とにかく頭にくる話。コミュの病院で。

私は病院で働いています。
うちの病院の耳鼻科は夕方になると学校帰りの子供達でいっぱいになり、眼科もやっているのでかなり混雑します。

そんな中入院患者退院患者リハビリ患者などの手続きもやらなきゃならなくて事務員三人いたりいなかったりなのでとても大変なんです。
私が新患の相手をしていた時に、ドドーっと子供連れママがたくさん来て、みんな診察券入れの箱にどんどんぶち込み、私が見た時には順番なんか分からなくなっていました。

ただ、一番下が最初の人だろうと急いで登録したんです。
最初の人が終わり診察室へ。
下から二番目にあった患者さんの登録をして月がかわったので保険証確認が必要で、保険証提示をお願いしました。
そしたら、おばちゃんが、｢保険証？ないない。孫預かってきただけだからあるわけないでしょ。｣と言われ、｢変わりはないですか？変わりがなければ次回必ずお持ちください｣と言いました。
その時すでにおばちゃんは機嫌が悪かったようで。｢ああ、はいはい。｣と。保険証、診察券、これがないと登録が大変なんです。
受付表を渡したら、さっき行った人私らより遅いのよ。
うちらが先だったの。気をつけて下さいよ、全く。
とかなり怒り出していました。
ひたすら謝りましたが、耳鼻科はかなり空いていておばちゃんの連れてきた孫も速攻で終わりました。
よく考えたら私も最初に確認をしなかったのがよくないかもしれません。
でも病院に保険証を持ってくるのは当然じゃありませんか！病院によったら自費で払う所もあります。
いくら預かってきたからって、預かる時に診察券と保険証は？って娘又は嫁に聞くべきでしょ。
預けるほうもそう。渡すだろ普通。
私は必ず診察券保険証を持たせますよ。文句言う前にちゃんと持って来いよ！時と場合によっては私ら事務員が病院側から叱られるんだよ！当然受付する時間もかかる。
一件ずつ名前生年月日確認して登録するのに時間がかかるんだよ！スムーズにいきたいならちゃんと持って来いよ。順番がずれて怒るくらいならちゃんと預かれよ！
結構診察券持ってこない患者がいて本当困ってます。
そのくせ遅いと文句を言うんですよそういう奴に限って。
お前らが遅くさせてんだろって感じです。長々とすみません。