☆会ＷＥＳＴコミュの第16回　☆会　議事録

質問力　　くらっち　　5月16日

１、聞く、質問の違い

○ 聞く
情報のインプット、知識の増幅させる行動
○ 質問
問題点を明らかにし、聞く質を上げる行動。
日常において、？がつく。

２、質問の目的
?疑問
?確認・・・危機管理の基本
?意思の提案
質問型の会話によって、相手にそれとなく、意思、提案をする。
?動機づけ
相手に気付き、ＭＴを与える。

?質問とは潤滑油
・コミュニケーションのスターター
・コミニケーションスターター

であり、潜在的価値、本質、問題点を引き出すものである。

具体的なコミニケーションスターターとして

天気、出身、年齢、血液型、趣味、服装、大学、つながり、楽しかったこと、自分の知っている分野で質問する、

３、コミュニケーションにおける質問力
?コミュニケーションとは？
相手との関係を前提に、視覚、感情、思考など。
モノを方向にやり取りすることであす。
・自分→変えられる
・他人→変えられない
?コミュニケーションにおける姿勢
１、なぜ聞かないのか
話す人に魅力がない、落ちがない、内容が面白くない、話がわからない

２、人に好かれる聞き方
?うなづき
?相づち
?目線
?質問する
?メモをする
?姿勢
?表情
?声のトーン
３、相手に好かれる
・３，３，３の法則
3秒で第一印象、30秒で、挨拶、3分で世間話
・メラビアンの法則

・ペーシング
?ミラーリング
ボディーランゲッジをあわせる
?チューニング
感情を合わせる
?マッチング
言葉を合わせる
?ペーシング＋１
会話を伸ばす
?距離を近づける
距離を意識する

４、質問ないよう
具体的、本質的な質問をする

How に含まれる５Ｗ３Ｈ
?who
?what
?when
?whom
?where
?how to do
?how much, how many
?how long, how far