早速、kindleぶっ壊しました。
修理について調べたので参考までに。
http://
サポートは電話のみで、米国？サポートセンターに直接電話です。
もちろん英語ですがKindle使用者なら問題ないかと。
担当者が窓口→修理担当→Kindle担当？みたいにコロコロ変りますが、
とにかく「メールを送信する」という言葉を引き出すまで粘りましょう。
私の場合も新品と交換のようです。
成功すると下記メールが届きます。
Hello 名前,
I'm sorry your Kindle isn't working. I'm sending you a replacement Kindle via Priority International to get it to you as soon as possible.
When you return your Kindle, please keep your power adapter, USB cable, manual, and any accessories or other items that shipped with your Kindle. Remember to back up your personal content to your computer.
Please insert the Kindle into a plastic bag, put it in original packaging if available, and send it back to us within 30 days from the date of this e-mail. If we don't receive the device by then, you'll be charged for the replacement Kindle.
A pre-paid shipping label can be printed using the link below:
http://
Here's your replacement order information:
Order Number: 105-
Estimated Delivery Date: Jan 14, 2011 - Jan 19, 2011
Please don't modify the replacement order in Your Account, as that may delay the replacement shipment.
You'll be able to access your existing Kindle library and change your subscription delivery options on the Manage Your Kindle page at http://
If you'd like to access your Kindle library while you're waiting for your replacement, Kindle for PC or Mac are free applications that let you read Kindle books on your computer:
http://
Thank you for allowing us to work through this problem with you. Your replacement Kindle will be there soon.
Thank you for your recent inquiry. Did I solve your problem?
If yes, please click here:
http://
If no, please click here:
http://
Best regards,
Kelvin F
http://
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修理について調べたので参考までに。
http://
サポートは電話のみで、米国？サポートセンターに直接電話です。
もちろん英語ですがKindle使用者なら問題ないかと。
担当者が窓口→修理担当→Kindle担当？みたいにコロコロ変りますが、
とにかく「メールを送信する」という言葉を引き出すまで粘りましょう。
私の場合も新品と交換のようです。
成功すると下記メールが届きます。
Hello 名前,
I'm sorry your Kindle isn't working. I'm sending you a replacement Kindle via Priority International to get it to you as soon as possible.
When you return your Kindle, please keep your power adapter, USB cable, manual, and any accessories or other items that shipped with your Kindle. Remember to back up your personal content to your computer.
Please insert the Kindle into a plastic bag, put it in original packaging if available, and send it back to us within 30 days from the date of this e-mail. If we don't receive the device by then, you'll be charged for the replacement Kindle.
A pre-paid shipping label can be printed using the link below:
http://
Here's your replacement order information:
Order Number: 105-
Estimated Delivery Date: Jan 14, 2011 - Jan 19, 2011
Please don't modify the replacement order in Your Account, as that may delay the replacement shipment.
You'll be able to access your existing Kindle library and change your subscription delivery options on the Manage Your Kindle page at http://
If you'd like to access your Kindle library while you're waiting for your replacement, Kindle for PC or Mac are free applications that let you read Kindle books on your computer:
http://
Thank you for allowing us to work through this problem with you. Your replacement Kindle will be there soon.
Thank you for your recent inquiry. Did I solve your problem?
