今日の一言(事業）
「事業が何かを決めるのは顧客である。
社名や定款ではない。
顧客が満足する欲求が事業を決める。
事業の目的として有効な定義はただ一つである。
顧客を創造することである。」
会社が伸びるかどうかは、全て顧客が決める。
顧客が受け入れてくれれば会社は伸びるし、反対に、受け入れてくれなければ衰退の一途をたどることになる。
つまり、今伸びていない会社は、「今のやり方は間違っている」、と顧客が教えてくれている。
これは一個人としても同じこと。
社会（顧客）に受け入れられない言動をくり返せば、人（顧客）は離れていく。
「すべての現象は、社会が決定してくれる」
自分の評価は自分が決めるのではなく、人が決めるもの。
謙虚に自分の足元を見つめたい。
「事業が何かを決めるのは顧客である。
社名や定款ではない。
顧客が満足する欲求が事業を決める。
事業の目的として有効な定義はただ一つである。
顧客を創造することである。」
会社が伸びるかどうかは、全て顧客が決める。
顧客が受け入れてくれれば会社は伸びるし、反対に、受け入れてくれなければ衰退の一途をたどることになる。
つまり、今伸びていない会社は、「今のやり方は間違っている」、と顧客が教えてくれている。
これは一個人としても同じこと。
社会（顧客）に受け入れられない言動をくり返せば、人（顧客）は離れていく。
「すべての現象は、社会が決定してくれる」
自分の評価は自分が決めるのではなく、人が決めるもの。
謙虚に自分の足元を見つめたい。
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