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危険・警告現在お問い合わせはHPまたはSHOPメールより受け付けております危険・警告

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大変お手数をおかけ致しますがお問い合わせはHP「お問い合わせ」またはSHOPメールへ直接ご連絡いただきますようよろしくお願い致しますラブレター

コメント(110)

青藍 様

ご連絡ありがとうございます。

当店からの返答がない、とのことですが、メールアドレスにお間違いなどはございませんでしょうか?

当店のメールはすべて返信済みのものは別フォルダに移す為、必然的に返信していない内容はメインフォルダに残るようにしております。
返答の必要ない内容に関しましてこれもまた別のフォルダに移動しますのでメールを見逃す、ということは滅多にございません。
混雑時には返答にお時間を頂くこともあり、大型連休を挟んだ場合など、返答に1週間以上かかる可能性も考えられます。

ですが開封していないメールの場合、未読として表示されておりますし、開封済みなのに返答していない場合、メインフォルダに残るため必ず毎日目に入るかと思われます。

正確な日時やご質問内容がわからないので詳細をお調べすることが出来なかったのですが、2010年12月28日までに受信しているメールで未読、または未返信の内容はございませんでした。

数回ご連絡を頂いているとのことですが、すべて返答はありませんでしょうか?
すべて返答がない場合、やはり見逃している可能性は低いかと思われます。
こちらにメールが届いていない可能性がございますのでお手数をお掛け致しますがご注文者様のお名前、メッセージの内容などをmixiメールにてご連絡お願い致します。

PCメールは何らかのトラブルで送受信ができていない可能性がございます。
お時間のある時で構いませんのでmixiメッセージよりお問い合わせよろしくお願い致します。
横からすみません。
12月28日まででの未読などはないとのことですが、私も返信を待っている者の一人です。
年末年始だったからと気長に待っていましたが、未返信はないとのことなのでちょっと気になりました。

ちなみに、星を音符にという内容のものです。
またメールしますね。
ひめっこ 様

ご連絡ありがとうございます。

当店からの返答がない、とのことですが、最後にメールしていただいた日時はお分かりになりますでしょうか?

星を音符に、というお問い合わせは年末2件いただいております。
受信した日とお客様はそれそれ別ですが、2件とも返答させていただき、うち1件はその後さらにお客様よりお返事いただいており、問題なく送受信できているかと思います。
もう1件に関しましては特にお客様からの返答はないのですが、当店のメールが最後「それではご検討よろしくお願い致します」でしたのでご検討いただいている最中かと思っておりましたが・・・このメールが届いていないお客様の分でしょうか?

詳細をお調べいたしますのでお客様のお名前とメールの内容、送信(受信)日などわかる範囲で構いませんのでご連絡お願い致します。
また、ご連絡先のメールアドレスをお間違い可能性もございます。
念の為、メールアドレスのご記入もお願い致します。

PCメールは何らかのトラブルで送受信出来ていない可能性がございます。
お手数をお掛け致しますがSHOPメールではなくこちらのmixiメッセージからのご連絡よろしくお願い致します。

またyahooメールなどのフリーメールをお使いのお客様は当店のメールが「迷惑フォルダ」に振り分けられている可能性がございます。
理由はわからないのですが、自動配信のメールやメルマガのみ受信フォルダに、当店が個別にお返事させていただいた内容は迷惑メールフォルダに、と同じアドレスから送信しているにもかかわらず2つのフォルダに入ってしまっている場合もあるようです。

12月中旬ごろからなぜかフリーメールご利用のお客様や携帯アドレスご利用のお客様と連絡が途絶えてしまうトラブルが多発しております。

先程も再度SHOPのメール確認を致しまたがやはり28日までの未読メールは0件。
未返信、未確認のメールもございませんでした。

12月は当店からのメールが届いていない、というご連絡をいくつかいただいております。
ほとんどの場合が自動振り分け機能による別フォルダへの移動ですが、その他の可能性も考えられますのでお手数をお掛け致しますがご連絡お願い致します。
ご確認ありがとうございます。
最後にメールを受信したのが11月28日11時53分。
送信したのが11月28日22時2分です。

私の方のメールの最後には「それではご確認お願いします」なので、
ご検討の方ではないと思います。
ちなみに迷惑メールフォルダも調べましたが来ていませんでした。
先ほど再送させていただいたので、ご確認願います。
念のため、メッセージを送らせていただきますね。

よろしくお願いします。
ひめっこ 様

ご連絡ありがとうございます。
数回のやり取りさせていただきました!
♪以外にもたくさんお話させていただいたかと思います!
覚えております!

