Ｒｏｏｍｂａ（ルンバ）コミュのルンバ故障と修理

この度、２年ほどつかったルンバ（527）が故障しました。
そこでその過程について、情報を載せたいと思い、故障関連のトピックをたてました。

さて、私の状況は下記の通りです。

[症状]
　全く吸い込まなくなった。サイドブラシは動いている。
メインブラシが動作していない（日本iRobotsとのやり取りにて気づく）
メインブラシを動作させるモータと歯車に髪の毛がこびりついている＆歯車があっていない（分解して気づく）
※分解方法：http://blogs.yahoo.co.jp/armadase2008/9179404.html

[対処]
1. サイドブラシの掃除
2. メインブラシの掃除
3. メインブラシの刺さっていルンバ本体側の掃除（髪の毛詰まっていた）
4. タイヤ部分の掃除
5. 開けて、バッテリーを抜き、可能な掃除
a. メインブラシ部分を取り外すと、すごいゴミが・・・
b. メインブラシ部分のサイドが開けられます。ここに歯車があり、ここがすごいことに（写真の通り）。掃除
6. ルンバリセット
http://irobot-jp.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/66/session/L3RpbWUvMTMyOTYyNTYxMC9zaWQvajhEM1gyUms%3D
7. その他お手入れ（iRobotsが推奨する）
http://irobot-jp.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/47/related/1

[結果]
写真のように歯車が噛み合っていないことが原因でメインブラシが動かないと断定
iRobots社に写真とともに修理を依頼。なんどかのやり取りを得て、修理に出すことに。
送料負担＋修理費（後ほど見積もり）ということだが、さて、どうなることやら。

とりあえずないと、ゴミ屋敷になるので、修理はしてもらいます。
その後の経過は、また進展したらお知らせします。

コメント(12)

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[1] mixiユーザー 02月19日 22:36

送料は、1060円でした。
見積もりは10000～15000円ぐらいでしょうとのこと。実際見てもらわないとわかりませんけどね。
返送料はiRobots側持ち。

さてどのぐらいの見積もりがくるでしょうか。

[2] mixiユーザー 02月22日 09:55

昨日、見積もり電話が来ました。故障箇所は下記の通り
1. ダスト容器のファン
2. 本体メインブラシモジュール
修理費、14,910円でした。その場で修理依頼をすると直して明日発送（つまり本日発送）とのこと。対応速いですねぇ～。

ルンバちゃん、38,800円で購入し4000円ぐらいのバッテリー交換したので約43000円。２年間で700日ぐらい使ったとざっくり計算すると、切り上げで62円/日ですね。うん、これなら日々の掃除にかける労力と精神的ストレスと、ルンバによる徹底的な掃除を比べると、ルンバちゃんを使い続けたほうがリーズナブルと思います。
さらに、修理をして仮に１年間壊れなかったとし、300日使ったとしても50円/日ということで、この修理費なら全然OKということに。

とにかく早く戻ってきてもらわないと掃除がつらい～。という感じです。

[3] mixiユーザー 02月22日 10:41

私は買ったばかりだけど参考になりました

私の場合ケーズデンキなんで五年保証あるんですけど、ちゃんとしてくれるのかなあルンバないとつらいですよね

[4] mixiユーザー 02月24日 08:34

参考にしていただきありがとうございます。
昨日戻ってきて、充電中。

[充電]
1. 送るときと同様、バッテリーが絶縁されています
そのまま充電しようとして「バッテリーエラー」と言われた時には、「別のところが壊れている～」と思わず叫んでしまいました (^^; 裏側をみると、絶縁シートがビローンと出ています。引っ張ってもいけそうでしたが、サイドブラシと４つの裏面ネジのみ外して、裏カバーをとり（簡単にとれます）、絶縁シートをとりました。

[iRobot社からのお知らせ]
1. 純正バッテリーを使ってください（警告文書付き）
サードパティー使ってました。4000円です。純正10500円・・・。
私の言葉で要約すると、下記の通り。
バッテリーに起因するトラブルの場合には、非保証になる、すなわち「新しいものを購入せよ」。今回はバッテリーに起因するトラブルがなかったので対応したけどね。
ということ。うん、次回からは純正にします・・・。しばらく故障しないことを祈って。

2. 清掃された
裏側は、新品同様になって返ってきました。
「ワックス塗ったの？」と疑いたくなるピカピカです。

3. 交換（交換部品意外と安いな）
a. メインブラシモジュール \4,200
メインブラシが入っているモータ部分もいれた全部の総取り換え
b. ダスト容器交換 \3,000
ゴミ入るところ全交換

