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横浜戸塚コミュのウインズ・ラジャ

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オープンして、かれこれ5年になりますか…
元「橋本フォーミング」の本社工場だった場所に、ゴルフ練習場、フィットネスクラブ、レストラン、温泉の複合レジャー施設ができたのは…

ラジャができてからも残っていた崖の上の橋本フォーミングの本社社屋も、今現在取り壊し工事中で、その跡は500世帯の巨大マンションが建つのだそうです。橋本Fは何でも川崎に引っ越したとか…

周辺でも、ここ数年の間に雨後の竹の子のようにマンションができて、今回またこの界隈の景色が一変するようなことになりそうですね。

…ともかくとして、この「ウインズ・ラジャ」は、オープンした当時は「アドマチック天国」(でしたっけ?)でも第3位になるくらいの戸塚の「顔」として紹介されたり、かなりの人気スポット、あるいは戸塚上矢部界隈のランドマークとして、認知され、かなりの数のお客さんを集めつづけています。
特に、ゴルフ練習場はスケール、設備内容ともに他の追随を許さないほどのものなので、いまだにお客さんを増やし続けてます。フィットネスクラブもブームにのって順調です。

また、1階エントランスフロアの「カフェラジャ」も最近シェフが変わって味も一段とよくなった為か、順調です。特に、ジャズや民族音楽など、無料の音楽ライブが行われる毎週金土日の夕方から夜にかけての人気ぶりはすっかり定着したようです。

ただ、温泉については、周辺にやはりマンションと同様に雨後の竹の子のように新規オープンするスーパー銭湯とお客さんを分かち合う形で、やや伸び悩んでいます。
ゆったりリラックスできて、宿泊もできるラジャのような、いわゆる「スパ施設」と「スパ銭」とは、基本的には業態が異なるとはいえ、圧倒的な料金の差がある為、入浴を主目的としたお客さんにはちょっと支持されにくいことにもなっているわけです。

そこで、このラジャが、今後皆さんにより喜んでいただける、ゆとりと潤いのあるレジャー空間として、どうあるべきかということを考えるよすがにしたい思いますので、屈託の無いところで、皆さんのご意見ご希望をお聞かせいただきたいと思うのです。
飯がまずいよとか、料金が高いんじゃない?とか、あるいは従業員が無愛想だね…反対に、温泉の泉質がいいね〜いつまでも体が暖まって…とか、何でも良いです
よろしくお願い致します。

http://www.winslaja.com/
ラジャの回し者からのお願いでした。

コメント(30)

>ねこバスさん

ひょっとして、MH設計の…?
その節は、大変お世話様でした。
ところで、ガラスカーテンウォールの代わりのもの
何かよいアイデアありませんでしょうか?

>まるぽんさん

毎度ありがとうございます。
そうなんですよね。ちょと高いというお声はけっこういただいてまして、
その対応として、時間限定で「朝風呂」とか、
各種会員制…諸割引を実施しておりますので、
ご利用いただければと思います。
とりあえず、割引になっている回数券など
ご購入いただければと思いますが…
>みなさま
貴重なご意見ありがとうございました。
そうですね、やはりつまるところは料金ということになりますね。今後も、現在の料金に見合うサービスの充実、快適な空間の確保…等々、色々と創意と工夫を凝らした施策を講じていくのと同時に、滞留時間限定や館内着(ウエア)・タオル類の有無を選択していただくなどによって、料金を下げる方法も検討したいと思います。

「スカイガーデンスパ」はご利用いただいたでしょうか?水着着用の男女共用のスペースとしては、ちょっと狭いので、もっと広い温水プールや、本格的なエステもあるべきかもしれません。

夏の花火は、オープンから3年間は、警察や消防署の強いご指導のもと、何とか続けていたのですが、兵庫県の明石や各地で起きていた事故を引き合いに出され、4年目は自重せざるを得ず、取り止めました。
その代わりに、「レーザー光線ショー」やら、各種音楽と踊りのショー、あるいは盆踊り大会等々…で楽しんでいただいてます。
ゴルフ練習場をまる1日休業してまで、開催することによって収支上はマイナスだし、けっこうコストのかかることで、文字通り「日頃のご愛顧に感謝して…」の地域・社会貢献です。経済効果ももちろん求めつつも、ほとんどボランティアのようなものです。
「地域のレジャー文化の環境づくり」を標榜しているLAJAならではのことと…ちょっとコマーシャルでした。

1階「カフェラジャ」での無料ライブについても、同様の考え方で続けてます。
趣旨に賛同していただいた一流どころのミュージシャン達にも、“曲がりなりの”出演料で出演していただいていたり、けっこう充実したエンタテインメントとなっていると思います。
http://www.winslaja.com/
(過去のライブのレポートなども載ってます)
こんにちは。

