我らレッツノー党！コミュの突然、警告音が・・・

はじめまして。
私はW7Cを使っている者です。
自分でどうしても対処できないので、トピックを立てさせていただきました。

購入後、起動中に突然警告音（ビープ音）が鳴る現象に見舞われています。
画面上でエラーメッセージが出たり、ドライブを起動させるわけでもなくソフト
ウェア的には通常の状態だと思います。

また、Windows上ではビープ音やサウンドなどは全てミュートしているので
音が鳴らないはずですし、ドライブをONにしたときに鳴る音とは全く別物で
ピー、ビッっという音（2回目の方が大きい）が鳴ります。
頻度はだいたい2～3週間に1度の割合です。

利用環境
OS：Windows XP Professional にダウングレード。
メモリなどハードウェア面は全て純正のまま。

同じような現象が起きる方いらっしゃいますでしょうか？？

自分で調べた際に某掲示板にはY7、T7でも鳴るという情報があったのです
が、やっぱり不良品なんでしょうか？？

コメント(40)

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[3] mixiユーザー 08月06日 01:29

＞会長＠ゆーやさん
コメント、ありがとうございます。

起動中という表現が少し曖昧でした。すみません。

トピックに書いた起動中というのはBIOSが起動した後のことでWindowsが立ち上がっている状態のつもりだったのです。BIOS起動やOSの起動時には音が鳴らないのですが。。

因みにビープ音一覧で近いものはDRAMのエラーになるのですが、なんせ、ピー、ピという音ならともかく2回目の音は文字で表現するとビーと言うような割れたような音で音程も少し変わるのです。

[6] mixiユーザー 08月06日 01:45

＞会長＠ゆーやさん

アドバイスありがとうございます！

アプリケーションは正常に起動して、アプリケーションの利用最中にその警告音（ビープ音）の様な音が鳴るのです。因みに、ウィンドウで警告が出たりしてませんし、アプリケーションとの関連は低いと思ってるんですが。。

鳴った後は正常で通常通りアプリケーションを使える状態なんです。もちろん、シャットダウン時も画面上正常に終了できますし、音も鳴りません。

一度サポートセンターに問い合わせて交換してもらったのですが、同じ現象が出てて。。
サポートセンターともやりとりしてる最中なんですが、希な現象のためにクレーム紛いとして認識されてるのか次の検証時に検証されなければそのまま返却となる見込みなのです。あと検証の期間も最長2ヶ月ぐらいかかるとのことで。。

一度、Memtestしてみます！！

[7] mixiユーザー 08月06日 01:53

（詳しいことはわからないのですが・・・・

）

私はW7をVistaで改造など何もせず使用しています。
同じような「ピービー」という音が何度も出ています。

エラーが出るわけでもなく、特定のアプリケーションの時でもなく、
急に鳴って、何事もなく終わるので最近は気にしていませんでした

たぶん同じエラーだと思います・・・・。
私も詳細知りたいです

[8] mixiユーザー 08月06日 02:25

＞キラリ☆さん
コメントありがとうございます。

ごく希な事の様でとても心配だったのですが、他にもいらっしゃって心強いです。

今、会長＠ゆーやさんからコメントいただいたMemtestというメモリと本体との間にエラーが無いか調べるソフトを使ってただ調べている最中です。また、エラーがあったりすれば時間を見つけて書き込みたいと思います。

私は品番（本体の裏側に書いてある）が CF-W7CWHAJR ですが同じなのでしょうか？

[9] mixiユーザー 08月06日 09:58

→トピック主の追記
Memtestをしましたがエラーは出ませんでした。
一応、手元にあったMemtest86 1.7と最新の3.4aでそれぞれ3度パスしたのですが。。
他に情報お持ちのかたいらっしゃっればお願いしますm(_ _)m

[10] mixiユーザー 08月06日 10:19

＞takosさん
品番はCF-W7BWHNJRです
また何かわかれば教えて下さい

[15] mixiユーザー 08月06日 23:01

＞みなさま
コメントありがとうございます。
他の方も同じ現象が起きてることのこと、心強いです。

私も同じくサポートセンターからは「同じような問題は報告されていない」との回答でした。

ただ、、
サポートセンターの人が、報告があれば必ず記録していると言ってましたし、
ここに書かれた方が同日または同時刻に電話している可能性はかなり低いと思います。
なので、電話してる方が何人か居て複数件、同じような報告がされているハズなのに
報告が無いという回答をするのは不自然ですね。。

