Advanced／W-ZERO3 [es]コミュの◆液晶の不具合について◆

一昨日の夜、なんの前触れも無く

台の上に置いておいただけのアドエスが

画像のような状態になりました。

普通に電話も出来ましたが、リセット等をしても改善なし。

本日、ウィルコムセンターに持っていってたところ

「液晶が割れているようです。」

とのこと、

「ああそうですか、じゃあ交換してください」

と言った所

「私どもの見解としては、自然にこのようになるとは
　お受けできません。」

とのこと。

「はい？」と思い、ごねましたが

「メーカー修理になります。」
「有償の可能性があります。」

の一点張り。

ものすごく頼りない、たどたどしい
窓口担当だったので、代わってもらいましたが
回答は変わりませんでした。

結局、
「メーカに自然発生かどうか調査依頼をする。」

と、修理依頼になり案した。

10日やそこらで液晶が割れるこの製品に憤慨しています。

ここで主張しても仕方ないですが、
保護フィルも貼ってとりわけ大事に使っていたし、
まだ新しいのでスタイラスの使用すら
躊躇してたぐらいです。

画面に圧をかけた覚えも、落下も当然ありません。

自分的には間違いなく初期不良、製品自体の不良なので
同じ境遇の人が居たらと思いスレを立てます。

長文、失礼しました。

コメント(118)

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[79] mixiユーザー 11月06日 17:43

あれ？私も昨日、メールを作成してたら、
画面が真っ暗に・・・
でも、電話もメール受信も出来ています
家に帰って、充電したら画面がつきましたが
電池だと、真っ暗・・・
一応、修理に出してみます
さて、シャープから何と言ってくるか・・・
液晶は壊れてないと思うので
接触かな？
ちなみに
マモル君と皮ケースで腰差しで使っていますんで
ポケットに押し込んだりして、液晶を圧迫したことは有りません

[81] mixiユーザー 11月08日 07:11

>Velmy さん
充電しても、画面がつかなくなりました
仕方ないので、昨日代替え機種と交換しました
音声携帯になてしまった・・・

[82] mixiユーザー 11月12日 05:47

いつのまにかレスがいくつか付いてたんですね。

近況報告すると、未だにウィルコムから連絡ないです。

その後にサポート窓口に2回ほどメールもしてますが
一時返信すらないです。

まだ修理なのか有償なのかすら分からないまま
そろそろ4ヶ月経ちそう。

アドエスってどんな端末だったっけ…
って状態で代替機の無印zero3使ってます。

[84] mixiユーザー 11月12日 09:00

>83

最近のシャープの修理の遅さは中々笑えますよ
willcom機では無いですが、ドコモPHSの修理で平気で2ヶ月とか言ってくるしな

[85] mixiユーザー 11月12日 10:34

確かに、ウィルコムは２ヶ月くらいって言ってました・・・
ずっと、音声携帯使わなアカンのかって考えると
憂鬱になります

[86] mixiユーザー 11月12日 19:58

アドエスをアカデミックで購入することが決まったのですが、現在自分の所有機（w-zero3[es]）を修理に出しているためにW-SIMももっていかれて、機種変更ができません・・・

早く返して欲しい・・・

本題の液晶の不具合ですが、時間が明らかにかかりすぎですよね？
基本は概ね2週間じゃなかったですかね？
最悪、長くても1ヶ月くらいだと思いますが・・・
私なら、まずそこで異議申し立てをしますね。

てか、シャープは面白い会社ですよ。
問題あるものを平気で問題なしで返してきたり、バッテリーパックに落書きして返してきたり、添付品を紛失したり、本当にやる気があるのか疑いたくなる会社です。

まぁ、WILLCOM自体発展途上ですし、スマートフォンも同じく発展途上ということを考えれば、素人は手を出すべきじゃないってのも言えそうですが・・・

あと、WILLCOMのリペアは、ちゃんと言い続ける（ゴネるのではなく、しっかりと順を追って理論的に説明する）と、対応してくれます。
まぁ、最悪シャープと直接対決ですけど、自分に使用上の誤りが無くて本体に障害が生じる場合は、メーカーに責任とってもらうほか無いですから（というか、本当に使用上の誤りがない場合、理論立てて説明したら、相手が返す言葉が無くなり、最終的には部品交換ぐらいはしてもらえます。）、きちんと主張しましょう。

[88] mixiユーザー 11月12日 21:13

７５です。
シャープは私の過失と結論を出してきました。
主に推測に基づく結論でありましたがシャープサイドは取り付く島なしと行ったところです。
私自身は納得いっていませんがシャープさんの態度からこれ以上の直接交渉は効果なしと感じwillcomリペアセンターにシャープさんへの交渉を依頼しました。
リペアセンターの結果を見て修理するか否かを判断することにします。