当店のひめっこ様への最終メール送信記録は翌日の「12月29日10時48分」となっております。
内容もご質問に対する返答で合っているかな?と思いますので再度送信日時、送信時間の表示部分も含めた状態で再送させていただきました。

メールが届いていなかったとのことでご迷惑をお掛けし、申し訳ありませんでした。
ご連絡いただけて良かったです!
当店の最後のメールが特にお返事頂かなければいけないような内容ではなかった為、ご連絡がなければ気付きませんでした・・・。

その他にももしかするとメール受信されていないお客様がいらっしゃるかと思います。
原因が全く分からないのですが12月に入ってから急にメール不着トラブルが多発するようになりましたので早急に原因を解明したいと思います。

先程PC、mixiメール共にお返事を送らせていただきました。
お時間のある時にでもご確認お願い致します。
ご丁寧に再送していただき、ありがとうございました。
私のチェックミスで、迷惑メールフォルダに届いていました。
12月29日からお休みということだったので、チェックは1月4日以降しかしていなかったので・・・。

ご迷惑おかけしてすみません。
またメールしますね。
ひめっこ 様

ご連絡ありがとうございます!
無事届いていたようで安心致しました♪

先程またメールにお返事させていただいたのですが・・・これも迷惑メールフォルダに自動振り分けされているような気がして心配です・・・。

あまりにも多くのお客様から未着のご報告を頂いておりますので何か対策を考えます!
69で質問した、青藍です。

迷惑メールフォルダをもう一度みたところ、店長様の名前で12/29 に再送されて、お返事頂いておりました。大変失礼いたしました。

追加ペイントのリングの位置やズレ、スターネックレスのカラーで質問したのですが、最適な方法での制作を行って下さったようで、
貴社様からのご回答に納得しました。


また機会がありましたらどうぞよろしくお願いいたします!!
> DAZZstyleさん

忙しい中、ご丁寧に回答ありがとうございますほっとした顔ぴかぴか(新しい)
ホームページの方からでも問い合わせ可能なんですねわーい(嬉しい顔)電球
またそちらの方からご連絡させて頂くと思いますが、よろしくお願いしますーほっとした顔ハート
青藍 様

ご連絡ありがとうございます!
無事届いていたようで安心いたしました。

ご質問内容の関しての返答も間違っていなかったようでこちらも安心致しました。
今年はもう少し商品説明や写真も変え、ご質問いただかなくてもわかるようにしたいともいます!
貴重なご意見ありがとうございました。

こちらこそまたご縁がありましたらよろしくお願い致しますぴかぴか(新しい)
元D-21k kaoRi 様

ご連絡ありがとうございます☆

本日はお休みを頂いておりましたのでまだメールの確認などは行っていないのですが、明日メールの確認させていただきます!
お問い合わせいただいておりましたらお返事させていただきますのでもうしばらくお待ちくださいわーい(嬉しい顔)ハート達(複数ハート)
連休前にメールで問い合わせしてたんですが、今日は休みですかブーツの名前で何度かメールしたんですが、最後5時前に送ったメール以降返事がありません。ちゃんと届いたのでしょうか
今日ブーツ送りました。
ゆきっち 様

お問い合わせありがとうございます。

「最後5時前に・・・」とございますが、これは本日のAM5:00前ということでお間違いございませんでしょうか?

