とにかく頭にくる話。コミュの遊園地。

管理人様へ。
不適切な内容でしたら削除してください。

併せて、長文お許し下さい。


私は遊園地に勤めています。
私の担当機種では障害者の方や120以下のお子様には
特性上、乗車が大変難しいのです。

先日こんな事が在ったので書き込み致します。
頭には来ますが何が正しいのか判らないので
賛否在るかと思いますが読んで下さい。

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8月30日 18時10分

松葉杖を持ち車椅子に乗った女性と右上半身が麻痺された付き添いの男性の方、計二名がアトラクションまで来ました。
その若い二十代中頃とおぼしき付き添いの方が私が居る受付に来ました。
言語障害があるらしく拙い口調で『乗れますか？』と聞いて来ました。
私は終始　笑顔で対応致しました。

私『申し訳御座いませんが車椅子の方はご乗車の方は..』

男性『大丈夫。車椅子じゃないから。踏ん張れるし』

私『…では歩く事はできますか？』

男性『問題ないから』

私『見させて頂いても宜しいですか？』

男性『いいよ』

女性は松葉杖を使い、利かない足を懸命に踏ん張り歩いてますが"歩く"と云うには多少難しい状態でした。

私『申し訳御座いません。お客様の状態ですとご乗車は..』

男性『なんで？前も乗ったよ』

私『どちらの機種にですか？』

男性『ここ。さっきも乗ったし』

私『いえ私は朝から居りますがお客様を見かけてはいませんし、もし来園されていましたらｺｰｽﾀｰ系の乗り物だと以前もお断りさせて頂いてるはずですが…』

男性『乗ったから(怒)。下(管理事務所)で乗れるって言った』

私『事務所で言われましたか?では確認取りますのでお待ちください』

事務所に確認を取ると現場対応で許可は下ろしていないとの事。
(事務所の対応がまず間違っています)

私『許可は下ろしていないとの事ですね。ですのでこちら現場での判断となりまして耳の不自由な方を除く障害者の方は事故やケガが起きる可能性が在りますのでお断りさせて頂いてるんです』

男性『いや大丈夫だよ。こっちで責任取るから』

私『いえ、、お客様だけの責任ではなくなりますので申し訳御座いませんが…』

男性『は？なんで？』

私『またさらにケガをされ生涯残るような後遺症などが起きてしまいましたら大変な事ですので』

男性『じゃなんで前乗れたんだよ』

私『以前より安全面に於いて厳しくしております。しかし、女性の方のご状態ですとお断りをさせて頂いてると思われます..』

男性『おかしいよ。他に何があんの？』

私『機種に拠っては可能不可能が在ります…』

男性『払い戻しできんの？』

私『それはもちろんです』

すると私と男性のやり取りを見ていた他のお客さんで50代位の女性が口を出してきた。

女性『乗らせてあげなよ』

私『いえ障害者の方には何か起きては遅いのです。』

女性『。何か起きるってそんなの起きないわよ。せっかく来て断られたらかわいそうじゃない。』

私『いえ激しい乗り物なのでお客様の事を考え大怪我されてしまえば私共の方では責任が取れなくなります。遊園地も経営できなくなります』

女性『責任なら本人が取るわよ。あんたバカじゃないの？』

私『いや…もし頭など打って死亡されてしまったらそれこそ家族の方には簡単に責任など取れませんし…我々はお客様の命を預かる…』
と言った時にかぶせ気味に…

女性『なにが"命を預かる"よ。事故があって自分とこの名前が出て潰れたらイヤだからでしょうに。そういう風にしか聞こえないわよ。なんなの。差別よ。差別。あ〜嫌だ。ひどい！』

私『そんな風には考えてませんよ』

女性『そんな風にしか伝わって来ないのよ。ひどいとこね。サービス業なんだからサービスしなさいよ』

私『いやそういう事ではないじゃないですか』

女性『じゃああんた障害者に成ったつもりで考えてみなさいよ。あんただって乗りたいでしょ？それなのに断られたらショックでしょう？』

続けて
『最低。あんた最悪。かわいそうに。結局障害者を差別したいだけ!』

わめき散らす女性を横目に障害者のカップルには

私『すみません。払い戻しのため事務所ご案内しますか？』

男性『いいよ(怒)』

女性『ここ印象悪くなったわよ！』

男性『ここ印象悪くなったよ』

と男性は去って行きました。

男性の方には『申し訳御座いません』と言いましたが届いていないでしょう。

女性はと言うと他の客に聞こえるように
『差別よ差別！ここは障害者を差別してまーす』
と叫んでます。

私『差別ではないですよ。』

女性『は？頭おかしいんじゃないの？差別以外の何者でもないわ。じゃあ"障害者立ち入り禁止"って看板書きなさいよ。何考えてんの。もうここの遊園地も終わり！』

そう言って女性の家族の方々と女性は去りました。
まったく関連のない方でした。

もうひとつのｹｰｽは「身長制限」です。

規定に満たなく断りを入れますと
大概、怒鳴り乍ら「責任とるから」と云います。

私は「大切なお子様が落下したら一番痛い想いをするのはこの子ですよ」
と云います。

そこで引き下がる親御さんは「やっぱり子供想いなんだな」
って思います。

しかし、ここで引き下がらない親御さんが多いのが現実です。

「おれが責任取るっつってんだよ」

もうこの後は同じ言葉のやりとりが延々と続きます。

時には「おまえ生意気なんだよ」とキレまくり
殴られたりします。
私は「横浜歩けなくすんぞこら」と脅されました。

また、ずっと断ってると女性の方は「ここの遊園地ケチだな」
とも云われます。
そして子供には「死ね」とか云われます。
こういった発言をする方の価値観が理解したくてもできません。
死んでしまったらまた別の角度から
「うちの子が遊園地に殺された」
と云うと思います。

男性や女性、親御さんが言った事の中に『責任』という言葉が在りましたが
うちに来るお客さんの大半は簡単に『こっちが責任取るから』と怒鳴ってきます。
責任の重さというのは命の重さとは天秤に掛けられません。


お客さんが責任取るからと乗車させ
いざ大怪我や死亡事故が起これば
我々は業務上過失致死罪にも成りかねません。

言うなれば規定に満たされた障害者の方と分かって居ながら絶叫マシーンに乗せた時点で我々の過失なのです。

健常者の方も障害者の方も
こちらが危険を孕んで居ると判断したなら乗車を断ります。
遊園地は楽しませるだけではなく命を預かるのも仕事のひとつだと思っています。


障害者の方に断りを入れるのはいつも悪いなぁと思います。
そして毎回、大きな理解を得て頂けるのが
障害者の方ご本人なのです。
失礼な事ですがその都度、罪悪感を感じます。

長くなってすみません。

遊園地で働いてると善悪が判らなくなってしまいます。
このトピの内容にアンチの方もいらっしゃると思います。

叩いて頂いても結構ですので感想を希います。