Nokia N82 softbankコミュのN82の再起動が頻発する方へ・修理受付開始

※大きな問題ですので別トピックで挙げます

特に首都圏で発生していたN82再起動問題。

ひっそりと4月22日よりソフトバンクショップにて預かり修理受付(ファームウェアのアップデート)が始まっています。

こちら
http://weekly.ascii.jp/2009/04/n82.html
http://weekly.ascii.jp/2009/04/n82_1.html
によると6日程度で戻ってくる模様です。

あーよかった。
流石に1時間に5回も再起動されたらたまりませんからね。

■ノキア携帯再起動問題
http://www.shimoken-works.com/?p=3426#more-3426

コメント(37)

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[1] mixiユーザー 05月02日 11:42

広報ありがとうございます。

>>流石に1時間に5回も再起動されたらたまりませんからね。

私は職場が再起動スポットになりました。
3Gに繋ぐと、2-3分ごとにリブートです。正直使えません。

GW開けに入院させます。

[4] mixiユーザー 05月06日 23:35

よかったー。会社が特にダメでは5分おきくらいには再起動して、メールも長文書けないし
4回修理にだしても何も起きないし、壊れてないと言い張っていたので仕様と諦めてましたが、助かりました。
情報ありがとうございます。

[5] mixiユーザー 05月07日 08:04

有用な情報ありがとうございます。
自分も持ち込もうと思ってるのですが、
修理して貰うと電話帳や携帯内のデータは初期化されて
消えてしまったりするのでしょうか。
ファームウェアの更新だけなら大丈夫なのかなと思ったのですが、
データが無くなるのならバックアップ取ってから出さないと行けないなぁと思ったので。

[6] mixiユーザー 05月07日 09:15

> ごっさんさん
修理に出す場合、修理内容に関わらず必ず初期化されますよ。バックアップしておいて下さい。

[7] mixiユーザー 05月07日 09:52

有益な情報、ありがとうございます。

ファームのバージョンアップでしたら自分でしてみたいのですが
サイトにUPしてないのかな・・・

[8] mixiユーザー 05月07日 15:17

>δさん
ありがとうございます。バックアップしてから出しに行きます。

[9] mixiユーザー 05月08日 11:55

さらに言えば、nokiaPCsiteもアップデートできればいいんですけどねー

さいきん、ポップアップメッセージが鬱陶しい。。。

[10] mixiユーザー 05月08日 12:14

> 直江スネツグさん
PCsuitなら、ノキアホームページでアップデートできますよ。

[11] mixiユーザー 05月10日 00:18

トピ違いにはなりますが、
自分はまだまだ修理に出してないので、かなりの頻度で再起動しますが←特に秋葉原付近！
それ以外にもどんどん再起動ポイントが増加して行ってる気がします…
何がどうなってしまっているんでしょうかね…！？
なにはともあれソフトウェア修正が有るのは有り難い事です☆
貴重な情報有難うございます(^o^)

[12] mixiユーザー 05月10日 00:50

>>それ以外にもどんどん再起動ポイントが増加して行ってる気がします…

その通り！！！

[13] mixiユーザー 05月11日 00:54

当方福岡です、先週金曜日に修理にだしました。
さて、、、どれくらいで帰ってくることか。。。

[14] mixiユーザー 05月11日 15:34

今日、新宿高田馬場のSBショップに行ってきたんですが、
N82はいかなる修理も受付けられないとつっぱねられてしまいました。

こちらの持って行き方がまずかったんでしょうか？

「電源が再起動のようにON/OFFを繰り返す症状で、ファームウェアのアップデートを受付開始したということだったので、お願いにきたんですが･･･」
と切り出し、最初はそのまま受付けてくれそうだったんですが、
上司らしき人が通りかかった際N82を見つけたようで、
「こちらの機種はショップでは対応できません」と言われました。
こちらの説明は聞いてくれず、問い合わせ等もしてくれませんでした。

すでに修理に出された方、どのように持っていかれたか教えていただけませんか？

[15] mixiユーザー 05月11日 15:43

昨日、渋谷で
「N82,再起動」と言っただけで受け付けてくれたよ。

[16] mixiユーザー 05月11日 23:29

＞tomo蔵さん

そうですか。。。
やっぱり対応はショップ（人）によるんですね。
店頭でのやり取り中、受付けてくれた具体的な店名が出せなかったので
次は渋谷店では・・・という話をしてみます。

