ガソリンスタンドでバイト中コミュのガソリンスタンドに行ったら

今日、スタンドにガソリンと洗車をしに行きました。先日、主人が洗車しに行った時は1050円で水洗い、室内清掃もやってくれたようで、今日も同じコースをしようと思い、店員さんに『1050円のやつお願いします。』と言うと、『これは大型車だから500円アップになります。』と言われ、あれ？と思いながらも洗車はしたかったので承諾しました。店員さんに『室内はどうされます？』と言われたので、主人がタタ゛で室内清掃してもらったので今回もタタ゛だと思い、お願いしました。
終わるのにかなりの時間がかかり、ボンネットを開けて色々点検もされてたみたいでした。
ようやく終わり、お会計。洗車だけで4000円弱でした

明細には室内清掃も別料金がかかっており、えっ？と思いながらも払いました。色々点検された結果、『オイルとバッテリーも悪いので交換した方がいいです。10分ぐらいで終わりますので…』との事。その車を買ってまだ2ヶ月で、そういう事は有り得ないと思い、帰りました。帰って、車を買った所の方にそう言われた事を言うと、『それは絶対ない！』との事でした。
主人が洗車した時はそういう点検もなく、すぐ終わったのに、私が行った時は勝手に点検され、しつこく交換するよう言われ…(+_+)主人がブチ切れてスタンドに電話しました

店員さんはあたふたしてた感じで、『対応した店員は入りたてだから…』みたいな事を言ったみたいです。入りたてだろうがベテランだろうが客からしたら店員は店員。車に関して素人だったら信用してしまう部分はあると思います。

スタンドではそんなに悪くなくても大袈裟に客には悪く言ったりするんですか!?スタンドに行くと毎回何かしら言われるんですよね

で、車屋さんで見てもらったら全然…って事がしょっ中です。
やっぱり、女性客は何も知らないだろう…的なところはありますよね!?

コメント(39)

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[1] mixiユーザー 12月19日 15:11

洗車はなんで4000円になったのですか？

[2] mixiユーザー 12月19日 15:32

ご主人が行ったＧＳと同じ所での出来事ですか？
ＧＳ毎に洗車や室内清掃の値段は違うので、違う所だと値段が異なるでしょう。同じＧＳでもそのＧＳの会員と非会員でも値段が違う所もあるので、確認してから給油や洗車をしましょう。

バッテリーに関してはどのような点検をしたのかわからないので何も言えませんが、オイルに関しては恐らく汚れていたのでしょう。

[3] mixiユーザー 12月19日 16:41

大きな車と軽自動車（極端だけど）だと、洗車値段

は多少違ってきます。旦那さんは、よくそこのスタンドに行く会員ですか

もしそうなら、会員室内清掃サービスがあったのかもしれないですね

オイルは汚れてたりしてたら、声はかけると思うけど…勝手に開けて見るのはスタンド側がダメですね

バッテリーは、あなたの車は中古車で車検近いですか

もしそうなら、バッテリー弱ってる可能性はあるかもしれないですね

[4] mixiユーザー 12月19日 20:32

> まさむねさん

洗車が1600円、室内清掃が1800円で3400円ほどでした

[5] mixiユーザー 12月19日 20:36

> ｷｬﾝﾃﾞｨﾗｲﾑさん

主人と同じスタンドに行きました。主人も私も非会員です。
値段の確認をしなかった私も悪いと思いますが、『～円かかりますけどよろしいですか？』の一言があっても良かったのではと思います。

オイルはそんなに早く汚れるものですか？距離もそんなに走ってませんが。

[6] mixiユーザー 12月19日 20:45

> 姫乃さん

主人は非会員で私も非会員です。後で電話した時、『曜日によって値段が違ったりします。』と言われたのですが、お店にもそんな張り紙はなく、洗車案内の紙にもそういう事は書いてありませんでした

