iPhone 3G 3GS 4 ★初心者★コミュのトラブルの報告です。

いくら調べても自己解決できなかったトラブルに遭いました。
ショップによれば、今まで聞いたことがなくレアなケースらしいですが
こんな事例がありました、こうなりました、というレポートです。。。

---

つい先日、バッテリーが空になってしまったので
交換したばかりの電源アダプタで充電していて
さて、使おうと思ったら、緊急電話しか使えない状態に。
画面には

「iTunesに繋いでください」　※色んな国の言語で表示される

みたいな画像が出ていて、左上の「Softbank 3G」表示はなく
アンテナも0本か、圏外表示、Wi-Fiにも繋がりません。

復元を行いましたが、今度はアクティベーションができない様子。
SIMを抜けばTouchと似たようなことは問題なく出来るので
どうやら電話として使えなくなってるようでした。

復元だけでは駄目か、と「設定」からオールリセットを選んで
終わるまで2時間ほど放置、その後さらに復元作業を試みるも
挙句の果てには

「修理してください」

と、無情な表示が出るだけとなりました…
因みにオールリセットする前の段階で近くのショップに
電話で経緯や症状など説明した上で、こうなっています。

ウェブで調べても似たような事例はなくて、
iTunesをアクティベートモードで起動するという技も試したものの
自己解決は諦めて、電話で相談したショップに持ち込みました。

そこのスタッフの皆さん、全員iPhoneを持ってるそうで
けれど、こんな症状は初めてだってんで、総出で色々調べてくれました。

結果的には、本体の交換となりました。

お店のデモ機とSIM差し替えをしたところでは問題ないので
SIMの異常ではないでしょう、との判断。
当然買ってから1年経ってませんので、16GB白、無償交換でした。

その後はソフトウェア2.1に更新したり、PCと同期とって
こないだまで使ってた状態に戻ることができましたが、
何故前述のような状態になったのかは結局不明です。

これが、1年保証を過ぎていたら、と思うと…
二度と遭いたくないですね^^;

---

余談ですが、iPhoneの不具合についてショップによって
対応がイマイチな話をウェブで見かけたりするのですが、
その理由らしき話をショップの人に教えてもらいました。

今回のように本体側の不具合だとして、それを直すのが無理だと
ショップが判断して本体交換しても、Appleが「こうすれば直る」と言うと
ショップ側は交換した分の端末代金をAppleに払わないといけない。
かといって、不具合対応マニュアルのようなものはAppleからは
おりてきていないので、Softbank側で出来る限り調べるしかないと。
その辺の対応に自信がないショップだと、交換自体を渋るのだそうです。
で、ショップの店員さんはiPhoneを自分で持つのだとか。

他の端末メーカーはそんなことはないんでしょうけど、
Appleという会社はユーザー泣かせ、ショップ泣かせ、のようですね…

コミュの皆さんにとって、今後参考になれば幸いです。

コメント(37)

最初
全て
最新の40件

[2] mixiユーザー 05月17日 21:34

どこに書けばよいか悩み、この場をお借りします。

ｉＰｈｏｎｅが最初の画面で動かなくなってしまいました

パスコードを入力の画面で数字を入力できない状態です。
どうしたら良いかわかる方がいたら教えて下さい・・・

[4] mixiユーザー 05月18日 05:39

化け狐Ver.17.0.3さん

＞画面が暗くなってリンゴマークが表示されるまで押し続けて下さい。
↑
ここまで押してなかったので再起動になってなかったみたいです

お陰さまで無事使えるようになりました！

ありがとうございました。

[6] mixiユーザー 05月20日 00:51

＞化け狐Ver.17.0.3さん

再起動、しっかり覚えておきます！（笑）
まだ３ヵ月以内なので９時になれば電話で聞けるけど、時間が時間だったのでパニックでした。

本当に助かりました。　ありがとうございます。
また何かあったら教えて下さい。

[7] mixiユーザー 11月22日 00:26

iphone3Ｇを車で使いたくてＦＭトランスミッターを購入しましたがすぐに音楽が止まってしまい聞く事ができません。
症状はどこにも緩みも無く画面を見ているとiphone側の電波が3本から0本になった時にとまります。

