歯科衛生士・歯科助手のお仕事コミュの予約の取り方どぉ思います？

皆さんのところゎ何分間隔で予約とってますか

私の働いているところゎ15分間に２人が普通です

ちなみに先生１人

その時間で終わる人なんてほぼいません

その他ＳＰ,義歯の排列などゎ時間に含まれず間に診る感じです

プラス急患なども入れるので最終予約６時半でも終わりが９時とかあります

受付ゎ受付担当の60過ぎのオバﾁｬﾝなんです

時間かかりそうな治療でも余裕とってくれなかったり…
予約書き忘れて同じ時間に何人も入ってたり…

予約の取り方に毎日悩まされてます

コメント(28)

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[1] mixiユーザー 11月17日 12:22

うちも１５分です

他にも２０分３０分がありました

予約の取り方スゴい無茶ですね

ビックリ

それじゃあ回らないですよね

先生はスタッフの心配しろ

って思います

稼ぐ事でいっぱいなんですね

[2] mixiユーザー 11月17日 12:27

30分に予約患者４人ﾌﾟﾗｽ急患２人までですね

院長１人と衛生士４人で対応するのが基本的です

時間のかかる治療内容っていうのがあらかじめ分かっていたら、他の３人の治療をSRPやPMTCなど衛生士だけでできる内容にしています

やむを得ない場合は院長の判断で、急患を応急処置で終わらせたりしてますね

かなりキツいですが、一応定時までに終わってます

[3] mixiユーザー 11月17日 15:28

みんなｷﾂそう…
ぅちゎ30分に1人です。
急患を受けて2人、たまにﾄﾘﾌﾟったりしますがごくまれです

あとゎﾄﾞｸﾀｰによって患者の量が違います

[5] mixiユーザー 11月18日 08:40

ウチは先生自らの指示で１０分感覚が基本…ですね。
長い治療の患者の場合は３０分枠で取ったりしますけど。
院長一人の医院ですが、どんなテックでも５～６分で作ってしまうスゴ腕で、とにかく何の治療も超早い上手いなので…アシストのテンポが大変な時もあります（笑）
そういう時は放置します。
１日４０人くらい診て、帰られるのは、予定時刻の７：３０以内ですね☆

９時とかありえないです(-.-;)
と、言うか…失礼かも分かりませんが…受付に６０過ぎの女の方って…色んな意味で受付は若く可愛い女の子の方が絶対良いと、思う

[6] mixiユーザー 11月18日 09:07

はじめましてｯ

ぅちの医院ゎﾄﾞｸﾀｰ１人と助手３人ﾃﾞｽ。
朝一と午後一ゎ30分に４人いれますｯ

以降ゎ30分に３人間隔ですが…はっきりいって詰まります

普通に40分待ちの患者いるし…ﾃｯｸゃ即時義歯でも関係なくって感じﾃﾞｽ

でも、最終予約６時半ですが、帰りゎ７時ちょいすぎﾃﾞｽ

９時ってすごいですﾈ…

[7] mixiユーザー 11月18日 10:13

｢件　名:コミュから失礼します
不躾にメッセージを失礼します。

櫻井凜々子と申します。
今は他の仕事をしておりますが、歯科受付を１０年しておりました。
…年齢は４１歳です。
あなたから見れば、立派なおばさんです。

コメントを読ませて頂いて疑問に思いましたが、受付は、若くて可愛い子が良いという根拠は何でしょうか？

受付にとって大切なのは、『歯科医院の顔』として、印象が良く、
具体的に言えば、言葉の伝達、声のトーン、話し方、表情、しぐさ、立ち振る舞い…などがしっかりとなされていて、
患者さんとの間に良好な信頼関係が築かれていて、コミュニケーション能力に優れている…ことであると、考えます。

『見た目』というのも大切な要素のひとつではあると思いますが、

若くて可愛いけれど、印象が悪く、コミュニケーション能力に欠けるのであれば、果たしてそれは、受付としての役割を果たせていると言えるでしょうか？

あなたがどんな方か私は知りません。
ひょっとしたら、若くて可愛いくて、コミュニケーション能力に欠けるのであれば、果たしてそれは、受付としての役割を果たせていると言えるでしょうか？

