
一回スマートに苦言を呈する事です。

会場都合で契約内容の変更というだけでも大きな事なのに、
一ヶ月前に出来ませんでは…
「もう親戚には試食の内容を話して、みんな楽しみにしていますけど？」
「試食の通りに準備して下さると信頼していた事です。納得しかねます」
と、お二人から言いにくいようでしたら親御さんや身内の方に言って貰いましょう。

これはクレームではありません。

通常は、プラン期間に受けた分は日が先になっても当日に旧プラン内容で用意します。
成約後に新メニューを案内し、試食してから変更される事はあります。

一方的に会場都合を聞き入れる事ないケースです。
当初のコースが無理だと言うなら、料金面で折り合いつくように勉強して貰って下さい。
あと一ヶ月、頑張って下さい

[992] mixiユーザー 02月13日 20:26

> tommytommyさん

こちらの不手際と式場側が認めていますし

４月にメニューが変わったというのは、去年４月ということですよね？

そもそも去年３月の時点で
４月にメニューが一新することが分かっていないはずがないと思います

内容が明らかに下がるから
言わなかったのではと受け取れます

私なら最低でも
一品追加している分の追加料金を無料にしてもらいます

４月にメニューが変わったのは、いきなりな訳ないですよね？なぜ３月の時点でお話頂けなかったんですか？的な内容から聞いていきます

自分が納得できない点をお話して
明らかにメニューが悪くなっているということもハッキリ言います

料理はかなり重要な点ですし
tommytommyさんが無理矢理納得して
我慢するようなミスじゃないですよ

[993] mixiユーザー 02月13日 21:16

> .さん

ご返答ありがとうございますm(__)m

本当、ありえないですよね

持ち込みの件でもいろいろ融通を聞いてくれてるので、ｸﾚｰﾏｰって思われても嫌ですし、揉めたくないなって思ってましたけど、書き込み見て少しだけ元気が出ました

ありがとうございます

やっぱ責任者に言った方がいいですよね

[994] mixiユーザー 02月13日 21:19

> ＊あやの＊さん

ご返答ありがとうございますm(__)m

あと聞き方のアドバイスもありがとうございます

本当今更って感じですよね

でも変更後は質が上がってるみたいです

書き込み見て少し元気出ました

ありがとうございます

[995] mixiユーザー 02月18日 07:47

以前、私の双子の姉がﾗﾗｼｬﾝｽとドレスのことで色々と相談させていただいたﾊﾟﾄﾗです。

あれだけのことがあったので、もうこれ以上のことはないだろうと思っていたのですが、またひともんちゃくあったので、再び書き込みさせてください

次は前撮りでﾄﾗﾌﾞﾙがありました。ﾗﾗｼｬﾝｽは自由に美容師は選べず、式場が指定している所に頼まなくてはなりません。自分に合う美容室か心配でしたが、姉の担当の方は私の県では講師をするくらいの実力者らしく、県外でも活躍している信頼できる方だと紹介されました。益若つばさﾁｬﾝのﾍｱﾒｲｸもやったことがあるそうです。実際会って打ち合わせしてみると、確かに人柄もよくよい人そうでした。ちなみに男性です。
姉がどうしてもやりたい髪型があり、それはベテランのその人でもやったことのない髪型でした。(映画のﾗﾌﾟﾝﾂｪﾙのような髪型です)
ですが、結婚式ではなくても実際にその髪型をしているかたは何人もいて、素人の私もなんとなくこういう風にしてやるんだろうなぁと想像できました。その画像も色々お見せして、姉とその美容師と色々打ち合わせをし、お尻くらいまであるロングウィッグを買い、それだけじゃボリュームがないので更に毛束を5つほど買って付け足していこうということになり、言われた通り、そのウィッグと毛束も購入しました。しかし届いて見ると、毛束が思ったよりかなり多く、(ひとたば600ｸﾞﾗﾑです)5つ使わなくても2つほど使えば十分な量でした、なので、そのむねを美容師に伝えて、前撮りの1週間ほど前にウィッグと毛束をお預かりしてもらいました。
やったことのない髪型だったのですが、リハーサルはしなくても大丈夫だと言われました。姉は、自分ではリハはしないが、1週間も前にウィッグを預けるのだし、当然一度はマネキンかなにかにでもつけて練習してみるのかなと思って、いました。

