全日空ホテル（ANA　HOTEL）コミュの×でも泊まれる交渉術

７/4の本日、全日空ホテルズより、MLが届きました。
何でも、現在は、SUMMUER特別宿泊プランというキャンペーン中とのこと。

　では早速、予約をと思ってWebをクリックしていくと、私が泊まりたいと思っていた土曜日は、既に×。つまり予約不可能ということ。メールには、高めだけど土曜日の料金設定までしっかりと掲載されていたというのに。

　しかも、私の泊まりたいと思っていた日だけ泊まれないならばまだしも、まるで帯のように、7月・8月・9月の金・土はほぼ全滅。これは何なんだという疑念を持ち、早速ホテルの予約係までクレームの電話をしました。

　おたくはどこかの電気屋のように「パソコン一台10円です」と大きな広告を出していながら、実際に行ってみると、あれは限定一台限りで、実は同じ商品は20万円です。というような商売をしているのと一緒だ。それでも、売っているのならばまだしも、2ヶ月以上先の予約まで取れないというのはどういうつもりで、メール告知しているんだ。
　と抗議してみたわけです。

　そうしたところ、少々お待ち下さい。ということになり、個別に交渉した結果、宿泊希望の日が×であっても、特別に泊まれるようになりました。しかも朝食サービス付きです。

　直前予約ならばいざ知らず、2ヶ月以上も先の予約が×になっていた場合は、予約が埋まって無くても、ホテル側が事前にストックとして抱え込んでいる場合が、相当あるようです。このような場合は、しっかりとクレームをつけて、ストック分をはき出させて、何とか泊まらせてもらえるように交渉できますという報告でした。

　ANA HOTEL LOVEでなっかたら、さっさとその日は諦めて、とっくに別のホテルを予約しているってーの。しっかりして欲しいなぁ・・・・そういう対応については。

コメント(3)

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[3] mixiユーザー 07月06日 05:50

救われる思いです。　ほまれさん　たまゆきさん

いわゆる多客時には、それなりの保険がいるわけで…
１０のリクエストに１０答えると、当日あぶれてしまい
オーバーブッキング（いわゆる他館振り）が発生するのを
防ぐためでもあります。

僕らはｷﾞﾘｷﾞﾘまで１０に近づける努力をしていますが、思いが届かないゲストがいるのも現実で、なかなか難しいです。

おっしゃるとおり、｢×｣でも何とか調整をかければ取れる日も有りますし、ただ　どうしようもならない日もあるのも現実であるのです。

ご理解、ご協力いただけると感謝です　

/とある全日空ｽﾀｯﾌより

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