メキシコ永住組コミュの現地旅行会社　ここは要注意です！

本日、私のお客さまが現地発の混載ツアーに
申し込みをしていました。

旅行会社より、迎えの車がくることなく
ツアーに参加できないというトラブルが発生しました。

ツアーに参加できなかったお客さまは
半日という時間と、残り1日の大切な時間を棒に振りました。

旅行会社にて、ツアーの申し込みの確認が抜けていたそうです。

そして、なにより、ここに注意を書こうと思った原因は
旅行会社の対応がひどかったためです。

まず、自分たちのミスでありながら、
明日のツアーに変更してくれと一方的な態度。

それは、明日オアハカを出発するので無理であり
お客さまは大切な時間を棒に降った責任をどうするのか？と
いう件については、返金するしかないという態度。

旅行会社のミスなので、特別に車両を手配してプライベートで
回れないか？と要請すれば、車の手配をするから10分後に電話をすると
いいながら、一度も電話がかかってこなかった件。

返金の件で、旅行会社へ立ち寄れば、奥のオフィスに上司がいるのに
本人がきちんと対応しかなった件。上司と直接話したいという申し出は却下。

はっきり行って、旅行者の時間とお金は当然のように無視です。
その態度に怒りを覚えました。

ミスは今回だけかもしれませんし、今後もあるかもしれません。

しかし、きちんと自分のミスに対し対応できないという面は
問題と思いますので、ここに会社名を挙げておきます。

現地で、ツアーをお申し込みされる方はお気をつけください。

会社名
MONTE ALBAN TOURS

住所　

ALCALA #206 と　ALCALA #100

楽しい旅行がこんな事で1日を無駄にすることがないように
みなさまお気をつけください。

コメント(4)

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[1] mixiユーザー 09月10日 00:05

Sara Sefchovich "País de mentiras" : si no sabe gozarlos, no sabe vivir en México.

[2] mixiユーザー 10月11日 22:56

メキシコだとよくあることです。
外国人なんて一回その国に来ればいいほうなので、最初の一回でカモれればそれで無効は無問題ですから、

[3] mixiユーザー 10月13日 10:06

このトラブルに関してこの場で
メキシコの国民性がどうこう協議する気はございませんが。

私も長くはないですが、6年半オアハカに住んでいます。

私の知人も多くの人が観光業に携わっています。

ほとんどの方はまじめで、旅行者の方にオアハカを良く知ってほしい
楽しんで欲しいと思っている旅行関係の方です。

そういう、きちんと仕事に従事している人の存在は無視し、
メキシコはそういう国であるから仕方ないと、私は断定したくはありません。

根が単純ですので、実名旅行会社名を挙げることで少しでも
現地のトラブル回避につながればと思いトピ立てさせていただきました。

どの国だって、ひどい旅行会社もあれば、素晴らしい旅行会社もあると思いますが。

ネットが発展している
今、情報を共有することで、避けられるトラブルはあるとは思います。

もし、文中にご気分を害される表現があれば申し訳ございません。

[4] mixiユーザー 10月18日 09:33

ご気分を悪くするような発言をしてしまったことをとても反省しています。

どうしても、日本人ということで、人から騙されたり、悪い目にあったりスる機会が多々あったこともあり、
気を抜いてはいけない、何事にも慎重にというスタンスがとても大事だと感じた実体験を
あまりにもストレートに記載したがために、非常に印象の悪い記載になってしまいました。

メキシコで荒んでゆくのではなく、今後の方への情報を残すというスタンスがとても大事だと思います。
今後とも宜しくお願い致します。

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