はじめまして。
コミュに参加したばかりなのですが、質問です。
私は無資格、未経験でデイサービスでパートを始めて数ヶ月です。まだまだわからないことだらけです。
利用者s様が下着を相次いで自宅に忘れて来られます。
数日前にも下着忘れがありました。
その時は管理者からs様に「パンツ忘れちゃったね。次から気をつけようね」と、他の利用者もいる状況で注意？指摘？をしました。
s様は多少の認知症はあるものの、クリアな部分も多く、体も動くし、腰痛は訴えるもののよく食器洗いや洗濯物干しなどのお手伝いもしてくださる、というかやりたがります。
「手伝うなって言うなら来ないから！」と言うほどです。
また、プライドが高く、自分の老いや衰えを受け入れられない様子でもあります。
そのようなs様に、他の利用者が見ている状況で、管理者は忘れ物を指摘しました。
s様は大変取り乱しました。
自分のパンツを忘れるようじゃ終わりだ！
絶対に持ってきてると思ってたのに！
悔しくてたまらない！
自分に腹がたってしかたがない！
と悔し泣きしておられました。
そして今日、またs様はパンツを忘れてしまってました。
私は外介でした。
すぐに報連相できる上司がその管理者しかいなかったので、s様のリュックの中身を一緒に確認して、忘れてしまっていることを一緒に確認しました。
管理者からは、「sさんにはそっと伝えて(笑)大きい声で言うとみんなの前で言われたってうるさいから(笑)」と言われました。
私は、そもそも伝える必要があるのか？と思いました。
伝えたところで自宅に取りに行けるわけでもなく、代わりにリハパンを渡すわけでもなく、今ある履いてきたパンツをまた履く以外に方法がないのだから。
私は管理者には「s様にそっと伝えて」と言われましたが、お風呂から出てきたs様には特に何も伝えませんでした。
s様からも、変えのパンツがないなどの発言もありませんでした。
19時頃、管理者から仕事用のグループLINEで
「s様
本日、入浴の際に下着の替えをお持ちになりませんでした。前回の件もあるので、そのままで入浴して頂きました。
@KUMI
すみません。浴後の様子、わかりますか？教えて下さい。」
とLINEが来ました。
私からは
「下着の件について、私からs様には特に何もお伝えしませんでした。s様からも、変えの下着が無いなどの発言もありませんでした。
下着を忘れていることをご本人にお伝えしたほうがよかったでしょうか？」
と返信しました。
その後返信がなく、どうすればよかったのか、私の対応は悪かったのかどうなのか、わからないことだらけで頭がパンクしそうです。
s様の自尊心を傷つけてでも、上司の指示に従って、お伝えするべきだったのでしょうか？
だとしたらそれはなぜでしょうか？
忘れてしまったことを自覚させるよりも、どうすれば忘れ物をしなくなるかを一緒に考えたり対策するべきなのではとも思ってます。
例えば朝の送迎時に「パンツある？」と耳打ちで聞いてその場で確認してもらい、カバンに入っていなかったら「待ってるから持ってきてね」と伝えるとか…。
でも私は時間的に送迎にはいないのでそこまで意見できないのもあります。
私はどうすればよかったのだと思いますか？
今後何をどう気をつければいいでしょうか？
みなさんの知恵をいただけないでしょうか？
長くなってすみません。
よろしくお願いいたします。
コミュに参加したばかりなのですが、質問です。
私は無資格、未経験でデイサービスでパートを始めて数ヶ月です。まだまだわからないことだらけです。
利用者s様が下着を相次いで自宅に忘れて来られます。
数日前にも下着忘れがありました。
その時は管理者からs様に「パンツ忘れちゃったね。次から気をつけようね」と、他の利用者もいる状況で注意？指摘？をしました。
s様は多少の認知症はあるものの、クリアな部分も多く、体も動くし、腰痛は訴えるもののよく食器洗いや洗濯物干しなどのお手伝いもしてくださる、というかやりたがります。
「手伝うなって言うなら来ないから！」と言うほどです。
また、プライドが高く、自分の老いや衰えを受け入れられない様子でもあります。
そのようなs様に、他の利用者が見ている状況で、管理者は忘れ物を指摘しました。
s様は大変取り乱しました。
自分のパンツを忘れるようじゃ終わりだ！
絶対に持ってきてると思ってたのに！
