ヘーベルハウスコミュの定期点検について

はじめまして。
我が家のキュービック３（外壁色はアーバンダークグレー）も10年目。とうとう外壁などの10年目診断の時期が来ました。27日です。どんな点に気をつけて話し合いに臨めばいいでしょうか。高額な見積もりが出そうでちょっと怖いです・・・

管理人：注）
タイトル『10年目点検』から『定期点検について』に変更させていただきました。

「メンテナンストピ」はあるのですが、ホームサービス課が行う点検トピがなかったので。

ご了承ください。

コメント(47)

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[9] mixiユーザー 10月14日 23:34

＞きこじじさん。
そうそう、家の中は申告制って、同じ事言ってましたW

[10] mixiユーザー 12月17日 23:42

「７：」の書き込みの後だからでしょうか、２年時アンケート来ました。

・ヘーベルハウスの総合評価
・アフターサービス全般の評価
・定期点検について
・要望等

などです。こういう些細な対応が安心感を生みますね。

[11] mixiユーザー 12月18日 22:21

３ヶ月点検が２ヶ月先ですが、住んでみて壁の汚れ数箇所、クロスの継ぎ目部分の少しだけど隙間や小さい諸々のことと、廊下に作ってもらっていた半畳の物置の中板６０奥行き希望が９０になっていたことに気付き、今日直してもらいました。
中板はそしてしっかり固定されていなかったみたいでフカフカしていました。

結構これで不信感が高まっていたのですが、ちょっと変わったカットをお願いしてそれがステキに出来上がったので帳消しという感じです♪
結局、中板２つのうち下の方ひとつだけ、それも右半分だけ奥行きをカットしてもらいました。
そこにすっぽりと掃除機とクイックルワイパーなどが収まります。うれしい。

はじめは、半畳の物置は６０奥行きにして手前に掃除機や柄の長いものを収納しようと考えていたのですが、使ってみて今回してもらったカットがベストなんだけど！！と思いました。

[12] mixiユーザー 03月19日 16:52

最初の点検を受けました。12月9日に入居したので、3ヶ月目ですね。土曜日の午前中、2.5時間ほどかかりました。丁寧に調べてくださった点検員の方も、お腹すいちゃったでしょうね。

さて、点検結果は
・クロスのはがれ、継ぎ目、あちこち
・扉の高さ調整を一個所
・窓の開け閉めで、不具合が一個所発覚
・お風呂を出たところの床材の浮き
・サッシにネジが打たれていないのが三個所
・寝室の常時換気装置のモーター音がうるさい
・ベランダの物干し位置を変更
といったところでした。

こちらから追加工事の見積もりをお願いしたのは、
・寝室の照明位置の移動
・寝室の照明スイッチ位置の移動
で～す。

経過を見ましょうということになったのが、1階の吐き出し窓の動きがやや固いことなど。

あと、屋上においていた風見飛行機を、玄関の庇の上に移動するのを手伝っていただきました。

修正などの工事は、スケジュール調整待ち。1階に給気口をもうひとつ設けなくてはならないらしいんですけど、その工事と同時にお願いすることにしてあります。

さて、寝室の工事をどうするかは、見積もり次第ってところだな。

[13] mixiユーザー 03月19日 19:38

>canoeさん
はじめまして、カタヤマと申します。定期点検とまったく違うところに食いついてしまいました。ごめんなさい。
屋上においていた「風見飛行機」って何でしょうか？よろしければ写真ｕｐなど詳しく教えていただけないでしょうか。
私の家も、オリジナル感を出したくて屋根に風見鶏つけて欲しいとリクエストしたんですが、設計さんに勘弁してくださいと断られまして。。。

[17] mixiユーザー 09月02日 12:54

初回点検（３ヶ月点検）終了しました。
建具を全て点検していただき、問題がなかったので、
キッチンの蛇口を「ステングロス」という業務用の洗剤で
磨いてもらいました。引渡し時のようにピッカピカになりました。
今回は初めてだったので、点検というよりは「お手入れ講座」みたいな３時間でしたｗ