If yes, please click here:
http://
If no, please click here:
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Best regards,
Kelvin F
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コメント(10)
二月上旬の話しなので、今は状況が変わっているかもしれませんが、私のケースではAmazonからPre-paid Shipping Labelを貰えませんでした。
メールでShipping LabelやInvoiceをリクエストすると、
Currently we don't have an option of sending a "Pre-Paid Shipping Label" for international shipments. との返事。また送料はまず私が支払い、後にAmazonからrefundになりますと。
ならばということで自分でInvoiceを作り、UPSに集荷・発送を依頼しました。
前に仕事で輸出入を扱った経験があったので何とかなりましたが、普通はInvoice作成はハードルが高いと思います。
UPSの遅めのクーリエ便で送ったのですが、送料は約9,600円！AmazonがPre-Paid Shipping Labelを用意してくれたらもっと安く済んだのでしょうが。
送料は後日クレジットカードに返金されましたが、少し為替差益が出ました（笑）
メールでShipping LabelやInvoiceをリクエストすると、
Currently we don't have an option of sending a "Pre-Paid Shipping Label" for international shipments. との返事。また送料はまず私が支払い、後にAmazonからrefundになりますと。
ならばということで自分でInvoiceを作り、UPSに集荷・発送を依頼しました。
前に仕事で輸出入を扱った経験があったので何とかなりましたが、普通はInvoice作成はハードルが高いと思います。
UPSの遅めのクーリエ便で送ったのですが、送料は約9,600円！AmazonがPre-Paid Shipping Labelを用意してくれたらもっと安く済んだのでしょうが。
送料は後日クレジットカードに返金されましたが、少し為替差益が出ました（笑）
Kindle 2のE-INKがおかしくなりました。上部が帯状に1.3cmほど、一部は焼きつき、その他は無反応状態です。
こんな故障、なったことありますか？
保障期間も過ぎているので、Amazonへのチャンネルがなくどうしようもない状態です。
詳細はこちらに書いているのですが、買いなおすしかないのか、と思っています。
http://matsumotoyoshio.wordpress.com/2011/07/12/kindle-2%e3%81%aee-ink%e3%81%8c%e3%81%8a%e3%81%8b%e3%81%97%e3%81%8f%e3%81%aa%e3%81%a3%e3%81%9f/
こんな故障、なったことありますか？
保障期間も過ぎているので、Amazonへのチャンネルがなくどうしようもない状態です。
詳細はこちらに書いているのですが、買いなおすしかないのか、と思っています。
http://matsumotoyoshio.wordpress.com/2011/07/12/kindle-2%e3%81%aee-ink%e3%81%8c%e3%81%8a%e3%81%8b%e3%81%97%e3%81%8f%e3%81%aa%e3%81%a3%e3%81%9f/
ご報告します。実際にサポートを受けた方からアドバイスをいただき、米amazonから電話サポートを受けました。
結果的にWebフォームから問い合わせをしてからたったの5日間で交換用のKindle 2が自宅に届きました。1年以上経過していることもあり無償保証ではありませんでしたが、40ドル＋送料等負担で新品を送ってもらえました。当方、それほど英語に堪能なわけではなく、何度も聞きなおしながら20分くらい電話にかかったと思います。丁寧に応対してくれたサポートの方に感謝。満足しています。
写真は自宅に届いたKindleです。詳細な経過は下記のblogに書いていますので、Kindleの故障にあわれた方に参考にしていただければ幸いです。
http://matsumotoyoshio.wordpress.com/2011/07/18/kindle-2%e3%81%ae%e6%95%85%e9%9a%9c%e3%81%a7%e7%b1%b3amazon%e3%81%ab%e3%82%b3%e3%83%b3%e3%82%bf%e3%82%af%e3%83%88%e3%82%92%e3%81%a8%e3%82%8a%e3%82%ab%e3%82%b9%e3%82%bf%e3%83%9e%e3%82%b5%e3%83%9d/
結果的にWebフォームから問い合わせをしてからたったの5日間で交換用のKindle 2が自宅に届きました。1年以上経過していることもあり無償保証ではありませんでしたが、40ドル＋送料等負担で新品を送ってもらえました。当方、それほど英語に堪能なわけではなく、何度も聞きなおしながら20分くらい電話にかかったと思います。丁寧に応対してくれたサポートの方に感謝。満足しています。
写真は自宅に届いたKindleです。詳細な経過は下記のblogに書いていますので、Kindleの故障にあわれた方に参考にしていただければ幸いです。
http://matsumotoyoshio.wordpress.com/2011/07/18/kindle-2%e3%81%ae%e6%95%85%e9%9a%9c%e3%81%a7%e7%b1%b3amazon%e3%81%ab%e3%82%b3%e3%83%b3%e3%82%bf%e3%82%af%e3%83%88%e3%82%92%e3%81%a8%e3%82%8a%e3%82%ab%e3%82%b9%e3%82%bf%e3%83%9e%e3%82%b5%e3%83%9d/
Kindle3でのネットアクセスのエラーについて質問って、このトピックで良いのでしょうか？
ここ数日ブラウジングしている際、"Http/1.1 Service Unavailable"という表示が出てウェブサイトを読み込めないエラーが頻発しています。
何度もreloadをクリックすればダウンロードに成功することもあります。
検索して調べたところ、Q&Aでリペアーツールでスキャンすれば解決できるといった答えがあり、そのリペアーツールのサイトにアクセスしてFree Scanのボタンをクリックしましたが、kindleではダウンロードできない形式のファイルという表示が出ました。
他にこの症状が出ている方、いらっしゃいますか？
ここ数日ブラウジングしている際、"Http/1.1 Service Unavailable"という表示が出てウェブサイトを読み込めないエラーが頻発しています。
何度もreloadをクリックすればダウンロードに成功することもあります。
検索して調べたところ、Q&Aでリペアーツールでスキャンすれば解決できるといった答えがあり、そのリペアーツールのサイトにアクセスしてFree Scanのボタンをクリックしましたが、kindleではダウンロードできない形式のファイルという表示が出ました。
他にこの症状が出ている方、いらっしゃいますか？
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