悔しくてたまらない！
自分に腹がたってしかたがない！
と悔し泣きしておられました。
そして今日、またs様はパンツを忘れてしまってました。
私は外介でした。
すぐに報連相できる上司がその管理者しかいなかったので、s様のリュックの中身を一緒に確認して、忘れてしまっていることを一緒に確認しました。
管理者からは、「sさんにはそっと伝えて(笑)大きい声で言うとみんなの前で言われたってうるさいから(笑)」と言われました。
私は、そもそも伝える必要があるのか？と思いました。
伝えたところで自宅に取りに行けるわけでもなく、代わりにリハパンを渡すわけでもなく、今ある履いてきたパンツをまた履く以外に方法がないのだから。
私は管理者には「s様にそっと伝えて」と言われましたが、お風呂から出てきたs様には特に何も伝えませんでした。
s様からも、変えのパンツがないなどの発言もありませんでした。
19時頃、管理者から仕事用のグループLINEで
「s様
本日、入浴の際に下着の替えをお持ちになりませんでした。前回の件もあるので、そのままで入浴して頂きました。
@KUMI
すみません。浴後の様子、わかりますか？教えて下さい。」
とLINEが来ました。
私からは
「下着の件について、私からs様には特に何もお伝えしませんでした。s様からも、変えの下着が無いなどの発言もありませんでした。
下着を忘れていることをご本人にお伝えしたほうがよかったでしょうか？」
と返信しました。
その後返信がなく、どうすればよかったのか、私の対応は悪かったのかどうなのか、わからないことだらけで頭がパンクしそうです。
s様の自尊心を傷つけてでも、上司の指示に従って、お伝えするべきだったのでしょうか？
だとしたらそれはなぜでしょうか？
忘れてしまったことを自覚させるよりも、どうすれば忘れ物をしなくなるかを一緒に考えたり対策するべきなのではとも思ってます。
例えば朝の送迎時に「パンツある？」と耳打ちで聞いてその場で確認してもらい、カバンに入っていなかったら「待ってるから持ってきてね」と伝えるとか…。
でも私は時間的に送迎にはいないのでそこまで意見できないのもあります。
私はどうすればよかったのだと思いますか？
今後何をどう気をつければいいでしょうか？
みなさんの知恵をいただけないでしょうか？
長くなってすみません。
よろしくお願いいたします。
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コメント(6)
はじめまして
お役にたてるかどうか分かりませんが、私自身に当てはめてお話しさせてもらいますね。
お仕事を始めて数ヶ月、色々と覚えてきて、更に介護ならではの「回答のない、矛盾だらけ」の中で、お疲れ様です。
私自身も回答がなくて、どうしてよいのか分からなくなる、お気持ちが分かります。
まず下着を忘れてしまったことは、1度お伝えしてるなら、何度もお伝えしません。
認知機能の低下で、ご自身で覚えていらっしゃらないのであれば、次にどうするかを検討します。
下着に汚れや悪臭がなければ、ご自宅で履き替えていらっしゃると考えられます。
もしかしたら、朝履き替えていらしてるかも知れません。
下記は相談員や管理者が行うお仕事です。なので提案として、確認していただけますか？とお仕事依頼をされると良いと思います。
��s様に同居ご家族様はいらっしゃらないでしょうか？
日中独居でも、ご家族様がいらっしゃるなら、お荷物の確認などお願いしてみてはいかがでしょうか？
�△�荷物リストを作成して、お渡しする。
連絡帳に張ったり、デイサービスで作成するカレンダー等あれば、デコレーションしつつ、お荷物リストをカレンダーに付け加えたり。
s様お一人にやってしまうと、傷つく可能性があるので、他のご利用者様も巻き込みましょう。
リストは全員に配布するとか、ご自宅でやることカードをレクで作成するとか（荷物チェックだけではなく、運動や買い物、家事全般等目標を記入して、出来たらチェックし、チェックが溜まったらちょっと良いおやつの提供とか、楽しみながら出来る方法もあります。）
��ケアマネジャーに相談して、訪問ヘルパーさんの介入の提案をしてみる。
ざっとこんな感じでしょうか。
デイサービスでは、ご自宅のことは介入出来ないのが現状です。
できる方法もありますが、ケアマネジャー様の介入は必須です。
