美容師情報交換コミュの美容室予約システムについて

携帯電話で予約できる美容室予約システムを
現在開発しております。

お店のPCもしくは、携帯電話からスタッフ情報を入力していただきます。

お客様の携帯電話から、何日の何時から誰さんで予約する。
というのを選択して選んで頂く、予約のみのシステムです。

このシステムを月額8000～9000円程度でリリースしようと
考えているのですが、
・こんな機能もあったら・・・
・料金的に・・・
・最低限この機能もないと・・・

など、ありましたら、ご教授していただけると大変たすかります。
皆様の現場の声が聞けるとありがたいです。
よろしくお願いします。

コメント(8)

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[2] mixiユーザー 10月26日 23:53

携帯Ｗｅｂから、予約は本当に、すごいとおもいますが、

普通の電話で予約される方の情報は、どうなるのか？

その日に、飛び込みで入られるお客さまの情報などは、どうなるのか？

疑問点です。

[3] mixiユーザー 10月27日 09:47

＞さっちさん、おゆさん
貴重なご意見・質問、ありがとう御座います。

指名しないフリーのお客様については、
スタッフに「フリー」を設けて対応しようと
考えております。

電話予約に関しては、
１：電話予約が来る。
２：お店のＰＣもしくは携帯から、電話予約分の予約枠調整

このような流れで調整していただきます。

が、このシステムは、予約の全てをつかさどる。
と言う位置付けではなく、
携帯Ｗｅｂから気軽に申し込んで頂く為の予約方法の１つ。
と言う、コンセプトで考えております。

[4] mixiユーザー 10月27日 19:38

メニューチェンジになった場合や、突然スタッフが病気になってしまった場合はどうなりますか？

いたずらなどの対応は？？

[5] mixiユーザー 10月28日 02:07

以前美容室で受付をしていました、
携帯やPCからの予約の場合は同じ時間で
ブッキングなどしてしまいそうで心配です・・・
万が一メニューの変更があった場合やAJさんのゆっているスタッフの急な欠勤などがあるとwebからの予約のお客様
をお待たせしてしまったり、お客様に不信感をあたえてしまうという事態になりかねないでしょうか？
お客様が簡単に利用して頂けるという意味ではすごくいいかもしれないですねっ
いろんな角度からの問題に対処できるように素晴らしいシステムができたらほんとに画期的だと思います☆
生意気なこと書いてすいません・・・
うまくいくといいですね、がんばってくださいっ

[7] mixiユーザー 10月28日 09:59

おはようございます。

>AJさん、☆さやか☆さん、☆★さっつん★☆さん
ありがとうございます！

スタッフの突然の休暇、および、いたずら等については、
現行の電話予約(?)で行っている方法と、同じような対応をして頂こうと思ってます。

>いろんな角度からの問題に対処できるように素晴らしい
>システムができたらほんとに画期的だと思います
そうなるように、色々試みてみます！
ただ、皆様への回答が、私が現場を知らぬゆえに、システム屋としての
回答文章になってしまったと、痛感させられました。
（仕様という言い訳じみたもの）

もう少し、インターネット等で調査をした上で、
色々なケースを想定していきたいと思います。

皆様、貴重なご意見ありがとうございました。

[8] mixiユーザー 10月28日 11:06

こんにちは！
うちのお店では携帯・インターネット予約を受け付けています。
最初は大変でしたが、来店されたお客様に順次知らせると言う方法をとりましたので、スタッフもお客様も失敗しながら慣れたと言う感じでした。
ただ当店はスタッフ2人なので、お客様の数も大型店に比べたらかなり少ないので出来たかもしれません。
基本的には携帯のメールアドレスをお聞きしています。
PCだと出先から予約した際、”承りました”のメールがPCへ行ってしますので、本人が予約できたかどうかわからないからです。
それと、もうひとつの利点は、もし、他のお客様が遅れてこられた場合、予約の時間がずれる事があります。
うちのお店は1分でもお待たせしないようなスタイルをとっていますので、お客様にダイレクトに”30分だけずらしていただけますか？”とかメールできます。
もちろん、はじめてのお客様にはしませんが・・・（*^_^*）

最近は皆さん、質問やクレームなど、メールでされますよ。
多分、口頭ではいいにくかったりする事でも、メールならいい易いんでしょうね！
インターネット予約可なので、もちろんお電話の方もいらっしゃいますが、かなりの比率でネット予約されています。
キャンペーンのお知らせも一斉送信できますし、メール会員限定のキャンペーンなどもします。

あと、突然体調が悪くなったりとかすると、自分で自分の枠をストレートやエクステで埋めていきます。（ストレートなどは3時間予約入れれなくなるからです）
用事があって出かける時は自分にカットを自分で予約して1時間予約が入らないように切手おくこともできます。
休日も設定できますよ♪

いたずらは今までありませんでした。予約表を表示した友達のサロンがあって、いたずら多かったそうです。
普通は登録の際にアドレスとか聞くので、あまりないんじゃないかな？（甘い？）

PCがフリーズしたり、電話かかっている時は微妙にフリーズしたりして（ADSLなので・・・(；・∀・)）たまに大変な時もありますが、やってみる価値ありです！！
長々とすみませんでしたm(__)m

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