夜分遅く失礼致します
いつもお世話になっておりますm(_ _)m
この間は【あげます】してご恩返しできたと喜んでいたところへまた【ください】ができてしまいました。
携帯電話をすられてしまいました。
最後に時間を確認したのが8日の午後６時半すぎ。
その後、８時前に「ない?!」と気がつくまでの１時間半ほどの間に、鞄のポケットから盗まれてしまったようなのです…。
鞄の横についている、携帯用のポケットで、飛び出したりした事はないので、意図的にストラップをひっぱって抜かれたのだと思います（涙）
一縷の望みにすがって、気づいた直後から立ち寄った場所、自らの足取りはすべてその後また２時間位使って探し回りました。
でも、ダメでした。
一年強使っていて、ものすごく気に入っていました。
au カシオの W53CA 赤
です。……ショックでたまりません。
警察に届けを出して、auサポートに電話して、すごく安心できる内容を説明されて安心してショップに行ってみたら、全然安心できる内容じゃない事が判明して……
新規購入した方がいいような内容のサポートだという事実を知って愕然としたところです＞＜；；
完動品であればキズ等気にしません。
何色でも構いません
どなたか、譲ってもいいよという方、いらっしゃいましたら、送料もちろん負担します。先振りでも着払いでもOKですし、発送同上でも構いません。
どうかよろしくお願いしますm(_ _)m
この間は【あげます】してご恩返しできたと喜んでいたところへまた【ください】ができてしまいました。
携帯電話をすられてしまいました。
最後に時間を確認したのが8日の午後６時半すぎ。
その後、８時前に「ない?!」と気がつくまでの１時間半ほどの間に、鞄のポケットから盗まれてしまったようなのです…。
鞄の横についている、携帯用のポケットで、飛び出したりした事はないので、意図的にストラップをひっぱって抜かれたのだと思います（涙）
一縷の望みにすがって、気づいた直後から立ち寄った場所、自らの足取りはすべてその後また２時間位使って探し回りました。
でも、ダメでした。
一年強使っていて、ものすごく気に入っていました。
au カシオの W53CA 赤
です。……ショックでたまりません。
警察に届けを出して、auサポートに電話して、すごく安心できる内容を説明されて安心してショップに行ってみたら、全然安心できる内容じゃない事が判明して……
新規購入した方がいいような内容のサポートだという事実を知って愕然としたところです＞＜；；
完動品であればキズ等気にしません。
何色でも構いません
どなたか、譲ってもいいよという方、いらっしゃいましたら、送料もちろん負担します。先振りでも着払いでもOKですし、発送同上でも構いません。
どうかよろしくお願いしますm(_ _)m
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コメント(38)
れみりあさま
できるそうです。そのへんは詳しく聞き出して、本体が手に入れば４千円強で元に戻る、と考えていいそうです。
CVS-15 Randolphさま
はい、その通りです。ID再発行とロック解除との手数料をあわせて四千円強かかります
SAY露丸@CV:若本さま
長くなりますが……
安心サポート、入ってます。
２年間機種変更はできません（実際には月賦で払っているようなもんです）が、解除料金というのを払って、機種変更をすることが可能です（月が経つほど安くなっていきます。私の場合、現状で一万二千円かかるそうです）
安心サポートに入っている場合、紛失盗難の際は、指定機種のみ解除料金はかからず、IDの再発行費もかからないけど、機種代金はかかるそうです。
で、その指定機種が二万近くしまして……（涙）
それなら、電話番号とメアド引継を諦めれば日を選べば二万弱（解除料＋事務手数料等）で新機種が買えてしまうんです;;（が、どちらにせよそこまでいきなり出せなくて;;）
安心サポートの内容は今の自分に必要な部分だけ詳しく説明を受けましたが……「同等指定機種に限り、解除料金はかからない」だけだそうです。
ちなみに、指定機種以外を希望する場合は解除料もかかり、機種代金＋解除料になってしまうそうです;;
安心サポート、故障は無料修理。
水没・自己損失が５千円の自己負担で復帰。のはずです。
たぶん安心サポートの内容は、誤解している人多いんじゃないでしょうか……私もそうでしたし、SAY露丸@CV:若本さまも同じように考えてらっしゃるみたいですね;;
