[mixi]【ハンゲーム専用】ログイン時エラートピ - メイプルストーリー

[1] mixiユーザー 08月17日 12:01

別トピに書き込みさせていただいたことをこちらへ移行します。

新しいパッチを導入後（アインストール最ダウンロードインストール後も）

英語表記のランタイムエラー画面が出て
海賊の絵の画面が固まり（ワールド選択の文字が出ず）
まったくインできません。

昨日お昼に二度だけインできたのですが、それも一度は
入ってすぐに固まり→強制終了でした。
ネクソン本家のキャラを使うと同じソフトの起動でも、たまにインできるのですが
ハンゲキャラのIDでは一向にインできない状態です。
タスク終了をかけて、再チャレンジを
暇人ですので、もう100回は試みました・・・
私はひどいタイプのようなのですが、皆さんは接続障害でていませんでしょうか？
私だけなのかと思うと不安な時間を過ごしています
もしいっらしゃったら是非書き込みお願いします。

このエラーはごく少数に出ているのでしょうか。
まったく良くならなず（というか悪くなってる・・・）対応がされていないので
ハンゲの方にメールしてみました。
もし同じ問題を抱えている方がいらっしゃったら
ぜひハンゲかネクソンにメールで問い合わせてみてください
エラー報告数が多くなれば改善が早期に行われると思います。

こちらに問い合わせフォームのリンク貼り付けておきます

ハンゲメイプルストーリー
ゲームに関するお問い合わせ
http://maplestory.hangame.co.jp/support.nhn?m=faq

ネクソンメイプルストーリー
http://maplestory.nexon.co.jp/support/troublereporform.asp

質問トピックで騒いでしまい申し訳ありませんでした。
るこさんトピックをありがとうございます。
こちらへ移行させていただきたいと思います。
そらさんもこちらへコピーでログを移動させていただけると嬉しいです。
同じ状況の方がいらっしゃって、少しですが安心いたしました。

[2] mixiユーザー 08月17日 12:08

私も二度目の返信がありましたので貼り付けておきます。

> お問い合わせの件に関しまして、次に挙げる点をご確認ください。
>
> (1)これまで問題なく利用できていた場合でかつ、最近何らかのソフトウェア
> をインストールした場合、そのソフトウェアが原因となっている可能性があ
> ります。そのソフトウェアをアンインストールするか、ゲームクライアントを再イ
> ンストール（アンインストール→ゲームのフォルダ削除→インストール）して
> ください。
>
> ※インストールを行う前に、スキャンディスク、ディスクデフラグ、
> ディスククリーンアップを実行し、ウィルスチェックをお試しください。
> 知らずにウィルスに感染してしまっていると、正常にインストールや
> ゲームプレイが行えません。
>
> (2)グラフィックスカードやサウンドカードのドライバーソフトウェアや
> DirectXの製造元メーカーのウェブサイトを訪問して、ご使用のパソコンの
> ドライバーが最新版かどうかを確認してください。最新でない場合、最新版
> ドライバーのダウンロードならびにインストールを行ってください。
>
> (3)常駐ソフトウェアの動作を止めてみてください。タスクバーに動作している
> 常駐ソフトウェアが表示されています(そこには表示されませんが動作している
> ものもあります)。それらの動作を終了してみてください。相性の問題でNEXON
> のソフトウェアに悪影響を与えている場合があります。
> （停止ではなく終了させてください）
>
> (4)[Windows update]を行う事で改善される可能性もございますので
> お手数ですが、一度ご利用のPCでアップデートがないかお試しください。
>
> 上記の(1)～(4)のどれにもあてはまらなかった場合や、実施したが改善さ
> れなかった場合、ゲームクライアントの再ダウンロード・インストールを
> お勧めます。尚、ダウンロードを行なう場合には、ダウンロード補助
> ソフトウェアの類のご利用はお控えください。
>
> また、上記をご確認いただきましても問題が解決されない場合、
> 弊社にて調査を行います為、お手数をお掛けしますが、
> 下記の情報について明記のうえ、再度お問い合わせいただきますよう
> お願いいたします。
>
> ・ご利用のセキュリティソフト
>
> ・下記手順にて作成されるテキスト形式のファイルをメールに添付
>
> ●Windowsの『スタート』→『ファイル名を指定して実行』をしていただき、
> 名前と書かれている項目に　dxdiag　と入力をし、OKをクリックしてください。
> そうしますと「DirectX診断ツール」というものが表示されますので、
> 一番下の項目、「情報を全て保存」をクリックしていただきますと、
> テキスト形式のファイルが作成されます。
>
> ※DirectX診断ツールの結果につきましてはメールへの記載ではなく、
> 作成されたテキストファイルをメールに"添付"してご報告いただきます
> ようお願いいたします。
>
> なお、継続してサポートを受けられる際には
> 必ずそれまでのやりとりをすべてそのままの形で残し、
> メールの一番上に新規の書き込みをなさいますようお願いいたします。
>
> 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
>
> 2008/8/17