[18] mixiユーザー 10月18日 13:21

先月の五年目点検の時にキッチンと洗面所の床がぶよぶよしている事を報告したので、今日職人さんが五人来て床を張り替えています。
ぶよぶよ部分だけを張り替えるのかと思っていたら水道止めてシンクとかカウンターとか全部移動させての工事でびっくりしています。
まるでリフォームみたい瀨
床がぶよぶよしている部分はよく通る、踏みつける場所です。
私はよくわかりませんが床板の下の断熱材かクッションみたいなのが割れているみたいです。
多分、三年目点検の時も一ヶ所張り替えました。
その後すぐに他の箇所もぶよぶよしてきましたがスグに連絡しなかったのは我が家の近くに営業所がなく、建てるときも遠征料金を払って建設したので頻繁に呼び出すのも躊躇され、今回の点検までそのままにしていたのです。
なぜ、ぶよぶよになったのかまだ説明してもらっていませんが、私の存在など無いようにモクモクと作業を進めている職人さん達。
こんなに大袈裟に工事するとは予想外で、開けて移動させてる引き出しの中の乱雑さがとっても恥ずかしい限りです。
今はお昼ご飯休憩中ですが夕方には完成するのかしら？

[20] mixiユーザー 10月20日 22:58

＞イノさん。

お久しぶり、な気がします(笑)。レスが付かなかったので自分が書き込みします。
でも、たいした話しじゃないのでご了承ください。

「７」の書き込みでもありましたが、つよ家は床のギシギシ音を直してもらいました。
内装関係は気になるところは全部言ってった方がいいと思いますよ。
もう２年住んでると傷やら汚れやらで「もういいか、別に」となるところですが、２年点検以降は有料だろうし、内装を無料で細かく見てくれるのは最後だと思って。
ピックアップすれば沢山出てくると思いますので半年でリストアップしてみてはどうでしょうか？

ただでやってくれるって言うんだもん、利用しない手はないですよね～(笑)。

[23] mixiユーザー 10月30日 17:36

今日、初回点検でした。
引渡しより約３ヶ月ということで、まだ少し早いのですが連絡がありましたのでお願いしました。
かなり細かくチェックするとは聞いておりましたが、本当に細かかったですｗ
私たちではこんなもんだろう（というか、気がついてなかったｗ）と思っていた建具等のガタツキ（？）もすべて直していただきました。
調整しきれないものはメーカーによる調査になるそうです。
その他、私たち素人では分からない施工ミス（たいしたものじゃないんですが。。。）が何点かあり、また後日に施工業者さんがくることになるっぽいです。

ほんと細かいチェックと、分かりやすい説明解説でとてもいい勉強になりました。
２時間くらいといわれていたんですが、３時間以上もかかってしまい・・・ほんとお疲れ様！と言う感じです。

アフターサービスについてはなかなか評判のいいへーベルさん。
かなり納得！でした。
もちろん、とても快適な生活ができているので、家そのものも最高なんでしょうけどね！

[24] mixiユーザー 10月30日 22:01

築２２年です。
もうすぐ外壁の塗装かな

毎回ながら金額に悩まされます

[25] mixiユーザー 11月01日 06:30

先週五年点検終えました

我が家は散々不具合あったのでピシット言いましたよ！

二年間沢山直しました(-.-)

[26] mixiユーザー 11月27日 23:29

雑談トピ：556に定期点検の話が載っています。

http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=4009475&comm_id=187678&page=all

[28] mixiユーザー 01月08日 05:28

＞midさん。

大変でしたね。
リフォームの方も言葉一つでこちら側の印象って変わるものだから気を付けて欲しいものですね。

[29] mixiユーザー 09月03日 15:20

昨日5年点検がありました。妻が対応したのですが、特に家に問題はないとの事。

ミドリン苔はどうしても北側で日が当たらないところは生えちゃいますねぇ、と言ってたそうです。
高圧洗浄器でもある程度落ちるかもしれないけど、梯子をかけなくちゃいけないので難しいかも？みたいな感じです。
やはり、未だ使ってない液体の掃除用グッズで一度やってみましょうかね？

子供が網戸を内側から手で押して、ビローンと伸びてしまい、小さな虫が容赦なく入るようになり、張り替えの依頼をしたら、職人さんが張り替えに来るのではなく、網戸のサッシごと持って来て交換のようです。
Assy交換？なんですかねぇ。
でも、数千円だそうです。

あと、キッチンのガス台ですが、最近着火が悪く電池交換しても直らないので、見てもらいました。
なんかどこそこの部品を掃除すると良くなるらしいのですが、奥のガス部分が届かなくて、こっちはガス台をバラさなくちゃいけないようで、部品代は大した事ないのに、工賃で結構取られちゃうみたいです。