バッテリーの交換を進められた時は『二万になりますけどすぐ終わりますので。』と、嫌とは言わせないって感じだったのでビックリでした

車は中古で購入したんですが、納車の時にバッテリーも交換してもらいました。一応、車買った所に見てもらう事にしました

[7] mixiユーザー 12月19日 20:49

厳しい意見ですが

カリメロさんはタダで他人のクルマを掃除しますか？
どんな点検かはわかりませんが、クルマの状態はいつも同じじゃないので評価は変わると思います

旦那さんが室内清掃をサービスでしてもらったんならラッキーだっただけなんじゃないでしょうか？

[8] mixiユーザー 12月19日 20:53

> カリメロさん
洗車は妥当な値段ですが、清掃が高いですね

ガソリンスタンドは売らないとダメなので大目に見て下さい

[9] mixiユーザー 12月19日 20:58

室内清掃ってもしかしてフロントのマットだけサービスで旦那様はしてもらったんじゃないですか

うちは洗車したらフロントマットはサービスでやりますが

さすがに全部をサービスでやるスタンドは多分ないと思いますよ

作業とかやらないかぎり

[10] mixiユーザー 12月19日 21:01

> 睡眠障害よし@ＦＤさん
旦那はラッキーだったんでしょうね

確かにスタンドはそういうところ儲かるしかないと思います。

でも、主人が洗車した時は点検されず、私が行ったら点検して、スタンドは人を見て対応するのかなと思いました。今日は特に忙しい感じでしたが。

[11] mixiユーザー 12月19日 21:08

> ヘッチンさん

そうだったんでしょうね

たぶん、そこのスタンドも洗車したらそういうサービスが付いてるんだと思います

[12] mixiユーザー 12月19日 21:28

> カリメロさん

ウチのスタンドは点検＆声掛けしないと上からチクチク言われるんですが、担当に入ったスタッフによって差があります。

仕事熱心なスタッフに当たったんですね

[13] mixiユーザー 12月19日 22:43

内容読ませていただきました。私も６年ほどスタンドに勤めていますが、同じような経験が何度かあります

しかしこればっかりはいろんな話しの流れがあるので、スタンドのスタッフだけが悪いワケではないと思います。お客さんの立場としても、いろんなお店がありますんで今後は信用出来るお店を選んで下さい!!

[14] mixiユーザー 12月20日 06:17

> カリメロさん
あ

土日と平日、洗車値段違う所あるなぁ

たしかに案内とかないと、わかんないですよね

バッテリーは、納車の時交換したんですね

そしたら、何でスタンド側がそんな事言ったのか

多分、油外取りに必死だったのかな…

[15] mixiユーザー 12月20日 07:57

私も、以前ガソリンスタンドで働いていたことがあります

カリメロさんがおかしいと思うのは当然かなと思います

最初に１０００円のとお願いしていたならば、
いくら商売だろうが、相手はお客様

必ず「○○円追加になります」と伝えるべきだと思います

これは清掃に関してです

私が働いていた地域は、洗車に清掃はサービスだったので、当たり前でした

なので、市外に出ると、有料でビックリしたことはあります

しかも、カリメロさんが行ったところは、かなり高いですね

ありえません・・・

基本的に、男性が女性にすすめる傾向はあると思います

女性は男性に勧めやすいですから

だからと言って、勝手にボンネット開けるのはないですね

私も、普通にスタンド行っただけで、いろいろ言われるので、うざく感じます

クレームして正解ですよ

顧客にとって、商売とか関係ないですし

[16] mixiユーザー 12月20日 15:10

> 20セルシオさん

そうですね。今後は、ここだ！と思うスタンドを探したいと思います

[17] mixiユーザー 12月20日 15:24

> いちごみるくさん

ありがとうございます。
室内清掃に関しては確かに綺麗にはなっていましたが、料金がそれだけかかるって事を伝えて欲しかったなぁと思います。確認しなかった私もわるいですが…(+_+)
主人がしてもらったのは洗車に付いてたサービスだったんでしょうね！
バッテリーも『いつ止まってもおかしくないです。』とか言われたら、えぇ!?って思いますよね

もし私が独身とかだったら、スタンドの方が言われる通りにしてるかもです

やっぱり男性店員は女性客に勧めやすい面はありますよね！ホント、うざく感じます

この時は結局、8000円ちょっとの支払いでした

ガソリンと灯油も入れたので。

その時の店員さんは結構年配の方でした。年配の方が多いと、大丈夫かなって思っちゃいます。

[19] mixiユーザー 12月20日 17:08

> らむねさん

点検がウザイのではないです。点検をして頂くのは有り難く思います。勝手にされるとちょっと…って思いますけど。
点検をして、何かが悪かったとします。それを交換した方がいいとしつこく勧められる事がうざく感じます。こちらは車屋さんでしてもらいますからといってるのにも関わらず。
ガソリンだけならもちろんセルフです