情報ありがとうございます。

[18] mixiユーザー 05月13日 00:03

結局、ＳＢに問い合わせメールを送り、その返信の本文を印刷して
昨日と同じ高田馬場のショップに持って行ってみました。

無事、受付けてもらえました～

代替機として久しぶりに自分のＮ７３使ってるんですが、
Ｎ８２ってやっぱり動作サクサクしてるんだなぁと再認識です。

早く戻ってくるといいな。

[19] mixiユーザー 05月17日 17:01

本日四谷三丁目店に修理に出しました。そもそも、四谷三丁目店にはN82は入荷すらなかった
ようで、店員の方も初めて実機を見て感動してたみたいでした。入荷すらなかったので、今回の
トラブルの件も知らなかったようですが、なんかパソコンで調べて情報を見つけたようですぐに
受け付け処理してくれました。

[20] mixiユーザー 05月17日 18:19

いままでで再起動が発生したのは１回なんですが、やはりちゃんと修理した方が良いでしょうか？
買った店は横浜西口の大きい直営店です。
サポートして欲しい場合はやはり何らかの根拠資料を持って行かないとダメなのでしょうか？

[21] mixiユーザー 05月17日 19:11

＞もりもちさん
特に根拠資料はいらないと思いますよ。

[22] mixiユーザー 05月17日 21:56

＞ねもさん
ありがとうございます。
まずはお店に行ってみます。

[23] mixiユーザー 05月18日 12:51

連休前に出して、先週の土曜に戻ってきました。
修理履歴には不具合が見られずリセットしただけ、
みたいな事書いてありましたが…今のとこ快適です。

ちなみに代替え機は手持ちの705NKでしたが
酷いくらい同じ症状が出てました…

[24] mixiユーザー 05月18日 18:00

ども！
メインはSoftBank版N82てサブはSoftBank版N95
使っています！今日は取りあえずメインの方を修理に出しました(^-^)
そこで９２１Ｔの代用機が出ましたがこれが凄く使いづらい(泣)
ついこの前までこんなに使いづらい端末を使っていたなんて…
再起動は辛いけどサブのﾉｷｱをメインにして修理中耐えようと思います(泣)
皆さんもなんとか無事に修理出せているようで良かったですね☆

[26] mixiユーザー 05月18日 22:37

私は最初に「再起動の不具合対策でノキアがファームウェアの更新をしてくれると聞いたのでお願いします」と伝えたら、報告書にも更新の旨が書いてありました。

あと端末の機能でメモリーカードにバックアップをしておくと戻って来た時に復元をすれば、電話帳やらアプリやら設定やら、すぐに復旧できますよ。自分で入れたアプリの細かい設定だけはダメでしたけど。

[29] mixiユーザー 05月21日 00:29

17日に修理手続して、今日20日に戻ってきました。ショップの店員も「早かったですねー」と
驚いていました。もともと自宅と会社の間は再起動ポイントがないので、改善したかどうかは
確認できていません。

[31] mixiユーザー 05月27日 09:21

GW明けに修理からかえってきて、約3週間使ってみました。
以前に比べると、確実に再起動率は減っていますが、再起動はやはりします。

以前が一日20-30回程度（自宅の寝室と、職場が再起動スポットということもあり）
殆ど、オフラインにてプリペイドSIMで使用。実際の電話は707SCを使っていました。

クリーンインストールして確かにレスポンス上がりましたが、Opera miniは頻繁に
固まるようになりました。（起動画面で固まる）
また、そのほかのJavaゲームソフトなんかも、起動できないケースで自己再起動することが
多々あります。その関係で一日5-6回は自分で再起動しています。
勝手に再起動ということは、減りましたがアプリの関係で自己再起動は逆に増えました。

一度、再々構築したのですがそれでも変化なしです。

[32] mixiユーザー 06月02日 18:49

当方、自宅が再起動ポイントだったため、4月末に預けましたが未だに戻ってきていません。
この対応の早さの違いは何なんでしょう？

ちなみに現在は以前使っていた702NKを利用中。
良い携帯ですが、さすがにN82の後に使うと辛いものが・・・。

[33] mixiユーザー 11月27日 01:55

ファームアップしてもらい終息したかのように、思われた再起動問題ですが、昨日からまた東京にて再起動し始めまたした...
目で確認出来た再起動回数は4回です。今回は基地側の問題なのかそれとも端末の問題なのか分からないので、とりあえず近いうちに初期化しようと思います。
また皆さんの端末はいかがでしょうか？

[34] mixiユーザー 03月13日 08:41

皆さん、はじめまして。

自分も、再起動にかなり悩まされていましたがNOKIAのHPから相談した所
無償で直すのでSBショップに出して下さいとの回答で修理出しました。

結局、問題無しで帰って来ましたが、その後は再起動一度も無いです