ご家族様、ケアマネジャー様がいる中で、出来うることをしないのは、高齢者虐待ですね。
これはkumi様が悩むことではなく、管理者の資質の問題です。
回答になったか分かりませんが、お役にたてれば幸いです。
お役にたてるかどうか分かりませんが、私自身に当てはめてお話しさせてもらいますね。
お仕事を始めて数ヶ月、色々と覚えてきて、更に介護ならではの「回答のない、矛盾だらけ」の中で、お疲れ様です。
私自身も回答がなくて、どうしてよいのか分からなくなる、お気持ちが分かります。
まず下着を忘れてしまったことは、1度お伝えしてるなら、何度もお伝えしません。
認知機能の低下で、ご自身で覚えていらっしゃらないのであれば、次にどうするかを検討します。
下着に汚れや悪臭がなければ、ご自宅で履き替えていらっしゃると考えられます。
もしかしたら、朝履き替えていらしてるかも知れません。
下記は相談員や管理者が行うお仕事です。なので提案として、確認していただけますか？とお仕事依頼をされると良いと思います。
��s様に同居ご家族様はいらっしゃらないでしょうか？
日中独居でも、ご家族様がいらっしゃるなら、お荷物の確認などお願いしてみてはいかがでしょうか？
�△�荷物リストを作成して、お渡しする。
連絡帳に張ったり、デイサービスで作成するカレンダー等あれば、デコレーションしつつ、お荷物リストをカレンダーに付け加えたり。
s様お一人にやってしまうと、傷つく可能性があるので、他のご利用者様も巻き込みましょう。
リストは全員に配布するとか、ご自宅でやることカードをレクで作成するとか（荷物チェックだけではなく、運動や買い物、家事全般等目標を記入して、出来たらチェックし、チェックが溜まったらちょっと良いおやつの提供とか、楽しみながら出来る方法もあります。）
��ケアマネジャーに相談して、訪問ヘルパーさんの介入の提案をしてみる。
ざっとこんな感じでしょうか。
デイサービスでは、ご自宅のことは介入出来ないのが現状です。
できる方法もありますが、ケアマネジャー様の介入は必須です。
ご家族様、ケアマネジャー様がいる中で、出来うることをしないのは、高齢者虐待ですね。
これはkumi様が悩むことではなく、管理者の資質の問題です。
回答になったか分かりませんが、お役にたてれば幸いです。
>>[1]
はじめまして。
優しく的確なお返事ありがとうございます。
毎日いろんなことが起きて、困ったり落ち込んだりの毎日です。
> 下着を忘れてしまったことは、1度お伝えしてるなら、何度もお伝えしません。
やっぱり、そうですよね。
次にどうするかの話になかなかならなくてもどかしいです。
�‖召離僉璽箸気鵑箸發海侶錣砲弔い届辰靴泙靴燭�、おそらくおうちでも下着の管理についてのルールが定まってなさそうだよね。って感じでした。
s様はご自宅では娘様と二人暮らし。
娘様もデイサービスのスタッフなんだそうです。
「うちの娘は私がデイの日を間違えないように毎日冷蔵庫にデイの有無を張っておいてくれる、できた娘なんだ」とs様はいつも自慢しています。
なので、デイに対する理解もあるし、協力をお願いすれば何か考えてくれそうに思うのですが…。そのへん管理者や相談員がどのようにご家族とやりとりしているのか、新人の私に全貌はわからず…。
�△發里垢瓦�いいアイデアだと思います！
こういう話をしたいと強く思います！
何かいいタイミングがあったら提案してみたいですが、私なんかが…とも思ったり。。
でも、提案できそうなタイミングのときにすぐに出せるように引き出しに入れさせていただきます。
ありがとうございます。
��ケアマネにも連絡はいっているはず…。
でもその後どのような対応になっているのかはやはり私にはわからず…です。
>これは管理者の資質の問題です。
やっぱり…そうですよね。。
ちなみにその後、LINEに返事はなく、次の日に管理者に会った時に「昨日はごめんね〜！あれね、言わなくて大丈夫だから！言うといろいろめんどくさいし！」と言われました。
たまたま他にも悩み事が重なったので、たまりかねて役員にも話を聞いてもらいました。
LINEのやりとりは役員も見ていて、私が「管理者のあのLINEの意図がわからない」と言ったら「あれはね、たぶん、前回のこともあるから、自分の保身のためにその後どうなったのか聞きたかっただけだと思うよ」と言われました。
