キャディ向上委員会コミュのスロープレイヤー

相談事でｽﾐﾏｾﾝ

私はキャディ歴
4年目なのですが

皆ｻﾝ､スロープレイヤーの方にはどぅゅぅ風に注意を促したり､急いで貰ったりしてぃますか?

私のｺﾞﾙﾌ場は採点表がぁるのですが､過去二回､スロープレイのお客様に急いで貰ぅょぅ注意を促した事にょり､気分を損ねてしまわれ､×がついてしまぃました

多分､私の焦った態度もお客様に伝わってしまったと思ぅんですが……

諸先輩方

未熟者の私にアドバイスお願いします

コメント(3)

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[1] mixiユーザー 01月22日 23:19

スローな方に急いで貰うことを期待しないことかな。

貴方がどのような接客をし、どんな言葉を発したのか分からないけど
スローな方にはスローなペースが沁み付いてるんだよね。
言葉で促しても相手は鬱陶しいと思うだけ。
だって、本人達には「遅い」って自覚がないんだもの

だから、実際出来る事は
『如何に早く打たせることが出来るか』
なんだと思うよ。

クラブを早く渡す為には何をすれば良いのか。
トラブル時にどういった対応をするのか。
お客様を如何に上手に動かすのか。

私はお客様に「急ぎましょう」などの言葉はほとんど言いません。
その代わり、自分の口と足を存分に使います。
お客様の気持ちが良くなる言葉を沢山言ってテンションあげてもらいます。

不思議と褒める事によって、お客様の行動がちょっと早くなります。
きっと、格好良いところを見せたくてしょうがないのでしょうね。
さすがエロ親父！！なんて心で笑っています

自信を持って仕事をすること・楽しみ楽しませること
が大事なんだと思いますよ

頑張って＾＾
　

[2] mixiユーザー 01月24日 02:41

よっすぃー☆san
大人ですね

尊敬しちゃいます

私は急ぎましょうって言っちゃいます

でも『誉める』っていうのをやってみようと思います

キャディって一生懸命やってもお客さまに伝わらないときありますよね

お互い
いろいろ話し合って
この『キャディ向上委員会』をよくしていきましょう

[3] mixiユーザー 01月25日 15:57

＞MINAMIさん
全然大人じゃないですよ

お客様に刃向かって怒らせた事もありますし

過去の失敗があって、今に至るって感じでしょうか。

自分もゴルフをしているので、お客様の気持ちがよ～～く分かるんですｗ
高いお金を払って遊びに来てるのに、キャディがお客様の気分を害しては
なんの為にキャディフィを払ってるのかわからないでしょ？
コースアドバイスやクラブ運びも大事だけど
その場の雰囲気を楽しいものに出来るかどうかもキャディの役目だと思う。

MINAMIさんが言うように、一生懸命やっても伝わらないことも多々あります。
４人居るのに、一人がトラブってばかりだとそこにばかり仕事が集中する。
他の３人に申し訳ないと思いながらもそうするしかなかったり・・・。
それなのに、そのトラブってばかりいたお客様が最後の評価で
『普通』って採点したのを見て凹んだしムカツイた。
　　　　　　　　　　　どれだけ尽くせば満足してくれるんだろう。
　　　　　　　　　　　私は貴方だけのキャディではないのに。
他の３名様が『良い』評価を残してくれていたのが救いです