そらさんと同じようにこのとおりに全ての方法を試みましたが
解決されないままです。
このあとのやりとりを続けても何も解決されていない例があるのですね・・・
まったくお手上げです。
が、共通項を探っていくと何か原因がわかるかもしれませんね。

コミュニティーのトピックをおかりして申し訳ないですが
他にも同じ例で困っている方がいらっしゃると思うので
この場をお借りしたいと思います。よろしくおねがいいたします。
同じ状況の方がいらっしゃったら情報交換のため
詳細の書き込みをしてくださるとありがたいです。

[3] mixiユーザー 08月17日 15:27

これはおそらく，本家版 (NEXON IDでログインするもの) にも起こる現象に絡んでいると思います。

私は本家版のプレイヤーですが，IDとPASS入れて「ログイン」ボタンを押すと，
直ちに切断されて「ログインサーバーから切断されました」のメッセージが出ることが，かなりの頻度であります。

その接続ロストと何か関連しているのではないでしょうか・・・？
だとするとこちら側では何の手の打ちようもないようです。

[4] mixiユーザー 08月17日 17:10

ああああ。すいません。新しくトピまでたてていただいて。
全ユーザーの中のハンゲは一部。そして、エラーもそのまた一部と
ソコだけ考えても少数だとは思いますが・・みんなで考えられたら、と
新トピとてもうれしく思います。

ちょっと乱コメしますが。
今までの私の得た情報をまとめさせてもらおうと思います。
お役に立てればいいのですが。

とりあえず。ネクソンとのやり取りですが。
A☻ﾄﾞｰﾗ　さんの書き込みは1回目のメールでもらった返信でした。
その続きとして・・・。

日頃はメイプルストーリーをご愛顧いただき、ありがとうございます。
ご報告ありがとうございます。
お客様よりの情報を元に弊社にて調査を行わせていただきます。
また、誠に申し訳ございませんが、調査結果を個別にて回答をいたしておりません。
なんらかの発表が必要であると判断いたしました場合には、
公式ウェブサイトにてご報告いたします。
そちらをお待ちくださいますようお願いいたします。

ときまして、結局何の回答もなし。いい加減まだか？との次のメール返事が

お問い合わせの件に関しまして、弊社にて確認が行われており、
担当グループへ確認項目として提示されております。
ご迷惑をお掛けしておりますが、修正までお待ちいただけますようお願いいたします。
なお、誠に恐れ入りますが、調査の作業にはお時間をいただく場合があり、
対応完了の時期などを具体的にお知らせすることはできません。
また、調査の結果や経過などを、サポートメールにてお客様個別に
ご連絡差し上げることは行っておりません。ご了承くださいませ。
繰り返しとなり誠に恐縮ではございますが、
なんらかの発表が必要であると判断いたしました場合には、
公式ウェブサイトにてご報告いたします。
そちらをお待ちくださいますようお願いいたします。

とまー・・・・・・・こんな感じで。
現在のトレドに関してもインできないのでは何の対応もできない等更にメールを送ると

お問い合わせの件につきましては、弊社にて状況の調査、確認を進めております。
そのため、メールの返信にもお時間をいただきますが、
順次対応を行っておりますので、恐れ入りますが、
今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
※このメールは自動送信メールになります。
ご返信いただきましても、返答はいたしかねますので予めご了承ください。

とりあえず。これが現状です。

[5] mixiユーザー 08月17日 17:21

ハンゲサイトの中で、ブログのコメとか掲示板からあさった
こうしたらいいよ、特集ｗ

ネクソンって出たときにクリック連打もしくはエンター連打

矢印が左上に出て行く画面のところでエンター連打もしくはクリック連打

スタートボタン押す前に更新連打

後は基本の再インストール

っと・・・・・これでクリアしたと言う人も数多い・・・らしいが。
このパターンではどれも無理だった私・・・・・・。
役に立ってない情報でした・・・・・すいません；；