本日、検証するために送る準備が整ったのですが、一度電話かけて色々と聞いて
みたいと思います。

また、何かあれば書き込みます！

[17] mixiユーザー 08月09日 01:15

→トピ主の追記
サポートセンターに問い合わせてみました。

同じ現象で電話してる方が何人か居て複数件、同じような報告がされているハズなのに報告が無いという回答をするのはデータベースに登録してるけど、件数が少ないからデータベース上に情報を共有してないとのことでした。

あと、一度交換してもらった時に問題の合った機種は検証もろくにされず処分されてました。。↓

カスタマーサポートの運営に詳しい方が周りに居たのでちょっとお話を聞いてみたんですが、どういう意味か「丸め込まれないように。」という助言をいただきました(汗)サポートセンター、結構曲者です。

同じ現象が起きてる方、もしよければサポートセンターに電話してみてもらえませんか？問い合わせ件数が増えればなんとかしようとしてくれるかもしれません。

今回のコメントあまり役に立ちそうになくてすみません。。

[18] mixiユーザー 08月25日 01:41

→トピ主追記
なんか、トピ主が追記してばかりで申し訳ないです、、

サポートセンターから代替機を借りて自分のは検証してもらってる最中なんですが、代替機として借りてる W7BWHAJS からも警告音が鳴りました(汗)
利用環境は自分のマシンと同じXPのProfessionalでFireFox使ってる時に鳴りました。

またしてもサウンドはミュートの状態ですし、この現象、もしかしてW7シリーズならどのバージョンでも鳴るんじゃ。。

対処法見つけられたかたいらっしゃいますか？？

[20] mixiユーザー 08月30日 23:07

＞JPS＠頑張れ金村さん
そうなんです。発生のタイミングがわかれば良いのですが・・先日、検証の経過について連絡が来たのですがまだメーカー側も原因がわからず四苦八苦してるようでした。

[21] mixiユーザー 08月31日 01:50

CF－Y7BW5AXSをXPで使ってます。私も同じ音がなります。

あまり気にしてなかったのですが同じ現象あるんですね。サポートに聞いてみますので対応報告しますね。

[22] mixiユーザー 08月31日 13:52

CF-R6AW1BJRをVistaからXPに落として使っています。6シリーズでは初の報告でしょうか。
一般的なビープ音と言われるのよりはかなり高めの音ですよね？
頻度は数日から一週間くらいに一度。

特段エラーや障害も起きないので気にしていなかったのですが、
たしかに原因不明ですよねえ。
再現性がないので録音もできません。

ヘッドホンつないでいても本体から音が鳴ります。

[23] mixiユーザー 08月31日 14:38

＞フミータ@FreeTibetさん
ありがとうございます。

また報告お待ちしてます。

＞szakiさん
私がネットで調べてた限りではR6について出てこなかったので初だと思います。
うちのW7Cのビープ音は音の長さが1秒ほどで、鳴ってる途中に音階が上がります。ビープ音の音の高さまで気にしてなかったのですが、普通のビープ音より少し高めかもしれませね。

頻度は1週間に一度となるとうちのW7より頻繁に鳴るんですね。。

うちのは今サポートセンターで検証中なんですが、2週間ほど経ってもまだ検証できてないらしいです。

＞フミータ@FreeTibetさん、szakiさん
鳴った直後にPC情報ビュアーから全ての情報を保存しておくとサポートセンターとのやりとりで早くなると思います。うちの場合、鳴った直後にPC情報ビュアーから情報をエクスポートして保存したテキストデータを送ってくれと言われたので。。。

[24] mixiユーザー 08月31日 19:03

本体からってことは、M/Bのブザーとかですかね？
動作中に鳴って OS動作に影響ないっていったら、温度警告とかが考えられますが、
BIOSにそのへんの設定項目ないですか？
もしくは鳴った直後に再起動して、BIOSで温度見てみるとか・・・。
最近のレッツノ使ってないんで、BIOS にどの程度の項目があるかわからないんですが・・・。

[25] mixiユーザー 08月31日 21:17

＞ちゃがまさん
M/Bにブザーが別途付いてるんですかね？本体底のスピーカーから聞こえてくるんですが・・・
温度警告も考えてBIOSを見たのですが、温度は表示されませんし、警告の解除に関する項目はありませんでした。

CPUの温度は何度かわかりませんが、Let's noteのプログラムに入ってるPanasonicのPC情報ビュアーというソフトで出る温度制限適用回数は0回でした。バッテリーの温度も37.5℃なんで普通だと思います。