本日11日のAM5:00前後の受信メールは1件もございませんでした。
念の為、11日PM5:00前後(17時前後)もお調べいたしましたが未返答のお問い合わせは1通もございませんでした。

当店からの返答が必要である、と判断したメールはすべて返答済みとなっております。
当店のメールは「迷惑メールフォルダ」が存在しませんのですべてのメールがメインフォルダに受信されます。
メインフォルダで受信したメールに関しましては毎日確認し、内容によってフォルダ分けしております。
先程も確認致しましたが未読メールを含め、返答必要なメールに対しての未返答メールは1通もございませんでした。

送信済みなおかつ返答が必要であるメールに対しての返答が無い場合、当店が受信していない可能性もございます。

過去の事例としまして、当店からの返答メールが「迷惑メールフォルダ」に入っている可能性が高いかと思われます。
yahooメール以外のメールをお使いのお客様でも「迷惑メールフォルダ」に自動振り分けされている可能性も考えられます。

ご注文者様のお名前、お問い合わせ内容がわかりませんので詳細をお調べすることが出来なかったのですがご指摘頂きました「5時前」という時間に受信したメールはございませんでした。

本日17時前後にオーダー依頼のメール2は件受信しております。
こちらは2件とも返答させていただき、うち1件がさらにお客様より返答頂いております。
もう1件に関しましては特に返答の必要ないメールとなりますので特にお返事頂いておりませんが、こちらがお客様のオーダーでしょうか???
またお問い合わせも2件頂いておりましたが2件とも返信させていただいております。
うち1件はさらにお返事頂いております。

もしオーダーメールでしたら特にお返事の必要はなく、単純にペイント内容にお間違いがないかのご確認をお願いするメールとなります。
こちらのメールは記載内容にお間違いがなければ特にお返事お頂かなくても問題ないメールとなっております。

その他お問い合わせに関する内容、上記以外の内容で返答が必要なメールなどでしたらお手数をお掛け致しますが再度ご連絡お願い致します。

PCメールは何らかの事情でメールの送受信ができていない可能性もございます。のでmixiメールからのご連絡よろしくお願い致します。

受信メールに関しましては「迷惑メールフォルダ」に受信されているパターンが増えております。


12月よりメールのトラブルが多発しております。
すべてのメールを1つ1つ確認いたしましたが当店からの返答が必要であるようなメールに対して未返信のものは1通もございませんでした。

大変お手数をお掛け致しますが再度ご連絡お願い致します。

なお、当店は本文に何も記入されていない「空メール」にたししては返答しておりません。
何らかの原因でも本文が空白のままの送信されている可能性もございますので今一度ご自身の送信内容をお確かめ下さい。

・特に返答が必要ではないと判断した内容
・本文に何もかかられていない空メール

上記2点は問題なく受信していましても返答していない可能性がございます
。
本日AM5:00前後、及びPM5:00前後は上記の可能性も含めお調べいたしましたが未返答メールはございませんでした。

上記どれにも該当しない場合、何らかのメールトラブルが考えられます。
お手数をお掛け致しますがPCメールではなく、mixiメッセージよりもう1度ご連絡お願い致します。
> DAZZstyleさん
最後のメールは7日の17時28分(5時すぎてましたあせあせ(飛び散る汗))
にメールしたのですが、届いてないですか
ゆきっち 様

7日の17時、という意味だったんですね(^^)
本日業務が混み合っており、過去のメールに関しての確認は行えませんでしたあせあせ(飛び散る汗)
明日は定休日となりますので明後日14日に再度お調べさせていただきます。

重複致しますが過去のメールで返答が必要と判断したメールへの未対応メールは1通もございませんでした。
再度調べてみますがこちらにメールが届いていない可能性、または空メール、返答が特に必要ないと判断した場合は特に返答はさせていただいておりません。
返答済みにメールに関しましては迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので1度ご確認お願い致します。

返答が必要なメールでしたら再度ご連絡頂けませんでしょうか?
お手数をお掛け致しますが何らかの原因で確認できていない可能性がございますのでよろしくお願い致します。
★★yOyO★★  様