[21] mixiユーザー 12月20日 17:31

> らむねさん

ウザイ理由はそういう事です

[23] mixiユーザー 12月20日 18:01

> らむねさん

そうですね

全てのスタンドが悪いって思ってないですよ

中にはちゃんと客の事を考えてされてる方もいると思います。

今回の事で私も勉強になりました

店員さん側の色々な意見も聞けましたし

[25] mixiユーザー 12月20日 22:48

確認もなにも、商品を売る立場の人間が、明確に伝え、了承しなければ、
売買契約は成り立たないと思うので、カリメロさんに非はないと思います

それに、点検も、頼んでいないのに勝手に開けて見るのは、非常識ですし、
「見ないように頼めばいい」と言うのは、ガソスタ店員さんの責任転嫁にしか思えませんよね

私が働いていた時、研修では、ちゃんと、「オイル点検してもよろしいですか？」という
マニュアルがありましたから、言わずにやるのは、ガソスタ側の問題ですよ

客が何も言わないから見てもいい、というような考え方の店員がいるというのは、
同業者から見たら、恥ずかしい限りでしょうね（笑）

バッテリー、極端なこと言われたんですね

そんなこと言っても、ここでは変えないし・・・って感じですよね

私も、以前、タイヤがかなりすり減っているから、すぐに変えないと危険だと、
見積もりを持ってこられました

うちは、旦那の父が車会社で、そこで色々やってもらっているので、
「いいです」と言って、旦那の父に見てもらったら、
「４本のタイヤの場所を入れ替える程度で間に合う」と言われました

本当に大げさだなと思いました

あと、洗車した次の日にガソリン入れに行って、「洗車よかったですか？」

ほんっと、何にも判断しないで言ってんだろうな～って思います

もうひとつ。
自分が働いていたころに、水抜き剤の販売ノルマがありまして、
それはそれは、誰かれ構わず、声かけしなければならなくて

私は女性なので、男性のお客さんが結構買って下さってました

でも、一歩下がって客の立場で考えてみると、
やっぱり余計なもの、出費って控えたいものなんですよね

だから、お客様の立場になって、接客を丁寧にしていた記憶があります

せっちゅうさんの書き込みを読んで、さらに記憶が蘇りました

そして、すごく共感持てました

謙虚な接客で、顧客は増えるのではないかなと、思います

長文失礼しました

[26] mixiユーザー 12月20日 22:52

ついでに・・・
セルフが流行っている今、セルフにない魅力を見せるには、
やはり、店員の対応やサービスにおいての姿勢だろうなと実感しました

[28] mixiユーザー 12月21日 18:55

> )ω(せっちゅう)ω(さん
ご意見、ありがとうございます！！

スタンドで働くのってすごく大変だろうなって思います

夏は暑いし、冬は寒い中洗車したり…。
私には出来ないなぁと思います。

正直なところ、ガソリン入れるだけだったらセルフを利用しています。でも、車が大きいと家での洗車は大変だったり、時々はスタンドの方にしてもらいたいと思う時もあるので、そういう時はスタンドを利用させてもらいます

気持ちの良いサービスを受けるとこちら側としも『ここに来て良かった

』って思いますよね！お客さんの中には『ここは接客態度がいいから。』という理由で来られてる方は絶対いるはずです！私もそういうスタンドが近くにあったら絶対行きますもん。