トランスミッターがわの問題かと思い機種交換しても直りません。

ちなみにバファローもためし次はグリーンハウスのトランスミッターもためしどちらも同じ症状です。

これはｉｐｈｏｎｅがわの電波か設定なのかトランスミッターがわなのか。

どなたか教えてください。

[8] mixiユーザー 01月10日 00:37

3GSなんですが、画面にiTunesの表示がでて白いコードのマークからドコを押しても反応がありません… こういうときどうすればいいですか

教えてください

[10] mixiユーザー 01月13日 00:28

どなたか教えてください。
普通にいじっていると急に画面が暗くなり、アップルマークに
なります。そのままアップルマークで固まり、少し経つと戻るんですが、
何なんでしょうか？
一度目は連絡先が全て消え、二度目はメールなどの際に文字を入力すると
画面が落ちてしまい、メール等ができません。
このメールができない状態がずっと続いています。
とりあえず本体交換ということで、今ショップからの連絡待ちですが、
一週間以上音沙汰なしで困っています。

私のiphone、一体どうしちゃったんでしょうか？
何か分かる方いらっしゃいませんか？

[11] mixiユーザー 01月17日 21:43

＞ﾋﾟーナッツさん

その後解決しましたか？
私はiphoneに替えてまだ５日目ですが、同症状が多発しています。

・いきなり再起動（画面が暗くなって白りんご印表示）がかかる。
電話中、アプリ中関係なく。
・バックグラウンドで何か作動させている訳ではないのに、よくフリーズする。
・アイコンをタッチして窓が開いたと思ったらいきなりホーム画面に戻される。
特に、メール文作成中にも戻されるので、長文打つのはヒヤヒヤものです。

上記の症状で操作中は５分に１回は再起動（電源ボタンとホームボタンの同時長押し）させている状態です。

サポートセンターに電話して聞いた、「復元」操作で工場出荷状態に戻しましたが一向に回復しませんでした。

なので、私は明日ショップに持って行くつもりです。
また結果は書き込みしようと思います。

解決策になってなくてすみません。

[12] mixiユーザー 01月18日 18:58

追記。

本日ショップに持って行き、症状を話した所、
即、その場で交換で終了～♪

ですた。

[13] mixiユーザー 01月18日 23:27

Ryon+2さん、同じ症状ですね。
私もその後、新しい携帯に変えてもらいました。

今でもまた同じ症状にならないかとたまにヒヤヒヤします。
長文がスムーズに打てるって、嬉しいですよね。

[14] mixiユーザー 02月02日 22:51

今、まさにピーナッツさんたちと同じ状況です・・・
５文字くらい打ったところでホーム画面になっちゃいます
再起動しても変わらず・・・
明日さっそくショップに行ってきます！！！

