＋コープ自然派＋コミュの「納品書　・請求書」について

管理人様　貴重なスペースお借りします。

コープ自然派に入って３ヶ月の初心者？で
ございます。みなさん　よろしくお願いします。

私事で申し訳ないのですが

先日　タートルネック4200円（ピープルツリー）のものを
２着注文しました。
が、　よつ葉（よつ葉さんも取ってます）で　翌週に
同じものが　３６００円ででてましたので
コープ自然派さんの方を　キャンセルさせてもらいました。

電話口で　キャンセルをしたい。と申しましたところ
キャンセル料が２００円かかります。と言われましたが
私情ですので（少しでもお安く購入したかったため）
分かりました。と電話を切りました。
タートルネックの配達の時に　配達員さんが（最近　毎週　配達員さんが違います）

「タートルネックの分　８４００円は　今回の納品書に
記入されてますが　払いこみ請求書には記載されません。
よろしくお願いします」
と言われました。

しかし　今回の請求書に　しっかりその８４００円は
入っており　ふだん（と言っても３ヶ月ですが

）
１５０００円くらいの請求書が２万円を越えることに。
請求書を最初　見た際は　あれ？？こんなに買ったかな？？？？？
と思い　偶然にも今月は　「納品書・請求明細書」を
しっかり保管してましたので　確認したところ
このタートルネックの分が　多く請求されていました。

すぐに電話で問い合わせたところ

一度　全額分支払ってください。

と普通に言われました。謝罪もなく　来月また８４００円
支払います。と。

驚きました。　まだ入って３ヶ月ですので信用度？が
少し減ってしまって不安いっぱいになり
２万円強を越えるお金を支払えません。と
申したところ　再度電話します。と言われ数十分後に経理担当の方から
電話があり　今度の配送時に　８４００円　手渡しするので
それで２万円強の全額分　請求書通り支払ってくれ。とのことです。

これが　普通のことなんですか？私　少し驚いてしまって。。

配送員さんは　しっかり請求しない。と仰ったし。
今まで一度も　「納品書　請求書」を見直したりしませんでした。
私は　引き落としにしていませんでしたので
すぐに気づきましたが　もし引き落としなら　気づくのが
遅れたかもしれません。
そして　今回も　私が　2万円強のお金を支払えば　きっと
コープ自然派さんは　気づかずに終わったことだと思いました。

みなさんは　納品書　請求を　保管していますか？
そして　請求書が来た場合など　全てチェックしていますか？

実は今回のことと
以前　夜８時を越えて何度も
コープ自然派さんから電話があり　困ったことがありました。

今後もまたこういったことがあるかもしれないな。。と
思い　正直　退会しようかとも少し迷ったのですが
お野菜も安くて美味しいし　留まりました。

考えましたがやっぱり
これからも　コープ自然派で　購入していきたいと思っております。
助言等ありましたら　お願いします。

よければみなさんのお話しなど聞かせてもらえれば幸いです。

長文　乱文　そして　私の愚痴ではありましたが
読んで下さり　本当にありがとうございます。

コメント(7)

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[2] mixiユーザー 11月23日 17:18

すずかさん

コメントありがとうございます

私も今回の対応には少し驚きを隠せなかったため
失礼かとは思いましたが　今こうやって書かせてもらいました。

電話対応の時に　対応された女性の方が

「みなさん　そうさしてもらってます

」
と言われたことも驚きでした。
過度の請求に対し　全額　支払うのが当たりまえなのかな？
と思って困ってましたら　

　手渡しで　現金を渡すからそれで払ってください。
でした。

うーーーん。でも　仕方ないのかしら。。

コープ自然派　ピュア大阪です

直訴ですか

　そうですね。今後またこういったことが
再発しないように　他の会員さんが　今回の私のように
驚いてしまうことがないように
きちんと　上の方にお話しするべきですね

本当にありがとうございます。

　気持ちがとっても楽になりました

また何かありましたら　よろしくお願いします

[3] mixiユーザー 12月06日 23:45

多分、締め日の関係ではないですかね。

注文とキャンセルの間に締め日が挟まってしまったとか。

今回、金額が多いため、大事になったのではないかと…

もしそうだとしても、何の説明もなしは話にならないですね。

配送員にもおそらく、経理や上から何の説明もなかったんだと思います。

この生協に横の連携は皆無ですから。

[4] mixiユーザー 12月09日 17:57

つっかさん

コメントありがとうございます。

現金を持って来られた配達員さんの話によると
つっかさんが仰られるように

締め日との関係でした。　配達員さんがとても
丁寧に説明してくれました。
でも・・でも　少し不安感があるのは
仕方ないですね。　今後は　きちんと気をつけていこうと
思います。

＞＞この生協に横の連携は皆無ですから。

そうなのですか。なお更　気をつけます。教えてくれて
ありがとうございます