ザ・リッツ・カールトン大阪コミュの感動のサービス教えてください

今会社の研修で
感動を生むサービスとは？
を宿題にだされてます

サービスといえばリッツ

心にのこるサービスを教えてください

コメント(15)

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[2] mixiユーザー 07月30日 22:37

先日、リッツのスイートに宿泊させて頂いていた時の事。

1度目に「お水」のペットボトルを多めに持ってきて頂く様にしておりましたら、

2度目以降は伺うたびに「お水」が多めに用意されている。
そして、お部屋には「いつも御利用いただきありがとうございます」のメッセージが！！

やはり、リッツのサービスは別格です。

[3] mixiユーザー 01月09日 00:10

フロントでチェックインは「お帰りなさいませ」アウトは「行ってらっしゃいませ」ですかね。クラブフロアでも同じですよ＾＾。

お気に入りの入浴剤を準備してくれてる事、その他枕や色んなリクエストに答えてくれる事ですね＾＾で、次回それがお部屋に準備されてる事ですね。

トイレットペーパーの三角に折った先にリッツのマークの押印が押してある事もいいですね。（よく見ないとわからないのがいい）

[5] mixiユーザー 06月02日 16:43

何かお願いしても、もちろんでございます！って直ぐに‥引き受けてくれますね。

私も、お部屋のトイレットペーパーの三角点のリッツマークは、感激しました。

さすがですよね。

(*^▽^*)

[7] mixiユーザー 06月06日 15:42

先日、父の日のプレゼントに両親をリッツのランチに、招待しました。

私は、付いて行きませんでした。

迷わずなのか、無事到着して日本料理店へ行けたみたいです。

予約の際に、私が、父の日のプレゼントなんです。と、伝えておきました。

そしたら、デザート母親の分だけ先に、運ばれて来てたらしく戸惑っていたらしいです両親が…

じゃじゃーん、送れて父親のデザートが運ばれて来てビックリ。

大きくて、プレートに（父の日おめでとう）の文字が…

これを、作っていたから運ぶタイミングが、違ったんでしょうねと両親が…納得！

そこで、拗ねたのが母親だったらしいです。

母親も、やはり乙女心があったようです！

私が、父の日のプレゼントと電話で、言っただけなのに父親に、サプライズしていてくださったなんて、感激です。

母の日には、カーネーションのアレンジメントを、確かプレゼントしたのに…なぁ～！(笑)

ありがとうございましたって、伝えたいです。

帰り道は…梅田の地下街を、ぶらぶらして家路についたみたいです。

17日の父の日は…父親は、魚釣りに行くらしいです。

今月のイベントが、一つ終えましたー。

パチパチ、パチ！

[8] mixiユーザー 06月24日 10:27

クラブラウンジで、BARタイムに女子会しました。

ココナッツをベースにしたカクテルをお友達が頼んだんですが、クラブラウンジでは切らしており、わざわざ5階のBARまでリキュールを、取りに行ってくれました。

(^_^)v

[9] mixiユーザー 06月24日 10:32

> Mikko♪♯みっこ

女子会の様子です。

楽しく過ごせました。

(*^^)v

氷のカクテルを注文したら、又わざわざBARまで作りに行ってくれました。
ありがとうございました！
o(^-^)oﾜｸﾜｸ

[11] mixiユーザー 06月24日 13:50

何か注文しても、とっても笑顔で叶えてくださいます。
お時間を、下さるならお持ち致しますと、めっちゃめちゃサービス抜群ですクラブラウンジは！
手抜きをしませんね。
お友達が、チーズがあったのでクラッカーと一緒に、食べたいって言ったのでお願いしたら、もちろんでございます。と、言ってクラッカーを持って来てくれました。
男性の方が、とっても優しかったです。
クラブフロアに宿泊して、ゲストさんが２名来られたので、スリッパとティーカップと、紅茶を持って来てもらいました。
直ぐに、持って来てくれました。
サービスが、徹底されているなぁ～と、思いました。
また、是非クラブフロアお泊まり会したいです。
(*^o^*)

[12] mixiユーザー 09月18日 14:44

5Fのレストランでの話です。
その日お客様(男性)が恋人を連れて来店し、食事を楽しんでいました。
ふと、男性がスタッフに恋人にプロポーズをしたいので協力をして欲しいとお願いしました。
するとスタッフはB1Fの花屋さんにバラの花を急遽頼み、足りない分は近くの花屋まで走りました。
十数分後個室にバラの花を散りばめさせそこに男性が恋人を目隠しして連れて行きサプライズのプロポーズをしました。
結果は見事成功！！

リッツには部署が違っても互いに協力してお客様に喜んで頂くと言う考えがあります。
普段なら急に花の注文が入ればその代金を頂きますがプロポーズと言う事で個室・花の代金はサービスになりました。

如何なる状況においても直ぐに対処できるのがリッツの素晴らしさですね。

[13] mixiユーザー 09月05日 09:31

昨日、リッツカールトン大阪のロビーラウンジで、アフタヌーンティーしました。

そしたら残念なことに、スコーンのジャムが英国王室御用達の小瓶ジャムでした…。

お聞きしましたら、セイボリィーによっては小瓶ジャムで対応の事も、あるそうです。

しばらくして、コンシェルジュの方が来られて、ジャムのお詫びされました。

びっくりしました。

そして、その方が次回来られる予定ありましたら、シェフに申しまして、フルーツはお選びは出来ませんが、フルーツの手作りジャムを出させていただきます。と…。

びっくりです。

さすがに、リッツカールトン大阪ですね！

お客様を、大切にしてくださいます。

お客様を、満足させてくださいます。

だから、私はリッツカールトン大阪が、大好きです。

日曜日は主人とお祝いアフタヌーンティーの予定です。

とっても楽しみです。

ありがとう…ございます。

感謝感謝です。

素晴らしいサービスを、してくださいます。

お持て成しの、心が有り難くて。感謝で、いっぱいです。

ありがとう…ございます。

♪(*^^)o∀*∀o(^^*)♪

[14] mixiユーザー 04月03日 20:13

久しぶりにラベにて、記念日のお祝いランチしました。

デザートのお皿には、フランス語でお祝いメッセージとキャンドルが添えてありました。

フランス語ですから、発音良くゆっくりとメッセージを、読んでくださり日本語に訳して説明してくださいました。

記念の写真まで、撮ってくださいました。

おもてなしの❤️心が込められていました。

とってもハッピーな気分に、なれました。

ありがとうございます。

大切な記念日を、ラベにてお祝い出来ました事には、感謝です。

(=´∀｀)人(´∀｀=)