受付嬢の会コミュの英語のスキルについて

私が働いているところでは外国人のお客様が来ます。
英語で電話がかかってくる事もあります。
でも私、英語話せません。
いつもカタコト英語でごまかしています。
全社の受付メンバーでもペラペラの人はいないと思います。
会社から｢英語のスキルを上げろ｣とは言われませんし
TOEICの点数が悪いから給料下げる、とかクビ、などはありません。
でも話せたほうが絶対役に立つと思うんです。
受付を始めて英語ができるようになった方がいたら
どんな勉強をしたのか教えて頂けますか？

コメント(16)

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[1] mixiユーザー 05月18日 14:15

私も英語話せません・・・。
そして、電話応対に苦戦しています。

私の会社は、TOEIC500点を持ってると資格給がもらえますが、私はそれすら届きません。

私もｲﾛｲﾛ挑戦してみたりするのですが、効果ないです。是非皆さんの勉強法教えていただきたいです♪

[2] mixiユーザー 05月19日 02:40

こんにちは。
私も同僚も英語はまったくダメですが、商社なので外国のお客様が1時間に７～8人は来社されます。
でも、会社で英語の研修があり、応対英語は全て暗記させられたので、はたからみれば英語ペラペラな受付が揃ってると思われてます。
まずは暗記をしてみたらいかがですか？♥

[4] mixiユーザー 05月23日 20:07

>ひょ(=^‥^=)さん
TOEIC500点ですか…。
私にとってその条件はキビシイです。

>なおみんさん
1時間に7～8人はすごいですね。
英語の電話応対の研修は受けたことがあるので
それを暗記してみます！
ありがとうございます。

>徳さん
英語ペラペラな受付嬢、素敵ですよね♡
仕事できるってかんじがします。

[5] mixiユーザー 05月23日 21:01

うちにもたまに来たりしますーーー(･益･｡)

あっちゎ英語でも私ゎ悪魔で日本語でﾆｺﾆｺして通してますooo(*･∀･*)

でも私もやっぱり英語話せたらいいなと思って新聞の広告で目に付いた『ｽﾋﾟｰﾄﾞﾗｰﾆﾝｸﾞ』なるものをやってますが未だ効果なしooo

やる気の問題ですね。

[6] mixiユーザー 05月23日 21:01

こんばんわ♪
私も英語で悩んでます(;´▽`)ノ

外資系の企業なので、外国のお客さまがいらっしゃいます。
この前、初めて外国のかたからの外線で、繋ぐ人の名前は聞き取れましたが、いなかった時の断り方が分からなくて、かなりカタコトになってしまいました。あの時は焦った(>□<;)

私は今年の４月入社でまだ２ヶ月ちょっと!!
受付の仕事にはやっと慣れてきたとこだけど、英語はまだまだ↓勉強頑張ります☆★

[7] mixiユーザー 05月24日 09:10

>ユミャコさん
外国人の方ってどうして母国語で通そうとするんですかね？
日本人の多くの人は外国に行ったらその国の言葉を
話そうとしません？

｢スピードラーニング｣気になってたんですよ。
広告を見た限りではすごく良さそうな感じがします。

>まりもさん
いきなり英語で電話がかかってきたら焦りますよね。

私は今年６年目です。
入社した時は一番下だったのに
気づいたら上から二番目になってました。
お互い頑張りましょうね。

[8] mixiユーザー 06月08日 15:46

すごく、頷けます・・・うんうん。。。私も、外資系の受付をしています。今年で２年目です。
やはり、英語対応は課題ですね～。。。職業柄、前職もショールームのアテンダント出身なので、英語は付きまとっていました・・・ですが、現在の職場では、本当に避けて通れなくなり、英会話教室に通うようになりました。
学校でやった単元（フレーズ）をそのまま、使用したり試しています。TOEICもチャレンジしてるのですが・・・
なかなか・・・資格手当てみたいなものがあればまた　やる気がちがうのかな・・・でも、暗記は必須です！！頑張るしかないんですよね～根気よく・・・

[10] mixiユーザー 06月09日 09:06

いずれ英語を使う職場へ転職を考えています☆

どなた英語での接客マニュアルを見せていただける方、いらっしゃいますか？？
よろしくお願い致しマス☆

[11] mixiユーザー 06月09日 21:03

うちもマニュアルあります。
英語に馴染みがない子もマニュアル暗記で乗り切っています。
わりと勉強家が多いので各々英語は勉強しています。
おすすめはNHK教育テレビの番組。
テキストも月３００円ですし。
うちもやってる人多いです。

[12] mixiユーザー 06月10日 02:39

私も英語のﾏﾆｭｱﾙ内容伺いたいﾃﾞｽ☆ﾖﾛｼｸお願いします(๑￫ܫ￩人￫ܫ￩๑)☀ฺ

[13] mixiユーザー 03月05日 23:53

過去トピ上げさせて頂きます↑

企業受付で使用する英会話の基礎がわかる本、もしくはサイトをご存知の方がいらっしゃいましたら教えて下さいませんか？

どうぞ、よろしくお願いいたします。

[14] mixiユーザー 03月25日 23:39

うちの会社は社内言語が英語です～。

英語には尊敬語とか謙譲語とかの区別ありませんので、難しい表現は使わなくてもＯＫだと思いますよ

丁寧な表現をしたければ、Can you～? Can I～? を避け、Would you? May I? で話しかけるのがいいと思います。

私はまず来社時ににっこりハローと言い、向こうから○○さんとアポがある、とか言ってくるので「May I have you name, please?」と言って本人確認をし、「This way please」と言いながら部屋に案内して、部屋に着いたら「Please have a seat」。
「Would you like anything to drink?」と言ってお飲み物の好みを伺います。

電話の場合は「Good morning/afternoon (社名)

」と言って出て、
向こうが中国語や訛りの強い英語で話してきて聞き取れない場合は、「Who would you like to speak to?」と誰宛の電話かを聞きます。
指名がなければ「What is this regarding?」と用件を聞き、もし何かのセールスならボスにはつながずに「No thank you, sorry」でガチャッ