最初auのサポートに電話した時には、安心サポートに入っているので解除料金はかからない、紛失・盗難届けすらいらない、機種変更扱いになるので機種代金と身分証明、それに印鑑かサインだけでOKと言われました。
盗難届けがいらないなんてあり得ない 、と思ったので何度も確かめたんですが「大丈夫です」の一点張りで……まさかと思って閉店ぎりきりだったショップに駆け込み、聞いたら、、盗難届けはいる、と言われ、やっぱりな、と真夜中になってしまいましたが、警察に行き、盗難届出してきました。
もう一度サポートに電話して、最終的にかかる金額を教えてくれ、機種はどうなるのか、と何度も聞いたのですが「指定機種のみ」とは全く案内されず、、、「機種変扱いになりますので各ショップに聞いて下さい」と言われたので選びたい機種に変えられると解しました。
で、盗難届受理番号と身分証明と印鑑を持って、機種はまあ、後継機かなあと思いながら行ったんです。
そしたら、、、「指定機種のみ解除料がかからないです、で、指定機種はひとつしかありません」と……使っていたのと同じのなら問題ないんですがメーカーすら違うのです…;;
ショップは３件当たってみましたが、同じ対応でした。
電話サポートでかなり安心した所へショップへ出かけていって突き落とされた気分です……auの電話サポートとショップで言う事が一致してればまだ覚悟もできたでしょうが、、、盗難届けすらいらない、からはじまって、安心から絶望へと突き落とされた気分です;;
混乱とショックが大きくて……
こんな説明でわかりますか??
できるそうです。そのへんは詳しく聞き出して、本体が手に入れば４千円強で元に戻る、と考えていいそうです。
CVS-15 Randolphさま
はい、その通りです。ID再発行とロック解除との手数料をあわせて四千円強かかります
SAY露丸@CV:若本さま
長くなりますが……
安心サポート、入ってます。
２年間機種変更はできません（実際には月賦で払っているようなもんです）が、解除料金というのを払って、機種変更をすることが可能です（月が経つほど安くなっていきます。私の場合、現状で一万二千円かかるそうです）
安心サポートに入っている場合、紛失盗難の際は、指定機種のみ解除料金はかからず、IDの再発行費もかからないけど、機種代金はかかるそうです。
で、その指定機種が二万近くしまして……（涙）
それなら、電話番号とメアド引継を諦めれば日を選べば二万弱（解除料＋事務手数料等）で新機種が買えてしまうんです;;（が、どちらにせよそこまでいきなり出せなくて;;）
安心サポートの内容は今の自分に必要な部分だけ詳しく説明を受けましたが……「同等指定機種に限り、解除料金はかからない」だけだそうです。
ちなみに、指定機種以外を希望する場合は解除料もかかり、機種代金＋解除料になってしまうそうです;;
安心サポート、故障は無料修理。
水没・自己損失が５千円の自己負担で復帰。のはずです。
たぶん安心サポートの内容は、誤解している人多いんじゃないでしょうか……私もそうでしたし、SAY露丸@CV:若本さまも同じように考えてらっしゃるみたいですね;;
最初auのサポートに電話した時には、安心サポートに入っているので解除料金はかからない、紛失・盗難届けすらいらない、機種変更扱いになるので機種代金と身分証明、それに印鑑かサインだけでOKと言われました。
盗難届けがいらないなんてあり得ない 、と思ったので何度も確かめたんですが「大丈夫です」の一点張りで……まさかと思って閉店ぎりきりだったショップに駆け込み、聞いたら、、盗難届けはいる、と言われ、やっぱりな、と真夜中になってしまいましたが、警察に行き、盗難届出してきました。
もう一度サポートに電話して、最終的にかかる金額を教えてくれ、機種はどうなるのか、と何度も聞いたのですが「指定機種のみ」とは全く案内されず、、、「機種変扱いになりますので各ショップに聞いて下さい」と言われたので選びたい機種に変えられると解しました。
で、盗難届受理番号と身分証明と印鑑を持って、機種はまあ、後継機かなあと思いながら行ったんです。
そしたら、、、「指定機種のみ解除料がかからないです、で、指定機種はひとつしかありません」と……使っていたのと同じのなら問題ないんですがメーカーすら違うのです…;;
ショップは３件当たってみましたが、同じ対応でした。
電話サポートでかなり安心した所へショップへ出かけていって突き落とされた気分です……auの電話サポートとショップで言う事が一致してればまだ覚悟もできたでしょうが、、、盗難届けすらいらない、からはじまって、安心から絶望へと突き落とされた気分です;;
混乱とショックが大きくて……
こんな説明でわかりますか??