[27] mixiユーザー 09月01日 21:48

>会長@ゆーやさん
Let's noteはメーカー製でも割と見られるほうじゃないですよね。確かに温度までは見られませんが、Let's noteのビジネスモデルなら累積使用時間をBIOSで見られるみたいですし◎
また、機会があれば紹介されたソフト使ってみます！

[29] mixiユーザー 09月09日 21:27

>JPS＠頑張れ金村さん
連絡ありがとうございます。

イベントビュアーの情報を送るという話は初です。サポートセンターの人によって対応が異なるんですね。

実はちょうど、今日、私が不在中にサポートから連絡があり、検証でビープ音が確認されたそうです。その後、どのようになるのかは話を聞いてませんし、わかりませんがまた報告したいと思います。

[30] mixiユーザー 09月10日 13:38

→トピ主追記
今日、サポートから電話があり、検証でビープ音が鳴ったので今から原因究明に入るとのことでした。で、どれぐらい時間かかるかもわからないんで、とりあえず2週間で期限を区切って連絡待ちです。
少なくともあと1ヶ月ぐらい時間かかる予感が・・・はぁ。ったくやれやれです。

[32] mixiユーザー 09月10日 22:07

>JPS＠頑張れ金村さん
そうですね！とりあえず一歩前進した感じです。
あの後、電話があって他の会社に一部データ渡すかどうか聞いてきたんで、本格的に動き出したっぽいです。
バックアップ取るにも時間かかるし修理出しにくいですよね。ましてや仕事で使ってる方とかは難しいでしょうし。。

[34] mixiユーザー 09月29日 15:48

＞JPS＠頑張れ金村さん
レス、遅れてすみません。。コミュ入りすぎててTOPページの方から確認できずで・・汗

サポートへの報告ありがとうございます。

こちらは少し進展ありました。
サポートからHDDが原因ではないか・・ということからHDDメーカー（東芝製だったのでたぶん東芝）にHDDを送って検証しているそうです。そのほか詳細は教えてもらえませんでした。

購入してから既に4ヶ月ほど経っていて、自分のマシン使ったのは1ヶ月ちょい程度で苛つき始めてサポートに尋ねてみましたが、どれぐらい時間がかかるかわからないそうです。

新製品作ってる暇あるなら、なんとかしてくれよーと思う今日この頃です。

[35] mixiユーザー 10月08日 16:54

さんざんサポートとやりとりをして、ログ送付などもして、最後に「この音ですか？」と電話で音声ファイルを聞かされて、そうですと答えるとその後HDDを交換させてほしいと連絡がありました。

でも仕事で使ってるのでいろいろアプリも入ってるし、HDD交換って社内的にものすごく手間がかかります。

「故障の予兆かどうかを教えて欲しい」と伝えて返答待ちという状況です。

音を消すためだけにHDD交換とか私はしたくないのでそうしました。

最初に連絡をしてからもう一ヶ月以上たってます・・・

[37] mixiユーザー 10月15日 17:19

＞フミータ☆さん、JPS＠頑張れ金村さん

レス、遅れました。。m(_ _)m

こちらも色々と聞いてみたのですが、HDDメーカーに早く問題解決するように問い合わせているとの一点張りです。

まだ1ヶ月なんてまだマシな方かもしれません。。

うちはもう2ヶ月以上で、購入後交換してもらった分を含めるともう4ヶ月以上経っています。購入後にピー音が発生して一度交換していただきましたが、その際にどの部分に問題があるのか把握すらせずに破棄されました。

ちなみに、HDDって皆さん同じなのでしょうか？
うちのはTOSHIBA MK8037GSX です。

[38] mixiユーザー 10月15日 22:06

HDDからの音なのでHDD交換しますとサポートから申し出があったので、まずは故障の徴候がどうか教えてほしいとお願いしたところ、予想通り「徴候でないと言い切れない」というもやっとした回答がきました。

メーカーさんの気持ちはわかるけど、仕事用PCいっときでも手放して、まだ０から環境作りなおすのは大変なので悩みます・・・

必要があれば代替機の貸し出しもすると言われましたが、結局なんで音がするのか、深刻な現象なのか、ピー音から故障にいたったケースがあるのか・・・はわからないままでモヤモヤしてます・・・

[39] mixiユーザー 10月16日 02:54

＞フミータ☆さん
うちも「HDDが原因としながらもその原因が確定しているわけではない」と聞いています。

コメント書き込み後、ちょうど連絡があったのですが、今後、検証の期間はどれぐらいかかるか全くわからないそうです。

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