私が行った所の店員さんは『売上売上…』と思われてるところがあったのかもしれません

でも、『車いつ止まってもおかしくないですよ。』とか言われたら、車に関して無知なお客さんだったら店員さんの言葉を信用する人も居ると思います

そういう人たちが安心して利用出来るスタンドがあって欲しいです！！

せっちゅうさんみたいな気持ちを持った店員さんがいるスタンドが増える事を願いたいです

[30] mixiユーザー 12月21日 20:54

> いちごみるくさん

確かにノルマ的なものがあるとスタンドで働いてた人から聞いた事があります

そういうところで儲からないと…と

だからと言って頼んでもないのに勝手に点検されてしつこく勧められて…ってのはダメですよね

そこのスタンドがそうするのか、その店員さんだけがそうだったのか分かりませんが後で旦那が電話した時、『入りたての店員だったから…』と言われました。そんなのは客側したらどうでも良い事で、こっちからしたら入りたてもベテランも店員さんは店員さんなんですよね！！
接客態度を改めて欲しいなと思いました

タイヤの件、よくありますね(^_^;)

出来るだけ出費は控えたいものですよね…(+_+)
でもたまにはスタンドも利用したいし。
接客態度が良いお店は必ず顧客は増えますよね

嫌な思いをしたら行きたくないと思うし、接客態度が良かったらまた行きたいって思いますもんね

そういうスタンドが増えたら嬉しいですよね

[31] mixiユーザー 12月21日 21:13

> )ω(せっちゅう)ω(さん
年上なのに仕事上では後輩…って事は社会人になるとよくある事ですよね

確かに自分より年上の方に注意するってのは気が重いですよね

でも、誰かが指導しないとその方の為にならないと思うし、その方が働かれるスタンドの為にもならないと思います！！

その方の為にも指導は必要だと思います

強く言わなければ…とかは考えなくていいと思いますよ

[32] mixiユーザー 12月21日 21:27

自分はボンネットの吹き上げ時にオイル系とか軽くみてます

それで汚れてたりすればお客さんにいって見せますが基本的に他のとこで整備してる人ばっかなので汚れてるんでもうそろそろ整備に出した方がいいと思いますよって感じにいってます

自分とこの売り上げも大切なんですが基本的にいつも任せてるとこがあったらそっちでやる人が多いと思います

中にはじゃあやってってお願いされることもありますが

たしかにオイルが全然入ってないとか車動かすときにエンジンがかからなくてバッテリーが死んでるときはここで作業をすることを進めますが

でもそれでお客さんからの信頼に繋げたらいいことだと思いますし

[34] mixiユーザー 12月22日 02:43

はじめまして～。２４時間営業のフルサービスのスタンドで夜勤中心に働いてます。

一般の人は知らない話ですが、お客様にも色々な方がいらっしゃいます。自分は夜勤なんですが、夜にガス欠・バッテリー上がり・オイルがない・パンクなどで来店される方が結構います。しかし、フルサービスのスタンドにも限界があり、作業も基本夜はできませんと断ると親切じゃないと逆に怒られます。
従業員が怒られますが、基本的にこういった故障は大体が運転しているお客様の不注意が原因です。もう少し、自分の車に愛着を持って、理解をしておけば困る事も無かったのになぁと思います。

お客様にも、車は旦那や父に任しているとか懇意にしている車屋があるとか言われる方がよくいらっしゃいますが、正常なら全然いいのですが急に故障した時に困るのは、やはり運転している本人です。例えば、タイヤがバーストして事故を起こしたり、スーパーから帰ろうとしたらエンジンがかからなかったりとか極端ですが、可能性としてはありえる事です。

興味がない事を理解する事は大変な事ですが、興味がないからと人に任せっきりというのは、人に迷惑を掛けない自信があるならいいですが、車を運転している以上忘れがちですが車の危険性の認識やある程度の車の知識は必要かと思います。

今回はスタンドに非がある事は確かですし、バッテリーに異常がないのに異常がある風に指摘するのはもってのほかですが、もし本当にバッテリーに異常があってそれを指摘してくれてたなら、ボンネットを勝手に開けて点検したと怒るよりも、指摘してくれて助かったという話になってたかもしれないですねっ。また、ある程度の車の知識を理解すれば、押し売りのスタンドにも対抗できると思います！！

失礼な話、長々とすいませんでした。

[38] mixiユーザー 12月25日 00:35

> )ω(せっちゅう)ω(さん

わかります

わたしも夜勤たまにやるんですが、夜が明けて出勤を急ぐ人たちの往来を見ていると、なんだかすがすがしい気分になれます

早朝から店を開ける早番の人もそれに近いですかね