労働基準法勉強会コミュのサービス残業希望への対応について

パートさんのサービス残業希望について…ご意見お願いします。
週４日勤務の方です。60代の年齢的に業務量がフル稼働では無理をきたすと考えて、常勤の60％業務量にすでに抑え業務配分しています。仕事内容は…ひと月の業務をその中で優先順位を組みつつ自己配分したら良い内容です。勤務表は毎月１５日締めです。
年齢的なものか突進傾向にもあり(自己判断の優先順位で動き、本来の優先順位が遅れる事がしばしばあります)業務進行はあまり合理的ではないと感じているのですが、大切な人材です。
相談は…、本人も優先順位が急ぎではないと認識しているにもかかわらず「今先にここまで終えておきたいし、他の日で消化するのは嫌」と、自己都合でのサービス出勤を希望受けました。
私は管理職として、優先順位が急ぎであれば勤務変更での出勤承認を伝えましたが「急ぎではない」と。内容は確かに急ぎではないです。でも…出勤して済ませないと気が落ち着かないと。そこで、振替を承認しましたが、納得がいかない様子です。一応、「サービス出勤やサービス残業」を認める管理職の方がおかしいだろうと伝え、振替で納得させました。
業務量配分もかなり緩くしてる中でも、自己満足充足とはいえ…、サービス残業や出勤を認めたりするのはいけないですよね？

コメント(3)

最初
全て
最新の40件

[1] mixiユーザー 12月23日 06:48

労基法的にはもちろん、
労働者の年齢体力面を考えれば、労働安全衛生法上も問題でしょうが、
働く意欲のない若いのも大変ですが、やる気満々の初老も、扱いが難しいですよね…

業務を命じていなくても、使用者には法的に労働時間管理義務があり、
労働者が就業していることを目撃していなくても、タイムカードや製造品、事業所の灯火や施錠の管理などで残業の事実を把握することが可能であれば、
残業を黙認して労務の提供を受けた対価として賃金を支払う義務が生じるそうです。

通常は残業代欲しさの“押し掛け残業”がほとんどでしょうが、
どうもお金目当てではないようですね。

お仕事柄、よくご存知とは思いますが、
60代といえば昔と違って今どきは、下手な若いのより体力もある場合もあります。
勤務時間と仕事量を減らしたのは、医学的に何か所見があってのことでしょうか？
そうでなければ、人件費の許す範囲で少し時間を増やしてあげると、｢まだまだ自分は戦力だ｣と安心なさるかもしれません。

後期高齢者(というのもおかしな日本語ですが)を相手のお仕事だと、顧客の手前ご本人はまだまだ若いつもり、
…と言いつつ、実は目前に迫った老化の現実の前に、
｢自分はまだ大丈夫、だってほら、こんなに沢山仕事してるんだし…｣
という思いから、仕事に依存している可能性はありませんか？
家庭事情で、私生活での｢役割期待｣をされないとか、満たされない何かの代償行為だとか…

その辺りはトピ主様の方がご専門でしょうから、よく話を聞いて差し上げて、
労ったり共感したりしつつ、職場における役割期待について言葉に出して伝えるなど、
ご本人が安心して、職場に自分の居場所があると思えるようにしてみてはいかがでしょう。

仕事の段取りについては、目に余るようなら本人任せというわけにも行きませんし、
本人のプライドが傷つかないように配慮しながら、工程管理を誰かにさせるしかないでしょうね。

誰でも向き不向きはありますから、役割分担の一貫と思って貰えば、
｢この段取りで進めましょうね。さあ後はバリバリやってくれればいいんですよ！｣
という方が、ご本人も内心は楽かもしれませんし。

…お客さんや取引先に気を使い、部下にも一人ひとり配慮が必要で、
仕事とはいえ、大変ですね。

[2] mixiユーザー 12月23日 20:08

> きみさんさん
ありがとうございます。「50代さんと同じ事は年齢的にできないわよっ」と言われ…半分量でも好きな時間に動き過ぎてくださり、訪問も数時間帰ってこない事もあり(おしゃべり楽しんで…)ばんばん残業報告も出しておられた結果、業務量配分しました。雇用契約の時間内で…通常より業務減量して再確認をした矢先でした。現在、半分量ですが「時間が足らない」といつも言われ、業務量が増えないように上手に他のスタッフに渡して下さいます

自分は変えられず、周囲が変わらなきゃいけない中で…、とうとう「じゃあタイムカード押さないわ。」と…。
担当件数制にも雇用契約変更できるのですが、双方の協議のもとですしね。ご本人は「今のままの雇用形態でいきます」と…。
悪い人柄では決してありませんが…、仕事は趣味ではありませんしね。
年下で上司をしなければいけないと…大変ですね。根拠ある説明ができました。ありがとうございました。

[3] mixiユーザー 12月23日 22:49

訪問介護、ですか？
訪問看護でしょうか？
単独ですから、管理は厳しいですね。
時間オーバーしても、あれこれこなしてくれたり傾聴に時間を割いてくれたりすれば、利用者さんからは評判はいいはずですが、
こなし切れない業務を他の方に回す、ということは、ケアプランに沿った必要なサービスが完遂されていない、ということですよね？
利用者さんのご意見は(大抵は表立って核心を突いたご不満は仰らないものですが)、
他の職員さんと比べて、本当のところどう思っておいでなのか、把握しておいででしょうか？

介護保険の訪問サービスには、確か訪問先間の移動時間に報酬が出ないなど、そもそもの制度設計に無理があり、
利用者の本当のニーズに応えられない部分を見切り発車でこなして行かないと採算が合わない、と聞いています。

一定時間は保険で、もっとお話ししたいといったニーズには自己負担で、といった、
医療保険の混合診療のような柔軟性があれば、当該職員さんのような対応にも対価が発生する余地はありますが。

母が介護保険導入前後に民生委員をしていて、今だに御近所から相談を受けているようですが、
年配者に取っては、訪問介護サービスは｢お上指し回しの家政婦さん｣という理解が抜きがたく、
ケアプランと報酬制度の関係は凡そ理解の外、ということも少なくありません。
利用者だけでなく提供者側でも、年配者の理解は五十歩百歩、というところではないかと…

｢“ケアプラン”なんて杓子定規でめんどくさいこと言われるなら、いっそ給料いらないから、私の気の済むようにやらせてよ！｣
ってことでしょうが、複数の職員が交代でサービスを提供している以上、一定の内容はこなして貰いたいですよね…

本人のやりがいや満足に固執するあまり業務を逸脱するようでは、
もう｢サービス提供者｣でなく、｢生き甲斐創出｣という一種のレクリエーション活動をさせてもらっている“利用者”ですよね

(敬老の日のボランティアの出し物の、高齢者のフラダンスとか、やる方がボランティアか見る方がボランティアか、って感じですが、あんな感じ…)

まぁ、厚生労働省の許認可事業ですし、介護職員の就労環境の劣悪さが社会問題となり、厚労省指針として以下のようなものも出ている昨今、
一労働者の気が済むためだけに労基法違反をすることは許されない、事業所に迷惑になる、ということを、
何とか理解して貰いたいものですが。

介護労働者の労働条件の確保・改善のポイント
http://www.mhlw.go.jp/new-info/kobetu/roudou/gyousei/kantoku/090501-1.html

ログインすると、みんなのコメントがもっと見れるよ