[996] mixiユーザー 02月18日 08:24

しかしです。前撮り当日、姉のメイクが終わり、いざﾍｱﾒｲｸというときになると、事前に渡しておいたはずのウィッグをなぜか今必死でくしならしだしました。せめて姉がﾒｲｸしている間でも出来たことなのに、、そしてその後、次はﾏﾈｷﾝウィッグを被せたまま髪型をつくりだしました。人の頭の形や大きさはさそれぞれです。ﾏﾈｷﾝに合うように髪を結んでも、本人にﾋﾟｯﾀﾘ合うわけではないこと誰でも分かります。ですがそのかたはﾏﾈｷﾝに合わせて作り出しました。そして事前に姉が、毛束は半分くらいの量でいいですと伝えたのに、『やっぱり全部使うことにします！』と言われました。毛束5つを全て使うとなると、重さは4キロほどなってしまいます。4キロのものを頭の上に乗っけたらどうなるか、素人でも予想できます。姉は、全部使うと重たすぎて、ウィッグがずり落ちたりしませんか？と聞くと、『大丈夫です

絶対落ちないようにします

』と自信満々で言われました。そしてやっとウィッグが出来上がり、無理やり頭に被せられました。ﾒｲｸをしてからすでに2時間がたっていました。きっちり被れていないまま無理矢理ピンで沢山止められましたが1歩歩いただけでずり落ちてきそうな勢い、長いみつあみをつねに両手で持っていないとだめな状態です。おまけに重たいウィッグのせいで目はつり上がり、ウィッグもどんどんずれていくので前髪もｷﾞｻｷﾞｻに、両手でみつあみをもっているせいでみつあみもどんどんくずれていきます。打ち合わせのときに、『姉が納得するまで何回でもやり直すので遠慮なく言ってくださいね

』と言われていて、一生懸命やってくれていたのでいいずらかったのですが、さすがにこれはと思い、もう一度やり直した方がいいのではと言いました、すると、『もーやりたない

』と言われたそうです

冗談でもプロなら言ってほしくない一言でした。
しかもその髪型につけるはずだったみつあみのｶﾁｭｰｼｬしゃ華かざりを一色忘れてられていたのです…
そしてそのときとった美容師の行動は、カラードレスで使うはずの別のウィッグを取りだし、その一部をみつあみして姉の頭につけようとしたのです

もちろんのこりのウィッグはぶらーんとぶら下がったまた、、そのぶらさがっているウィッグはどうするのかと聞くと、僕が後ろで見えないようにもって隠しています

だそうです

さすがに周りのスタッフも苦笑いしていました。結局無理矢理撮影スタートしましたが、とった画像をみるのもいやなくらい最悪の出来で、撮影を楽しみにしていたぶん、耐えきれず姉が泣いてしまいました。ですが美容師は姉が泣いてる理由が疲れたからと思っているようで、『もうちょっとだからﾌｧｲﾄ』とか言われたそうです。

撮影が終わって帰ってきてからずっとなき続けていて、実際にその写真を家族でみたのですが、誰が見てもあきらかにおかしな髪型になっていて、姉もなくのをこらえた表情でした。しかも毛束が送られてきたときについていた金具も取り外さなかったようで、それを隠すようにみつあみしていて、それがさらに変で、まるでしめ縄を髪に無理矢理つけたかんじになっていました。しかも手はつねにみつあみを持っているポーズ。そしてその後謝罪の言葉もなし。姉はさすがに納得できず、美容師にﾒｰﾙを送りました。ｸﾚｰﾏにはなりたくないので、なるべく丁寧な言葉で、そちらが一生懸命してくれたのは感謝しています、今までにない髪型で難しかっただろうと、でも事前に渡してあったのだからぶっつけ本番なのはおかしいのでは？
ﾌﾟﾛなら引き受けた以上きっちりしてほしかったこと、姉はちゃんとウィッグの量も忠告していたこと、ﾌﾟﾛが大丈夫と言うのだから信じて任せたのにこんなことになってとても残念だということを伝えました。