トピ主様
詳しい説明ありがとうございます！
私もまるっきり誤解していました！！
私が買ったauショップでは私が書いてた通りの内容を簡単に説明されただけだったので、そういった内容だとは知りませんでしたよ！
去年の年末辺りに携帯の電波が圏外〜一本にしかならない故障でauショップに持って行ったら「内部に水濡れ反応があります」と言われ、その時は「安心サポートに入られてますので5000円で同じ機種のに替えれます」と言われたんです。
ちなみにジャスト１年くらいです！
私の時と何が違うんでしょうかね…(汗)
紛失も水濡れも自己損害は一緒なのに…！
契約時に安心サポートの内容が書かれた紙に署名させられたんですが、そういった紙はお持ちじゃないですか？
詳しい説明ありがとうございます！
私もまるっきり誤解していました！！
私が買ったauショップでは私が書いてた通りの内容を簡単に説明されただけだったので、そういった内容だとは知りませんでしたよ！
去年の年末辺りに携帯の電波が圏外〜一本にしかならない故障でauショップに持って行ったら「内部に水濡れ反応があります」と言われ、その時は「安心サポートに入られてますので5000円で同じ機種のに替えれます」と言われたんです。
ちなみにジャスト１年くらいです！
私の時と何が違うんでしょうかね…(汗)
紛失も水濡れも自己損害は一緒なのに…！
契約時に安心サポートの内容が書かれた紙に署名させられたんですが、そういった紙はお持ちじゃないですか？
夏姫 さま
契約時の書類捜してみましたが……その内容説明については書いてないです（涙）;;
安心サポートの内容を理解して同意します、って意味でサインさせられたはずなので、その書類はショップが回収してしまい、私の手元にあったのは当時の機種一覧のカタログで、そこにも安心サポートについて同じ内容があったはずなのですが……その時のカタログ、捨ててしまったと思うんです……（涙）
安心サポートについての内容の証明になるなんて思いもしませんでした;;
今のカタログに載っている安心サポートの内容は、確かにショップの説明通り……みたいです。
すごく理解しづらく書いてあるのですが…、、、
41Sありがとうございます＞＜
もしかしたらお願いするかもしれません。その時はよろしくお願いしますm(_ _)m
SAY露丸@CV:若本 さま
私が最後に携帯を変えた時（一年前ですが）には、まだ電話番号しか引き継げなかったのが、最近はメアドも引き継げるそうですし、なんか色々勝手が変わっているようです。
たぶん、盗難紛失については、実は解約した方がいいんじゃ……って内容になるなんて事までは説明してないと思うんですよ;;
今のカタログで安心サポートの内容、再確認しましたが、新しい携帯購入をサポートする、その額は18000円まで、とは書いてあるんですが「指定機種になる」なんて書いてないようです。
あくまで同一同機種、在庫がなければ同じにはならないかもしれない……と、注釈のちっっっっちゃい文字で書いてありますのでこれを変換して「指定機種以外はサポートしない」になるみたいです。
でも……指定機種以外だと解除料もかかる、とは書いてない…と思うんですが。電話サポートの人も、解除料がかからないのは確かです、でしたのに…、、、
auショップの人も、紛失・盗難に関しての保証内容について「当然知っているだろう」こうですよ、当たり前でしょ、って感じでした…＞＜；；
これは三件ともなので、紛失・盗難時の対応マニュアルなのかもしれません…今回以前のサポートはも親切で対応よかったのに。。盗難にあったとたんに冷たいです…
契約時に署名させられた紙は、夏姫 さまにお返事した通りです;;
ショップも、同意した証明が必要でしょうからそれは当然のことかと、、、ただ、内容説明不備とショップでの対応については故意にしているとしか思えなくて…;;
SAY露丸@CV:若本 さまと違うのは、携帯実物が手元にあるかないか、でしょうね……壊れていたとしても携帯実物があれば手厚いサポート、っていうのが対応の差なのだと思います。
安心サポートはあくまで実物が手元にあっての損害に対してのみお得な保険、と考えた方がよさそうです……。それも、最近の機種は壊れやすいから必要になったものだと思います;;
auのままでいくかどうかも含めて、色々考え中です…機種が頂ければ、それが一番なのですが…
