ＴＫＮコミュのアトリエFront

ここ最近、ビックリする事の連発だったので
ここで確認をお願いしますm(__)m
たくさんの方にかかわるので…

◇更衣室◇
利用されるゲストへ必ず伝えて欲しいのは

・靴を脱いで利用する、カーテンをひく
・入れ替え制の為、荷物を置いたままにしない→クローク預かり
・貴重品、割れ物は預かれない。ケータイも個人情報がありますので…と言って持っていって貰う

※土足で絨毯を踏んでる方に声をかけたら
『そんな説明聞いてない！』とお客様に言われました。気分を悪くさせてしまったんです。

↑今日初めて知った人もいます

◇Frontにたまらない◇

アトリエ前の人は常に
外へいるべきです。打ち合わせのお客様が間違えたり、列席の方が２階や３階へ上がられたり… 未然に防げる事だと思います。

ビックリしたのが
Frontカウンターに座って終わられた方が着替え中に『あたしさぁ、これから面接なんだぁ。ここ辞めようと思ってさぁ。』
と二人で話しをしてました。なんの為の二人なんでしょうね…

◇タバコや質問◇

・禁煙です。と一言で片付けてしまわないで…
灰皿を渡して『寒くて申し訳ないのですが、他のお客様もいらっしゃるので外でお願い致します…』
と一言お願いしますm(__)m

・質問について
『知りません。わかりません。』
→言ってはいけない言葉です。言われた方は困りませんか？

『確認します。お時間頂戴してもよろしいですか？』
→知ってる人に確認する。

事前によく聞かれるそうなことを想定して下さい

・喫茶店
・那古野神社、護国神社への行き方や所用時間
・名駅までの行き方
・最寄駅
・時間潰しに使える近場の観光地
・オススメの名古屋土産
→カワブンのオリジナル焼き菓子がオススメ！

など…

場所が本館と離れて手薄になりがちですがクレームになると大問題になりやすい親族の方がいらっしゃる大変な場所でもあるのです。

そうならない為にも
微力ではありますがシャイニングのスタッフも精一杯Front業務を手伝ってます。←失敗もありますが… すみませんm(__)m

悪口や文句じゃなく
お願いです。ご協力をよろしくお願いします
m(__)m

長文を最後まで読んでくれてありがとう