ちなみに修理見積もりは17700円。
直すより機種変更の方が安そうですね。

[89] mixiユーザー 11月28日 14:15

ぅ・・・おいらのアドエスも、同様に画面が乱れたままになってしまいますた。

トピ主：ヤマタロさんの状態と38：はやさかさんの状態は、どう違うんでしょうか？

とりあえず、おいらは購入したビックカメラへ持って行くべきかな・・・ﾊｧ。

因みにおいらのアドエスの持ち歩き方は、サングラス用のソフトな袋に入れて、腰にぶら下げるというスタイルでした。

[90] mixiユーザー 11月28日 16:16

89:じょに・・です。
ウィルコムサービスセンターに電話し、取りに来てもらうことにしました。

[91] mixiユーザー 11月28日 19:44

先月、基盤交換の修理に出しましたが
10日ほどで終了の連絡がありました。
その後１ヶ月ぐらい仕事が忙しくとりにいけず
先日とりにいってきたら、スライドキーが壊れて
帰ってき手再入院中です

[92] mixiユーザー 12月06日 15:57

90:でウィルコムサービスセンターに預けた結果、
先ほど、センターから電話があり、
液晶部分の修理（自己負担）￥17502と言われ、修理依頼しました。

ただ、ゴネるつもりはないけれど、
状況はリコール相当の設計上の問題と思うので、
どのように持ち歩いたら良いのか説明を求めたところ
推奨する持ち歩き方はないけれど
結局、まもる君等を使うという話に落ち着き、
おいらも、まもる君かそれに匹敵するようなケースを買おうと思った次第です。

もちろん次の設計変更時には、こんなケースなしでも
壊れないようにして欲しい！！！と強く要望しました。

[94] mixiユーザー 12月11日 21:29

＞Velmyさん
クラムシェルって言うのかな・・？
・・おいら、その用語は知らないけど、基本的には、
ノートパソコンのようにモニター部を内側にして二つ折りすれば
良いんでないかなぁ・・・って思います。
尤も、そうすると、今のような大きさのキーボードを何処に仕舞うか
新たな工夫が必要になってくるとは思うけどにぃ・・・

[95] mixiユーザー 12月13日 16:38

>>94
それがクラムシェルですよ。
でもクラムシェルもあれはあれで強度が・・・
裏側からでも圧力がかかれば液晶割れますからね。
ガラス面よりマシとは言えるかもしれないですが・・・

[96] mixiユーザー 12月13日 16:49

私もまったく同じ事がありました

先月になるでしょうか

修理に出しましたが、やはり17000円ほどかかりました。
まったく同じと言っても携帯の入っていたバックの上にスノーボードのバックを背負っていましたが

ただそれだけで割れるとも考えられません。一体何なんでしょうかね

やはりバックのせいなのかなぁ？

[97] mixiユーザー 12月13日 17:36

>> 96

それは割れても不思議ではないのでは？
背中とスノーボードの間に挟まってたんですよね？
いくらバッグに入れてたと言っても結構な圧がかかってたと思いますよ。

[98] mixiユーザー 12月13日 18:59

･･･割れても仕方ないでしょう。普通に、その状況を考えたら･･･
精密機器なので大切に扱いましょう･･･と言いたいです。

完全にこのスレ、、、液晶が割れた人の慰め部屋になってきた気がします･･･
まぁ、強度をもうちっと上げて欲しいとは思いますけどね･･･

[100] mixiユーザー 12月14日 17:52

初代DSは液晶面がカバーされてるじゃないですか・・・。
本体の構造だって玩具としての頑丈さを持ってるでしょうし。
あれと比べるのはちょっと・・・。

[101] mixiユーザー 12月14日 17:59

単純に液晶に加圧テストしても初代DSの方が上じゃない？
ゲーム機だから熱くなると結構勢いよくペンでたたきつけたりするけど
全然びくともしないよ。
さすがにアドエスは怖くてそこまで激しく扱えないけどねｗ
アドエスの液晶壊すとDS一台買えちゃうもん。

[102] mixiユーザー 12月14日 22:24

もし、SHARPじゃなくてCASIOがＺＥＲＯ３シリーズを作ってたら出しそうですね。
　　G-SHOCK ＺＥＲＯ３ Super Advanced ！　(笑)
でも、アドエスの技術で外装強化すれば【es】位の容積で出来そうですけどねえ。
一台１０万越えしても困りますが、チタンケースにするとか(笑)、チタンでなくてもアルミケースで内部メカとの間や外装のショックを受けるとヤバい部位等に衝撃吸収材のソルボセイン（最も液体に近い個体と言われるゴムの様ででも物が当たっても弾まないほど衝撃を吸収する素材）等を使うとか。(^o^;)ゞ