私は会員割引がきくんですが、200円下がるだけなんです。
1900円とか、2200円の料金から200円下がるだけでは、なかなか行きにくいですよね。
たまに行きますけども。家から近いし。

行くと、あかすりとかもやりたくなるので、1万円はいかないけど、それに近い金額がかかります。
やっぱり躊躇しちゃうかな。

平日1000円ぐらいまで下がればなー。

それでも葛の湯、田谷の温泉、極楽湯に比べると、やっぱりなーって思っちゃいます。
歩いていける距離にもかかわらず、まだ行ったことがないのですが…
やっぱり値段がネックなんですよね。
私の目的は入浴だけなので、スーパー銭湯と同じ位の価格なら定期的に行ってみたいと思いますが…難しいですよね。
更に、
>みなさん
ご意見をありがとうございます。「よし、思い切って値下げ!!!」
…っていうわけにいかないつらさですね。
施設づくりのスタートから、「スーパー銭湯」とは一線を画した「リラクゼーション施設」としての設備・空間づくりをしてきて、その“建設原価”に見合う料金設定をしたわけですから…
ほんとに、個人的にはせめて1200円ぐらいにしたいところなのですが、下げた分だけお客さんが増えればまだしも…それと一人当たりの占有スペースも確保して差し上げることで、ゆったり過ごしていただくという、ラジャ本来の姿勢が発揮できるわけで、ただ繁盛すればよいというだけのそれこそ“芋の子洗い”(失礼…)のような浴室になったりしてはいけないし…と、色々と考えあぐねてます。

そうはいっても、ご近所の多くのみなさんが、いちばん望まれている部分についてのことですから、(前回も書きましたが)時間制、ならびに館内着・タオルの選択制ぐらいは検討してみたいと思ってます。

それと、宿泊ができる深夜営業を実施しているのですが、それなりの需要があって60〜70人から最多で180人ぐらいの方に泊まっていただいたこともあります。
+¥1000ーで泊まれるのは、かなりの割安感があるのではと思ってますが。
この宿泊営業をやめれば、そのランニングコスト分値下げできるかもしれないのですが、これを断行することで夜8時以降のお客さんがどれだけ減るか、その影響が予測できないところがあるので、これも慎重に考えたいと思ってます。

すみません、ネットによる「お客様アンケート」のようなことになってしまって…
割引セールのような物があると、利用する機会になると思い
ますが、、、、。
家が近所(というか目の前)なのですが行ったことないですねぇ
割高感が(^^;;;
ジャージにサンダルで小銭もって入れるようなとこだといいのだが(ぉぃ
>佐伯です。さん

割引セールも検討したことがあるのですが、会員の人はどうなるんだ?とか色々と問題があって、なかなか…
その内、思い切って「期間限定50%OFF」とか断行してみようかと思ってはいるのですが…新聞の折込チラシなど注意してみていただければと思います。
その場合は、もちろんこのmixiでもお知らせしようと思ってます。

>はいてんしょんさん

おやまあ…
だまされたと思って、寝起きにジャージにサンダル履きで、せめて1100円で朝風呂入りに、一度是非ご利用くださいませ。

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言い忘れてましたが、各種割引のご案内です。
・スタンプラリー…10回で50%OFF券
・水曜レディスデイ…5階で50%OFF券
 (マッサージ10%OFF)
その他↓
http://www.winslaja.com/totsuka/spa.html
>ぶんさん

はい、ありがとうございます。
主にプチ旅行気分で非日常的な夜の過ごし方を…という近隣の方の需要なのですが、裏の工業団地への出張客もけっこういらっしゃいます。

夏祭りには20%OFF券を配ったり、ライブ会員は15%OFFだったり(http://www.winslaja.com/totsuka/livemenbers.html)、けっこう細かく実施してはいるのですが、そうですね…一度チラシに点線入りでつけてみましょうか。検討させていただきます。

神奈川新聞全面広告、神奈川TV、新聞折込チラシ…色々実施してはいるのですが…
温泉のみ利用だと駐車場が5時間しか無料にならないのをどうにかして欲しいです。
同僚と行くときはゴルフもやるので無料になりますが、両親はゴルフやらないので・・・。
もっといたいのに、15時に入って20時に帰らないといけない、無料駐車場の時間を気にしなくてはいけないという点が『リゾート』気分を半減させてしまいます。
(駐車場無料なら宿泊するかも♪だし)
>やすさん

