ドラッグ・薬局で働いていますコミュの異業種と、ドラックストアの差別化とは？

皆様、あと１ヶ月もすれば改正薬事法により、徐々にですが確実に異業種との競争が始まります。

そこで、今後のドラックストアの差別化には何が必要かと思いますか？

よく１分類を差別化の武器にするという話を聴きますが、大衆薬の市場が約１兆２千億円ですので、現状の１分類の売上げ構成比から考えられる１分類の市場規模は約60億～70億円だと推測されます。約60億といえば、少し前の松坂の移籍金と同レベルの金額です

はたしてこれが、差別化の武器になるのでしょうか？？まぁ、ボルタレンのシップ等も今後でてきますので、市場規模は拡大していくのでしょうが、１分類だけでは差別化できないと私は考えます。約４兆円規模の調剤は医薬分業も進んでいませんし、今後どのようにドラックストアは差別化していくべきか、みなさんはどうお考えですか？

長文すいません

コメント(9)

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[1] mixiユーザー 04月29日 00:44

やはり薬の専門知識が一番の差別化かと思います。

薬局とドラッグストアも知識で差別化をしているので。

多くの知識をお客様に発信する事で、やっぱりドラッグストアは違うなと思わせたり、信頼にも繋がって来ると思います。

専門性を訪われる時代ですし、商品の魅力を出すより、個人の魅力を出したほうがいいかなぁ？と思いました

[2] mixiユーザー 04月29日 00:50

最低でも営業中は１００％薬を販売できる体制づくり

今日、保健所主催の改正薬事法講習会受けてきた。
やはり有資格者不在では薬は売れません。
ウチの店は現状のシフトだと毎日４時間以上薬を売れない時間ができる。

o(><;)(;><)o

ド～スルの？

[3] mixiユーザー 04月29日 01:14

品揃えとプラスアルファが重要なポイントですね
プラスアルファが知識だけとは限りませんが、アイデア出して実践して成功情報の共有がポイントとなりそうな気がします

＜ソナチャンさん

やはり有資格者１００％常駐なんですね
人事異動が多くなりそうですね

[4] mixiユーザー 04月29日 05:13

皆様、すいません。一桁違いますね。600億市場ですね。
家で電卓叩いて気が付きました。申し訳ありません(>_<)600億なら推奨する価値も、あるかなぁ

[5] mixiユーザー 04月29日 10:51

参考までに

差別化としては

更なる顧客満足の追求が必要です。

まず
くらうちさんのおっしゃるように

薬の専門家としてお客様への適切なアドバイスによる顧客満足。
異業種には真似出来ないセルフメディケーションの啓蒙です。

そのためにも
ソナチャンさんのおっしゃる

万全な人員配置と

薬剤師さんと登録販売者との連携による店舗力向上

また薬剤師さんがいない時間帯に接客する登録販売者の接客力の向上

日曜日よりの使者さんのおっしゃる

品揃えはもちろん

現状の販促(ＥＤＬＰやチラシや顧客ＤＭ)の見直しによる顧客満足の向上
また営業時間の見直しも必要になる場合もあるでしょう。

チェーンドラッグは特に店の努力と共に本部との密な連携(情報や問題の共有化)と現場を把握した本部の指導力も差別化のポイントです。(ほとんどのお店ではこの点が悩みのタネですが

)

これら有形無形の顧客満足の追求無くして
全国規模の家電量販店や

コンビニとの差別化どころか生き残りも難しいでしょう。
成功事例を共有化して頑張りましょう

[6] mixiユーザー 04月29日 21:34

　私はこの第１類をもっと拡大させていたいですね！（JACDSの方針からもろに影響を受けていますが。）
　切れ味ある第１類を売れるのはドラッグストアだけ！というように。
　（さらに言えば、国民が「市販の薬は効かないから、医者にかかって薬局で薬を貰う」とか「保険料がもったいいないから医者にかかる」と考えている間は、医療費の削減はできないと思っています。なので第１類を割安ででも広く提供することで「医者に行くのは面倒だから、同じくらい効く薬をドラッグストアで買う」とか「薬局で貰うより割安だからドラッグストアで買う」というようにさせたいです。）

　メーカーが頑張れば、スイッチOTCは増えるのですかね。

[7] mixiユーザー 04月30日 11:20

結論から言うと差別化が出来るとすれば一点のみです。
ドラッグストアが開いていない深夜営業、それに小容量商品のみです。NB商品で30％の荒利が必用な異業種は到底勝負になりません。キオスクやコンビニなどがPBを開発しても販売量は知れていて、所詮ドラッグストアのライバルとはなり得ません。

[8] mixiユーザー 05月02日 05:03

客目線で考えれば(あくまでも来店しているお客様ですが)
適切な情報とそれをきちんと伝えられるだけの力量を持った販売員の育成でしょうね。

品揃えがいくら良くても、そのひとつひとつの違いを説明できた上で、
予算も含めたお客様のニーズに合った商品をおすすめできるだけの知識を持っていないと。
個々の商品の説明をされただけでは結果じゃあどれを選べばいいのか、につながることにはならないですよね･･･。

『自分に合ったものはどれなのか、一番いいのはどれなのか』
きちんと伝えられれば、購買も信頼も得られるんでしょうけれど。
それが出来ていないことが少なくないお客様が安心感以外の理由で、同じ銘柄を続けて買われる理由でもあるかもしれませんね･･･。

乱文すみません。

[9] mixiユーザー 05月02日 06:04

> ﾓﾓ蔵さん
その通りですよ

どうしても一般の方だと知識が浅い方が多く、リピートして同じ商品を買われる方も多いですね。

コンビニなどでお薬を販売できるようになるのはお客さんにとってもよい事だと思います。

ただ心配なのは、一般の方に正しい知識、使い方をきちんと伝えられるのかです。
もちろんしっかり勉強して登録販売者の資格を得た方ばかりだと感じてますが、中には、とるだけとっとけ的な方もいらっしゃいましたw

そんな方がいざコンビニに働くとなった時、お客さんに聞かれて分からなかった時、頼れる人がいないのは恐い状況だと思います。

本当にこの先が不安です。
あたしみたいなんがどうこう言える立場ではないですがw
長文すいません

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