お問い合わせありがとうございます。
お届日時に関しまして、商品の完成日時は「ご入金ありがとうございます」というタイトルのメールに記載しております。

ご注文、ご入金いただきました時期により、商品完成日時が変動致します。
お手数をお掛け致しますが「ご入金ありがとうございます」というタイトルのメールのご確認よろしくお願い致します。

毎月何百枚というTシャツをお作りさせていただいておりますのですべてのお客様に対し、「ご入金ありがとうございます」というメールに商品完成予定を記載し、必ずお知らせさせていただいております。

個別の返答をさせていただいていない理由としまして、当店の商品はすべて手書きの商品となります。
その為○月○日に完成する、という明確な日時が存在せず、ペイントが完成した後も何か不備や汚れ、絵具の飛び散りなどでお作り直しや修正をする場合もございます。
また、ペイント終了後に不備がないかを確認する為洗濯を行います。
この時点で色あせや何か不備が見つかればお作り直しさせていただくこともございます。
不備がない場合でも気温の低い日や天候の悪い日は1日では乾かず、発送が翌日になることも多々ございます。

その為、発送できる状態になって初めて「完成」とさせていただいております。
何が起こるかわかりませんので○月○日という明確な日時を申し上げることができないことをご理解下さい。


たくさんのお客様から「完成はいつですか?」というお問い合わせを頂きますとそれを調べる為の作業に時間が必要となり、その他の作業がすべてストップしてしまいます。

商品完成日時は事前にお知らせしており、その範囲を超えることはほとんどございません。
大型連休を挟んでしまった場合や完成予定日時が定休日に当たる場合、多少の誤差が出ることもございます。

その為「完成予定」はあくまでも「予定」であり、3、4日の誤差が生じることもございます、ということも表記させていただいております。

「完成予定日時」は「ご入金ありがとうございます」というタイトルのメールを受信した日、またはご入金いただきました日の翌日からそのままの日数を数えてお考え下さい。
天候や気温に左右されることも多いので上記最大日数からさらに3、4日は余裕を見て頂けると助かります。
発送は通常特に問題がなければ「完成予定日」の翌日に行っております。
(定休日は除いてお考えください)

「ご入金ありがとうございます」というタイトルのメールに記載している最大日数+4日を過ぎても発送の連絡がない場合、何らかのトラブルも考えられます。
この場合は大変お手数をお掛け致しますがご注文者様のお名前、オーダー内容をメールでお知らせください。

SHOPからの問い合わせは返答出来ないがmixiからの問い合わせだと返答する、ということではございませんのご安心ください。
逆にmixiは業務が混雑している時はロングイン出来ないこともございますのでご質問などはSHOPの方にしていただける方が確実かと思います。

商品完成日時に関しましては「ご入金ありがとうございます」というタイトルのメールに記載している通りとなります。
お問い合わせいただきましても全く同じ内容をお答えすることになりますので個別の返答は行っておりません、とお知らせさせていただいております。

個別にお問い合わせいただきましても事前にお送りしているメールの内容をそのままお伝えすることになりますことをご理解下さい。


また例外としまして、何らかの理由でペイントがいったん中止される場合もございます。
以下に該当する可能性がある場合、ペイントを中止し、お客様からの返答待ちの状態である可能性もございますのでお手数をお掛け致しますがご確認お願い致します。

・お客様が途中でペイント内容の変更をお申し出になられ、まだ最終決定していない場合
・ペイント内容に関しての問い合わせを頂き、当店から確認のメールを送信、その後お客様からの返答待ちの状態
・その他返答が必要である内容のメールにお返事頂いていない場合
・ペイント開始後、追加で何かご注文いただき、同梱ご希望の場合

上記に該当する場合、ペイントがいったんストップしてしまっている可能性がございます。
お手数をお掛け致しますがもし該当するようでしたらご一報お願い致します。

なお、明日13日は定休日とさせていただいております。
デザイナー、スタッフ共に休みとなりますので以後のご連絡は14日以降となります。
あらかじめご了承お願い致します。
こんばんはわーい(嬉しい顔)
商品を注文中でそろそろかなぁっと待っているのですが…今更ながらラッピングエコバッグも頼めばよかったげっそりと後悔してます。

そこで質問なのですが、もし今から注文して同梱してほしい場合更に3週間くらいかかってしまいますか??それならやめようかなぁと思ったり…
予定では今週か来週くらいには届くハズなので悩んでいますあせあせ(飛び散る汗)

☆SAKIE☆ 様

お問い合わせありがとうございます!