契約時の書類捜してみましたが……その内容説明については書いてないです（涙）;;
安心サポートの内容を理解して同意します、って意味でサインさせられたはずなので、その書類はショップが回収してしまい、私の手元にあったのは当時の機種一覧のカタログで、そこにも安心サポートについて同じ内容があったはずなのですが……その時のカタログ、捨ててしまったと思うんです……（涙）
安心サポートについての内容の証明になるなんて思いもしませんでした;;
今のカタログに載っている安心サポートの内容は、確かにショップの説明通り……みたいです。
すごく理解しづらく書いてあるのですが…、、、
41Sありがとうございます＞＜
もしかしたらお願いするかもしれません。その時はよろしくお願いしますm(_ _)m
SAY露丸@CV:若本 さま
私が最後に携帯を変えた時（一年前ですが）には、まだ電話番号しか引き継げなかったのが、最近はメアドも引き継げるそうですし、なんか色々勝手が変わっているようです。
たぶん、盗難紛失については、実は解約した方がいいんじゃ……って内容になるなんて事までは説明してないと思うんですよ;;
今のカタログで安心サポートの内容、再確認しましたが、新しい携帯購入をサポートする、その額は18000円まで、とは書いてあるんですが「指定機種になる」なんて書いてないようです。
あくまで同一同機種、在庫がなければ同じにはならないかもしれない……と、注釈のちっっっっちゃい文字で書いてありますのでこれを変換して「指定機種以外はサポートしない」になるみたいです。
でも……指定機種以外だと解除料もかかる、とは書いてない…と思うんですが。電話サポートの人も、解除料がかからないのは確かです、でしたのに…、、、
auショップの人も、紛失・盗難に関しての保証内容について「当然知っているだろう」こうですよ、当たり前でしょ、って感じでした…＞＜；；
これは三件ともなので、紛失・盗難時の対応マニュアルなのかもしれません…今回以前のサポートはも親切で対応よかったのに。。盗難にあったとたんに冷たいです…
契約時に署名させられた紙は、夏姫 さまにお返事した通りです;;
ショップも、同意した証明が必要でしょうからそれは当然のことかと、、、ただ、内容説明不備とショップでの対応については故意にしているとしか思えなくて…;;
SAY露丸@CV:若本 さまと違うのは、携帯実物が手元にあるかないか、でしょうね……壊れていたとしても携帯実物があれば手厚いサポート、っていうのが対応の差なのだと思います。
安心サポートはあくまで実物が手元にあっての損害に対してのみお得な保険、と考えた方がよさそうです……。それも、最近の機種は壊れやすいから必要になったものだと思います;;
auのままでいくかどうかも含めて、色々考え中です…機種が頂ければ、それが一番なのですが…
夏姫 さま
私もそれは思いました!＜悪用があったのかも?
警察に盗難紛失届け出してまでそんなコトしないって;; って感じですが。
ただもう、最初の契約時に紛失盗難時にどういう内容だったのか、を証明できないので……あとはauショップに署名した紙を見せて、っていう位でしょうか。
安心サポートの内容は最初からこの内容のままですとも言っていましたけどそこらへんはもう、証明のしようがないです;;
一年くらい前に安心ケータイサポートに入られた方で、契約内容きちんととってある方、いらっしゃったら教えて頂きたいです……!!
ありがとうございます。
本当にもう、W53CAに思い入れがあって、諦めきれないので、どうかしばらく引き続き【ください】させて下さい!
私もそれは思いました!＜悪用があったのかも?
警察に盗難紛失届け出してまでそんなコトしないって;; って感じですが。
ただもう、最初の契約時に紛失盗難時にどういう内容だったのか、を証明できないので……あとはauショップに署名した紙を見せて、っていう位でしょうか。
安心サポートの内容は最初からこの内容のままですとも言っていましたけどそこらへんはもう、証明のしようがないです;;
一年くらい前に安心ケータイサポートに入られた方で、契約内容きちんととってある方、いらっしゃったら教えて頂きたいです……!!
ありがとうございます。
本当にもう、W53CAに思い入れがあって、諦めきれないので、どうかしばらく引き続き【ください】させて下さい!
