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テクニカルサポート

mixiユーザー 2007年05月10日 14:29

私のLenovo T60でCDからブートしてバックアップすると
極端に時間がかかるという現象がありました。

で、ホームページからサポートにメールしたんですが
初回の回答はとにかく最新パッチを試してくれという感じの
ものでした。

結局同じ現象だったので再度メールしたところ、今度は
理由の説明もなく、BartPEを作ってやってみてねという
感じのものでした。

まあ、バグがあるのはいいんですが何か既知情報とか
診断方法の説明が欲しかったです。

次回は日本の代理店からサポートを得られるか試してみます。

コメント(2)

[1] mixiユーザー 05月30日 21:24

私も一部のメーカーPCで極端に時間が掛かった経験あります。

TrueImageでは一部USBコントローラーとの相性が悪いのかと思うのですが(USB2.0ポートでも1.0程度でしか動かない？）、私の場合はNASを使用しネットワーク経由でバックアップする事でUSBの1/4の時間でバックアップ出来ました。

[2] mixiユーザー 05月30日 22:28

サンダさん、ありがとうございます。
実は昨日ちょっとまじめにこの件をググったりして
調べたんですがけっこうこの手の報告がありました。

で、AcronisとしてはBoot CDでは対応したくないようです。
Windowsドライバーを使えば問題ないからBart PE作ってねという
ことらしいです。

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