[997] mixiユーザー 02月18日 08:45

ﾒﾙして、美容師から謝罪の電話はありましたがそれだくで終わってしまいました。式もその方にしてもいます。式までのこり10日くらいでこのままでは気持ちよく式をあげれない、と言うことでさすがに自分の両親に相談しました。周りの友達にも、今までに両親が出てこなかったから、若造ふたりでなめられてるのではないかと言われていたのです。

両親はもちろんだい激怒でした。今までに姉が責任者の人と話をしたいといってもだしてくれなかったのですが、父がﾗﾗｼｬﾝｽの本部、(全国にあるﾗﾗｼｬﾝｽの中の本部です)に連絡し、福井県のﾗﾗｼｬﾝｽのオーナーの名前を教えてもらいました。

そして家族みんなでオーナーと話をすることができました。
言い方によっては、姉が無理な髪型を頼んだのに泣いてわがままをいって文句を言ったただのｸﾚｰﾏになってしまうと考えた父は、事前にﾗﾗｼｬﾝｽの言葉の意味や企業概念などを細かく調べ、
ﾗﾗｼｬﾝｽの意味をちゃんと理解して働いていますか？僕にはとてもそうは思えません。なぜ楽しく準備するはずなのに毎日のように娘が悲しい思いをしないといけないのか、
となげかけたり、娘が今まで親を呼び出さなかったのは、なるべく式場ともめたくない、気持ちよく式をあげたいと思い我慢していのです、娘にもなにか問題があるのたらこちらも気をつけるので遠慮なく言ってください、
などなど色々話してくれました。

その結果、オーナーは深く謝罪してくれ、前撮りは１からとりなおし、前の前撮り料金はなしに、ドレス１着5万の持ち込み量、3着で15万もなし、美容師も自分の行きつけの美容室に変更することになりました。

そして昨日やり直した写真をみたのですが、まさにやりたかった髪型そのままでとても可愛かったです

そしていよいよ明日は結婚式です。
もうこれ以上ﾗﾗｼｬﾝｽとﾄﾗﾌﾞﾙがないことを祈ります。

長文、乱文失礼しました

[999] mixiユーザー 02月19日 03:39

前撮り業者のことで悩んでいます。

限定30組のプランがあり、和装ロケーションの説明を受けに3/11にお店に行きました。
説明後、申込むとなったときに｢実はＨＰに記載されてる金額とは別に料金が発生します｣と言われました。
ロケーション希望なので、施設使用料等がかかることは知っていました。
でも｢着付け料が別で２万｣と言われてビックリ。
ＨＰには衣装代・ヘアメイク・着付け・全データ・撮影料が込みと書いてあったので。

ロケーションの場所決めの際に、希望の場所の空き状況を調べて貰ったんですが
時間が遅く、さらに土曜だったので｢確認して月曜に折り返します｣と言われました。
月曜に電話はなく、水曜に電話したら｢担当が休み｣と言われ伝言をお願いしました。
次の日も連絡がなく、土曜の午前中に電話したら｢接客中なので折り返しさせます｣と。
夕方になっても連絡がなく再度電話すると｢接客中｣と。
電話に出た方に事情を話すと限定プランは定員になり締め切ったと言われました。

確かに正式に申込みはしていません。空き状況確認後に申込むと担当の方に言ってありました。
担当の方も｢限定プランは人気なので早めにお調べします｣と言ってくれてたのに。
着付け料も納得できてないのに、さらに納得できません。

担当の方に言うべきでしょうか？
それとも申込みをしてない私のミスなので言わない方がいいのでしょうか？

[1000] mixiユーザー 02月19日 03:43

> ﾊﾟﾄﾗﾝﾗﾝさん

全てお話を拝見しました。

お姉さんは本当に良く辛抱されたなと、
そして親御さんもベストな形でクレームを伝えて下さったのではないかと感じました。

えてして相手（美容師）に言いくるめられて終わりがちなケースです。
泣き寝入りしている花嫁さんが多いなか、
諦めずに先方に誠意を見せて頂けるまでコミュニケーションを取ったご家族とお姉さん、立派だと思います。

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