現在ご注文いただいている商品にさらに追加でラッピングエコバッグを・・・と言う内容でお間違いございませんでしょうか?

現在ご注文いただいている商品にラッピングエコバッグを追加していただくことは可能です。
ラッピングエコバッグのみの追加でしたら10枚以上など大量のご注文出ない限りお届け日時に変更もなく、同梱させて頂けるかと思います。

バッグ類のみのご注文の場合はお届け日時は1週間〜2週間ですので3週間かかってしまうということはないかと思います。
1枚〜2枚程度の追加でしたら同梱も充分に可能かと思います。

現在何かご注文いただいている場合、最大で2日ほど多くお時間を頂く可能性がございますが同梱可能となります。

ご注文の内容、お客様のお名前がわかりませんので詳細はお知らせできませんがラッピングエコバッグの追加でしたら可能かと思いますのでご連絡よろしくお願い致しますわーい(嬉しい顔)
こんにちはるんるん

ヘッドフォンTシャツを購入しようかと思っているのですが、後ろ側のfeat.の後に2人分の名前を入れる事は可能でしょうか?
(ま≧艸≦な) 様

お問い合わせありがとうございます☆

featのお名前は2名様分でも可能です(^^)
オーダー時備考欄にてお知らせください。

とっても評判の良いデザインですので是非ご検討ください♪
オーダーお待ちしております☆
お返事ありがとうごさいまするんるん

先程、ホームページで購入しようとしたところ、すでに在庫がないみたいで…あせあせ
残念ですがまん顔

でも、違うタイプのTシャツを購入しようと思いますTシャツ(ボーダー)

また入荷するの楽しみにしてますうれしい顔るんるん
(ま≧艸≦な) 様

ヘッドフォンTシャツは現在すべてのサイズで在庫ありとなっておりましたが・・・SALEコーナーのことでしょうか?
在庫一掃セールは在庫のみの販売ですので早期に完売してしまいました(><;)
申し訳ありません。。。

ただご好評頂きましたので販売価格を下げ、SALE価格とあまり差がない状態で通常販売させていただいております。
「オリジナルオーダー」よりご購入いただけますので是非ご検討ください。
まだ在庫あったんですねぇー(長音記号1)げっそり
昨日何度かホームページで探したんですけど、SALEではないヘッドフォンのTシャツもカートに入れられなくて…涙
やり方がおかしかったのかな冷や汗

息子と姪っ子、甥っ子とお揃いで欲しかったので、流れ星のTシャツを購入させていただきましたうれしい顔るんるん
先程、入金もしたので届くのが楽しみですハート

また次の機会にヘッドフォンTシャツ注文させていただきますハート達(複数ハート)

お返事ありがとうございましたクローバー
まりっぺ 様

お問い合わせありがとうございます。

申し訳ございません涙
長袖は去年まで期間限定で取り扱っておりましたが今年より廃止致しました。

パーカー、ブーツなどは期間限定数量限定で秋より販売致しますのでご検討よろしくお願い致します。
みこ 様

お問い合わせありがとうございます。

当店のTシャツはやや大きめにできているものが多く、現在70〜80を着用のお子さまでしたら80サイズがちょうどよいかと思います。
ただ来年の夏も、とお考えでしたら90の方がお勧めです。
今年、今すぐの着用は少し大き目かもしれませんが、ゆったりシルエットがお嫌いでなければ長く着ていただける90をお勧め致します♪