温泉、ゴルフとヘビーユーザーでいらっしゃるようで、毎度ありがとうございます。
駐車場ですが、管理上の諸問題(違法駐車とかも…)もあって今のようなことになっているのですが、対策を考えながら何時間でも無料にする方法を再検討してみましょう。
入り口の近くに住んでいます。
夏祭りの花火、また再開しないんですか??
あの時は風が強くて大変でしたね。
もっと風のない日だったら、少しくらいは上げてもいいと思います。
温泉は3年近くすんでいて、やはり2回しか行った事ありません。
高い!って言うイメージがどうしても取れませんね。 
日中は安くして、泊まりは別料金みたいな健康ランド方式の
値段付けを、していただけるとより入りやすくなるとは思いますけど。
おっしゃるように、設備の運営費や会員得点等いろいろあるとは
思いますが、時間帯、地元割引、割引券等々是非ご検討いただきたいです。
いつもバスの中から見ていて
お値段高いのかな〜と思っていました。
やはり結構なお値段なのですね。

戸塚にすんでいますがチラシとか見たことないしもっと宣伝が必要では?と思います。
近くの人に聞いてみても

あ〜なんかあるよね〜
どんなところなんだろ〜ね〜
という反応です。
歩いて20分ほどのところに住んでます。

スポーツセンターとかプール(?)とか色々あるって聞いたことがあるけど、値段もそこそこするぞという話も聞いたことがあるからなんとなく足がそっちに向かないですw

それに、戸塚駅に来るお迎えのバス。よく見ると人がぜんぜん乗っていないので、それもまた私の足がそっちに向かない原因のひとつ。

実際のところ、どのくらいのお値段なんでしょう?
実家が戸塚なので祖母が通っているようです。内容だけ話を聞くと、大変リラックスできるとのことなのですが、他のみなさんも書かれているように、いかんせん「高い」イメージがあります。具体的に金額が明示されていないまま、言葉として「高い」が定着してしまうのは、逆囲い込み効果を生みかねないのではないでしょうか?例えば、1日「5000円」というのなら、5000円の余裕が出来たら行ってみようかな、という目安にもなります。FMなどでの露出の際には具体的な金額を織り込むことをお勧めします。
また、個人的に感じたところでは、ゴルフが全面に出すぎており、それがゴルフを嗜まない人間を遠ざけている要因になっていると思います。
僕はまだ利用したことがありませんが、このように個人的にでも幅広い意見収集をなさっている姿には大変好感が持てますので、近いうちに利用してみたいとお思いました。

ちなみに以前、「town@nif*y」の広告掲載お願いに担当者として伺ったことがあります。(支配人様とお話をさせていただきました。)
先日、初めて行ってきました。
会社の近くのラクーアとか、横浜万葉倶楽部にもよく行きますが、値段的には同じなのにやはりオシャレ感がないかな?と。

ただ、戸塚と言う場所柄、オシャレなリラックス施設を求める客層を集客するのは無理があるでしょうし(戸塚にお住まいの皆さんにとって失礼な言い方だったらスミマセン)、やはりもう少し値段を下げるべきなのでは?と思ってしまいますが。。。

以前、田谷の洞窟の側のラドン温泉には(近くにスーパー銭湯が出来る前)、夕方5時過ぎから料金が下がる時間に行ってました。例えば、そういうサービスがあってもいいのではないでしょうか?

ただ、土日の休みにどこの温泉行ってもすごく混んでるので、私的には空いているのは魅力なんですけどね。。。(ってこれまた失礼しました!)
>picopicotarさん

花火ですが、お上のご指導が「安全第一」ということで、強行実施すると「反社会的行為」になってしまうので、自重しました。東京豊島園なども一昨年あたりから、夏休みの最大の目玉イベントなのに取り止めてます。世の中全て「安全第一」で、「デライトレス(無感動)社会への移行期」というようなことを言う知識人もいるほどです。
ぁ、入り口近くのディーラーさんにお勤めですか?その節は、お騒がせ&ご迷惑をおかけ致しました。
割引等々、これから検討したいと思います。

>らーぷさん

敷居が高そうに見えるのでしょうかねぇ?
隔月ぐらいにチラシを折り込んでいるのですが、「読売」「朝日」がメインで、たまに「毎日」という感じです。
外の「のぼり」や各種看板は目立ってないようなので、中の様子がわかる写真とか、料金を明記した懸垂幕などもつくりましょうか…

>まさこさん

バスを乗り継いでまで…ありがとうございます。
せめて月一で来ていただけるような料金設定に向けての努力をしていきたいと思ってますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

>シャミ〜さん

「コンビ二・フィットネス」とネーミングしているのですが、普段着のまま気軽にボディケア、エクササイズしていただくフィットネスクラブで、プールはありません。
月会費は、4千〜6千円(入会金5千円)で、安い方だと思います。
♪会員特典で、温泉が200円引きです。
http://www.winslaja.com/totsuka/fitness.html

