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日経ビジネス1月16日号(ケータイ大国の幻想）

mixiユーザー 2006年01月23日 02:41

この特集はおもしろかった。あまりにも刺激的な論点が多くて整理するのに時間がかかってしまった。とりあえず一つ目。

【引用】p28
「NECやシャープの端末を扱ったことはある。それなりにいい端末だが、問題は一時的に力を入れてもそれが続かなかったことだ。アフターサービスなどを考えると、正直言ってお客には薦めにくい」

【感想】
マーケットに受け入れていないのではなく、まず自社の営業マンや流通業者に受け入れられていないのではないか？と問う視点の重要性。
⇒顧客が「買いたい」と思う商品やサービスの提供ももちろん大切であるが自社の営業マンや流通業者に積極的に「売りたい」と思わせることも重要ではないでしょうか？。”社内営業”のポジティブな側面も再評価する必要があるのではないでしょうか？

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