4. 基本料
\7,000
特別技術料という項目がありましたが、そこは空欄。基本でいけたということでしょうね。
消費税\710
を入れて、 \14,910

ということで、ほぼ入れ替え状態で買ってきたという感じでしょうねぇ。

[5] mixiユーザー 02月24日 10:59

kimipooh 様

レポートありがとうございます。
とても参考になります。

14,910円＋往路送料（1060円）というのは、なんとも絶妙な（？）コストだなと思いました。

というのも、我が家のるんばさん、電池交換の時期を迎えています。

純正電池を買うか、サードパーティー製を買うか、、、と悩んでいたところこのトピックがあがりまして、
「えぇいっ」とメンテナンスサービスパックを申し込みました。17500円（電池代、往復送料込み）は高い
なと思っていたんですが、壊れたときのことを思えば…………………。しかも、サードパーティー製は
使うなと警告つきでしたかそうでしたか。

サポートに問い合わせ（申し込み）したところ、17500円で消耗部品の交換もお願いできるようなので
「換えられるものは全部かえて♪」と図々しいお願いをしてみました。

さて。どうなって帰ってくるでしょうか。。

[6] mixiユーザー 02月24日 16:38

はい、純正がいいと思います。
先に計算したとおり、１年ぐらいつかったら十分元取れますしね。
「安物買いの銭失い」
にならないよう、私も気を付けたいと思います。

さて、本日ルンバを稼働させて、仕事へ。
まだ仕事中ですので、結果は夜に判明する予定。
大丈夫だと思いますが、ドキドキです・・・。

また結果報告しますね。

[7] mixiユーザー 02月24日 22:28

ためになります。

[8] mixiユーザー 02月27日 22:42

ありがとうございます。
結果として、直りました！２度ルンバを動かしましたが、いずれも大量のゴミが入るようになりました。以前、風呂場にルンバが侵入したときに、ダストボックスに水がはいってしまい、それ以降吸入力が落ちていたのですが、完全復活しました。
やはりルンバにも２年に１度ぐらい、車検ならぬルンバ検がいるんだと思った今日この頃でした。

[9] mixiユーザー 03月01日 20:39

我が家のるんばさんが、電池交換込みのメンテから帰ってきました。

作業報告書をざっと手動OCR

・分解清掃、各部センサー動作確認、角駆動部動作確認
・バッテリー交換
・メインブラシモジュールモーター内部動作不具合によりメインブラシモジュール交換
・メインブラシ、フレキシブルブラシ交換
・エッジクリーニングブラシ損傷のため交換
・作業完了後稼動テスト、動作に問題なし。

作業報告書に記載はありませんが、フィルターも交換されています。
うちのるんばさんも、えらくきれいになって帰ってきました。
追加料金は発生していません。電池代、往復送料込みで17500円でした。

「メインブラシモジュールモーター内部不具合」ってぜんっぜんわからなかったんですけども・・・。
2年に1度くらいは（電池交換ついでに）メンテに出すのがよさそうですね。

[10] mixiユーザー 03月02日 18:11

>9: kanazowさん
ダストボックス以外、ほとんど総取替えされたみたいですね・・・まさに新品になって返ってきたという感じでしょうか。

メインブラシが入っている緑の部分の奥に、モータが入っています。これが裏面からみて緑部分の左側面にある歯車がまわって、メインブラシが回るという仕組みになっています。モータがおかしいということは、メインブラシがまわっていないか、かなりパワーダウンしていたんじゃないでしょうか。

その後ルンバを動かして、いつもよりも沢山のゴミが入っていれば、モータの不具合でパワーダウンしていたんだろうなぁと思います。

モーター写真は、トピ立てたときにお示しした分解HP
※http://blogs.yahoo.co.jp/armadase2008/9179404.html
をご参照ください。

[11] mixiユーザー 03月05日 16:47

メンテから戻ってきたるんばさんを、何度か使ってみました。

電池が消耗してたから吸い込みが悪くなっていたのだろうと思っていたんですが、そうでもなかったようで……………。「あれ？」っていうくらいごみ・埃がとれています。

電池を交換したせいなのか、単純に別人（…。）になったためか（ソフトウェアのUpdateはしてないはずなんですが）、今までより掃除に時間をかけているような気がしないでもないんですが、ま、そのうち最適化されるでしょう。

うーん。なるほど。。。という感じです。

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夫にこのトピックの話をしましたら、「なんのステマかと思う人いるんじゃないのー？」といわれました（苦笑）。

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