キッチンもメンテナンス性、大事ですね。

写真がなく、分かりづらくてごめんなさい。

屋上も写真を撮っていただいたのですが、問題なし。

点検はいつもの方だったのですが、昨今の経済事情から人手がたりないそうです。
しかも、別動隊だと思いますが、へーベルは軒天修理もかかえてますからね。人もお金も大変かと思います。

アフターケアのしっかりしているヘーベルハウスというイメージがあるので、ここはなんとか踏ん張って欲しいですね。

[30] mixiユーザー 09月03日 16:07

展示場でも、北側の壁が緑色になっていて気になったのですが・・・名物だったのですね。f^_^;

新大地だと軒があるから、少しはいいのかなぁ・・・。

[31] mixiユーザー 09月10日 22:29

＞猫６(ネコシックス)さん。

回覧版で書かれていましたが、こちらに書きますね。
29：で書いた通りなんですが、実際は嫁さんが立ち会っていたので何とも言えません。
気になってる事はとりあえず全部聞いてみたらいかがでしょうか？

ウチに来る担当の方はいつも結構しっかりやってくれる方で信頼をしているので、お任せって感じです。

あ、ちなみに網戸は回収専門の業者さんが自分宅から網戸ごと回収、後日張り替えてもってくるとの事でした。
なので、現在つよ宅リビングの網戸が二枚ありません。明日届くんですけどね。

[32] mixiユーザー 09月17日 08:11

つよさん
＞ありがとうございました
うちは10月１日に決定しましたが、悔しいぐらい不具合がないです(^^;)

[33] mixiユーザー 10月02日 03:29

いつもお世話になります

我が家ももうじき2年点検を迎えようとしております

先輩方にぜひアドバイス頂きたいのですが、
何かと2年保証も多く今回はよ～くﾁｪｯｸしようと日頃から心かけてはおりますものの、
肝心なことがよく抜けてしまう私（笑）

ぜひここは見て

という確認場所がありましたら御教授のほど
宜しくお願い致します

[34] mixiユーザー 10月02日 10:36

先日1年目点検をしました。

階段のきしみ

階段の黒ずみ

を相談したところ、きしみは接着剤が効いていなくて鳴るのだろうということで、階段の板に穴（1.5ミリくらいらしい）をあけて接着剤を入れましょうといわれたのですが、主人が難色を示し、「それなら階段の板ごと取り替えましょう」ということに。

その後、別の階段の黒ずみを見てもらったら、汚れではなく、木そのものから出ているヤニのようなものでしょう、とのこと。
自然のものなら仕方ないかとも思いつつ、なんだか私が汚したまま放置しているみたいで嫌だったので、ついでにこちらも取り替え案が。

さすがのサービス

と思いましたが、昨日工務店さんが下見にきて、取り替えはあまり勧めない（したがらない）ような雰囲気。
穴は目立たないように仕上げるし、はがす必要はない、むしろ他のきちんとしている部分（ケコミ板というのかな？縦になってる板。や階段周りのクロスなど。）をはがさなくちゃならないので、仕上がりがかえって悪くなることも…と。

そういわれると悩みます。
確かにクロスが汚れたり短くなってしまったりすると、格好悪いし、要はきしみ音さえなくなれば…
と思う反面、ついでにやってもらおうと思い立った黒ずみのほうは放置するには気になるし…

基本的には私はあんまり細かいことは気にしないおおざっぱな性格ですが、2年目までは無償というのもあるし(笑)長く住む家なので、いい形にしたいです。

階段の補修、取替えをしたことのあるかたがいたら、アドバイスお願いいたしますm(__)m

[35] mixiユーザー 10月02日 11:10

工賃が工務店持ちだからあれこれ理由を付けて補修程度に納めたいってのが本音だと思います。

クロスも張り替えて現状より悪くなる事もないですし(職人の腕が悪ければ悪くなりますが)