他には、クラムシェルにして、かつ今時のワンセグ携帯の様に液晶面をクルッと反転させてタッチペンに対応、テンキーは液晶の裏面でその面は液晶他の表示無しでもいいや。で、液晶側には中央に画面を持ってきて左右にステレオスピーカー。無論ワンセグ内蔵。メディアに録画可能。
てなのはどうでしょう？カタチがイメージ出来ますか？
折り畳み携帯のヒンジが縦横逆位置でアドエスサイズの小さなノートパソコンの様な形。で、液晶がクルッと反転させる事も可能っと。
　” 象が踏んでも壊れない！”
とまでは言いませんが。ハイ！笑ったアナタ同世代！(笑)
　
　

[103] mixiユーザー 12月14日 23:06

そもそもDSとアドエスでは構造が違うので（ストレート端末とノートパソコンタイプ・クラムシェル？）、比べるのがナンセンスな気がしますけど・・・。
構造の簡単さ、複雑さも違うでしょう。
液晶の質（解像度）も違いますしね。
DSが頑丈なのは、いろんな要素が重なってのことだと思います。

フレームの内容物にしても、アドエスの方がぎりぎりまでみっしり詰まってそうです。
DSはスペースにも余裕がありそうだし、それが頑丈さにつながるのであれば、アドエスの強度も限界があるでしょう。
フレームそのものの厚みだって十分増やせるでしょうし。

たとえば、DSの外枠と液晶サイズの比率で、端末を作ればそれなりの強度が得られるでしょう。
それは液晶の周りに十分な余裕を持たせる=液晶を小さくする、ということです。
実用に堪えるとは思えません・・・。
アドエスみたいに液晶を大きくすれば、それだけ弱くもなりますよね。
バランスの問題なんでしょうけど。

タッチパネル液晶をより柔軟にして、多少ゆがんでも衝撃を吸収できる構造にする、というのはどうですかね？
固くする方だとゆがみや押しに弱いでしょうし・・・。
柔らかくして、変形に追従するような構造にすれば・・・。
ちょっとトピ違いですかね。

あんまり可動部分を増やしすぎると、ゆるみや故障につながりそうなのが心配なんですよね。
タッチパネルなノートパソコンみたいに、液晶面を裏返せる構造だと面白いんですけど。
（それはそれで電話がかけづらい気も。）

[104] mixiユーザー 01月03日 21:42

>>102
以前 CASIO G-FortというNTTDoCoMo向けPDAを使っていました。
G が付くだけあって耐衝撃性のボディーではあったのですが、液晶部分はやはりタッチパネルのため、強度が低く、
結局割ってしまいました。

やはり、ガラスとガラスの間に液晶をとどめる液晶ディスプレイという時点で、どうしようもない問題だと思います。
有機や無機ELであれば、曲がる画面が作れるので、強度問題は解決できるかと。

それと、Ad[es]を普通の携帯感覚で扱ってる人が多いんだなと思いましたね。
PDAを使っていた側から聞くと、ちょっと考えられないような使い方をしてる人が多いのかなと、
携帯電話とSmartPhoneは進化の過程が違うので、携帯はこう扱っても壊れないから大丈夫だろうというのは、通用しないかと思います。

[105] mixiユーザー 02月19日 23:35

>>94
ヒンジの強度というか性能が悪いとトラブルも多いんですよね。
何せ可動部分ですから壊れる可能性も高い訳で。

[106] mixiユーザー 02月20日 00:01

＞104　やまけん.jpさん
＞それと、Ad[es]を普通の携帯感覚で扱ってる人が多いんだなと思いましたね。
＞PDAを使っていた側から聞くと、ちょっと考えられないような使い方をしてる人が多いのかなと、

たしかに。
私もザウルスシリーズをを１０年以上愛用していたので、
こちらのいくつかのカキコでそういう感じは受けました。
まもるくん的な防御はまだしていませんが（じきに購入すると思いますが。）、
持ち歩きにはけっこう気を使っています。

まぁ、PDAを携帯に組み込んだ時点で新規ユーザーが増えるわけですから、
それを見越して強度をあげとけとは思いますけど・・・。
（みなさんの不具合レポを読んで、いつ自分の番になるかビクビクもんです）

[109] mixiユーザー 04月29日 19:49

自分は裸で使ってますけど、ポケットは絶対にNGですよね。
ふとした時に無理な力が加わったりするので。
確かメーカーも推奨していなかったはずです。

[110] mixiユーザー 04月30日 10:41

自分の使い方だと選択肢がないのであきらめてこれ使ってます。
私、以前に家電修理やってたんですけど、シャープは昔から機構設計最低です。
整備性悪い上に、安く雇われてこき使われるモチベ低いサービスマンが二次故障つくって返してくれます。
ｅｓなんて１年の間に何度修理したことか。
トピ主さんの症状、液晶自体って言うよりもＦＰＣの断線っぽいですね。ユーザー責任ではありません。
ショップ店員は素人ですから適当なことしか言いません。こんなの無償修理に決まってます。

[111] mixiユーザー 04月30日 10:43