あげます＆くださいコミュの楽天市場について教えて【下さい】

ネットショップについて教えてください。

愛犬が病気になってしまい、急遽犬用サークルが必要になりました。

買いに行くことができず、ネット(楽天市場)で安めのものを探し、
７月17日深夜購入しました。

郵便局振込みを指定し、18日昼間にＡＴＭから振込みました。

購入の際、特記欄に18日入金するほどを伝え、
早期発送をお願いしました。

ショップは福島県の店で、
送り先は青森です。

ショップには５日以内に発送とかかれていたのに、
今日になっても届きません。。

メールを確認したら20日にキャンセル扱いというメールが来ていました。
理由としては、

◎私がキャンセルの連絡をした
◎入金がない

とかかれていました。

気になって28日の昼２時に、ＨＰに書かれていたショップに電話をしたら留守電でした。

その後も電話をしましたが留守電になってしまいます。

28日深夜、ショップにメールを入れましたが返事はありません。

周りには
「詐欺じゃないの？」
と言われ焦っています。

楽天市場だからと安心して買ったのですが、
楽天市場でも詐欺に合うことがあるのでしょうか。。

また、楽天市場は振り込みをしたにもかかわらず、商品が届かない場合は補償される

というのをＨＰでみたのですが、ＡＴＭで振り込みをした際に
「明細書発行不要」にしてしまい、振り込みをしたと証明になる用紙がありません。

その場合郵便局へ言えば発行していただけるものでしょうか。。

また楽天が補償してくれるとかかれていましたが、
楽天のどこに連絡すればよいのか探し出せませんでした
(出先の為、携帯から探しました)

5000円程度の買い物でしたが、
こういった経験は初めてでまず、どうすればいいかわかりません。

ご存知の方是非教えてください。

よろしくお願いいたします。

コメント(4)

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[2] mixiユーザー 07月29日 17:44

郵便局の通帳に振込みした履歴が残るので証拠になると思いますよ。
お金戻ってくると良いですね＞＜

[4] mixiユーザー 07月29日 19:23

ペット用品は私もしょっちゅう楽天利用しておりますが。。。そういうことは少ないと思うんですよね。
まず、確実にお振り込みがされているかを調べる方が先決だと思います。

詐欺目的でないかぎり、店側も少額でのこういうトラブルで信用落とすのは得策でないと考えると思うからです。
銀行の場合ですが、相手の名義を間違えるとちゅうぶらりんになることもあります。
（この場合は差し戻し手続きが必要）
郵便局ですとそういうことは少ないはずですが。。。

前にもみなさんが記載のように、口座間の振り込みなら記帳すれば証明されます。
また通帳やカードではなく、現金で振り込んだ場合は
郵便局に調べてもらう必要があります。

各種保証をもとめるにも、まずは払った証明が必要です。
そちらをまずお調べ下さい

また留守電の件については、小人数でやっているようなショップがあるのも事実です。
留守電だから詐欺というわけじゃないですよ。
ネットショップは以外とそういうサポートで満足できないところも多いです。
（価格で勝負、がおおいのかな）

楽天で今後もお使いになるのなら、カード決済も便利です。
作っておくのもいいかも知れません。
無事解決するといいのですが。

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