[6] mixiユーザー 08月17日 17:43

最終手段としてはまだまだありますが、ソコまでしなくちゃ？？の思いと
回復不可能の不安があり、どれも試していないのですが。

インターネットオプションのセキュリティとか設定しなおし？　とか
DOSに入り、設定変更？　とか

そこで比較的簡単に試せるのを発見。お試しあれ。あ、もちろん自己責任で；

ブラウザを変える。
IE７とハンゲの相性がよくないらしい。
見つけたオススメブラウザ。Sleipnir
http://www.vector.co.jp/soft/win95/net/se410041.html

インストールする際に色々設定を聞かれ、訳わかんなくて挫折；；
もうちょっと頑張ってみようかと、試み中・・・・・・・。

[7] mixiユーザー 08月17日 18:07

>>6

>インストールする際に色々設定を聞かれ、訳わかんなくて挫折；；
なら同じ会社が作っている設定が簡単なブラウザ，Graniを試してみてはどうですか？
http://www.fenrir.co.jp/grani/

[8] mixiユーザー 08月17日 19:38

一応質問トピでも書きましたが、ハンゲ。本家の両方ともがパソコンにインストールすると不具合が発生する場合もあるらしいです。

もし両方入っている人がいれば、一度本家の方をアンインストールしてみてはどうでしょう？

[9] mixiユーザー 08月17日 22:59

ハンゲではないので恐縮ですが、最近ＡＶＡＳＴ先生(セキュリティソフト)とメイポが干渉しているようで強制終了や強制再起動をよく食らっています。
ＯＳを最インスコしてＡＶＡＳＴ先生とメイポしか入ってない状態なので他に原因もないようです。

…と参考までに。

[10] mixiユーザー 08月18日 02:34

私もハンゲからなのですが同じ状態です。
ランタイムエラーとでる。サーバー名が出ないで固まる。という状態で
まったくインできません。
二ヵ月ぶりにやろうと思っのに…

再インストールもしたし、色々試しましたがだめです(＞＜)

[12] mixiユーザー 08月20日 21:22

ハンゲは拡大しすぎだな・・・

いろんな、GG混在してるんだろうし

ハンゲ自体が升やら多かった記憶があります

ひょっとしたらハンゲ独自のGG系でもいれてんのかな・・・

まぁ、レベルやそんなにレアなアイテムもってない

お方は本家サイトの利用をおすすめしますよ・・

なんか、ハンゲ側は不具多いみたいだし。MTS利用不可など

不具合多いみたいだし、ハンゲ側からのサービス停止もありえなくない

そもそも、ハンゲ側からIN時にハンゲIDでしかINできない？？

のもどうかと思うし・・・

まぁ、今後１年↑メイポしようとしてるひとは

本家の方がいいかもしれませんね。

[13] mixiユーザー 08月20日 22:05

>しざーさん
残して置きたいとは思いますが、最終的にはコミュ主様が判断を下すのでなんともｗ
自分自身はこのトピが凍結するまで残しておくつもりですｗ

>あぽろさん
確かにハンゲ側は色々と不便ですが、さまざまな企業が集まっているのでハンコインで一括しえポイントが買えるのが大きな利点ではないでしょうか？
ハンゲ独自のポイントイベントもありますので、多くのゲームをする場合には結構なメリットかと。
もしハンゲでのサービス停止が決まればユーザー移行が行われると思うので、伽羅が消えるということはない・・・と信じたいですｗ
しかし、メンテが、メイプルのメンテとハンゲのメンテがあるので・・・長時間プレイ・昼にプレイする方は私も本家を勧めますね。

[14] mixiユーザー 08月21日 22:06

その後、ハンゲユーザーの皆様いかがでしょうか？？

私のほうは、ネクソンとの相変わらずなやり取りが続きながら
ブラウザも挑戦してます。

えっとですね。Sleipnir のブラウザ。
入れましたよ～～～～～～～～～！！！

奇跡的に数回のみ。

ハンゲIDには数キャラいまして。1個できたーーとｃｃ・・・・・
次は同じくランタイムエラー・・・

でも、1週間で3回はいけました。言ってて悲しいですが・・・・。
全然だったそれまでより数段進歩。なので1度はお試しあれ。

[15] mixiユーザー 08月21日 22:23

他のゲームでもあったのでちょっと報告。

パソコンのグラフィックボード等のバージョンをアップデートした方がいいかもしれません。親切なゲームではアップデートしないと正常に作動しない場合があると教えてくれるので、確立を上げるには一応やっておいて損はないかと。