支払い責任の出所で対応が変わっちゃうのは問題ですよね

お客様の納得できる方法を選択されるのがベストだと思いますよ。

お客様相談窓口みたいなところに言うと手のひらを返したように対応してくれます。

[37] mixiユーザー 10月02日 15:51

> さやかさん初めまして。工務店の言ってる事は嘘ですから！とりあえず本社に一報いれましょう。また交換した階段板や張り替えたクロスの仕上がりに満足いかない場合はすぐにクレームをエリアの営業所の所長か本社に直接言いましょう。うちは下手な工務店のせいでクロス２回やり直し、タイル張り直し、などなど一年点検でさせました。おとなしい施主・無知な施主と思われると、工務店や担当のヘーベル社員は自分達の評価が下がったりやり直しのコストの問題が出るのを嫌がって嘘を言ったりごまかします。自分の家です騙されずに納得いくまクレームを言ってやり直しさせましょう。

[39] mixiユーザー 10月03日 19:26

あ、報告し忘れましたが、網戸の交換は１枚2500円でした。

[40] mixiユーザー 10月05日 09:14

>つよさん
網戸2500円でしたか、ありがとうございました
思ったほど高くないですね

>さやかさん
うちも階段が鳴って、接着剤を詰めてもらい、大分マシになりました
踏み板を替える話も出ましたが、｢他に不具合が出るのでやりたくない｣と言ったのはだんな(元大工)です
確かに不具合はヘーベル側の責任で、施主としても完璧にして欲しいと思いますが、苦情→修理→別の不具合→の連鎖も辛いですよ

そんな我が家も先日、５年目点検終わりました

外回りだけと聞いていたのですが、シャッターと窓の開閉ハンドルが１カ所軽く不具合だったので調整してもらいました
その後、家中のシャッターと窓も見てくれて、お掃除してないところもありA(~_~;)でした

うちに来てくれる点検の方は、不具合をバリバリ治していき、何故こうなるのかも教えてくれて、そんな時の対象方法も教えてくれます

ただ、洗面所のクッションフロアーが10センチぐらい切れていて、写真を撮って帰られました
今後、どんな対応をしてくれるか楽しみにしてるのはだんなです←自分ならどんな修理をするか計画を立てている

最後に｢メンテナンスのご案内｣を頂きまして、30年目の防水シートをリプレイス、15年目の外壁塗装、30年間その他メンテの合計1ヶ月24000円の積立が必要と書いてました
建てた後も頑張るしかないですね

[41] mixiユーザー 10月05日 19:35

> 猫６(ネコシックス)さん
建てたあとも…
たしかに大変ですよね(笑)
コツコツと積み立てしなきゃ

うちは土曜日に２年点検が終わりました

床のキシミもなおり、おばけ

がひっかいているような壁からのガリガリ音も原因がつきとめれ、とりあえずひと安心です

[42] mixiユーザー 10月05日 20:27

>戦う企業戦士さん
こんばんは

月々の積立金額まで計算してくれてるのが、なんとも親切なような、余計なお世話のような

ガリガリの原因は何だったの

ずーっと気になってたんです(^^;)

[43] mixiユーザー 10月05日 23:53

> 猫６(ネコシックス)さん
配電盤

に配線追加するとき用らしい、直径３センチほどのパイプが２本あって、それが屋根裏を通してあるんだけど…固定されてないから通気で屋根裏でこすれてガリガリとひっかくような音が

パイプに栓がしてあるわけでもないから、屋根裏でこすれたガリガリ音がパイプの中を伝って、外にでていたみたいです

原因がわかっても、突発的になるガリガリ音は不気味です

『勘弁

』

[44] mixiユーザー 10月20日 20:55

みなさま、アドバイスありがとうございました、さやかです♪

結局階段のきしみは、取替えではなく、接着剤の注入にしました。
跡もほとんどわからず、簡単に済んでよかったです。
ところが！
職人さんが接着剤をたらす＋私がスリッパで踏んで広げた

らしくて、翌日明るくなったらひどい跡が～～～

これももちろん剥がしてもらいました。
またうるさい旦那が「床に傷が…ぶつぶつ

」と文句を言ってましたが、綺麗に剥がしてくれて一安心です。
でも、苦情→補修→別の不具合、っていう話を思い出してしまいました…

階段の黒ずみはど～しても気になるので、取替えの予定ですが、永大産業の人が見にきて以来、まだ連絡がありません。
メーカーの責任ではないので(自然の模様に近い）申し訳ないのですが…ずっと一生黒いままというのは耐えられず…
これも無料でやってくれるのなら(ホームサービス課はそんなカンジだった）すっごくありがたいな～と思います