不良番長主婦ゆーさんさま
お申し出本当にありがとうございました。
わがままで申し訳ありませんm(_ _)m
ぴぐれっとさま
ありがとうございます！
もし契約内容お持ちであれば是非教えて頂きたいです。よろしくお願いします。
はるかさま
ｗ５３Hですか！高級機種のお申し出ありがとうございすm(_ _)m
名義変更について調べてみたんですが、譲渡人、譲受人が揃って店頭へ行く必要があるようです。足跡つけさせて頂いてしまいました。すみません。
名義変更に伴う条件を調べてみたら、かなり色々調べなくてはならないようですし、また色々調べて手続き面をクリアにしてからメッセージ差し上げても大丈夫でしょうか？
もし他に機会がおありでしたら、どうぞそちらを優先して下さいませm(_ _)m
S.A.C. さま
情報ありがとうございますm(_ _)m
ええ、加入してるかどうかはわかるし、私が安心サポートに入っているのは確かなんですが、契約内容について、聞いた話、説明を受けた内容が電話サポートとショップで差がありすぎて……って所がショックでクリアにしたい所なんです。
お申し出本当にありがとうございました。
わがままで申し訳ありませんm(_ _)m
ぴぐれっとさま
ありがとうございます！
もし契約内容お持ちであれば是非教えて頂きたいです。よろしくお願いします。
はるかさま
ｗ５３Hですか！高級機種のお申し出ありがとうございすm(_ _)m
名義変更について調べてみたんですが、譲渡人、譲受人が揃って店頭へ行く必要があるようです。足跡つけさせて頂いてしまいました。すみません。
名義変更に伴う条件を調べてみたら、かなり色々調べなくてはならないようですし、また色々調べて手続き面をクリアにしてからメッセージ差し上げても大丈夫でしょうか？
もし他に機会がおありでしたら、どうぞそちらを優先して下さいませm(_ _)m
S.A.C. さま
情報ありがとうございますm(_ _)m
ええ、加入してるかどうかはわかるし、私が安心サポートに入っているのは確かなんですが、契約内容について、聞いた話、説明を受けた内容が電話サポートとショップで差がありすぎて……って所がショックでクリアにしたい所なんです。
かわいさま
そうなんですね;;
担当者名まで出しているのに電話サポートには確認をとろうとしなかったので……なんかオカシイ、とは思っていました。
ショップに行って確認して、、、、電話しようにもそのかける電話（普通は自分の携帯ですが）がないんですよ;;
今日、実家に行けたので、W53CAの前に使っていた機種を見つけたのでひっぱりだしてみましたが……IDカードを前のからW53CAに乗り換えた時、差し替えた覚えがあるので、使える……はずなんですが。動くかどうかが問題です。。
>>解除料の100%OFFは機種限定ではなく、無条件でOFFされるはずです。
!!そうですよね!! そこが一番納得がいかない所なんです!!
限定機種以外に変更するのなら解除料もかかる、なんて……安心サポートの説明にはどこをどう読んでも書いていませんから。
機種代金サポートを受けられる機種と受けられない機種がある、という事は書いてありますが…。
>>話の内容を読んでいると、ショップがダマして安心サポートでの買い替えでは
>>なく、通常の機種変更で処理しようとしているような気がします。
>>その方がショップにはお金が多く入るのかも知れません・・・。
なるほど、そういう見方もできますね…。
とりあえず、本部らしきところへ問い合わせかけてみることにします。
ありがとうございますm(_ _)m
そうなんですね;;
担当者名まで出しているのに電話サポートには確認をとろうとしなかったので……なんかオカシイ、とは思っていました。
ショップに行って確認して、、、、電話しようにもそのかける電話（普通は自分の携帯ですが）がないんですよ;;
今日、実家に行けたので、W53CAの前に使っていた機種を見つけたのでひっぱりだしてみましたが……IDカードを前のからW53CAに乗り換えた時、差し替えた覚えがあるので、使える……はずなんですが。動くかどうかが問題です。。
>>解除料の100%OFFは機種限定ではなく、無条件でOFFされるはずです。
!!そうですよね!! そこが一番納得がいかない所なんです!!