あなたがどんな方か私は知りません。
ひょっとしたら、若くて可愛いくて、コミュニケーション能力にも優れているのかもしれません。

おばさんのひがみに聞こえるならば、それでも構いません。

ただ、あなたの『若くて可愛いほうがいい』という考え方は、正しくない。
若さと容姿に頼るのは、甘い考えだと私は考えます。

接客スキルとは何か、コミュニケーションとは何か、

若さのあるうちに学んでほしいと、おばさんは願います。

返信いりませんよ。

長文での批判めいたメッセージを大変失礼致しました。」

だ、そうですよ、トピ主さん

[8] mixiユーザー 11月18日 11:09

26歳で受付八年目です

ドクター1人で15分に２人はかなりキツいですね

うちはドクター１人でDH欄が別で30分に各欄２人位です。
30分に４人なので先にDHにP処してもらったりして兼ね合いをみてもらってます。
矯正の日は大変な事になりますが、ユニットが五台あるのでなんとかなりますが

私はセミナーとか結構行っているのですが、受付は若い女の子の方がいいとか関係ないと思います。
受付の10秒の対応でその病院の印象がほぼ決まります。
うちのもう１人の50歳近い受付の人は説明も上手く（オーラルケア商品、次回の治療、薬）、笑顔も素敵で患者さんに好評です

予約の取り方も完璧

トピ主さんの所の受付の60歳の方の取り方だとドクターも他の人も大変ですよね

うちも何回もミーティングで話し合ってます。
話し合い等で良くなるといいですね

[9] mixiユーザー 11月18日 11:13

>枝美花さん

個人宛てに来たメッセージを晒すのは良くないと思いますよ

送った方はキツい言い方でどうかと思いますが、正しい事を言ってると思います。

[10] mixiユーザー 11月18日 11:50

確かに受付に若くて可愛いコとか言う考えはおかしいですよ

私(23歳)の医院では、１人50歳くらいの助手ｻﾝがいますが…患者ｶﾗしたら私みたいな若ぞうより、経験をつんだ方の方が安心できるとか思うかもしれませんし。私は日頃、50歳くらいの助手ｻﾝからたくさん学んでいます。恥ずかしながら言葉遣いや、衛生面、要領よくこなす方法など。

長文失礼しました

[11] mixiユーザー 11月18日 11:51

うちは
抜髄で１時間取ったりします。

歯医者は
キャバクラじゃないですからね(笑)

私が高校生の頃通ってた歯医者
受付おばちゃんだったけど
優しくてお母さんみたいで
スキでした

若くてカワイイ…って
男性目線でしかないですよね

[13] mixiユーザー 11月18日 14:01

こんにちわ！

うちは院長と助手の２人です。

予約は30分枠に２人ですね。

仮歯を作ったり、難抜歯とかの方は１人に30分枠取ります

でも予約外の方も来ますので、なかなか大変ですょね

私のところは受付業務全般、印象、石膏、電話の対応など全てやります

私の勤務時間は午前中だけで、片付けやら石膏やってると12時には帰れないので、最後の枠は予約は１人にしてもらってます

もう１人の午後から来る正社員の助手さんは、２時から最終受付は8時30分ですが、実際仕事が終わるのは夜の11時だそうです

もちろん私の助手さんも残業代はつきませんっ！

受付は確かにクリニックの顔かもですが、年齢に関係なく笑顔が大事ですね

[14] mixiユーザー 11月18日 14:29

うちはドクター１人、衛生士１人、助手２人で受付が私です。
ユニット4台で30分に3人が基本でなんですが、先生の奥さんも助手として働いていて何度説明しても30分に5人とか6人とかアポ入れます