オンボードの場合・・・どうなんでしょう。windowsupdateした方が良いのかもしれません。
それとノートンを入れている場合は、ゲームとの相性が結構悪かったり・・・。
友もブロック解除してもすぐノートン先生がブロックすると言っていたので。

・・・にしてもハンゲからの正式報告も無いんですか・・・。
そろそろメンテをしてほしいですが、次回メンテまで放置するつもりでしょうかね・・・？

[16] mixiユーザー 08月21日 23:43

スイマセン

ハンゲ～ってなんですか

[17] mixiユーザー 08月23日 21:26

相変わらず、インできません。別ID取得してみたけど、だめみたいです。パソコンの相性が、だめなのかな…
ネクソンIDは、インできるのに…
m装備キャンペーンまでに、なおってほしい。たのむよ、ネクソン

[18] mixiユーザー 08月23日 22:44

スペさん・・・お願いだから気づいて・・・
ハンゲームのメイプルと本家のメイプルはひとつのPCに両方ともいれられないという事実に・・・・

[19] mixiユーザー 08月23日 22:49

相変わらずですね。
いったいこのおおきな穴をどうして埋めればいいんでしょうｗ

ネクソンからの返信にあった方法を全て試み
さらに自分なりの試行錯誤を重ねていますが
ランライムエラーのあの忌まわしい音が今も響きます。。。

インできない間に友達は皆レベアップしていき
戻ったところで、同じ場所では楽しめなくなってるんだろうな。
だけど、インできたらもうそれだけで嬉しいから
インさせてほしい。せめてこういう不具合がでてるってことを告知してほしい。

メイポはインしなきゃ、あの世界の中では別れと同じだし
どうして最近あのこいないのかな？もうこなくなったのかな。
と、どんどん距離があいてくのがとっても寂しいな。

とにかく引き続き、ネクソンにメールの問い合わせをしていきましょう。
皆がインできないのと違い、一部っていうのは辛いですねｗ

[20] mixiユーザー 08月23日 22:55

るこさん。

ハンゲームからDLしたメイプルストーリーで
本家IDを使ってインすることはできます。

両方のメイプルストーリーをDLしているわけではないのじゃないでしょうか。
ハンゲームからDLしインストールしたメイプルストーリーのフォルダから
きのこの家のMapleStoryをクリックして開けば
本家と同様のログイン画面が立ち上がります。
ハンゲでインするときはブラウザのスタートボタンを押しますが
本家のIDでログインする場合はこの方法で同じプログラムが使えます。

[21] mixiユーザー 08月24日 00:01

あの、ハンゲ独自のＩＤにした結果が・・・・

これが、本家ＩＤのみだったらこんなことには

ならなかったんだろうな

まぁ、ハンゲＰとネクソンＰもなんだか

相好性がイマイチみたいやし・・・・

[22] mixiユーザー 08月24日 00:26

インストールは、一つしか、できませんよ。セットアップデータを保存してるだけも、だめなのかな？

[23] mixiユーザー 08月24日 10:21

>どーらｓ
なるほど。そううことですヵｗ把握ですｗ

ではやはりハンゲ側の鯖が原因なんでしょうね・・・
本家側でハンゲIDいれたらどうなるんだろｗはじかれる？

[25] mixiユーザー 08月27日 12:21

今日のパッチと、ハンゲームのメンテで、接続できるようになるかな？

[27] mixiユーザー 08月30日 21:49

すっかり静かになったこのトピ。皆様お元気ですかｗ？

えっと。静かということは？エラートピですから？？
解決してるってことなんでしょうか？？？

という私は実は。解決済み；
8月のメンテ直後は試す勢いもなくなり放置のまま・・・・・
何気に試した数日後に、何の問題もなく、インできました。
えーとても普通に。何度でも。
ホントいったいなんだったのかと。一切の告知もなく。
インできた事を喜ぶべきなのでしょうが・・・・・なんとなく不満です。

[28] mixiユーザー 08月30日 22:22

>そらさん
生きてますよー。
エラーが出たのはハンゲ側のエラーだと思いますね・・・。
今現在、新しいメンテでの問題はあまり聞かないのでコメがあるかどうかの確認しかしてませんでしたｗ

まぁ今後もログインで何かしらあると思うのでそのたびに復活するトピかとｗ

[29] mixiユーザー 11月25日 19:43

ch選択して　接続していますと表示されてすぐ　落とされるのですが