温泉は、平日1900円、土日祝2200円。
ラクーア、万葉倶楽部あたりは、この2〜3割増しぐらいです。

送迎バスは、帰りは大体満席になります。
行きは、駅から3〜4分歩かなければならないのがちょっとネックになってます。

>なお♂さん 

>いかんせん「高い」イメージがあります。
そうですね…まずイメージを払拭しなければなりませんね。そのためには、中身の訴え方をこれから研究していきたいと思います。

>ゴルフが全面に出すぎており、それがゴルフを嗜まない人間を遠ざけている要因になっていると思います。
なるほど…でも、いかんともし難く…相乗効果も若干あり、+−ゼロかな?とも思っているのですが、確かにゴルフが嫌いな人には来ていただけていないかもしれません。

>幅広い意見収集…
都度、アンケートなども現場では実施しているのですが、今回のこのmixi経由のご意見は、大変参考になります。

>ちなみに以前、「town@nif*y」の広告掲載…
そうですか…それはフリーぺーパーのようなものでしょうか?
で、お役に立てたのでしょうか?

>きょん♪さん

ラクーアや万葉倶楽部より2〜3割安ではありますが…

ラクーアは、ラジャの随所について研究されたと業界内で伝わってきてます。後発の強みといいますか…今度は当社が現在計画中の「舞浜ユーラシア」http://www.my-spa.jp/では、逆輸入といいますか、色々な施設を研究し尽くした上でのオリジナルを創ろうかということで、進めてます。

>戸塚と言う場所柄、やはりもう少し値段を下げるべきなのでは?
はい。
「2極分化営業」…『時間制限なし、館内着・タオル付きのフルセット』と『(例えば)1.5時間滞留時間制限、館内着・タオルなし≒半額』のいずれかを選択できるようにして、両方の層のお客様に対応できるようにしようかとも考え中です。

タイムサービスも考えましょう。
ゆったりした空間でそれなりの料金をいただくという考え方がベースにありましたが、ゆったり加減が想定外の日があったりするわけです。

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雨後の竹の子のように、新規オープンが続き、新陳代謝が激しいレジャー業界、とりわけ昨今の温浴事業業界ですが、いつまでも陳腐化しない普遍的な空間づくりと、ホスピタリティの精神を発揮した行き届いたサービスの提供を、これからも心がけてまいる所存ですので、これからもどうぞよろしくお願いを申し上げます。
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これからも、ご意見・ご希望・ご叱責…何なりとお寄せくださいませ。
うちのおばあちゃん(会員)をはじめ、近所の人たちがよく出かけます。毎日のように通う、近所のお寺さんも知ってます。
みんなが言うには、やっぱ広くてのんびりできるからいいんだよね〜って言ってます。年だからスパは使わないみたいですね。御飯も結構おいしいと思います。出るまでに時間は多少かかりますけど…

話題はそれますが、大阪日本橋にアムザっていうカプセルホテルがあるのですが、温泉(トラックで運ぶ)と3種類くらいのお風呂&2種類のサウナで一泊3500円でやっておりました。同じようにリラクゼーションルームがあり朝の5時から10時までだと1000円でお風呂・サウナが使えるみたいです。(でもみんな男の人だけですけど…)参考にしていただければと思います。
>こぶちん法師さま

和歌山から遠路はるばる、ご足労いただき痛み入ります。

はい。広くてのんびりできる点に見合う料金ということで…
ここで、ちょっと救われた気分です。

ラジャの早朝サービスは、朝の4時から8時半まで1100円ですが、
そうですね…時間帯の検討は必要ですね。
今のところ8時半閉店で10時まで入れ替え清掃なのですが、
営業時間の見直しもしてみようかと思います。

合掌
>ナオジローさん
>ちなみに以前、「town@nif*y」の広告掲載…
そうですか…それはフリーぺーパーのようなものでしょうか?
で、お役に立てたのでしょうか?

かれこれ5年ほど前でしょうか、インターネットプロバイダのニフ○ィが運営する「地域ポータルサイト」で広報用の更新が簡単なページを作りませんか?というお話を差し上げたのですが、ADSLの普及前ということで私共のプラン自体が時期尚早であったということで、お話だけ伺わせて頂きました^^
その節はありがとうございました。
今はタウン@ニ○ティ自体がサービスとして終息しており、代わりに自治体様やコンベンション団体様などを主体とした地域プロデュースということで各方面にご案内させて頂いております。残念ながら横浜市様ではいかんせん規模が大きすぎてこの手のお話が進んでいないのが現状です。

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