このコミュに入ってて良かったです

[16] mixiユーザー 02月03日 09:33

> ぐっしーさん

さっそく試してみました

なおりました

ぐっしーさんありがとうございます

‥しかし、突然そうなってしまったのでしょうか‥
特に設定を変えたわけではないんですが

[19] mixiユーザー 03月13日 21:33

初めまして！質問させてください。

iphone3GSをPCに繋げると、同期させるになるんですが。

同期が完了すると、iphoneがりんごマークになって10秒毎ぐらいにﾌﾞｰﾌﾞｰとバイブが鳴って。

作動中？みたいなｸﾙｸﾙ回る（PCで言う砂時計）もりんごマークの上に出ます。

それから、全く動かなくなるんです。

接続を外してもずっとﾊﾞｲﾌﾞも鳴り続けてて。でも画面はりんごマークだけ。。

それで1回復元して、新しい状態になっても、また同期させたら同じ状態になります。

今は同期させるのが怖いので、PCとは繋がないようにしてるのですが。

それではiphoneを楽しめないですし、バックアップも取れないので、フリーズするのが怖いです。

ipodも同じitunesで使用してますが、ipodは問題なく同期できます。

itunesも最新の状態なのですが、PCが悪いのでしょうか？

どなたか、教えてください。よろしくお願いします。

[21] mixiユーザー 03月14日 20:10

ぐっしーさん
ありがとうございます！
原因が分かっただけでも大分すっきりです。

同期させるのは、アプリと連絡先ぐらいなんですが。

iTunesに入ってるのがだめと言うことなのでしょうか？

音楽はiPodにいれてるので

同期させてないんですが。

iTunesには録音したものや、YouTubeの映像、写真が入ってるんですが、何か駄目とゆうことですか？

お手数ですが、また教えて頂けると有り難いです。

よろしくお願いします。

[23] mixiユーザー 04月16日 01:16

利用歴約半年、3Gの8GBです。
使用中に突然、スピーカーから音が出なくなります。
音量調節のボタンを押してみると、どうやらイヤホンジャックがイヤホンをさしていないのにさしていると誤認式しているようで、「着信音(ヘッドフォン)」の表示の音量調節になります。
再起動してもほとんどは治らず、しばらく放置しているといつの間にか治っていますが、また突然同じ状況になってしまいます。

待ち受け時なんかは別に構わないのですが、通話中にこれが起こると相手の声が聞こえなくなるので、電話を切るしかありません。しかもいつ戻るかわからないという…。

同じ状況になった方や、対処法をご存知の方はいらっしゃいませんでしょうか？
とりあえずソフトバンクショップよりもアップルストアに行った方がいいと聞いたので、近々行けたらと思っています。
よろしくお願いします。

[24] mixiユーザー 04月20日 01:25

ituneを９にバージョンアップしたら、iphoneと自動で同期しなくなったんですけど、なんでなんだろう。ipodは自動で同期するんです。

デバイスとしてiphoneの表示はあるんですが。。。

神様！！

[26] mixiユーザー 05月27日 23:16

初心者です、失礼します

今日メールを打ってる途中で
いきなりホーム画面に戻ってしまうトラブルが起きました

それから、なんど電源をつけ直しても、
文章を打ってる途中で
画面落ちちゃうんですが
故障でしょうか

ちなみに使用期間まだ１ヶ月ちょっとです

[27] mixiユーザー 05月27日 23:37

追記です！
再起動させても直らずです、、

トピの最初の方に書かれている
通りに、再起動させましたが
パス入力画面？が
まず出ません！

お願いします、誰か助けてください↓↓

[29] mixiユーザー 05月28日 00:11

> ぐっしーさん

早速試したところ、問題なく文章打てました！
本当にありがとうございました！
また同じ事が起きないように
改善策みたいなものは
ありますか？

[31] mixiユーザー 05月28日 11:25

> ぐっしーさん

そうなんですね、
ではまたならないよう
祈ります…( p_q)

ありがとうございました！

[32] mixiユーザー 08月24日 05:49

最近、私の写真のカメラロールがこんな風になってしまいました。。。
もう１週間ぐらい真っ黒です。
3G　8GB　OS４です。
新しいOSがいけないんですかねぇ。
全体的に重いですし。
どなたか直す方法ご存知でしたら教えてください。

[34] mixiユーザー 08月24日 13:35

トラブル発生しました。

写真の通りの画面状態になりました。

ＳＩＭカード持っていないとお手上げですか？

iPodとして使用出来る状態までにしたいんですけど…。

解決法わかる人よろしくおねがいします。

[35] mixiユーザー 08月25日 05:06

ぐっしー様

ありがとうございました！
直りましたー。
余談ですが、この作業中に、蕁麻疹がでました。
私ってよっぽどアナログなんだな・・・・と
笑ってしまいました。

[37] mixiユーザー 09月14日 00:29

７月末から、Eメール受信すると
「送信者無し」というメールが届くことがあります。

再起動すると治るんですが、同じ症状の方いらっしゃいますか？？

また１日２～３回は勝手に再起動しています…。

あと、バリ５だったのが移動してないのに
急に圏外になります。

何度か復元もしてるんですが改善しません。

iPhone持って８ヶ月、不調多いです。

ログインすると、残り14件のコメントが見れるよ