スペシャルオーダーはHPよりご購入、その際備考欄にご希望をすべてお書きください。
確認後デザイナーよりメールを送らせていただきます。
デザイナーとのやり取りは何度でも納得のいくまでしていただけますのでオーダー時備考欄にご希望は全部お書きくださいね(^^)
もちろんできないデザインや相性の悪い組み合わせなどありましたらデザイナーよりアドバイスさせていただきます。
お客様のご希望を聞きつつ、デザイナーがトータルコーディネートさせていただきますので是非ご検討ください☆
みこ 様

お問い合わせありがとうございます。
パーカー、ブーツは10月発売を予定しております。
販売開始日が決まりましたらメルマガにてお知らせさせていただきますラブレター
質問です☆
昨年もブーツをかわせていただいて
よかったので今年も頼みたいのですが
もう販売始まってますか?まさかもうなかったり?教えてください(@_@)
〇ο。mai。ο〇 様

お問い合わせありがとうございます。

今年も第一弾のブーツは完売となりました(><;)
申し訳ありません・・・。

ブーツは毎年早期に完売してしまいます。
発売日はメルマガにて告知させていただいておりますのでご登録がまだでしたらよろしくお願い致します

第2段の発売は近日予定しておりますが、再入荷のないデザインや色もございます。
(一部完売で今期再販のないものもございます。)

第2段の発売が今季最後となりますのでご検討よろしくお願い致します。

メルマガになりたいのですが登録してもURLがこないです(*_*;アドレス間違いかと3回やりましたがこないです(@_@)
〇ο。mai。ο〇 様

ブーツ入荷に関するメルマガが届かない、という内容でお間違いございませんでしょうか?

ブーツ第2段の発売お知らせメルマガはまだ発行しておりません。
メルマガ自体は基本月に1回〜2回程度になり、発行しない月もございます。

不定期に発行している「お得な情報」または「新作」のみのお知らせメールとなりますので次回発行をお待ちください。
何度もすみません(@_@)
ブーツのメールがこないのではなく
登録が仮登録のままで
本登録にはURLを送信しますってなってるのですがそれがこないのでメルマガに登録ができなないということです(@_@)なんどがかやりましたが・・・
〇ο。mai。ο〇 様

お問い合わせありがとうございます。

メルマガが届かないのではなく、登録用のメールを受信しないというお問い合わせだったんですね、、、失礼いたしましたあせあせ(飛び散る汗)

本日動作確認を行いましたが、メルマガ登録はシステム上に問題はなかったようです。
システムトラブルではない場合、登録メールが届かない可能性としまして、以下の内容が考えられます。

1.携帯電話のアドレスからのご登録
「ドメイン指定」をされている可能性が高いです。
ドメイン解除または「dazz-style@root99.com」からのメールが受信できるよう携帯電話で設定お願い致します。

2.パソコンのメールアドレスでご登録
「迷惑メールフォルダ」に自動で振り分けられているい可能性が高いです。
迷惑メールのフォルダをご確認のうえ、「dazz-style@root99.com」をアドレス帳にご登録ください。

システム上のトラブルはございませんので上記2点、ご確認よろしくお願い致します。

また、ごく稀ですが、アクセスが集中している場合、オーダーができなかったりメルマガ登録ができない場合がございます。

夜間は比較的混雑しておりますので上記2点どちらも当てはまらない場合はお時間をずらして再度アクセスよろしくお願い致します。
スペシャルオーダーの在庫がありませんが、今後再販する予定はありますか?
よろしくお願いします。
ラブレターお問い合わせに関しましてラブレター

大変ご迷惑をおかけ致しますが現在お問い合わせ、オーダーはHPからのみ受け付けております。

こちらのコミュニティは作品紹介、お客様の交流の場としてお使いいただいておりますので不定期での更新となります。


事務所移転に伴い、スタッフが入れ代わりなかなか更新できない状態ですので何かご不明な点がございましたらメールにてお問い合わせくださいませラブレター

ご不便をおかけ致しますがご理解いただければ幸いです。

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