見透かされてる…笑
役員の方たちも、管理者の資質には頭を悩ませているそうですが、でも代わりの人をすぐにたてられるほど大きな事業所でもなく。
「今までも何度も注意しては元に戻ってを繰り返してきたけど、これからも諦めずに注意しつづけるから何かあったらまた話してね」と役員の方は言っていました…。
そうとう優しい役員だなと正直思いました。
そのような困った管理者のことも大切にするしかないくらいには人手不足なんだろうなとか、運営側の事情とか、いろいろあるんだろうなと思いました。
いろいろ思ってはいますが、私自身、介護の仕事を始めてまだ数ヶ月。全然新人です。
人のことを言ってる場合ではないんです。
今日も反省ばっかりです。
私自身がちゃんとすることに集中するためにも、上の人たちにはちゃんとしといてもらいたい(笑)
ついつい葛藤してしまう毎日ですが、ちゃんと食べてちゃんと寝て、またお仕事頑張ろうと思います。
あたたかい言葉と素敵なアイデア！
参考になりましたし、癒されました。
ありがとうございます！
はじめまして。
優しく的確なお返事ありがとうございます。
毎日いろんなことが起きて、困ったり落ち込んだりの毎日です。
> 下着を忘れてしまったことは、1度お伝えしてるなら、何度もお伝えしません。
やっぱり、そうですよね。
次にどうするかの話になかなかならなくてもどかしいです。
�‖召離僉璽箸気鵑箸發海侶錣砲弔い届辰靴泙靴燭�、おそらくおうちでも下着の管理についてのルールが定まってなさそうだよね。って感じでした。
s様はご自宅では娘様と二人暮らし。
娘様もデイサービスのスタッフなんだそうです。
「うちの娘は私がデイの日を間違えないように毎日冷蔵庫にデイの有無を張っておいてくれる、できた娘なんだ」とs様はいつも自慢しています。
なので、デイに対する理解もあるし、協力をお願いすれば何か考えてくれそうに思うのですが…。そのへん管理者や相談員がどのようにご家族とやりとりしているのか、新人の私に全貌はわからず…。
�△發里垢瓦�いいアイデアだと思います！
こういう話をしたいと強く思います！
何かいいタイミングがあったら提案してみたいですが、私なんかが…とも思ったり。。
でも、提案できそうなタイミングのときにすぐに出せるように引き出しに入れさせていただきます。
ありがとうございます。
��ケアマネにも連絡はいっているはず…。
でもその後どのような対応になっているのかはやはり私にはわからず…です。
>これは管理者の資質の問題です。
やっぱり…そうですよね。。
ちなみにその後、LINEに返事はなく、次の日に管理者に会った時に「昨日はごめんね〜！あれね、言わなくて大丈夫だから！言うといろいろめんどくさいし！」と言われました。
たまたま他にも悩み事が重なったので、たまりかねて役員にも話を聞いてもらいました。
LINEのやりとりは役員も見ていて、私が「管理者のあのLINEの意図がわからない」と言ったら「あれはね、たぶん、前回のこともあるから、自分の保身のためにその後どうなったのか聞きたかっただけだと思うよ」と言われました。
見透かされてる…笑
役員の方たちも、管理者の資質には頭を悩ませているそうですが、でも代わりの人をすぐにたてられるほど大きな事業所でもなく。
「今までも何度も注意しては元に戻ってを繰り返してきたけど、これからも諦めずに注意しつづけるから何かあったらまた話してね」と役員の方は言っていました…。
そうとう優しい役員だなと正直思いました。
そのような困った管理者のことも大切にするしかないくらいには人手不足なんだろうなとか、運営側の事情とか、いろいろあるんだろうなと思いました。
いろいろ思ってはいますが、私自身、介護の仕事を始めてまだ数ヶ月。全然新人です。
人のことを言ってる場合ではないんです。
今日も反省ばっかりです。
私自身がちゃんとすることに集中するためにも、上の人たちにはちゃんとしといてもらいたい(笑)
ついつい葛藤してしまう毎日ですが、ちゃんと食べてちゃんと寝て、またお仕事頑張ろうと思います。
あたたかい言葉と素敵なアイデア！
参考になりましたし、癒されました。
ありがとうございます！
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