近鉄百貨店　コミュの近鉄百貨店の悪いところ編

こんばんちゃん

いよいよ旧館建て替えが始まりますね～

新しい百貨店になった時、私たちがもっと近鉄百貨店さんを好きになれるように、意見を出しませんか？

・クレームを言うほどじゃないけど、嫌だったこと

・販売員さんの対応でショックな思い出

・もうちょっと、こうなって欲しい

などなど、これを読んでる近鉄百貨店の方達に伝えませんか？

コメント(13)

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[4] mixiユーザー 08月20日 14:19

初めまして。近鉄のレジ（POS）は一回の取引で、レシートか領収書（名前入れる奴）かのどちらかしか出ません。
レシートで出した場合、打ち直し以外方法は有りません。

打ち直したら、先に打った分を取り消ししないといけなく、係長のハンコが必要です。時間にもよりますが、阿倍野はどの店も忙しいです。しかも、広い売り場なので係長はなかなか居ません。
打ち直しは正直嫌です。

けど、領収書はボタン一つで出ます。知らない人なんて居ません。てか、レジに表示されます。知らなくても分かります。打ち直しも普通に出来ます。

ちなみに、レシートを近鉄のサービスカウンターに持って行くと、売り場の店名では無く、近鉄百貨店として領収書を発行してくれます。

店で領収書を断られたら、サービスカウンターで領収書を受け取って下さい。

因みに、百貨店への苦情は百貨内の店の責任者止まりです。「こんな苦情が有りましたよ。」としか言われません。
当然罰も有りません。
一番効くのはその店の親元。会社の本社に電話で事情を言うのが一番効きますよ！

[6] mixiユーザー 09月07日 11:15

この不景気で昇給は見込めないのに
無意味に試験とかせんといて欲しい・・・。
時間の無駄。
研修の時間とるぐらいなら
売場に人を置いとくのが先でしょ？？って思う。

[7] mixiユーザー 09月22日 03:13

＞わぁなぁ

はじめまして。
その態度は問題ですねぇ～。
百貨店は、商品だけでなくお客様が心地よいと感じるサービスを売る所だと思ってました。

このコミュは店員の人もたくさん参加してるっぽいので、
わぁなぁさんのコメントを真摯に受け止め、再発防止に励んでもらいたいです。

ところで、何で食品の領収書を切るんですか？
経費で落とすんですか？

[9] mixiユーザー 10月16日 11:48

もうすぐ阿倍野も消防の立ち入り検査ですね

みぃこさんの言う通りですよね本来ならば消防は予告なしに検査に入って不備があれば営業停止にするだけの権限があるみたいですからね

再検査になってもその売り場までの通路も検査対象になるので他の売り場にも迷惑をかけてしまうようですよ

[11] mixiユーザー 10月20日 06:49

> みぃこ、たろすけさん

消防署の方が来られたときだけ、逃げ道を確保するということですか？

１人で上司に問いただすのではなく、同じ問題意識を持った人達と一緒に、どのように伝えれば理解してもらえるかを話し合った上で説得してください。

ただでさえ、百貨店は窓がない売場ばかりです。買い物する側にしたら、気が気じゃありません。安心して近鉄百貨店を利用したいです。

他の百貨店も同じことをしてるのでしょうか？

[12] mixiユーザー 10月20日 07:08

> みぃこさん

セロハンテープの切れ端が付いているのは、ひどい話です。

また、二回目のお買い物時に「返品しますか？」と聞くのも、もっての他だと思います。

すぐに、現場責任者かクレージュの責任者に報告し、現状を把握してもらわないと、違うお客さんが同じ被害に合いかねませんね。

ただ、私が思うことは、百貨店販売員も人間であり、レベルがピンからキリまでいると思います。

これは、近鉄百貨店だけでなく、どこの百貨店にもいえるのではないでしょうか？

本来、人々が抱いてた百貨店の販売サービス像が崩れていって、最高な販売サービスを味わえない百貨店や売場が多くないですか？

これを治すには、百貨店にだけに改善を期待するのではなく、お客さんも一緒になって改善していくしかないんちゃうかな？って思います。百貨店任せじゃいつまでたっても治りません。

いいことがあれば、積極的に褒める。悪い点はすぐに教える。めんどくさいですが、それを繰り返してたら、百貨店のサービスが向上していく気がします。

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