限定機種以外に変更するのなら解除料もかかる、なんて……安心サポートの説明にはどこをどう読んでも書いていませんから。
機種代金サポートを受けられる機種と受けられない機種がある、という事は書いてありますが…。
>>話の内容を読んでいると、ショップがダマして安心サポートでの買い替えでは
>>なく、通常の機種変更で処理しようとしているような気がします。
>>その方がショップにはお金が多く入るのかも知れません・・・。
なるほど、そういう見方もできますね…。
とりあえず、本部らしきところへ問い合わせかけてみることにします。
ありがとうございますm(_ _)m
週半ば〜週末ばたばたしていて遅くなりまして申し訳ありませんm(_ _)m
22.ぴぐれっとさま
捜してくださってありがとうございました!!
020さんの書いてくださった内容と同じという記憶をお持ちだと伺って心強いです。
23.不良番長主婦ゆーさんさま
ありがとうございます!!
24.S.A.Cさま
また新たな安心サポートの内容が!?
うーん……、、、まあでも、同じau安心サポートの内容の載ったパンフで対応する以上、画一にして貰わないと困ります……(T0T
25.☆サチ☆さま
26.27.サボサボさま
ありがとうございます!!!m(_ _)m
明日、auと食い違いについて話す事になっているので、申し訳ないですが保留させて下さいm(_ _)
明日で話し合いに決着がつくとよいのですが……話し合いがつき次第、ご連絡させて頂きますm(_ _)mよろしくお願いします。
22.ぴぐれっとさま
捜してくださってありがとうございました!!
020さんの書いてくださった内容と同じという記憶をお持ちだと伺って心強いです。
23.不良番長主婦ゆーさんさま
ありがとうございます!!
24.S.A.Cさま
また新たな安心サポートの内容が!?
うーん……、、、まあでも、同じau安心サポートの内容の載ったパンフで対応する以上、画一にして貰わないと困ります……(T0T
25.☆サチ☆さま
26.27.サボサボさま
ありがとうございます!!!m(_ _)m
明日、auと食い違いについて話す事になっているので、申し訳ないですが保留させて下さいm(_ _)
明日で話し合いに決着がつくとよいのですが……話し合いがつき次第、ご連絡させて頂きますm(_ _)mよろしくお願いします。
ご報告です。
au公称、正式回答として、
・解除料１００％OFF
・紛失サポート機種代金シンプルコース18000OFF 、フルサポート21000OFF
この二つは連動しており、指定機種にしない限りは、解除料も100%OFFにならず、ただの紛失盗難時ではなく、通常の機種変更扱いになる、のが正しいそうです…。
紛失盗難時安心サポートによる補償を使う、という事が、イコール、機種限定の制約を受けるということであり、解除料100%OFFは限定機種のみである、だそうです。
この点については、パンフやHP、どれを見ても、そのような解釈をできる人はau関係者を除いて皆無であろうこと、また、パンフやHPの説明を見ても、大概の人は解除料OFFと紛失による新機種購入サポートは別問題、と読み取っている事、ショップでの説明、電話サポートでの説明も、そういう誤解を与える説明を行っている点について指摘し、改善を要求しました。
これはもう、私以外にも同じ目にあわされている人がたくさんいるであろう事は簡単に想像がつきましたので。
あと、私自身の今回のケースについては、現在フルサポートコースなのが、安心サポートの補償を使って紛失安心サービスを受けると、基本代金が月額８９０円位下がる事、解除料がオフになるので、とりあえず指定機種にしておけば今後すぐにでも解除料なしでの機種変更が可能なこと、の２点を説明受けました。
とりあえず、これで動き出せます。
まだ調べなくてはならない事はありますが、取り急ぎご報告まで。
au公称、正式回答として、
・解除料１００％OFF
・紛失サポート機種代金シンプルコース18000OFF 、フルサポート21000OFF
この二つは連動しており、指定機種にしない限りは、解除料も100%OFFにならず、ただの紛失盗難時ではなく、通常の機種変更扱いになる、のが正しいそうです…。
紛失盗難時安心サポートによる補償を使う、という事が、イコール、機種限定の制約を受けるということであり、解除料100%OFFは限定機種のみである、だそうです。
この点については、パンフやHP、どれを見ても、そのような解釈をできる人はau関係者を除いて皆無であろうこと、また、パンフやHPの説明を見ても、大概の人は解除料OFFと紛失による新機種購入サポートは別問題、と読み取っている事、ショップでの説明、電話サポートでの説明も、そういう誤解を与える説明を行っている点について指摘し、改善を要求しました。