元々予約してる患者さんを待たせる事になるし、その後の治療も押しまくりです。

[15] mixiユーザー 11月18日 15:07

ドクター一人、受付一人、中三人で15分に四人＋SP

めちゃ辛い

[18] mixiユーザー 11月18日 15:36

うちも同じような予約の取り方で毎日バタバタです

30分に予約4人。SPやギシ調整は4人予約が入っていたとしてもバンバンいれちゃいます。
急患ももちろん来ます。

うちは8時に受付終了で30分には患者さんの治療を終え締め作業を含め9時には必ず終わります。
8時代の患者さんは主にSCなのであまり長くなりません。

ちなみにドクター1人、衛生士2人(6時半以降は1人)、助手2～3人ユニット5台で頑張ってます！

[19] mixiユーザー 11月18日 20:43

皆さんの凄く分かりやすいコメントありがとうございます

嬉しいです（　´∀｀）
１人１人とお話したい位です

皆さんも頑張ってるんですねっ☆★

私の所にゎﾐｰﾃｨﾝｸﾞなどの時間が設けられていないので.話すとなると個人的になっちゃうんですよ｡

年齢を書いたのゎ間違いだったのかもしれないけど…

やっぱり一番年上だし
勤めも長いし…

自分が一番分かってるみたいな部分があって、
ｳﾁﾗが何気なく話しても

でも～ﾄｶ.だって～で聞き入れてくれないんです｡

先生の奥さんゎ衛生士なんですが、気の向いた時にしか手伝ってくれません

先生自体予約に関してゎノータッチなんで、
奥さんと受付の人で決まる感じです。

皆さんの所ゎどんな予約表使ってます

ですか

[20] mixiユーザー 11月18日 21:02

うちは　診療10分前（午前も午後も）　院長含め
予約のミーティングをします。
これって　結構いいですよ。

3台チェアーがあるので　15分単位で予約を入れてます。
予約表は　パソコンで作って　ファイルにしています。

受け付けは　医院の顔なので　年や顔ではなく一番信用できる人ですよね。
患者受けがよく　お金も正確な人。
その人は午前は助手　午後は受付です。
衛生士より　よくできるので一番給料がいいです。

[21] mixiユーザー 11月18日 22:30

ミーティングが無いのはキツいですね

うちは理事長、事務長、分院と月１でスカイプでミーティングしています。
それ以外は院内や受付、DHに分かれて勉強会でスキルやモチベーションをあげたりしていますが、トピ主さんだけが頑張っても他のスタッフが協力的じゃないと難しいですよね

私は基本的には長く勤めますが、話し合っても変わらない場合はやりがいが無いので２年我慢して辞めました。

アポ帳は歯科材料屋さんで売っているリングするタイプを使っています☆

[22] mixiユーザー 11月22日 02:22

まだ一ヶ月しか勤務していないので、私自身が直接、患者様のご予約を取ったことはないですが、参考程度になれば良いなと思うので、うちの医院の予約方法を紹介させて頂きますね

私の医院では、Dr.とDHが一人ずつ、助手が午前診は１人、午後診の途中から２人、受付が１人、月・金とアポがぎっしり入っている場合の火・水のみ、午後診の途中から助手が３人となります。
受付は、社員の助手さん２人のどちらかが交代で行います。
ユニットは４台です。

Dr.枠は１５分単位、DH枠は３０分単位で予約を取っており、当日予約は全て急患扱いにしています。

忙しい時は１時間に８人程治療することになりますが、それでも残業はほとんどありません。

インプラントや時間のかかりそうな治療は、午前一か午後一のように、余裕を持って予約出来る時間にして頂くようお願いしていますし、日にちも、比較的空いている日にちでご案内します。

また、泣いて治療の進まないキッズなんかも、予約の入りにくい時間で、なるべく予約を取ります。

キャンセルの多い患者様は、本来の１５分枠の予約にではなく、事前予約でも、急患扱いにさせて頂き、１時間程度お待ち頂く可能性もお伝えした上で、予約を取るようにしています。

予約表はノートに手書きで記入し、PC前と治療室に１枚ずつ、コピーを貼って、全員が確認しやすいようになっています。
急患は、受付の人が手書きで書き足します。

ミーティングは朝一に一度ありますが、ノートにメモされているので、ミーティングに参加していなくても、何が話されたかは、わかるようになっています。

私はスタッフに恵まれた、雰囲気の良い医院での勤務なので、特に嫌な思いはしていませんし、初心者のため、アドバイスも出来ませんが、トピ主様が、気持ち良く働けることを願っておりますm(__)m

[23] mixiユーザー 11月22日 13:06

あたしが働いていた歯医者は予約の決まりはまったくなかったです。。

どんだけ予約人数が多くても、普通に患者さんが来たい時間に次回の予約取ったりします。
７時までなのに８時すぎて来た患者さんも普通に受け入れます