これはもう、私以外にも同じ目にあわされている人がたくさんいるであろう事は簡単に想像がつきましたので。
あと、私自身の今回のケースについては、現在フルサポートコースなのが、安心サポートの補償を使って紛失安心サービスを受けると、基本代金が月額８９０円位下がる事、解除料がオフになるので、とりあえず指定機種にしておけば今後すぐにでも解除料なしでの機種変更が可能なこと、の２点を説明受けました。
とりあえず、これで動き出せます。
まだ調べなくてはならない事はありますが、取り急ぎご報告まで。
33.サボサボさま
写真までアップしてくださったのにすみませんm(_ _)m
月々の支払い、先々の事を考えますと、W53CAでないかぎり、無理をしてでも指定機種にしておいた方が良い、ということになってしまいました。
ご厚意本当に感謝しています。ありがとうございますm(_ _)m
34.かわいさま
マジです…＞＜;;
そう、誰がどう読んでも、かわいさまの仰る通りにしか読まない・読めないと思います。
実際、au公称通りに解釈しているよ、って方、一人もいらっしゃらなかったですよね。わざとわかりにくくしているとしか思えません。
そうです。0077-7111です。
正社員で、役職付きの方による回答です。
解除料100%オフは無条件に適用、さらに、指定機種にするなら機種代金サポートがありますよ、指定機種以外には代金サポートはされません、としか読めないですが、
片方のみの利用はできない、解除料100%オフにするということは紛失サポートを利用するということであり、紛失サポートを利用するということは、機種に制約をうけるという事である、とのことです…。
全くの同一機種が提供されるのであれば妥当だと思いますが、現実問題として、ほとんどの場合、同一機種同一カラーで対応できることはないそうです。
機種にコダワリがある場合（私の場合W53CAですが、指定機種は63S re）、到底これでいいや、とは思えないと思うんですよね…。そうなるともう、解除料払ってでも普通の機種変で好きな機種にするっ!っていう人も多いと思いますから、それを狙っているとしか思えません…
本当に気を付けて下さい……、、、
安心サポートはあくまで、故障・水没等、手元にものがあってこそ意味があるもの（高くても5250円までで復旧してくれる）ということですので……それも、水蒸気や電池の液漏れ等は、機械的故障（無償対応）ではなく、水濡れ扱いになる（5250円）というグレイゾーンも存在しますから。
写真までアップしてくださったのにすみませんm(_ _)m
月々の支払い、先々の事を考えますと、W53CAでないかぎり、無理をしてでも指定機種にしておいた方が良い、ということになってしまいました。
ご厚意本当に感謝しています。ありがとうございますm(_ _)m
34.かわいさま
マジです…＞＜;;
そう、誰がどう読んでも、かわいさまの仰る通りにしか読まない・読めないと思います。
実際、au公称通りに解釈しているよ、って方、一人もいらっしゃらなかったですよね。わざとわかりにくくしているとしか思えません。
そうです。0077-7111です。
正社員で、役職付きの方による回答です。
解除料100%オフは無条件に適用、さらに、指定機種にするなら機種代金サポートがありますよ、指定機種以外には代金サポートはされません、としか読めないですが、
片方のみの利用はできない、解除料100%オフにするということは紛失サポートを利用するということであり、紛失サポートを利用するということは、機種に制約をうけるという事である、とのことです…。
全くの同一機種が提供されるのであれば妥当だと思いますが、現実問題として、ほとんどの場合、同一機種同一カラーで対応できることはないそうです。
機種にコダワリがある場合（私の場合W53CAですが、指定機種は63S re）、到底これでいいや、とは思えないと思うんですよね…。そうなるともう、解除料払ってでも普通の機種変で好きな機種にするっ!っていう人も多いと思いますから、それを狙っているとしか思えません…
本当に気を付けて下さい……、、、
安心サポートはあくまで、故障・水没等、手元にものがあってこそ意味があるもの（高くても5250円までで復旧してくれる）ということですので……それも、水蒸気や電池の液漏れ等は、機械的故障（無償対応）ではなく、水濡れ扱いになる（5250円）というグレイゾーンも存在しますから。
- mixiユーザー
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